COMUNICANDO MI ENTIDAD

ALUMNA

NATALIA ANDREA MATIZ DUQUE

PROFESOR

ANDRÉS CIFUENTES

ESCUELA DE ARTES Y LETRAS

DISEÑO GRÁFICO

BOGOTÁ

2014
Objetivo general

Analizar la función de los medios de comunicación en la empresa World Machine a través de una
investigación para dar una solución a los posibles problemas de comunicación en la empresa.

Objetivos específicos

- Establecer en que paradigma de la teoría de la comunicación se enfoca el trabajo.

- Investigar acerca de la historia de la empresa y sus principales características.

- Conocer cuáles son los principales medios de comunicación de World Machine, mediante una
entrevista al líder de la empresa y a unos de sus empleados.

- Diagnosticar si los medios de comunicación cumplen su función y mejoran la productividad e

imagen de la empresa.

- Proponer una solución a los posibles problemas de comunicación en la empresa por medio de la
creación de piezas gráficas.
Marco Teórico de Comunicación

Funcionalismo

Este trabajo de investigación se enfoca en el funcionalismo ya que: ‘‘este paradigma se interesa

en los medios de comunicación y en su función dentro de la sociedad a la que se toma como una
estructura en la que cada una de las partes individuos, grupos e instituciones que comparten
valores y normas están al servicio del todo, lo que mantiene el equilibrio y el orden es el
cumplimiento de la función de cada una de las partes del todo, lo que hace que se reconozca al
individuo a partir de sus conductas al que se mide cuantitativamente’’ 1 ,gracias a esto la
comunicación de medios se beneficia por la efectividad de los mensajes publicitarios. Esto define
el enfoque del trabajo de investigación porque el objetivo principal de este es analizar la función
de los medios de comunicación en la empresa World Machine para dar una solución a los posibles
problemas de comunicación de esta. Con el fin de lograr una influencia en los receptores que en
este caso son los clientes de la empresa a los que se ve como electores y consumidores, con lo que
se pretende satisfacer sus necesidades, así los medios cumplen una función muy importante para
la empresa ya que gracias a estos se puede tener un control de los mensajes transmitidos, y
dependiendo del medio que se use tener un control del público objetivo al que van dirigidos, lo
que permite estar en constante contacto con los clientes para mantenerlos informados acerca de
los servicios que ofrece la empresa, ya que si alguno de estos falla o falta comunicación no abra
orden y equilibrio por lo tanto no se podrá dar a conocer la empresa en el mercado afectando su
productividad.

Historia de la empresa

World Machine Ltda. fue constituida en el año 2005 conforme a las leyes colombianas, bajo
escritura pública, inscrita en la Cámara de Comercio, con el propósito de ofrecer servicios
profesionales especializados en los diferentes campos del mantenimiento, reparación y suministro
de repuestos para equipos móviles o fijo en general.

Perfil de la Empresa

World Machine Ltda. Es una Microempresa, ubicada en la zona de Engativá en el barrio Álamos
norte estrato 3, es una empresa de servicios cuyo principal objetivo es beneficiar a quienes directa
o indirectamente busquen soluciones y asesorías con relevancia en las áreas de mantenimiento y
reparación de maquinaria y equipos de montacargas, comercialización de partes y accesorios para
montacargas y maquinas industriales de aseo.

1
1. CIFUENTES, Andrés. Diarios de comunicación sin motocicleta. Funcionalismo. Bogotá: Escuela
de Artes y Letras, 2011. p. 30
Metodología

Entrevista

Se realizaron 3 entrevistas la primera al líder de la empresa Luis Vicente Gómez la segunda al

ingeniero electromecánico Yang Gómez y la tercera a la administradora Elvira Matiz el día 30 de
marzo de 2014 dichas entrevistas se llevaron a cabo con la finalidad de obtener información de los
medios de comunicación y piezas graficas existentes en la empresa World Machine si los hay o no
así como también saber las opiniones y sugerencias que tienen al respecto de estos medios y si
cumplen su función o no.

Dicha entrevista consistió en las siguientes preguntas y respuestas:

-Entrevista al gerente de la empresa:

1-¿Cuál es su edad?

53

2-¿Cuánto lleva en el cargo?

9 años

3-¿En qué año inició la empresa?

2005

4-¿En la actualidad a qué tipo de clientes le prestan el servicio?

Empresas fabricantes de productos varios, importadores, logística

5-¿La empresa cuenta con un área de diseño y publicidad?

Si

6-¿hay medios de comunicación en la empresa cuales (página web, publicaciones, blogs)?

Sitio Web (www.worldmachine.com.co),

7- ¿cuál es el logotipo de la empresa y qué significado tiene?

Es un Búho seleccionado por simbolizar la sabiduría interior, capacidad

psíquica e intuición
8-¿Con qué piezas graficas cuenta la empresa además del logo (tarjetas de presentación,
catálogos, almanaques etc.…)?

Tarjetas de presentación, volantes y catálogos.

9-¿Considera que la imagen corporativa (piezas gráficas, página web) han contribuido al
reconocimiento y la productividad de la empresa? ¿Por qué?

Así es ya que varios de los clientes actuales y llamadas recibidas constantemente nos referencian a
través del sitio web, y como tal esto incide en un aumento directamente la cantidad de servicios y
labores efectuadas por nuestra compañía

10-¿Qué otra pieza grafica o medio de comunicación considera que le hace falta a su empresa
para tener una comunicación más eficaz con los clientes?

Anuncios publicitarios a través de medios electrónicos distintos a la página web, publicaciones en

revistas y periódicos, y un mini call center.

