SINTONIA

PLAN ESTRATÉGICO DIGITAL

DE MARKETING

Empresa: SINTONIA SAC

Caso aplicado Básico

Índice
La empresa

Análisis Digital de la empresa y su entorno

Diagnóstico Digital de la Empresa

Investigación de Mercados:
Objetivos de Investigación y Principales Resultados

Objetivos de Marketing Digital

Estrategias de Marketing Digital

Presupuesto de Inversión
LA EMPRESA:
SINTONIA SAC
ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y SU
ENTORNO
Macroentorno

Entorno Entorno
Político Social

Entorno
Económico RESUMEN
MACROENTORNO

Entorno Entorno
Tecnológico Ambiental
Factores Socio culturales

IPSOS 2014 – 11 millones de peruanos usan internet (37%) y el 2016 (39%)

IPSOS 2016 - Penetración del internet de 8 a 70 años es el 62%

Ipsos 2016, el internauta promedio Jeven/Adulto de

27 años NSE C, estudia y trabaja.

Arellano 2015: Plataformas más populares son Facebook 58%,

Youtube: 39% - Johan Vega: La gente prefiere primero en
Facebook. (para poder cruzar información con sus amigos)

GFK (set. 2016): Redes sociales de preferencia del consumidor digital:

Facebook 89%, Youtube 59%, Google 40%

GFK: Pasamos del Push al Pull. (Publicidad y Contenido Relevante)

Microentorno
Nuevos
Ingresantes

RESUMEN
Proveedores Competidores Clientes MICROENTORNO

Productos
Sustitutos
DIAGNÓSTICO DIGITAL
DE LA EMPRESA
DAFO GENERAL DIGITAL
Debilidades
• Poca interacción en redes sociales con los usuarios.
• Personalidad de Marca en las diversas plataformas de sus
redes sociales no se ha desarrollado.
• Escasos mecanismos promoción al mes.
• No tiene desarrollada su página web.
• No tiene un plan de marketing digital. Plan de Marketing Off-line
• Personal del área de Mk digital no tiene sus funciones claras.
• Las publicaciones carecen de una estrategia de contenido.
• No conoce las preferencias del cliente
• Tiene productos que no tienen rotación de sus góndolas.
• Sus ventas han caído en un 14% a nivel nacional
Fortalezas
• Experiencia de 10 años en el sector
• Se tiene un claim que define el segmento (Calidad a precio
justo) y denota la Estrategia de la Empresa (Diferenciación)
• Tiene cobertura comercial en 170 puntos
• Tiene Apalancamiento de marca por la presencia en
Supermercados Wong y Metro, respaldo.
• Relaciones públicas sólidas con cantautores y sector
audiovisual
Amenazas
• Mayor presencia de competidores digitales
• Segmento del e-commerce en la industria
diversifique por la competencia.
• Sistema de delivery en crecimiento de la industria.
• Operadores grandes como Spotify, Deezer
reduzcan sus cuotas pagadas de membresía
mensual.
Oportunidades
• Desarrollo de una Plataforma E-commerce
• Nuevos gustos y preferencias de uso y consumo en
medios digitales de productos afines.
• Plataformas virtuales más accesibles al mercado
(APP´s)
• Tiendas digitales con sistemas de pasarela de pagos
optimizados y customizados.
• Diversificación de servicios (unidades de negocios)
• Integración de empresas del Grupo
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 Investigación de Mercados
• Problema de Investigación de
Mercados
• ¿Cuáles son los gustos y
preferencias en música y películas
que tienen los clientes y cuál es su
preferencia de compra online?
• Objetivo de Investigación de
Mercados:
• Identificar los gustos y
preferencias en música y películas
e identificar el mercado potencial
de compra de cd de música y
películas online.
• Resumen Ficha Técnica:
• Fuentes de Información:
• Secundaria (Uso de Herramienta Digital
Karma)
• Primaria (Recolección a través de una
encuesta digital)
• Tipo de Investigación:
• No experimenta, transeccional simple.
Descriptiva
• Técnica: Encuesta digital
• Instrumento: Cuestionario
• Muestreo: Aleatorio simple.
• Muestra: 363
 Resultados
Investigación realizada con Herramienta Karma

