INFORME

Módulo 5 y 6

INGRID PAOLA SANCHEZ BAQUERO

PRESENTADO A:
NATALY OSORIO

CONVENIO SENA-UNIMINUTO
TECNOLOGÍA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL
FICHA 2252249

FECHA 27/09/2021
IBAGUÉ- TOLIMA
MÓDULO 5

EXPORTACIÓN DE INDUSTRIAS CREATIVAS.

Cápsula 1

ESTRATEGIAS DE INTERNACIONALIZACIÓN.
Diseñar estrategias de internacionalización para empresas de industria 4.0 y economía
naranja de acuerdo a seis pasos. Ayuda a mitigar riesgos, ahorrar dinero y tiempo en la
búsqueda de oportunidades internacionales.
1. Diseñar la estrategia adecuada
2. Modelo de internacionalización
3. Establecer objetivos y estrategias
4. Reconocer diferencias culturales.
5. Evaluar los recursos que necesitamos.
6. En quien apoyarse.

Lo primo que una empresa debe hacer es:

1. Definir el perfil
A- startups tecnologías: App o plataformas. Soluciones que responden a una necesidad.
B. Micro, pequeñas o medianas empresas.
C. Empresas maduras y están posicionadas y buscan expedirse en el exterior
2. Modelo, diseño y estrategia de -internacionalización.
-Modelo born global. Pueden tener clientes, proveedores desde el año cero
-Modelo mercadex – desjardins, diseñado para empresas PYMES
- Modelo LLL (linkage, leveraging, learning) Vinculación acelerada en el mercado
3. Estado actual de la empresa y hasta donde se quiere y puede llegar en este proceso.
A. Matriz DOFA y matriz came. Sirve para definir la estrategia.
-Herramienta de objetivos smart.
-modelo vica
4. Alinear la estrategia internacional con las diferencias culturales.
-Dimensiones culturales de geert hofstede
-modelo cage de pankaj ghemawat.
5. Evaluar los recursos que necesitamos.
-listado de recursos claves
-presupuesto y recursos
-lista de entidades
6. Buscar apoyos que faciliten el proceso de expansión y la ejecución de la estrategia.
-Aliados de gobierno, Procolombia, gobierno, bancoldex, cámara binacionales etc.

CÁPSULA 2

PASOS PARA CONSTRUIR UN PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN

1. Diagnóstico de exportación.
-Servició que se va a internacionalizar
-Elaborar un dofa analizando debilidades oportunidades fortalezas amenazas.
- Capacidad de producción, me permite identificar la cantidad de proyectos
2. Investigación documental
-Consultan estudios realizados por diferentes entidades.
-Investigar certificaciones aplicables
-Tener un contexto actualizado de los mercados
3.Seleccionar mercado de interés
-Aspectos cualitativos y cuantitativos.
4.Ficha país se establece
-Cultura de negocios
-Entidades de control
-Ley de consumidor país de destino
-Tratado de libre comercio
5. Definir perfil del cliente al que se busca llegar de acuerdo al servicio
-Alianzas estratégicas
-Representaciones
-Acuerdos comerciales
6. Estrategia de internacionalización
-Tener claro modo exportación
-Documentación
7. Determinar precios de venta internacionales.
-Contractuales y tributarios
8. Elaborar plan de inversiones y gastos.
-Registro de marcas
-Patentes de los nuevos mercados
-Gastos

CÁPSULA 4

ALTERNATIVAS DE INTERNACIONALIZACIÓN.
En empresas colombianas: alternativas analizadas para facilitar el camino para la
internacionalización.

