ANDREA AYMES

Smarketing es el proceso de integración de Andreaaymes@cloopen.com

ALEJANDRO ARTEAGA
los procesos de ventas y marketing de una alejandroarteaga@cloopen.com

empresa
INCREMENTAR LOS INGRESOS DE NUESTROS CLIENTES
Smarketing

ENGAGEMENT RELACIONAMIENTO
Contect knologed
Sales personal
ENGAGEMENT

SMARKETING
Delivery insghts
Loving
Dta driver
Buiness
Solutions VENTAS MARKETING

Califi
s cado
INGRESOS -> ON – BOARDING -> ADOPCION -> EXPANSIÓN
 • Smarketing es el proceso de integración de los
procesos de ventas y marketing de una empresa.
• El objetivo es que las funciones de ventas y marketing
tengan un enfoque integrado común.
• El objetivo es promocionar las soluciones CLOOPEN
a compradores potenciales y al mismo tiempo integrar
este proceso con el departamento de ventas y sus
actividades actividades.
INGRESOS • Los departamentos de ventas y marketing están con
ON - BOARDING frecuencia determinando los KPIs y esfuerzos para
ADOPCION cerrar ventas, utilizamos los datos a lo largo de todo el
EXPANSIÓN
proceso de ventas y marketing para identificar buenos
prospectos y hacer un seguimiento mucho mejor que
RENOVACIONES
la mayoría de las empresas
• Rastreamos el éxito prospectos desde la etapa de
marketing hasta los esfuerzos de ventas directas.
• Smarketing es el resultado de la mejora de las
capacidades de navegación web.
• Nuestra experiencia es que aumenta la posibilidad de
cerrar en un 20%. En los ingresos de la organización.

www.yuntongxun.com
Nuevas capacidades

Entrenamiento:
CUSTOMER SUCCESS OUTCOME
CUSTOMER SUCCESS MARKETING
DATA DRIVEN – DECISIÓN MAKING

RECURSOS EXISTENTES ACCIONES

1. Capacitación soluciones y servicios (AA)
∙ quincenales de Marketing 2. Capacitación estrategias de marketing (expertos
∙ Expertos en soluciones y servicios áreas/soluciones TELNORM)
∙ Presentaciones y documentos 3. Uso de información de usuarios para prospección de
∙ Data usuarios obtenida en redes, web y campañas clientes y elaboración de estrategias
(estadísticas, Pixel, métricas Wordpress y 4. Calificación, medición y reforzamiento de estrategias y
Mailchimp) métodos
∙ Perfiles de actuales clientes 5. Medio y metodología para directorio y seguimiento
∙ Experiencia en procesos usados clientes y prospectos (BD)
∙ Bases de datos 6. Newsletter mensual empleados (unificación, áreas a
∙ Mailchimp fortalecer)
∙ Capacitaciones gratuitas LinkedIn 7. Incentivar capacitaciones gratuitas en plataformas
COMUNICACIÓN Y POSICIONAMIENTO
Eficientizar los canales y contenidos de comunicación interna y externa,
homologando y solidificando la imagen corporativa.
RECURSOS EXISTENTES ACCIONES
∙ Redes sociales 1. Crear nuevo WEB www.CLOOPEN.com.MX versiones español e inglés
∙ Blog en 2 meses (activos a finales de marzo)*
∙ Web 2. Homologación y optimización de documentos y presentaciones
∙ Newsletters (Mailchimp) corporativas, soluciones y servicios, y creación de repositorio
∙ Presentaciones y documentos 3. Homologación firmas e-mail empleados (web, redes, otros elementos
∙ Data de usuarios obtenida en redes, web y campañas a destacar)
(estadísticas, Pixel, métricas Wordpress y Mailchimp) 4. Alimentación regular estratégica en redes sociales (apoyo a campañas
∙ Elementos gráficos (Logos, Pantone) de ventas por eventos relevantes propios y partners)
∙ Área Sistemas / TI 5. Branding en redes sociales y blog (orgánico y pautado)
6. Participación en grupos en redes
7. Blog semanal y secciones
8. Blog (estrategias SEO, lectura y suscriptores)
9. Newsletter bimestral a clientes
10. Newsletter mensual a empleados (actualización sobre promociones y
acuerdos comerciales)
11. Videos corporativos
12. Video-entrevistas con directores y testimonios clientes
13. Acuerdos de difusión en medios externos
GERACION CLIENTES POTENCIALES
Uso estratégico de medios existentes y creación de nuevos para
captación de prospectos de potenciales clientes.