Del top de sus mejores publicaciones realizadas

Realiza un promedio de tuvo un alcance a nivel orgánico de
02 publicaciones al día 3240 internautas, vale decir
2.9% del total alcanzado

No realiza comentarios ni De la misma publicación, se tuvo

Interacciones con el cliente 459 interacciones entre Me Gusta;
Comentarios, y otros.

Hubo 652 clicks en esta publicación

La mayoría de sus publicaciones
del tipo sorteo. 0.58% del total
Son imágenes estáticas y fijas
Alcanzado. Y el 6.56% de los Fans.

El top de sus mejores publicaciones Las palabras más utilizadas en

Tuvo un alcance de 113,201 internautas sus publicaciones son: estreno,
películas, música, amor, semana, gran cd.
Análisis
Comparativo
 Sintonía vs Phantom
Like: 9,843 personas Like: 137,770 personas
1 1
Seguidores: 9,467 Seguidores: 137,116
2 2
Análisis No tiene tienda Tiene tienda en su bandeja
Comparativo 3 3

Tiene poco contenido audiovisual Tiene alto contenido audiovisual

4 4
Promedio de Publicación cada 12 horas Promedio de Publicaciones cada 3 horas.
5 5

6 Promedio de publicaciones al día 2 Promedio de Publicaciones 5 al día

6
Formatos de publicación: plano - Formatos de publicación: plano –
7 informativo 7 informativo – audiovisual -
promocional

8 8
 Resultados
Investigación digital cuantitativa
El 45% prefiere Cd de música con mix de varios
El 36% Varones y 64% mujeres. artistas.
De 25 a 34 años = 64% El 21% prefiere Cd de música de un solo artista.
De 35 a 44 años = 33% El 15% prefiere Cd de música y video con mix de
De 45 a 60 años = 03% varios artistas.
El 12% prefiere Cd de música y video de un solo
artista.
Las redes que más utilizan son:
Facebook, Instagran y Youtube 24%. Y El 42% de encuestados no le gustaría comprar Cd
de ellas Facebook con un 85% de música original vía online. Y el 58% de
encuestados si le gustaría Cd de música original vía
online.

Las músicas de su preferencia: Rock

24.24%, Rock alternativo 9%, Salsa 6% El medio que utiliza más para escuchar música es a
y música romántica través de internet en su celular: 64% Seguido a
través de internet en casa el 18%, y el 12% en
formato tradicional de CD en casa, en el auto,
equipo de sonido).
El 88% prefiere música en ambos
idiomas (inglés y español)
El 85% ha utilizado una APP para escuchar música
de sus artistas favoritos. El canal más utilizado es
El 70% no compra CD originales y el Youtube 29% y la App más utilizada es SPOTIFY
30% si compra Cd originales de música. 18%.
 Resultados
Investigación digital cuantitativa
El 36% Varones y 64% mujeres. De los que compran no compran CD originales
De 25 a 34 años = 64% prefieren películas del Género Comedia: 26%,
De 35 a 44 años = 33% Acción 26%, Ciencia Ficción 13% y Drama 13%;
De 45 a 60 años = 03% Suspenso 9% y Terror 9%

La preferencia del tipo de películas: De los que compran CD originales de películas, la

