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En la actualidad las compañías centran un alto grado de importancia en mostrar una buena imagen
frente a los medios, esta actividad se practica frecuentemente por el profesional de relaciones
públicas de una compañía, pero antes de involucrarse en este tema es importante saber muy bien
el funcionamiento de la misma, que oportunidad o problema presenta con los medios y que públicos
involucra (clientes, proveedores, accionistas, inversionistas, etc.)
A través de los medios se les informa a los interesados sobre diversos temas que se estén
presentando en la organización, es muy importante que una empresa se lleve bien con estos ya que
son los encargados de transmitir la información al público y presentar así una buena o mala imagen
de la organización.
Frente al caso de pony malta, se puede ver que una empresa con un buen comunicador corporativo
debe estar siempre monitoreando los comentarios que se dan en las redes sobre ellos, ya que esto
puede ser la imagen que está teniendo las personas frente a la empresa, también se puede notar
que una empresa siempre debe estar preparada frente a los comentarios que se hacen sobre ella
para poder darle una respuesta a los interesados y si tienen un comentario negativo, puedan
cambiar la imagen; es saber qué estrategia voy a utilizar para dirigirme al público y poder desmentir.
En este caso, lo más importante era buscar la estrategia de llegarle al público explicándoles todo su
estándar de producción y calidad; de esa misma forma fidelizando a sus clientes, porque creen en
ellos.
http://portal.unesco.org/es/files/16061/10674375943Media-guide_S.pdf/Media-guide_S.pdf