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INTELIGENCIA COMERCIAL
UNIDAD 3 - FASE 4 - OPERACIONALIZACIÓN DE LOS DATOS

PRESENTADO POR:

JONEIDER ANDRES
ANTEQUERA GONZALEZ

TUTOR:
ANDRES FELIPEZ
JIMENEZ

GRUPO: 110006_98

TECNOLOGIA GESTION COMERCIAL DE NEGOCIOS

NOVIEMBRE 2020
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INTRODUCCIÓN
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OBJETIVOS GENERALES

• Identificar el proceso para la elaboración de una propuesta de mejora.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Determinar el problema a través del diagnóstico de la situación actual de la empresa.

• Análisis del diseño de la tabla de propuesta de solución y propuesta de oportunidad
de mejora
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DESCRIPCION DE MIPYMES

En la cuidad de barraquilla se encuentra ubicada la empresa triple AAA que abarca la regio
atlántico y se características por brindar a los hogares 3 servicios como son acueductos,
alcantarillado aseo la cuidad de barraquilla cuenta 188 barrios La empresa también se
especializa en el cuidado del medio ambiente y en actividades sociales que buscan el
beneficio de la comunidad y por este medio, su sede principal se encuentra en la ciudad de
Barranquilla ya que allí es donde inicia todo el proceso de captación del agua como tal
Posee también un parque ambiental y temático llamado «Los Pocitos», donde opera un
relleno sanitario y se manejan las basuras y los residuos ordinarios y peligrosos. El agua es
suministrada a más de dos millones 800 mil personas en toda Barranquilla y el Atlántico,
esto, gracias a los 3000 kilómetros de redes distribuidos a lo largo del departamento.

En la década de 2000 la compañía expandió sus servicios a otros países, entre ellos,
Ecuador, Venezuela y República Dominicana, por medio de varias filiales. La empresa es
frecuentemente visitada por funcionarios de otros países como Kenia, Uganda,
Mozambique, Nigeria, Ecuador, Perú, México, entre otros, por el modelo de operaciones en
el tratamiento de agua potable debido a su notable gestión en la prestación de servicios,
calidad y la eficiencia en sus trabajos y la contribución al mejoramiento continuo y
conservación del medio ambiente, ha sido galardonada con diversos premios tales como el
premio Royal a la responsabilidad empresarial, el premio Andosco como mejor empresa de
servicios públicos, premio Portafolio al servicio al cliente y medio ambiente, premio
ambiental Gemas en la categoría de mejor organización ambienta.
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DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

Tabla De propuesta de solución
PROBLEM SOLUCIÓ ACTIVIDADES RESPONSABL
A N E
Diseñar un plan
estratégico de Marketing que
contenga las acciones a llevar
Deficiencias a cabo para que Buen
en el marketing Diseño de Departamento de
servicio de la empresa triple
interno, ya que el estrategias de Marketing de
AAA logre conseguir sus
consumidor Marketing Triple AAA
objetivos de negocio,
colombiano en un interno en todas
aumentar más el servicio
gran porcentaje sus modalidades
para la sociedad, por
desconoce la de la empresa
ejemplo.
marca triple AAA
Visibilizar la
empresa triple AAA en
el mercado del centro
interno orientando todas
las acciones de la
compañía, tanto offline
como online.
Crear publicidad
televisiva a través del
llamado producto
placement, para que los
personajes de un programa
de TV utilicen, porten o
mencionen un producto, su
marca, su logo o sus
beneficios de forma implícita
dentro de la trama de algún
comercial con contenido.
Fortalecer la presencia
publicitaria online para que
Triple AAA llegar al
máximo de personas
posibles, teniendo en cuenta
que la internet está a nivel
global y con el ánimo de
informar sobre el producto,
persuadir para que se realice
la compra y recordar la
marca para que siempre
vuelvan a comprar nuestro
servicios.

DETERMINAR PRINCIPAL PROBLEMA DIAGNOSTICADO

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El principal problema detectado fue Deficiencias en el marketing interno, ya que el

consumidor colombiano en un gran porcentaje desconoce la marca
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PROPUESTA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO DETECTADA, CONSOLIDADA Y

COMPLEMENTADA

PLAN DE MEJORA CONSOLIDADO

ESTRATEGIA ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLES CRONOGRAMA
COMERCIAL
SUGERIDA
Análisis de Realizar un análisis situacional de dónde está hoy Buen Café. Primero se define Departamento de 1 de Enero de 2021 a
situación la empresa, sus productos y/o servicios. Luego, mostrar cómo los beneficios o Marketing de 1 de Febrero 2021
soluciones que se pretenden marcan la diferencia frente a los competidores. Buencafé.
Diseñar una matriz de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de
la empresa Buen Café
Definir objetivos Trazar lo que se quiere alcanzar con el plan de marketing. Por ejemplo, la meta Departamento de 2 de Febrero de 2021
de Marketing de crecer un 10% en tus ingresos anuales vs. el año anterior, Escribir 3 o 4 Marketing de a 2 de Marzo 2021
Plan Estratégico objetivos y hacerlos SMART. Es decir, específicos, medibles, alcanzables, Buencafé.
de Marketing en relevantes y determinados en el tiempo, tener los objetivos claros ayudará a
todas sus saber exactamente a dónde se quiere llegar y a trazar la mejor ruta para
modalidades lograrlos.
Desarrollar las Creación de contenido SEO, escritura para blogs, redes sociales, analítica web, Departamento de 2 de Febrero de 2021
estrategias y publicidad digital o tradicional y relaciones públicas. Marketing de a 2 de Marzo 2021
tácticas de Luego, con otras tácticas como inbound, se pueden convertir en leads calientes, Buencafé.
Marketing nutrirlos con un marketing personalizado basado en email marketing, programas
de lealtad, eventos. El objetivo es llevarlos a ser clientes de pago y, finalmente,
volverlos evangelizadores de Buen Café.

E debe tener en cuenta que el cliente siempre debe estar al centro de tu rueda y
todo lo que se incluya debe ser en función de sus necesidades.
Ejecutar este plan Una vez se haya concluido el plan de marketing, se revisará si los objetivos y Departamento de De 3 de Marzo a 3
estratégico de acciones que has definido son realistas. Replantear la estrategia en caso de ser Marketing de de Abril de 2021
Marketing necesario. Buencafé.

Una vez que se ponga en práctica el plan, se debe revisar cada cierto tiempo.
Mensualmente, por ejemplo, para tratar de no desviarse demasiado de las metas
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y hacer replanteamientos a tiempo.

Capturas de pantalla
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CONCLUSIONES
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