Comedia 30% frecuencia de compra:
Ciencia Ficción 18% Cuatro veces al año 30%
Acción 18% Más de 05 veces al año 20%
Terror 12% Dos veces al año 20%
Tres veces al año 10% y una vez al año 10%
El 70% no compra CD originales de
películas y el 30% si compra Cd
El 52% de encuestados no le gustaría comprar Cd
originales de películas.
de películas originales vía online. Y el 48% de
encuestados si le gustaría comprar Cd de películas
originales vía online.
De los que compran CD originales
prefieren películas del Género comedia
40%, Ciencia Ficción 30% y Terror 20%
De los encuestados, sólo el 06% conoce la Fanpage
de Sintonia. Y el 94% no la conoce. Y de sólo los que
la conocen el 50% la califica de mala y el otro 50%
de regular.
OBJETIVOS DE MARKETING
DIGITAL
Objetivos General:
Optimizar el performance de los activos digitales y contribuir con el 5% de las ventas en el canal
digital

Branding
Posicionarse con nuestros seguidores como 01
una Marca que genera contenido relevante en
música y películas. Posicionamiento por Generar tráfico en las Redes Sociales y Web
beneficio.
Facebook – Youtube
Incrementar en un 20% los followers de Facebook
02 Incrementar en un 20% los suscriptores de Youtube
Generar tráfico a la web un 10% de los followers de
la fanpage
Comunidad
03
Lograr que el 10% de clientes del canal Ingresos
tradicional que compran los productos de
Lograr una contribución de ingresos del 5% por
SINTONIA se vuelvan followers e interactúen
ventas anual.
en las redes. 04 Y lograr una contribución anual del 5% en
Mejorar el servicio al cliente ofreciendo una
unidades vendidas de Cd de música y de
respuesta a una consulta promedio máximo de
películas.
hasta 2 horas las 24 horas los 365 días de la
semana.
ESTRATEGIAS DE MARKETING
DIGITAL
1 Que sea percibida con Calidad 5 Explota tus sentidos

Personalidad de Una marca que juegue e

2 Que sea percibida como una marca 6 interactúe
diferente (+)
Marca
3 Una marca divertida que comparte,
Sintoniza tus sentidos 7 Una marca que recomiende
buena música, buenas películas.

Una marca que te

4 Una marca que te ofrece contenido 8 transforme en un lovemark
para compartir: extractos y mensajes
musicales, mensajes de películas Posicionamiento de la
claves. Marca por atributo y
por beneficio
- Cd´s Originales
- Entretenimiento
Inbound Marketing Funnel

1 2 3
WEB – REDES - YOUTUBE WEB – REDES - YOUTUBE WEB – REDES - YOUTUBE
Publicar artículos de Packs especiales Cupones de descuento
opinión. Catálogos Email marketing
Guías musicales x género Infografías por artistas Ofertas especiales
Guías películas x género Infografías por películas Libre envío
Informes y noticias de Mailing Chat online en tiempo real
artistas, actores y actrices Suscriptores
 Post Opinión de Recursos gratuitos

Marketing de Contenidos: Descarga el demo de

Puedes ir a nuestra web y descargar tu propio mix
musical

Post con Listados

Post con Tips y Consejos
Exponer pasos como los 5
pasos para elegir una buena Consejo del Rockero
Consejos del Romántico
música.
Consejos del Criollo

Post de definición o Concepto

Qué son los backstage
Locución en Off Post Noticias, Actualidad y Novedades
Album musical en pre-venta de XYZ
El último video musical de XYZ
Nuevo films de la película XYZ
Post con base a tendencia: Predice el Score y llévate
Post con respuestas a la audiencia digital XYZ premios
Nombre del primer disco de Gianmarco
La música que ganó un un premio en el billboard del año XYZ
del género Rock es

Empatizar Emocionar Conectar Optimizar

 Post con Manuales o Guía

Marketing de Contenidos: Para descargar.