RECURSOS EXISTENTES ACCIONES

∙ Data de usuarios obtenida en redes, web y 1. Análisis mensual de datos para prospección (qué,
campañas (estadísticas, Pixel, métricas Wordpress a quién, dónde y cuándo)
y Mailchimp) 2. Crear materiales descargables anzuelo para uso
∙ Web campañas data leads (manuales, tutoriales, etc.)
∙ Redes
3. Campañas leads en Fb y LinkedIn y otros medios
∙ Newsletter (Mailchimp)
BD
digitales, generales y por región (mensuales,
∙
∙ Blog bimestrales y trimestrales)
4. Participación en grupos dentro de redes
5. Ofertas del mes
6. Web como pre-venta por eventos
7. Limpieza, engrosamiento y categorización de
bases de datos
8. Obtención/generación de Directorios
9. Presencia en directorios especializados
10. Optimización de documentos de ventas
11. Inside sales
FIDELIZACIÓN Y RELACIONAMIENTO
Fortalecer las relaciones con clientes y proveedores, fidelizando y abonando a un ambiente
de mayores y mejores negocios. Relaciones estratégicas para generación de clientes

RECURSOS EXISTENTES ACCIONES

∙ Newsletter 1. Newsletter bimestral a clientes como estrategia de
∙ Video-eventos fidelización y ampliación de servicios
∙ Soluciones y servicios
Expertos 2. Grupos virtuales de tecnología
∙
3. Evento anual clientes para actualización de
soluciones y servicios
4. Evento anual proveedores
5. Eventos prospectos
6. Obsequios/experiencias a clientes
7. Trabajo para relaciones estratégicas con:
a. SEDENA SEMAR
b. AmCham México
c. IMT
Web
Fortalecer las relaciones con clientes y proveedores, fidelizando y abonando a un ambiente
de mayores y mejores negocios. Relaciones estratégicas para generación de clientes

*Autoadministrables (en la ingeniería y en administración de contenidos);

Sin costo por plugins
Creación o desaparición de secciones
Medios de pre-venta
Optimización para búsquedas por voz
Ventanas a social media
SEO (velocidad de carga
Diseño responsivo
Rastreabilidad
Https; urls amigables
Fácil de lectura y UX
Arquitectura de la información
Optimización imágenes
Contenido bien etiquetado
Optimización de contenido
Marketing Strategy -> Account Based Marketing

RESUMEN:
•Alinear los equipos de ventas y marketing.
•Extraiga datos para identificar cuentas clave
•Determine quiénes son los tomadores de
decisiones y las personas influyentes en la
cuenta nombrada.
•Personalice la mensajería para abordar los
desafíos y necesidades comerciales de la
cuenta nombrada.
•Identifique qué canales de comunicación se
utilizarán para enviar mensajes a la cuenta
nombrada.
•Evalúe la efectividad de los mensajes y los
esfuerzos de ventas y realice los ajustes
necesarios
 Account based marketing playbook – Seguros
Estrategia y Generación de Account Ejecución de
Seleccionar cuentas Planning Campaing VENTAS
alineación
Insights
1. Evaluación de 1. Inicia contacto
1. Mapa de distribución
Capacidades 1. Perfil del cliente Identificar Stackeholders personal por parte
1. Segmentar de
2. Matriz de evaluación
Tomadores de de ventas
y Desarrollo.
decisiones
2. Reporte de Stack de 2. Priorizar cuentas. 1. Identificar procesos 2. Continua marketing
3. Distribución de
tecnología de Compras 2. Contenido para la con envido de
contenido a través de
cuenta y puesto.
3. Matriz de mapeo (Decisión Global- herramientas de contenido en
marketing.
3. Plan de ejecución. canales no
3. Definir roles y Cuenta/ Rol o Local)
Prospección de
asignaciones de Puesto ventas junto con personalizados.
canales de
Actividades 2. Perfiles de Decision distribución de
4- Selección de solución Maker o Buyer marketing 3. Evaluar el
4. Presupuesto para personalizada para Person desempeño de
campaña seguros campaña .
3. Definir canales
digitales de su 4. Hacer ajustes y
preferencia continuar con
campaña.
ABM Combinado con Inbound
Estrategia para sector de Seguros
Account Base
Account Based Marketing (ABM) es
Marketing
la estrategia de crecimiento en la
que marketing y ventas trabajan
juntos a fin de crear experiencias
de compra personalizadas para
cuentas de alto valor.
La personalización del contenido a
distribuir es el pilar de esta
metodología ABM generando
campañas hiper-personalizadas por
cuentas y Stakeholders estratégicos
centradas en las soluciones de
Cloopen

La estrategia esta diseñada en la

colaboración e involucramiento de
marketing, ventas y servicios en
la generación de contenido
relevante basado en una
inteligencia de negocio enfocado
a CLOOPEN
 Buyer Personas para COOPLEN Buyer Persona principal CFO
Dir. Centro
de
contacto
Director VP servicio
ejecutivo al cliente

Directivos Director
por financiero Gerente de
Descubrir TI
CFO

Dir. Gerente del

centro de
Tecnológico
contacto
Dir.
Operaciones
El CFO hoy esta ocupandose de casi todo
los que tenga que ver con cotos
Los directores financieros deben cambiar para desbloquear
el futuro de las finanzas autonómicas
Las finanzas autónomas no deben ser un
castillos en el aire. Después de todo, las herramientas necesarias.
están operativos y evolucionan rápidamente. Pero
pocos CFO están logrando avances y
reconocer que el mayor problema es SU propia
mentalidad: por delante tanto del talento como del costo
Sectores potenciales
sector hotelero en México

