Guía de estudio primer parcial examen de introducción a la administración.

• Administración.- Significa tomar las decisiones que guiarán a la

organización por las etapas de planeación, organización, integración de
personal, dirección y control.
• Integración de personal: implica reclutar, seleccionar al personal que
ocupe los puestos dentro de una empresa.
• Competencia para la acción estratégica: consiste en comprender la
misión general y los valores de la organización y en garantizar que las
acciones de los empleados coincidan con ellos.
• Organización: se refiere al proceso de decidir dónde se tomarán las
decisiones, quién ocupará cuál puesto y desempeñará qué tareas y quién
dependerá de quién en la empresa.
• Dirección o Liderazgo: implica motivar a terceros con la intención de que
desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la
organización.
• Gerentes de primera Línea: son los encargados directos de la producción
de bienes o servicios.
• Reglas: como directrices formales del comportamiento de los empleados en
su trabajo, sirven para establecer la disciplina que una organización
necesita para poder alcanzar sus metas.
• Sigma: es una unidad de estadística medición y, en este contexto, se utiliza
para ilustrar la calidad de un proceso
• Control: es el proceso que utiliza una persona, un grupo o una
organización para monitorear el desempeño de forma permanente y aplicar
acciones correctivas
• Inversión solida: los administradores piensan que la responsabilidad social
tiene un efecto positivo en el valor neto de la empresa.
• Desarrollo sustentable: implica desarrollar actividades de modo que se
protege a la naturaleza, al tiempo que se logra el progreso económico,
satisfaciendo así las necesidades de la generación presente sin poner en
peligro la posibilidad de que las generaciones futuras también puedan
satisfacer las suyas.
• Estrategia corporativa: se concentra en los tipos de negocios en los que la
empresa quiere estar; en las vías para adquirir o deshacerse de negocios,
en la asignación de recursos a los negocios y en la manera de desarrollar
aprendizaje y sinergia entre esos negocios
• Administración Efectiva Significa que Usted debe lograr que todos los
trabajadores aporten sus mejores ideas y esfuerzos para llegar a las metas
de su organización.
• Competencia: se refiere a la combinación de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal.
• Competencias gerenciales Las competencias gerenciales son el conjunto
de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una
persona debe poseer para ser efectiva en un amplio abanico de puestos y
en distintas clases de organizaciones.
• Competencia para la comunicación: se refiere a su capacidad para
transferir e intercambiar información con efectividad, de modo que usted y
otros se puedan entender.
• Competencia multicultural: es cuestión de conocer, comprender y
responder a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que
se presentan en distintos países.
• Competencia para la acción estratégica: consiste en comprender la
misión general y los valores de la organización y en garantizar que las
acciones de los empleados coincidan con ellos
• Enfoque de la Justicia: implica evaluar las decisiones y el comportamiento
respecto a la medida de equidad con la que se reparten los beneficios y
costos entre individuos y grupos
• Enfoque conductual: los empleados responden más a las fuerzas sociales
que ejercen sus compañeros que a las reglas e incentivos económicos de la
gerencia
• Gerentes de nivel medio: Son los encargados de establecer objetivos
congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y
planes específicos que implementarán los gerentes de primera línea
• Frederick Winslow Taylor,(1856-1915) a quién se le reconoce como “el
padre de la administración científica”
• Henri Fayol, (1841-1925) industrial francés, conocido como “el padre de
la teoría administrativa moderna.
• Tipos de gerente: Gerentes de primera línea, Gerentes de nivel medio y
Altos directivos
• Tres ramas del enfoque tradicional o clásico: Administración burocrática,
Administración científica y proceso administrativo
• Administración de calidad total: La administración de a calidad total
(TQM, por sus siglas en inglés) es una filosofía que considera que los
valores de la calidad son el motor que mueve el liderazgo, diseño,
planeación y mejoras.
• La ética es un conjunto de valores, principios y reglas que definen la
conducta que está bien y la que está mal.
• El entorno general, en ocasiones llamado macroentorno o macroambiente,
incluye los factores externos que por lo general afectan a todas las
organizaciones o a la mayoría de ellas.
• Importancia de la planeación: para identificar nuevas oportunidades,
anticipar y evitar problemas futuros, desarrollar cursos de acción
(estrategias y tácticas) comprender la incertidumbre y los riesgos de
diversas opciones, además de incrementar la posibilidad de que la
organización alcance sus metas porque produce cambios deseables y
mantiene su estabilidad y mejora la productividad.
• Estrategia funcional: se refiere a las acciones y recursos comprometidos
que se establecen para las áreas de operaciones, marketing, recursos
humanos, finanzas, servicios jurídicos, contabilidad y otras
• Outsourcing: significa subcontratar o transferir el trabajo y actividades de
la empresa, que antes eran desempeñadas en ella a otras organizaciones.
• La administración del conocimiento: se refiere a la creación, protección,
desarrollo y distribución de información y activos intelectuales.
• Socialización: es el proceso que siguen las personas para aprender los
valores de una organización y de la sociedad general.
• Estrategia de negocios: se refiere a los recursos asignados y las medidas
aplicadas para alcanzar las metas deseadas al atender un mercado
específico con un conjunto de bienes y/o servicios muy interrelacionados
• Planeación táctica: implica tomar decisiones respecto a qué se hará, quién
y cómo lo hará, por lo general con un horizonte de tiempo de uno o dos
años, o menos.
• Planeación: implica determinar las metas de la organización y los medios
para alcanzarlas
• Competencia para la planeación y gestión: Implica decidir cuáles tareas
se deben desempeñar, cómo se harán, asignar recursos que permitan su
desempeño y, después, monitorear su avance para asegurarse de que
sean realizadas
• Gerente: se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar la asignación
de los recursos humanos, materiales, financieros y de información con el
objeto de poder alcanzar las metas de la organización.
• Planeación contingente: La organización se prepara para cambios
(positivos o negativos) mayores, inesperados y súbitos que tendrán grandes
repercusiones en ella que requerirán una respuesta inmediata.
• Toma de decisiones lenta: en una organización muy burocrática la
adhesión a las reglas y procedimientos podría tener precedencia sobre la
toma de decisiones oportuna y efectiva