ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTRUCTIVO N°1.1 POSIBLES SITUACIONES DE UN MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ

Mantenimiento y
Nombre de la
Sigla Asignatura MAI6121 logística de Tiempo 100 min.
Asignatura
repuestos

Tipo de Recurso Didáctico Instructivo actividad.

Programa los procesos de mantenimiento de vehículos livianos, de acuerdo a los

Unidad de Competencia estándares definidos por los fabricantes, protocolos de la empresa y
requerimientos.

Con esta actividad lograrás:

Establecer planes de acción ante diferentes casos o situaciones

problemáticas que se presenten durante el mantenimiento, para cumplir
con los plazos acordados entre el servicio técnico y cliente.

Recuerda que eres un actor importante en tu proceso formativo en la asignatura. Considera lo

siguiente en función del óptimo desarrollo de esta actividad:

¿Qué aspectos ¿Cómo lograré llegar a

realmente logré lo esperado, según los
¿Qué se espera que
captar al término o resultados que obtuve
logres efectivamente
durante el desarrollo en la actividad?
en esta actividad?
de la actividad? ¿Qué acciones
¿Cuáles no? realizaré?

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Marco teórico:

Realizar un mantenimiento preventivo a tu auto es algo importante, ya que con él puedes mantener
en mejor estado tu vehículo. El mantenimiento preventivo consiste en una revisión periódica, es
decir, llevar tu auto al mecánico sin esperar que algo se descomponga. Es importante que realices
esta rutina, ya que incluso es más seguro para ti y para las personas que transportas.

Mantenimiento preventivo: cuidado rutinario de tu vehículo

Cada vehículo viene con un manual de instrucciones en donde se especifican cuáles son las
actividades de mantenimiento preventivo que debes realizar y cómo hacerlas. Te sugerimos que
revises ese documento y que sigas las instrucciones. De todas maneras, te mencionamos las tareas
más comunes para el mantenimiento preventivo de tu auto

Tareas de mantenimiento preventivo

● Cambio de filtros y de aceite:

El momento para hacer este cambio depende de la marca y del modelo de tu auto. Por lo general,
los cambios de filtros y de aceite deben hacerse entre los 10.000 km.

● Revisión de frenos

Con el tiempo las pastillas y los discos de freno se van gastando debido al uso. Es muy importante
para tu seguridad que verifiques si estos componentes se encuentran en perfecto estado. En el caso
de las pastillas, estas se suelen desgastar y lo que debes revisar es su grosor. Deben tener al menos
medio centímetro de espesor, si no deben ser cambiadas. Una forma simple para detectar daños es
a través de los ruidos. Cuando las pastillas hacen ruido, es porque hay una fricción entre ellas y el
disco.
Otra forma de notar desperfectos en los frenos es cuando al momento de conducir y presionar el
freno, el vehículo realiza giros inesperados. Esto puede deberse a que el caliper está atorado,
causando fricción en las ruedas; la manguera se encuentra rota, lo que disminuye la presión; o las
pastillas están desgastadas.
Se puede detectar también cuando al pisar el freno, se sienten vibraciones; lo que quiere decir es
que los discos están dañados y que no ejercen presión de manera uniforme. También se puede
detectar una falla cuando se tiene la sensación de pedal irregular; es posible que esto ocurra debido
a una falla en el sistema hidráulico por fugas de líquido. En este caso es mejor llevar el vehículo al
servicio técnico.

● Neumáticos

Debes revisar cada cierto tiempo el estado de los neumáticos de tu vehículo. Verifica que cuenten
con la presión de aire suficiente. Las llantas deben estar infladas. Además, deberás revisar cuán
desgastados se encuentran los neumáticos y las bandas de rodadura.

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● Amortiguadores

Dentro del mantenimiento preventivo del vehículo, se debe revisar el estado de los amortiguadores.
Debes fijarte que estos proporcionen un buen nivel de suspensión a tu auto.

● Revisión de las luces

El sistema de iluminación del vehículo debe estar a la perfección. Cuando manejas, un elemento
muy importante para tu seguridad y la de otros transeúntes es el buen estado de las luces. Debes
revisar las luces preventivas y de emergencia, los faros de día, las luces largas y las luces cortas. No
olvides además realizar una limpieza profunda a los focos del vehículo.

● Correa del motor

Dentro de las revisiones del mantenimiento preventivo de tu auto, está verificar que las partes del
motor estén en buen estado. La correa del motor se conecta con la polea del motor y su función es
unir a los diferentes equipos del vehículo para que el motor pueda moverlos. Cuando una de estas
correas se daña, puede ocasionar una parada en el funcionamiento del alternador del auto. Este
accesorio solo debe cambiarse cuando está dañado, y la única manera de comprobarlo es con un
examen visual, por lo que debes incluir su revisión periódicamente.

● Líquido de transmisión automática

Se debe realizar esta revisión de mantenimiento preventivo con el motor encendido y la transmisión
en pausa. Se debe agregar la cantidad indicada por el fabricante en el manual de instrucciones. Por
lo general, el líquido de transmisión automática se suele cambiar cada 2 años o 40.000 km.

● La batería y los cables

Las baterías suelen durar en promedio 3 años. Sin la batería funcionando, el auto tendrá problemas
para arrancar, ya que no habrá energía suficiente para encender el motor. En el mantenimiento
preventivo se debe revisar la batería, y sus conexiones deben encontrarse limpias, firmes y libres de
corrosión, los cables también deben encontrarse en perfecto estado.