Datos CICOTUR: Ocupación hotelera un 12,9 % superior a la del año 2021

Datos del Ministerio de Turismo: al cierre de 2022 el consumo turístico supera los 146.900 millones de dólares, un 12%
más que el año anterior
La participación del turismo en el Producto Interno Bruto (PIB) en 2022 es del 8,3 por ciento, solo 3 décimas menos
que lo observado en 2019
En 2023 se superarán cifras de 2019, opinión de Miguel Torruco Marqués, titular de la Secretaría de Turismo (Sectur)

Sector TIC en México

2019: 16% de crecimiento

Selecciona datos de consultoría: Sector TIC facturó poco más de 1.200 millones de pesos en 2021, un crecimiento de
8,2% respecto a 2020
Datos de consultoría IDC: Mercado TIC crece 7% en 2022
Datos Secretaría de Comunicaciones y Transportes para las TIC en México:
El segundo destino de inversión en software en América Latina
El tercer mayor exportador de servicios de Tecnologías de la Información, solo superado por India y Filipinas
Y el segundo destino de inversión en América Latina, atrayendo el 23% de la inversión total de la región en proyectos
de software
Sectores Estudiados con potencia
sector turístico en México

Datos de CICOTUR: Ocupación hotelera situándose 12,9 puntos porcentuales por arriba del año 2021
Datos Secretaría de Turismo: al cierre de 2022, el consumo turístico sea de más de 146.900 millones de dólares, un
12% más que el año anterior
La participación del turismo en el Producto Interno Bruto (PIB) en 2022 es de 8.3 por ciento, solamente 3 décimas
menos que lo observado en 2019
En 2023 se rebasarán las cifras de 2019, opinión de Miguel Torruco Marqués, titular de la Secretaría de Turismo
(Sectur)

Sector TIC en México

2019: crecimiento del 16%

Datos consultora Select: sector TIC facturó poco más de 1,2 billones de pesos en 2021, un crecimiento de 8,2% con
respecto a 2020
Datos consultora IDC: mercado de las TIC crece un 7% en 2022
Datos Secretaría de Comunicaciones y Transportes para TICs en México:
El segundo destino de inversión en software en Latinoamérica
El tercer exportador de servicios de Tecnologías de la Información, solo superado por India y Filipinas
Y el segundo destino de inversión en Latinoamérica, atrayendo el 23% de la inversión total en la región en proyectos
de software
Discusión con experto de seguros
Para vender en esta nueva se debe Crear experiencias digitales humanas que
aumenten la confianza y empatía
Web con blog y conocimiento para
Buyer persona
Crear blogs y materiales de marketing. que involucren
y promuevan la oferta para los tomadores de
decisiones . Asegúrese de que su sitio web ofrezca
Perfil de lo humano entre lo digital
del Buyer persona
Simbiosis entre lo digital y lo humano de los
Buyers Persona
Calificadoras Y Reseñas
Ya que las reseñas juegan un papel importante
en las decisiones de compra de software para
nuestros Buyers
Costumer Success para Expandirse
Los Buyers exhiben lealtad a la marca, gracias a
una solución Costumer Success
Consultoría gratis dada por ventas y
MKT
Consultoría para mejorar el negocio como
pilar de éxito.
Colaboración con marketing y
Consultoría
Crear plan estratégico para mostrar la
consultoría en la web y canales Digitales
Director financiero
Insights
Estudios de Casos
Asegúrese de que el sitio web que resalte los estudios
de casos que presentan mejoras en la productividad a
través de las industrias foco.
• .
EL 76% es la productividad
La motivación para comprar esta en la mejora de la
productividad que ofrece CLOOPEN
Account Base Marketing para campañas
Planifique campañas de ventas y marketing para
mantener compradores potenciales comprometidos
durante al menos 4 -5 meses. : productividad
empresarial menos costos
Soluciones fuera de nuestro CORE
Contenido parta educar a los 7 Buyers personas Los agentes el canal más importante de distribución
de seguros, colocaron el 55%
Diferenciadores y beneficios
Soluciones resolviendo problemas específicos de
Los agentes solicita:
la industria, como consejos financieros
• 69,782 AGENTES Y BROKERS DE SEGUROS
Conversaciones consultivas con el Buyer • Herramientas que incrementen su productividad.
Además de leads calificados Y tener conversión sobre • Mejora en sus procesos de prospección y atención
sus actividades del día a día del Buyer, ayudara al a clientes.
cierre
• Facilitar el registro de cédulas.
• Actualización y capacitación en nuevos productos
y uso de data analitycs
Coaching Virtual
Comunicar un marco de coaching virtual claro
ventas consultivas
 謝謝你
SMAKETING &
Business
Development

ANDREA AYMES
Andreaaymes@cloopen.com
ALEJANDRO ARTEAGA
alejandroarteaga@cloopen.com