Trailler
E-books

Post con Imágenes

Post con videos cortos
Haciendo uso de imágenes públicas o
virtuales de personajes reconocidos Videos de extractos musicales
Videos de extractos de películas
y/o banco de imágenes digital
Video 360°
Videos informativos o videotips

Post con Gifts

Excelente para lograr
engagement para Post con infografías
empatizar Album musical en pre-venta de XYZ
El último video musical de XYZ
Nuevo films de la película XYZ
Pastillas Infografías de cantantes y sus éxitos
Infografías de películas para interacción en
Sintoniza con tus sentidos desenlaces
Post los Lunes – Temas de
Motivación, laboral y personal

Empatizar Emocionar Conectar Optimizar

 SEE – THINK – DO - CARE

SEE THINK DO CARE

Derivar tráfico de la Desarrollo de contenidos Ejecutar campañas Plan de captación de
tienda online a la tienda multimedia con personajes estacionales para incentivar datos y plan de
física. y cantautores nacionales las ventas fidelización
Contenido de marca. Chats online en vivo.
de alto prestigio.
Realizar un newsletter Suscripciones a newsletters.
Mostrar lista de los Cd de
Mostrar ubicaciones de las
mensual y enviar a música más vendidos tiendas en la web y en el
clientes Eventos de firmas de Facebook.
Invertir en social media autógrafos Landing Pages
Implementar el sitio web Crear un blog
para lograr conversiones