Agente comercial internacional empresario radicado en el país destino. Mira su

comportamiento del mercado permitiendo beneficios.
-Rueda de negocios
-Ferias
-Misiones comerciales internacionales.
-Cámaras de comercio
-Gremios empresariales
-Agente de carga y aduana
-Facultades de negocio
-Referidos
Riesgos:
-Debe conocer el saber hacer del exportador por lo que puede llegar a hacer
competencia.
-No conocer la normativa del país de destino.
- Desconocer el mercado del país de destino y el mismo cliente.
-Pérdida de control
Exportación indirecta: proceso de exportación a nombre del empresario con fin de
minimizar riesgos.
Licenciamiento: acuerdo entro dos partes propietarios el derecho y licenciatario
adquirente temporal del mismo.
Franquicia: forma de distribución de productos o servicios atravesar de parámetros.
parte de un modelo de negocio el aprendizaje se socializa entre otros temas.
Riegos
-Se puede perder el contacto con el cliente
-Futura competencia
Alianzas estratégicas:
-carácter temporal
-No pierden individualidad
Redes de venta: permite multiplicar las ventas.
-Externa
-puede darse conflicto en otra red
Centro de distribución propios o compartidos: infraestructura logística donde se
almacenan productos para su distribución.
Tienda comercial: establecimiento de venta ubicado en el lugar de destino en el que el
comprador puede adquirir nuestro producto o servicio.
Adquisición o compra: es la compra de la totalidad de los pasivos y activos y la razón
social de la empresa internacional. Forma rápida de llegar al mercado. contar con
asesoría especializada
Riesgo desconocer la solvencia de la compañía.
Fusión: procedimiento societario entre empresas. Integración de una o más sociedades
existentes.
Riesgo nuevos modelos de negocio que impacten negativamente al cliente de marcas ya
conocidas.
Escisión: figura por la cual una sociedad incidente traspasa parte de sus activos y/o
pasivos en bloque a una o varias sociedades ya constituidas o que se constituyan y se
llaman beneficiarias. Nace una empresa nueva. Ya con un capital de otras empresas.
Riesgo manejo administrativo. Para garantizar el éxito para llegar a un mercado
internacional.

CÁPSULA 5

PITCH COMERCIAL CON ENFOQUE INTERNACIONAL.

Pitch un discurso de venta corto en que no hay transacción comercial, debe ser lo más
atractivo posible para enganchar en el primer minuto.
- A qué mercado queremos llegar?
-Con quien nos vamos a sentar?
-quién es nuestro comprador?
Aspectos claves del pitch comercial.
- qué hago? no divagar en las ideas
-cuál es el producto o servicio que estoy ofreciendo?
- Que resuelvo ?, ¿Cuál es el problema se ha identificado? ¿cómo está el mercado? ¿Qué
se tiene para ofrecer? ¿Qué se va a solucionar?
-A quien se lo resuelvo? ¿Quién estas después yo a consumir el producto?
-Cómo hago lo que hago? ¿porque se diferencia del resto? ¿Cuáles son los puntos
fuertes?
-Donde se puede ver el trabajo que va a llevar, ¿cómo se va a mostrar? ¿Tiene las redes
sociales actualizadas?
•El pitch debe tener
-Replicable
-Irrefutable
-Deseable

CÁPSULA 6

PROPUESTA COMERCIAL EXPORTADORA.

1. Cómo diferenciar tu solución

2. Cómo diferenciar la presentación de la propuesta física.
1. Destacar factores de diferenciación
- no puedes depender de los factores diferenciales
-identificar las tres necesidades reales de sus clientes.
2. Las propuestas comerciales ganadoras tienen cuatro atributos fundamentales.
-necesidades enfocados en el cliente.
-resultados
-Solución
-Evidencias
una propuesta en video no más de 1.30 minutos
-interacción
-Las tres necesidades principales
-resultado principal
-evidencia
-llamado a la acción.

MÓDULO 6

COMERCIO ELECTRONICO TRANSFRONTERIZO

Cápsula 1
TIPOS DE PLATAFORMA

Plataformas de comercio electrónico

E-commerce: es la actividad económica que permite el comercio de productos y

servicios a través de medios digitales. Páginas web, aplicaciones móviles.

