Administración y Productividad

Sección: MQ34

Nombre del docente: Pablo Rodrigo Alarcón Serres

Nombre de los integrantes del grupo: Nicolas Arcos Ruiz

Jorge Hidalgo Díaz

Mathias Mora Escobar

Gerald Reyes Ruiz

Jefferson Vigorena Cifuentes

Fecha de entrega: 12/05/2021

Contenido
Nuestra empresa.................................................................................................................................3

¿Quiénes somos?...............................................................................................................................4

Nuestros objetivos..............................................................................................................................4

Qué pretendemos a futuro, nuestra visión.........................................................................................5

Cómo usaremos la productividad para alcanzar nuestros objetivos..................................................5

Cómo podemos mejorar la productividad en nuestra empresa..........................................................5

Resolución de problemas...................................................................................................................5

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Nuestra empresa

Nombre de la empresa Servicio Automotriz: Cárter al piso

Rut 32.745.342-7

Dirección Calle Canelos #2311, Coronel

Pagina web www.carteralpiso.cl

Representante legal Abogado: Sr. Carlos Cáceres Pinto

Cantidad de empleados 7 (siete)

Carteralpiso
Redes sociales Carter al piso coronel
Carteralpiso_cr

Contacto Celular: 987243915

Teléfono: 2 242 131 46

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¿Quiénes somos?

Somos un servicio automotriz que se encarga de la reparación

de vehículos livianos, estamos enfocados en mejorar con
grandes proyectos a futuro, buscamos ser los mejor a través de
la excelencia y prolijidad en nuestros trabajos, ganándonos la
total confianza de nuestros clientes y manteniendo un gran ambiente de trabajo para
todos nuestros contratados.

Como base contamos en nuestro taller con un área de pintura que buscaremos ampliar
a futuro, continuando con nuestras máquinas hidráulicas como lo son los elevadores, y
nuestras herramientas que nos facilitarán el desarme de los vehículos para el
reemplazo o reparación de sus partes dañadas.

¿Cuáles son nuestros objetivos?

 Mantener en óptimas condiciones los vehículos de nuestros clientes para que se
hable bien de nuestro taller.
 Realizar mantenimientos eléctricos (scanner), mecánicos, hidráulicos,
desabolladora y pintura, mecánica general.
 Capacitar permanentemente a nuestro personal para ofrecer un servicio
profesional.
 Definir una labor específica para cada uno de los profesionales.
 Mantener una zona de trabajo limpia y demarcada para transitar sin
complicaciones.
 Como taller emprendedor nos enfocamos en proyectos que estén a nuestro
alcance y lograr sobresalir con cada trabajo que realizamos.
 Mantener la confianza con nuestros clientes satisfaciendo las necesidades
esenciales que se le presenten en sus vehículos.

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¿Qué pretendemos a futuro?, nuestra visión

Alcanzar reconocimiento, liderazgo y confianza en el

rubro automotriz, a nivel regional en los próximos 5
años. Una vez cumpliendo estas metas, mantenernos
en el tiempo como los mejores en el servicio
automotor, ofreciendo servicios tecnológicos para
cada uno de los vehículos atendidos identificándonos
por la aptitud y calidad en nuestros servicios,
productos, honestidad y precios equitativos.

¿Cómo usaremos la productividad para alcanzar nuestros objetivos?

Los conceptos de productividad versus objetivo se

relacionan en nuestro taller, ya que escuchamos,
entendemos y valoramos a cada uno de nuestros
clientes y trabajadores, relacionándonos con respeto y
cordialidad. La comunicación que existe en nuestra
empresa nos ayuda a brindar constantemente componentes que sean ventajosos,
claros y responsables generando una conducta transparente ante cualquier situación
sin generar falsas expectativas tanto interna como externamente.

El trabajo realizado se gestiona con profesionales expertos en cada área,

entregándoles a cada uno de ellos el espacio e insumos materiales, tecnológicos y/o
humanos, para que el servicio otorgado sea de manera responsable mostrando
compromiso, dedicación, honestidad y transparencia en cada uno de nuestros procesos
automotrices, resolviendo así oportunamente las necesidades y expectativas de los
clientes.

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¿Cómo podemos mejorar la productividad en nuestra empresa?

La productividad de nuestra
empresa se mejoraría con un
amplio personal y una mayor
tarifa del coste de nuestros
servicios tales como reparación
de autos, a medida del
crecimiento de la empresa,
pondremos como opción la
estética, la comodidad del
vehículo haciéndolo al gusto del
consumidor, y/o venta de
artículos varios.

Así como también una limpieza de productos defectuosos,

como también un reabastecimiento de ellos, en los
almacenes y compra de productos a lo largo del tiempo,
cambio de personal, a uno más capacitado y llenando los
puestos de trabajo vacíos.

Resolución de problemas

Lo que es posible es que

esté ocurriendo es una mala
administración de los
puestos de trabajo, y para
que esto se solucione, se
haga más liviano el trabajo,

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 nosotros aplicamos la teoría burocrática de Max Weber, la
cual plantea que el trabajo debe ser dividido basándose en la
competencia y los méritos de los trabajadores, logrando así
no tener una gran cantidad de jefes.

Además, plantea que cada trabajador se especialice en su área de trabajo, lo cual

ayudaría a la eficiencia de cada trabajador, también a la organización del trabajo, ya
que los trabajadores se centran en su área.

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