CASO NIKE

Nike es una empresa multifuncional fundada en 1968 por dos grandes

apasionados del deporte Phil Knigtht (director de una compañía deportiva)
Bill Bowerman (entrenador de atletismo). La empresa es conocida por su
marca de ropa, calzado y otros artículos de deporte. Es reconocido el público
objetivo de NIKE dirigiéndose día a día a atletas, deportistas con instinto de
superación, con poder para superar barreras, incluyendo a los más jóvenes.

Nike sin duda, diseña un excelente plan de promoción. Gastan mucho en

publicidad para elevar el conocimiento del público sobre el nuevo producto
o el producto existente que ya tiene un mercado.

Es una marca bien desarrollada, que ha creado sus propias estrategias a

través de los años para una mejor promoción y el desarrollo de productos
novedosos e innovadores para los deportistas. Se asegura de que los
consumidores estén bien satisfechos con el producto, con una gran
durabilidad y que se convierta en parte de su rutina ya que a los clientes les
resulta difícil cambiar sus gustos y se convierte en la persona que siempre
regresa a la tienda

La empresa tiene una Cadena de Suministro (CDS) integrada entre sus

fábricas (dispersas en muchas partes del mundo), proveedores y clientes. Y
considera el uso de la tecnología como un aliado importante, tanto para las
ventas como para su planeamiento de la producción.

Nike instaló el software de planeación y oferta de la demanda i2 en 1999,

mientras usaban antiguos sistemas institucionales. El i2 y su planificador de
la cadena de suministros (el cual planea la manufactura de productos
específicos) usaron diferentes reglas de negocios y almacenaron datos en
distintos formatos, haciendo así difícil integrar ambas aplicaciones.

El i2 necesitaba tantas adaptaciones para operar con los antiguos sistemas

institucionales de Nike; tanta era la dificultad que tardaba hasta 1 minuto
para registrar 1 solo dato. Además de esto, el sistema fallaba frecuentemente
abrumado por las decenas de millones de numerosos productos que la
empresa usaba.

Estos problemas se diseminaron a los pedidos de fábrica. El sistema ignoro

algunos pedidos y duplicó otros. El sistema de planificación de demanda
omitio datos de pedidos de 6 a 8 semanas después de haberlas registrado, lo
cual impidió al responsable de planificación recordar lo que había solicitado
producir a la fábrica.

El resultado fue un exceso de stock de productos de baja circulación y un

déficit de productos muy populares como los Air Jordan. De acuerdo con un
comunicado de prensa, dicha inconsistencia se tradujo directamente en una
pérdida en ventas de $100 millones de dólares. En poco tiempo, muchos
pedidos de zapatos deportivos Air Garnett viajaban a fábricas ubicadas en
Asia, mientras que se perdieron o eliminaron muchos pedidos de los zapatos
Air Jordan.

¿Cual fue el error que cometio la empresa?

En base al caso, y considerando supuestos válidos, responda las siguientes
preguntas:

1) Las necesidades del cliente como confort, elegancia, comodidad, entre

otras, la empresa busca atenderlas ofreciendo un producto novedoso basado
en la tasa de innovación. Frente al empleo de la innovación, como considera
que es el impacto de la innovación sobre la incertidumbre de demanda ¿alta,
media o baja? Justifique su respuesta

2) Para lograr el éxito de la CDS, se debe conseguir el ajuste estrategico

entre la estrategia de la cadena de suministro con la estrategia de la empresa
(competitividad) y en este caso analizado, no se logro. ¿El problema
presentado se origino en el desarrollo de la estrategia de empresa o en la
estrategia de la CDS?

3) Respecto a la CDS, que inconvenientes ocasiono el nuevo sistema

instalado? Mencione 3 inconvenientes

4) ¿La innovacion en tecnologia siempre debe asegurar el éxito? Respecto

a la demanda, ¿que inconveniente ocasiono el nuevo sistema a la empresa?

5) Si usted estaria a cargo del proyecto de instalacion del nuevo sistema,

¿que medidas de seguridad hubiera implementado antes de su instalacion?