Profesor: Alonso j.

Ruiz
Rocha

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL CASO EMPRESARIAL

Materia: Planeación estratégica y prospectiva Administración de
empresas

CUESTIONARIO
Integrantes:
Andrea Hurtado
Cristhian Lozada
y Valentina
Rosado

Empresa: Ferretería Metrópolis center ACE

1. Los objetivos del comité de planeación son:

Elaborar las estrategias generales que den foco y dirección a todos los esfuerzos e interacciones de XXXXXX

 Estrategia comercial
 Estrategia tecnológica.
 Estrategia operacional.
 Estrategia humana.
 Estrategia financiera.

Establecer un proceso permanente de planeación estratégica que contenga presupuesto, objetivos funcionales,
estrategia de comunicación y direccionamiento y proceso de seguimiento y control.

Política de Calidad de XXXXX

Análisis Externo
El proceso para realizar una auditoria externa debe constar con la participación de la mayor cantidad posible de
gerentes y empleados. Para realizar una auditoria externa, primero se debe reunir información de
inteligencia de la competencia, así como información sobre tendencias sociales, culturales, demográficas,
ambientales, económicas políticas, jurídicas, gubernamentales y tecnológicas.

LAS FUERZAS ECONÓMICAS:

LAS FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y AMBIENTALES: LAS
FUERZAS POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES Y JURÍDICAS:
LAS FUERZAS TECNOLÓGICAS: LA

1
 Profesor: Alonso j. Ruiz
Rocha

Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)

2
 Profesor: Alonso j. Ruiz
Rocha

Matriz del Perfil Competitivo (MPC)

Tabla de la matriz del perfil competitivo de Ferretería

Metrópolis Center ACE

FACTOR Ferretería Tienda Homecenter Madecentro Tienda Constructor

Peso Metrópolis
CLAVE DEL
Relativo Center ACE
ÉXITO
Peso Peso Peso Peso
Valor Valor Valor Valor
ponderado ponderado ponderado ponderado
Participación en 0.1 3 0.3 4 0.4 2 0.2 3 0.3
el mercado
Reputación de 0.1 4 0.4 4 0.4 2 0.2 4 0.4
la empresa
Creatividad 0.17 3 0.51 3 0.51 3 0.51 3 0.51
Publicitaria
Capacidad 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45 3.5 0.53
tecnológica
Retención de 0.1 3.5 0.35 4 0.4 4 0.4 2.5 0.25
Clientes
Facilidad de 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 3 0.15
acceso a Capital
Capacitación y 0.13 3.5 0.46 2 0.26 2 0.26 4 0.52
desarrollo de
Personal
Asesoramiento 0.2 4 0.8 3 0.6 3.5 0.7 2.5 0.5
al cliente
TOTAL 1 3.42 3.17 2.87 3.16

Explicación del resultado

En este caso, la principal competencia de la ferretería METROPOLIS CENTER ACE

son la tienda Homecenter, con un ponderado de 3.17, que por lo demás no es muy alto
y dista tanto del 3.42 de la ferretería METROPOLIS CENTER ACE pero casi nada del
3.16 de la Tienda Constructor y más bien las 3 empresas se mueven en un nivel medio,
lo que permite ver que la Ferretería metrópolis aún sigue manteniendo el liderazgo. La
tabla anterior contiene una muestra de una matriz del perfil competitivo.
En este ejemplo, el “Asesoramiento al cliente” es el factor crítico de mayor
importancia para el éxito, como señala el peso de 0.20. La “reputación de la empresa”
es superior, como lo destaca la calificación de 4; la “Capacitación y desarrollo de
personal” del competidor 1 y 2 son malas, como lo señala la calificación de 2; el
competidor 1 es la empresa más fuerte en general, como lo indica el total ponderado de
3.17. Una aclaración en cuanto a la interpretación: sólo porque una empresa obtenga
una calificación de 3.42 y otra de 3.17 en una matriz del perfil competitivo, no quiere
decir que la primera empresa sea 15% mejor que la segunda. Las cifras revelan la
fuerza relativa de la empresa, pero la precisión implícita es sólo una ilusión. Las cifras
no son mágicas. nuestro propósito con las ferreterías Metrópolis, Homecenter,
Constructor y Madecentro no es obtener una única cifra mágica, sino más bien asimilar
y evaluar la información de manera sensata que sirva para tomar decisiones. Por eso
concluyo que aunque la ferretería metrópolis center se destaca en muchos aspectos
3
 Profesor: Alonso j. Ruiz
Rocha

importantes, esto no lo hace mejor que sus competidores pero demuestra que puede
seguir manteniéndose en el mercado.

Matriz de Evaluación del Factor Interno (MEFI)

Tabla de la Matriz de Evaluación de los factores internos

MEFI Peso Calificación Total Ponderado
Fortalezas

Debilidades

4
 Profesor: Alonso j. Ruiz
Rocha

Total