Avinash Kaushik
Modelo de proceso de compra
Embudo de Conversión

Awareness
Lead Generation

Interest
Prospects

Desire
Opportunity

Action
Customer – LTV – ROI - Revenue
Awareness

Interest

Desire

Action
ESTRUCTURA DE INVERSIÓN
 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 M
Presupuesto diario de S/ 28.00
Impresiones 2000
Paid Media S/ 4,300.00 S/ 4,300.00 S/ 4,300.00
S/ 4,300.00
Clicks S/ 4,515.00 S/ 4,515.00 S/ 4,515.00
66 S/ 4,515.00 S/ 4,740.75 S/ 4,740.75 S/ 4
Facebook Ads 40% S/ 1,720.00 S/ 1,720.00 S/ 1,720.00
S/ 1,720.00
CTR S/ 1,806.00 S/ 1,806.00 S/ 1,806.00
3.30% S/ 1,806.00 S/ 1,896.30 S/ 1,896.30 S/ 1
Google Adwords 20% S/ 860.00 S/ 860.00 S/ 860.00 S/ 860.00
CPL S/ 903.00 S/ 903.00S/ S/ 2.36
903.00 S/ 903.00 S/ 948.15 S/ 948.15 S/
Presupuesto Mensual S/ 430.00
YouTube 25% S/ 1,075.00 S/ 1,075.00 S/ 1,075.00
S/ 1,075.00 S/ 1,128.75
Días total al mes S/ 1,128.75 S/ 1,128.75
30 S/ Proveedor
1,128.75 Perún
S/ 1,185.19
Mailing
S/ 1,185.19
128.7
S/ 1
Email 10% S/ 430.00 S/ 430.00 S/ 430.00 S/ 430.00 S/ Mensual
Inversión 451.50 S/ 451.50S/ S/840.00
451.50 S/ Cantidad
451.50de envíos
S/ 474.08 S/ 474.08
50,000 S/
Otros 5% S/ 215.00 S/ 215.00 S/ 215.00 S/ 215.00 S/ 225.75 S/ 225.75 S/ 225.75 S/ Costo
225.75 S/ 237.04
por envio S/ S/237.04
0.00257 S/
Proveedor Banna Mailing S/ 264.00
Total Impresiones 60000 Cnatidad de envios 250,000
Facebook Ads Clicks 1980 Costo por envio S/ 0.00106
Presupuesto por Campaña S/ 215.00 CTR 3.30% TOTAL S/ 392.70
Impresiones estimadas 6800 Open Rate 20% KPI - Mailing
Clicks 2,040 Open Rate 20%
Visitors 396
CTR 30.00% Aperturas 60000
Conversion Rate 10%
CPV - CPL S/ 9.49 CTR 10%
Campañas al mes 8
Ventas Unidades 40
Visitas 6000
Inversión Mensual S/ 1,720.00
Conversion Rate 5%
Presupuesto Diario S/ 35.00 Ventas Unidades 300
Vistas aproximadamente 850
Total Impresiones 54,400
Clicks 16320 Días Total al mes 30
CTR 30.00% CPV S/ 0.13
Open Rate (Web) 10% Días Total al mes 30
Visitors 1632 Inversión Mensual S/ 1,050.00
Conversion Rate 10%
Ventas Unidades 163
KPI Youtube
Vistas 25500
KPI Impresiones/Ventas 0.30% CTR 10%
Visitas 2550
Conversion Rate 10%
Ventas Unidades 255
PLAN FINANCIERO
 FLUJO DE CAJA - SINTONIA
MES 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
INGRESOS
Unidades Vendidas 8,000 8,240 8,487 8,742 9,004 9,274 9,552 9,839 10,134 10,438 10,751 11,074
Unidades Vendidas Canal Digital 5% 400 412 424 437 450 464 478 492 507 522 538 554
Ingresos por Ventas S/ 9.90 S/. 83,160.00 S/. 85,654.80 S/. 88,220.88 S/. 90,870.28 S/. 93,595.30 S/. 96,408.11 S/. 99,301.14 S/. 102,276.81 S/. 105,347.49 S/. 108,505.84 S/. 111,764.38 S/. 115,115.92
Total Ingresos S/. 83,160.00 S/. 85,654.80 S/. 88,220.88 S/. 90,870.28 S/. 93,595.30 S/. 96,408.11 S/. 99,301.14 S/. 102,276.81 S/. 105,347.49 S/. 108,505.84 S/. 111,764.38 S/. 115,115.92
EGRESOS
Costo Operativo 25.00% S/. 20,790.00 S/. 21,413.70 S/. 22,055.22 S/. 22,717.57 S/. 23,398.82 S/. 24,102.03 S/. 24,825.29 S/. 25,569.20 S/. 26,336.87 S/. 27,126.46 S/. 27,941.09 S/. 28,778.98
Personal Supervisión Puntos S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50 S/. 10,462.50
Sub Total de Costos Operativos S/. 31,252.50 S/. 31,876.20 S/. 32,517.72 S/. 33,180.07 S/. 33,861.32 S/. 34,564.53 S/. 35,287.79 S/. 36,031.70 S/. 36,799.37 S/. 37,588.96 S/. 38,403.59 S/. 39,241.48
Margen de Contribución S/. 51,907.50 S/. 53,778.60 S/. 55,703.16 S/. 57,690.21 S/. 59,733.97 S/. 61,843.58 S/. 64,013.36 S/. 66,245.11 S/. 68,548.12 S/. 70,916.88 S/. 73,360.78 S/. 75,874.44
Gastos Administrativos
Personal Adm. S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00 S/. 11,875.00
Gastos Adm. S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00 S/. 6,250.00
Gastos de Marketing S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Community M. S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00
Gestor de Contenidos S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00
Prod/Dig/Sop S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00 S/. 2,500.00
Presup. Mk Trad S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00 S/. 8,250.00
Presup. Mk Dig S/. 4,300.00 S/. 4,300.00 S/. 4,300.00 S/. 4,300.00 S/. 4,515.00 S/. 4,515.00 S/. 4,515.00 S/. 4,515.00 S/. 4,740.75 S/. 4,740.75 S/. 4,740.75 S/. 4,740.75
Gastos de Ventas S/ 1.77 S/. 14,868.00 S/. 15,314.04 S/. 15,772.82 S/. 16,246.50 S/. 16,733.70 S/. 17,236.60 S/. 17,753.84 S/. 18,285.85 S/. 18,834.85 S/. 19,399.53 S/. 19,982.12 S/. 20,581.33
Gastos Fijos S/. 53,043.00 S/. 53,489.04 S/. 53,947.82 S/. 54,421.50 S/. 55,123.70 S/. 55,626.60 S/. 56,143.84 S/. 56,675.85 S/. 57,450.60 S/. 58,015.28 S/. 58,597.87 S/. 59,197.08
SALDO DE INGRESOS - EGRESOS S/. 1,135.50 S/. 289.56 S/. 1,755.34 S/. 3,268.70 S/. 4,610.27 S/. 6,216.98 S/. 7,869.52 S/. 9,569.25 S/. 11,097.51 S/. 12,901.60 S/. 14,762.92 S/. 16,677.36
Utilidad antes de Impuestos S/. 1,135.50 S/. 289.56 S/. 1,755.34 S/. 3,268.70 S/. 4,610.27 S/. 6,216.98 S/. 7,869.52 S/. 9,569.25 S/. 11,097.51 S/. 12,901.60 S/. 14,762.92 S/. 16,677.36
Impuestos a la Renta 30% S/. 340.65 S/. 86.87 S/. 526.60 S/. 980.61 S/. 1,383.08 S/. 1,865.09 S/. 2,360.85 S/. 2,870.78 S/. 3,329.25 S/. 3,870.48 S/. 4,428.88 S/. 5,003.21
Utilidad Neta S/. 794.85 S/. 202.69 S/. 1,228.74 S/. 2,288.09 S/. 3,227.19 S/. 4,351.89 S/. 5,508.66 S/. 6,698.48 S/. 7,768.26 S/. 9,031.12 S/. 10,334.04 S/. 11,674.15
Inversión del Proyecto S/. 6,500.00