Modelos de negocio que podemos desarrollar a través del canal digital:

1. Tiendas con productos propios
2. Dropshipping comercio electrónico no maneja inventarios
3. Membrecías o por suscripción en donde usuarios van mensualmente al sitio a
suscribirse al canal.
4. Marketplace es donde se montan los productos por medio del tráfico de
clientes.
Ventajas para desarrollar un canal en línea:
 1.oficina comercia 24/7
 2. comparar los precios con facilidad
 3. promociones exclusivas online.
 ofertas personalizadas
 diferentes opciones de pago
 Escalabilidad
Que son las plataformas de comercio electrónico: administradores web que nos
permitirá vender y tener toda la trazabilidad de los productos y servicios que se venden
en la tienda en línea.
Tipos de plataformas:
-Desarrollos propios 100% a la medida necesidades a cada empresa.
-Open source o de código abierto plataformas gratuitas
-Licenciadas o 100% de pago
-Otro tipo de canales de medio digitales las redes sociales.

¿Cómo elegir una plataforma para mi empresa?

Seleccionar criterios de selección, costo de la plataforma. Definir el precio, capacidad
de personas para atender, estabilidad que me permite crecer. Soportes técnicos tenerlos
en cuenta a la hora de definir la plataforma.

Cápsula 2

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DEL COMERCIO

ELECTRONICO.

Los 5 puntos clave para posicionar su E- comerce

1. Imagen de marca. Se desarrolla una historia
2. Metas online buscar los clientes donde este todos los canales posibles ejemplo
Facebook, YouTube, Twitter, entre otros.
3. Estudio de mercado: las 4 categorías de productos más vendidos:
-Ropa, calzado, accesorios,
-Salud y belleza
-Electrónico
-Joyería y relojes
Categorías de servicios más vendidos:
-Contabilidad y legales
-Educación
-Diseños
4. Fidelización quien no da no recibe ejemplos promociones, bonos de primera
compra, incentivos de recompra, ofertas personalizadas, programas de fidelización.
5.captación de Leads se pueden utilizar todos los medios para atraer clientes
 Cápsula 3

LOGÍSTICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO TRANSFRONTERIZO

Ofrece al exportador por el comercio electrónico criterios que facilita la toma de

decisiones estratégicas en lo que atañe la logística de comercio electrónico.
La unión postal universal y el MINTIC: Son quienes rigen todo lo que tiene que ver con
la carga expresa o envió urgentes.
¿El comercio electrónico consiste en la:
-Venta
-compra
-Distribución
-Pago
-Logística directa
-Logística inversa
-Mercadeo y suministro de información de productos vendidos a través de plataformas

Intervienen 4 agentes: El vendedor, el cliente, el operador, logístico, el gestor de los

medios de pago.
E- comerce se divide en las ventas nacionales por internet, el comercio electrónico
transfronterizo o crossborder.
E comercio electrónico transfronterizo es la comercialización de un bien o servicio a
través de una herramienta digital entre un proveedor del país A y un comprador del país
B.
No es solo venta por internet, sino que tiene en cuenta.
1. Logística fullfillment servicio logístico integral de la venta
2. Marketing
3. Pasarelas de pago
4. Reintegro de divisas
5. Regulación de ambos países.

Tipos más comunes de e. Commerce:

-B2C. cuando las tiendas vendedoras venden sus productos directamente a los
consumidores finales.
-C2C Vende productos directos a otros consumidores
-B2B2C. Cuando una empresa vende bien los de consignación los entrega para su
operación logística para que los venda los distribuya.

Logística para ventas transfronterizas por internet:

1. Envió del producto B2C o C2C: El producto se entrega en la dirección definida
por el consumidor al momento de realizar la compra.
B2B2C: El producto se entrega a otra empresa en el exterior quien
posteriormente lo entregara al consumidor.
2. Incidentes o inconformidades en la entrega: Las demoras y daños pueden
generar malestar en los clientes como insatisfacción o mala imagen de la marca.
3. El costo logístico determina la rentabilidad de la exportación, es por eso que la
empresa debe garantizar un proceso de Fullfillment eficiente, oportuno y
rentable.
4. Gestión de los procesos:
1. Selección del proveedor logístico
2. Plazo de entrega al cliente o consumidor
3. Política de servicio al cliente post venta
4. Política y procedimientos de devoluciones.

