MATENIMIENTO Y LOGÍSTICA DE REPUESTOS

MAI6121
INGENIERÍA EN MECÁNICA AUTOMOTRIZ Y AUTOTRÓNICA
 “Documentos y registros de
información de programa de
mantenimiento.”
Inicio. Temas a tratar en esta clase.

• Información es necesaria para el proceso de mantenimiento.

• Documentos que se utilizan en el mantenimiento. (Orden de Ingreso y de Trabajo)

• Programas de registro y documentación.

• Visualización de la información. (Video)

• Actividad de cierre.
Preguntas abiertas

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¿Qué recordamos de la ¿Qué es el servicio? ¿Cómo dar un buen servicio?

clase anterior?
Información necesaria
para un mantenimiento

La información básica que se necesita para realizar cualquier mantenimiento es:

• VIN del vehículo.

• Kilometraje actual.

• Historial de mantenciones anteriores idealmente.

Orden de ingreso

Consiste en documentar el ingreso de

vehículo al taller, donde se debe detallar
estrictamente el estado en que ingresa el
automóvil y el motivo. Se recomienda usar
fotografías de apoyo.
La Orden de ingreso es un respaldo ante
cualquier posible eventualidad o discrepancia
con el cliente.

Imagen 1.Orden de ingreso. Recuperado de https://sigaonline.cl/siga-taller/ 2022

Orden de trabajo

Una OT u Orden de Trabajo es

un documento en el cual van
detallados los datos
principales como nombre de
cliente, reparación a realizar,
costo del trabajo, fecha de
ingreso y fecha de egreso del
vehículo, etc.

Imagen 2. Orden de trabajo. Recuperado de https://blog.reparacion-vehiculos.es/7-motivos-

usar-ordenes-trabajo-taller 2022
Ventajas orden de trabajo

Hoy en día las empresa automotrices están dispuestas a invertir en mejoras que
aumenten la rentabilidad y productividad. Es por esto que el usar OT dentro de un taller
trae las siguientes ventajas:

• Facilita la gestión de los talleres

• Mejora la comunicación entre las diferentes áreas del taller

• Agiliza la parte operativa del taller

• Es un documento que sirve de respaldo ante una eventualidad

Programas de registro y
documentación

Hoy en día las diferentes

tecnologías son unas
herramientas muy potentes
en los talleres automotrices,
permitiendo así:

• Optimizar tiempos
• Llevar un registro
• Información en línea
• Visualización de stock
• Etc.

Imagen 3. Registro de datos. Recuperado de https://autosofttaller.com/index.html 2022

Ejemplo programa
Autosoft

Imagen 4 Ejemplo de programa Autosoft. Recuperado de

https://www.solinsur.net/software-gestion-talleres 2022
Ejemplo programa
Autosoft en detalle

Imagen 5 https://www.solinsur.net/software-gestion-talleres
SAP

SAP es una empresa multinacional alemana

dedicada al diseño de productos informáticos
de gestión empresarial.
​En términos de ventas, SAP es la mayor
compañía de software de Europa y la tercera
más grande del mundo

Imagen 6. SAP. Recuperado de

https://www.sap.com/latinamerica/industries/automotive.html 2022
SAP en el mercado

Imagen 7. SAP. https://www.sap.com/latinamerica/industries/automotive.html 2022

Video ejemplo

Dirup Taller (2022) Software para taller mecánico, gestión, control de inventario, repuestos
[video] Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=cibucZPjL-U
Actividad cierre

Forme grupos de 4 personas como máximo y mencionar una situación en particular donde
la Orden de Ingreso o la Orden de Trabajo sea un respaldo para usted frente a un cliente
conflictivo.

Tiempo de la actividad 10 minutos

Conclusiones

• Recapitulemos lo analizado en clase.

• Aspectos relevantes a considerar.
• Dudas al respecto.