FLUJO DE CAJA ECONÓMICO S/. -6,500.00 S/. 794.85 S/. 202.69 S/. 1,228.74 S/. 2,288.09 S/. 3,227.19 S/. 4,351.89 S/. 5,508.66 S/. 6,698.48 S/. 7,768.26 S/. 9,031.12 S/. 10,334.04 S/. 11,674.15

COK 13% Costo de exigencia al proyecto o tasa de descuento = 12.5%

VANE S/. 13,644.59 Si van es + y mayor a "0" entonces se acepta el proyecto
TIRE 31% Si TIR es mayor que COK, se acepta el proyecto
CONCLUSIONES
1. Se concluye del resultado dela investigación de mercado, que existe una demanda potencial
para el canal digital y la implementación de una plataforma de e-commerce.

2. Se concluye que, basándonos en el resultado del flujo de caja en el escenario pesimista, se

logrará la contribución del 5% mensual en las ventas que genera SINTONIA.

3. Se concluye que con una demanda conservadora que aporta el 3% de crecimiento incluso
aumentado un canal de comercialización a nivel nacional (TAMBO), y considerando un 5% de
aporte del canal digital se tiene un VAN mayor a cero con un S/. 13,644,59 soles a un costo de
oportunidad del 13% y obteniendo un TIR del 31%. Y teniendo una utilidad neta acumulada
de S/.61,518.46 soles.

4. Se concluye que la creación de una plataforma de e-commerce además de ser viable

comercialmente y financieramente, se ha hecho absolutamente patentable y representa una
oportunidad y una necesidad para la empresa. Nos encontramos en una época donde
pagamos por la posesión del soporte físico a la "era del servicio“, donde pagas por el acceso a
los contenidos.
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda medir el nivel de posicionamiento off y on line de manera semestral para
optimizar los resultados.

2. Se recomienda que la plataforma de e-commerce pueda ser configurada y mejorada con una
especialista en SEO.

3. Se recomienda contratar los servicios de un proveedor para el análisis oportuno de todos sus
activos digitales, como SOCIALBAKERS, Agora, Hubspot, entre otros.

4. Se recomienda construir packs promocionales y ofrecerlos por el canal digital para mejorar el
indicador de la rotación de inventarios del canal tradicional.

5. Se recomienda que la diversificación debe estar alineada al segmento al que se dedica (industria
del entretenimiento y la música) pudiendo implementar un canal de pago mensual (fee) para
sus suscriptores.

6. Se recomienda realizar una clusterización de todos sus clientes en sus principales activos
digitales para construir promociones adhoc por bloque de clientes con preferencias
homogéneas.