● El filtro de aire de la cabina

El filtro de aire de la cabina se debe reemplazar al menos una vez al año, aunque en zonas en que el
aire está más contaminado, debe hacerse más veces. Se debe reemplazar en caso de que la
calefacción o el aire acondicionado no funcionen correctamente.

● Lubricación del chasis

En la actualidad, muchos modelos de autos nuevos ya vienen con lubricación de por vida equipada.
Sin embargo, aún quedan autos más viejos que dependen de este mantenimiento preventivo para
funcionar correctamente. Las indicaciones de lubricación se encontrarán en el manual de
instrucciones redactado por el fabricante.

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● Anticongelante

Se debe revisar el nivel de anticongelante. Para añadir más cantidad, debes colocar una mezcla
homogénea que contenga un 50 % de refrigerante aprobado y el otro 50 % debe ser de agua
destilada. La mayoría de las veces este cambio suele hacerse una vez al año.

● Fugas de escape

Constantemente se debe comprobar que no existan fugas de escape en el vehículo. Se debe revisar
todo el vehículo buscando que no existan ruidos ni olores extraños. Inspecciona todos los soportes
y ganchos. Si encuentras un desperfecto, debes corregirlo inmediatamente, ya que las fugas pueden
ser peligrosas.

● Sensor de oxígeno

Este componente debe ser reemplazado siguiendo las instrucciones del manual de usuario
entregado por la marca. Los vehículos cuentan con un sensor de oxígeno que detecta los niveles de
oxígeno en la combustión.

● Líquido de la dirección hidráulica

Esta evaluación debe realizarse con el auto en caliente. Se debe medir la cantidad que queda en el
vehículo. Si no es suficiente, debes añadir más del líquido correcto. Si ocurre demasiado a menudo
que debes volver a rellenarlo, inspecciona desperfectos como fugas, o bien podría tratarse de que
el líquido está contaminado; en ese caso se debe cambiar por completo.

● Las bujías

Las bujías son elementos que producen el encendido del combustible y el oxígeno de los cilindros.
Estos pequeños componentes también deben ser revisados durante el mantenimiento preventivo.
Por lo general estas piezas se suelen reemplazar entre las 40.000 y 100.000 km. esta diferencia
dependerá del vehículo y del tipo de bujías. En el manual de instrucciones encontrarás las
especificaciones de cuándo deben ser reemplazadas según tu modelo.

● Líquido limpiador de parabrisas

Todos los meses debes comprobar que el líquido limpiador de parabrisas esté completo. Algunos
vehículos tienen dos depósitos, debes revisar ambos. Es importante que utilices el producto
adecuado y no agua.

REF: https://blog.soyrappi.com/mantenimiento-preventivo/. 2022.

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Desarrollo de la actividad:

Proponer distintos planes de acción ante diferentes casos que se presenten

durante el mantenimiento o al entrar a mantenimiento el vehículo, para
cumplir con los plazos y compromisos.

La actividad será realizada en sala de clases correspondiente de DuocUC, en una fecha determinada,
estando a cargo en esta ocasión el docente correspondiente a esta asignatura.

Se recomienda trabajar de manera grupal esta actividad (4 integrantes)

1. Descripción de la actividad:

● Esta actividad tiene carácter formativo, es decir: servirá para visualizar lo aprendido, en
concordancia con la retroalimentación del profesor de asignatura, ya sea individual como
colectivo (equipo de trabajo). Además, la evaluación respectiva puede corresponder a una
autoevaluación o coevaluación.
● Serás guiado por el docente para poder realizar la medición o verificación, así como también
proceder a registrar magnitudes medidas, contando con su apoyo en relación a consultas al
respecto.
● Si bien el trabajo es grupal, cada estudiante deberá demostrar su desempeño durante, así
como al término de la actividad.
● Se deben seguir las instrucciones entregadas para el desarrollo de la actividad.

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2. Instrucciones:

Para realizar esta actividad debes considerar lo siguiente:

• Formar grupos de máximo 4 personas.

• Proponer soluciones reales y posibles de llevar a cabo para las siguientes problemáticas del
servicio técnico de mantenimiento automotriz que están afectando al buen resultado del
servicio. Las problemáticas son las siguientes:

 Se realizó la mantención correspondiente al vehículo, pero por un error de procedimiento

técnico, quedo con un sonido raro o bien quedo mal armado y el cliente pasa mañana a
retirar su vehículo según lo acordado.

 Se realizó la mantención al vehículo, pero no la correspondiente al kilometraje, en donde el

trabajo efectuado fue de cambio de filtros solamente y revisión de niveles cuando
correspondía cambio de distribución, aceite de transmisión, entre otras cosas. Al igual que
el caso anterior, la entrega es el día de mañana y ya es la hora final de la jornada laboral.

• Realizar una lluvia de ideas con tu grupo de trabajo y recopila las mejores conclusiones para
finalmente poder plasmarlas en este instructivo y poder mencionarlas en la sala de clases.
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3. Recopila las ideas finales de tu grupo.

¿Qué debo entregar al término de la actividad?

En la presente actividad, deberás entregar el desarrollo completo con todos los puntos exigidos.
Procurando aplicar las mejores soluciones correspondientes, como también realizar los análisis
respectivos. Recuerda que tomas un rol muy importante en donde dar soluciones a estos problemas
se traducen en una mayor productividad y por ende aumento de ingresos económicos.

Retroalimentación del docente.

Espacio para retroalimentación del docente. (Sugerencias de mejora que puedes poner en práctica para
reforzar tu aprendizaje en relación a esta actividad)

1. Retroalimentación Docente