Tecnológico Nacional de México en Celaya

Carrera: licenciatura en Administración.

Materia: Comunicación corporativa
Maestra: María Citlali Martínez Hernández

Alumna: Andrea Daniela Centeno Rodriguez

No° Control: 20031265
Fecha de Entrega: 22 de octubre del 2021
1. Identificar los diferentes públicos con los que se relaciona el parque según el
texto y explique la razón para elegirlos.

Publico interno: empleados, directivos.

Públicos externos: clientes, sociedad, prensa.
Elegí a los empleados porque el texto inicia con la problemática que tienen los empleados hacia
la paga o el trato que se les da en el parque y al manejo que se le da al parque por parte de
la gerencia.
Elegí a los clientes por las quejas que han dado acerca de las instalaciones del parque y de la
falta de estacionamiento, a la sociedad y prensa porque a raíz del problema que hubo con los
empleados se le ha dado una muy mala imagen al parque.

2. Determinar qué canales de comunicación utilizaría con cada uno de los

públicos objetivo en un proyecto de relaciones públicas para mejorar la
deteriorada imagen de la empresa y explique el por qué.

Con los empleados y directivos utilizaría un buzón de sugerencias y aparte una reunión para
que los empleados me expliquen cuáles son sus peticiones con que no están conformes con que
sí y ver cómo podemos solucionar este problema.
Con los clientes y la sociedad haría unos comunicados de prensa y también buena publicidad, el
comunicado de prensa sería para aclarar toda la situación que ha estado ocurriendo dentro
del parque y también para explicar las acciones que se van a tomar al respecto, y la buena
publicidad, para que la sociedad esté interesada en ir a nuestro parque.

3. Explícame qué estrategia de relaciones públicas utilizaría para mejorar la

imagen de la empresa y justifique el por qué.

Las estrategias que utilizaría serían, el storytelling para fortalecer los vínculos con nuestro
público, también trataríamos de conectar con las audiencias y empezaríamos con la acción de
crear nuevas experiencias en cuanto a los servicios que proporcionamos.
4. Cómo daría a conocer la nueva imagen del parque a los diferentes públicos.

Como una empresa que se preocupa por sus empleados que se preocupa por sus clientes una
empresa que está enfocada en la diversión de las personas y no en el lado monetario una
empresa cuyo único propósito sea el de proporcionar felicidad a su público y a sus empleados.

5. Qué mensaje buscaría transmitir a los diferentes públicos para mejorar la

imagen del parque.
A los empleados les diría que sí han tenido una mala experiencia con nosotros, pero estamos
trabajando lo más que podemos para cambiar y esperamos de su comprensión y apoyo en este
proceso.
Y a los clientes a la sociedad y a la prensa les comentaría que si bien la forma de manejar
nuestro parque no ha sido la mejor hemos aprendido de nuestros errores y estamos tratando
de mejorar todos y cada uno de los aspectos que han irritado o molestado a nuestros clientes.