Aspectos claves del comercio electrónico transfronterizo:

1. Plataforma tecnológica
2. Marketing digital
3. Pasarela o medios de pago
4. Compra, bodegaje y preparación de la carga
5. Logística del transporte y la entrega
6. Logística inversa o devoluciones
7. Políticas de servicios al cliente

Recomendaciones para él envió de mercancía al exterior:

1. Se deben conocer las políticas normas y regulaciones del producto origen en
este caso en Colombia.
2. Averiguar si el producto antes de llegar a su destino tiene tránsito en otros
países, se debe cumplir con las normas de esos países.
3. Conocer todos los requisitos e impuestos del ingreso del producto al país destino

Cápsula 4

LEGISLACIÓN ADUANERA APLICADA AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Decreto 1165 del 2019 -Resolución 46 del año 2019
Se tratan dos modalidades de exportación:
1. Exportaciones por tráfico o envíos urgentes
2. Exportaciones temporales para reimportación en el mismo estado.
Las indicaciones son de tipos referenciales y es necesario que sean verificadas por el
agente de aduana, de carga o empresa de mensajería internacional.
Se tiene en cuenta que se debe verificar con el agente de Aduana:
1. Que los productos cumplen los requisitos de salida de Colombia.
2. Confirmar con la agencia de carga internacional, cuales son los requisitos para el
ingreso del producto al país destino
3. Confirmar con la empresa de carga internacional, si durante el proceso logístico
existen escalas en terceros países y que restricciones puede tener el producto.

Cuando se hace la reimportación de los productos no vendidos debe incluir las

devoluciones y tramitar ante la DIAN.

Cápsula 5
RÉGIMEN CAMBIARIO, MEDIOS DE PAGO Y REINTEGRO DE DIVISAS EN EL
COMERCIO ELECTRÓNICO

Se debe hacer una relación con sistema de transferencia de fondos.

¿Cuáles son los intermediarios electrónicos IMC?
-las operaciones del mercado cambiario son importaciones y exportaciones de bienes en
el caso del comercio electrónico es fundamental que el rubro del régimen cambiario
colombiano controla. Cuáles son los intermediarios cambiarios para tener claro el
concepto:
1. Bancos comerciales
2. Bancos hipotecados
3. Corporaciones financieras
4. Campañas de financiamiento
5. sociedades comisionistas de bolsa
6. La financiera de desarrollo nacional
7. El banco del comercio exterior de Colombia (bancoldex)
8. Sociedades de intermediación cambiaria -SICA y SFE (antes casas de cambios).
9.Sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos.

Se utilizan unos numerarios cambiarios:

Es el código asignado por el banco de la república para identificar las operaciones de
cambio que se canalizan por el comercio electrónico circular reglamentaria externa.
(DCIN 83)
Numerales cambiarios de ingreso (comercio electrónico)
Numeral 1040: Reintegro por exportaciones de bienes diferentes de café, carbón,
ferroníquel, petróleo y sus derivados y por exportaciones de bienes pagados con tarjeta
de crédito internacional.
Regulación cambiaria colombiana:
1. En el artículo 4B de la ley 9 de 1991
2. De los artículos 2.17.1.1. y 2.17.1.4 del decreto 1068 de 2015.
3. La resolución externa 8 de 2000 (banco de la república)
¿Cómo se realiza el reintegro de divisas en una operación de comercio electrónico?
1.Definir el producto o servicio que va a comercializar en el exterior
2. Establecer el medio de pago
3. Informar a su banco que realizará una operación de comercio electrónico con el
exterior y recibirá unas divisas de esta operación
4. Recibir el dinero por el pago del bien o servicio.
5. Despachar la mercancía
6. Diligenciar la declaración de cambio de las divisas recibidas de acuerdo al numeral
cambiario que corresponde a su operación.
7. Presentar ante el banco la factura y documentos de transporte que demuestre la
operación de comercio exterior.

Regulación cambiaria:
La única unidad monetaria y de cuenta en Colombia es el peso (billetes y monedas)
emitido por el banco de la república.
Pagos electrónicos transfronterizos:
1. El comprador selecciona el producto o servicio y solicita la transferencia.
2. El banco girador transfiere las divisas.
3. El banco receptor recibe el pago.
4. El vendedor envía la mercancía.