-Entrevista empleado de la empresa 1:

1- Nombre completo

Yang Steven Gómez Matiz

2-edad

21 años

3-¿cuánto tiempo lleva trabajando en la empresa?

Aproximadamente 2 años

4-¿Considera que la imagen corporativa (piezas gráficas, página web) han contribuido al
reconocimiento y la productividad de la empresa porque?

La labor de publicidad a través del sitio web y otras piezas graficas no ha sido muy trabajadas lo
cual no ha llamado notoriamente la atención de clientes potenciales, pero aun así varios de
clientes que tenemos y personas que nos contactan mensualmente nos ubican a través de estos
medios. Lo cual demuestra el beneficio de este tipo de herramientas para aumentar la
productividad y el reconocimiento en el mercado.

5-¿Qué otra pieza grafica o medio de comunicación considera que le hace falta a su empresa para
tener una comunicación más eficaz con los clientes?

Un sitio web más atractivo y robusto, boletines publicitarios a clientes y potenciales clientes a
través de correo electrónico, llamadas y visitas personales para dar a conocer nuestros servicios a
través de folletos y catálogos.
- Entrevista empleado de la empresa 2:

1-Nombre completo

Elvira Matiz Ordoñez

2-edad

57

3-¿cuánto tiempo lleva trabajando en la empresa?

9 años

4-¿Considera que la imagen corporativa (piezas gráficas, página web) han contribuido al
reconocimiento y la productividad de la empresa porque?

Me parece que la página web es de gran ayuda para captar clientes

5- ¿Qué otra pieza grafica o medio de comunicación considera que le hace falta a su empresa para
tener una comunicación más eficaz con los clientes?

Panfletos, Volantes, Propaganda en Radio, Comercial en TV

Diagnóstico de la Entidad

Como resultado de las repuestas de la entrevista se puede establecer que la empresa World
Machine cuenta con los siguientes medios de Comunicación y piezas gráficas que permiten
diagnosticar la funcionabilidad de estos:

Medios de comunicación:

Página web: Se puede diagnosticar que este es un medio bastante útil para la empresa ya que el
líder de esta y los empleados concuerdan en que gracias a este medio varios de los clientes
actuales y llamadas recibidas constantemente se referencian a través del sitio web y como tal esto
incide en un aumento directamente en la cantidad de servicios y labores efectuadas por la
empresa, hablando desde la funcionabilidad de la página es buena ya que es fácil navegar en ella
y acceder a sus diferentes iconos además que la forma en que los elementos están organizados
permite que a primera vista se sepa a qué se dedica la empresa y que servicios presta. Hablando
en términos de diseño uno de los empleados entrevistados opina que la empresa necesita un sitio
web más atractivo y robusto lo cual se puede considerar ya que el diseño no es muy moderno y
poco dinámico lo cual no es muy impactante para los clientes.

Piezas graficas:
Logo: la entrevista realizada al líder de la empresa proporciono información acerca del logo su
significado y la relación con la empresa, el logo de la empresa es un búho seleccionado por
simbolizar la sabiduría interior, capacidad psíquica e intuición

Con esta información se puede diagnosticar que el logo puede ser muy ambiguo ya que cada quien
puede darle un significado e interpretarlo de una manera diferente y esto hace que no haya una
relación entre la identidad de la empresa y el logo.

Para finalizar con el análisis de estos dos medios se puede decir que si bien no tienen un diseño
perfectamente logrado son útiles para la empresa, sin embargo la empresa carece de otro tipo de
piezas graficas que podrían contribuir significativamente a la imagen corporativa de esta para
lograr un mayor posicionamiento y reconocimiento en el mercado.

Solución al diagnóstico:

Logo

El nuevo logo de la Empresa World Machine se diseñó con el objetivo de darle una imagen más
moderna, acorde con la época actual, que permita un mayor reconocimiento y recordación de la
empresa en el mercado, además que reflejara la personalidad de esta, el público objetivo al que va
dirigido es principalmente a empresas fabricantes de productos varios, importadores y en general
a las que manejan maquinaria y montacargas.

Con base en esto el logo se creó con una tipografía más moderna de un trazo grueso para darle la
solidez y seguridad que la empresa quiere transmitir, con una extensión en la letra w que enmarca
las demás letras creando la forma abstracta de una maquinaria, con los colores azul y amarillo que
llaman la atención para transmitir la seguridad y confianza que buscan los clientes.

Piezas graficas

Aviso y tarjeta de presentación

Se diseñó un aviso impreso que se puede publicar en revistas especializadas en maquinaria y

montacargas dirigidas a empresas y organismos públicos de este mercado que informa acerca de
los principales servicios que ofrece la empresa. La tarjeta de presentación se diseñó con el fin de
ser repartida a los potenciales clientes y empresas interesadas para generar una recordación y
permitirle a los clientes.

Logo:

Tarjeta de presentación:
Aviso:
Conclusiones:
Este trabajo de investigación permitió analizar la función de los medios de comunicación en las
empresas específicamente en World Machine el cual se enfocó en el paradigma del funcionalismo
lo que permite concluir que los medios de comunicación son un factor muy importante en una
empresa porque gracias a este se da la comunicación con los clientes por lo tanto cualquier
empresa se debe interesar por tener una imagen corporativa acorde con su filosofía que transmita
su personalidad y los represente en el mercado , ya que se puede decir que los potenciales clientes
al ver una empresa consolidada que proyecte una buena imagen se ven más motivados a adquirir
cualquier producto o servicio que ofrezca esta, así mismo se puede decir que la parte de la
publicidad también debe ser trabajada en la empresa World Machine para que todas las piezas
graficas se puedan impulsar al mercado con una estrategia eficaz que permita llegar al público
objetivo y así generar posicionamiento y recordación en el mercado.