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Administrativa
Hablar de administración es remontarse a los orígenes de la humanidad, ya que es tan antigua como
el propio ser humano, desde que el hombre empezó a fabricar sus propias herramientas para cazar
y se dieron las emigraciones masivas, el hombre (aunque inconscientemente) tuvo que aprender a
administrar sus recursos, su tiempo y todo lo necesario para poder subsistir.
Con la evolución del ser humano y todos sus sistemas que lo acompañaron, por ende la
administración tuvo que evolucionar, pasando por diferentes etapas y procesos que la llevaron a ser
lo que es hoy en día, contando con grandes exponentes a través de los años como Adam Smith
(aplicación del principio de especialización a los colaboradores manufactureros; conceptos de
control) y Henry Fayol (recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración) solo
por mencionar algunos exponentes.
A continuación se abordarán algunos puntos clave que sirvieron para que la administración pudiera
evolucionar a lo que conocemos actualmente y las teorías que se han ido desprendiendo a través de
los años gracias a diferentes aportaciones de gurús especializados en el tema.
Qué es administración
Para una mejor comprensión y entendimiento del tema, se citarán algunos conceptos que responden
a la pregunta qué es administración, emitidos por diferentes conocedores del tema.
Otra definición es “coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera
eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.” (Stephen P. Robbins, 2005)
«El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales». (Chiavenato, 2004)
Así mismo, la definición de Wikipedia (la enciclopedia más conocida del mundo) dice así: Es la
ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica encargada de la
planificación, organización, integración, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización. (Wikipedia, 2018).
La administración en la antiguedad
Época primitiva.
En los orígenes del ser humano, no tenía un lugar fijo en el cual establecerse, ya que eran nómadas
que seguían a las manadas de animales a donde se dirigían para poder cazarlos y posteriormente
alimentarse de ellos para poder subsistir. Pero debido a su instinto de supervivencia, algunos grupos
empezaron a volverse sedentarios y habitar las cavernas, lo que origino que estos grupos se
volvieran tribus y diera origen al primer indicio de administración que fue que el líder delegara
responsabilidades al resto de la tribu.
Sumeria
Por el año 5000 a.c. el pueblo Sumerio, desarrollo un sistema de escritura en el cual servía de apoyo
para registrar los intercambios realizados por sus habitantes y la creación de las primeras ciudades.
Egipto.
La cultura egipcia (4000 a.c. – 2000 a.c.) dejo así mismo más aportaciones a la administración con la
división de trabajos para la construcción de las pirámides por medio de los esclavos y la
implementación de un sistema burocrático que permitió conocer las mejores épocas para reposar,
sembrar, cosechar y tener un almacén de diferentes productos agrícolas para prevenir las
hambrunas.
Babilónicos.
Su aportación por medio del código de Hammurabi, que posee un conjunto de normas que
establecen lineamientos civiles, penales y mercantiles en los que resaltan la clasificación entre los
tipos de propiedades (estado, templo y particular), que todo tipo de compra, venta, empleo, debía
estar estipulado en un contrato con testigos y los precios de los productos serian fijados por la
materia prima a utilizar y cual requerido era por la sociedad.
Griegos
Durante el periodo correspondido de 500 a.c. – 200 a.c. los griegos del filósofo Sócrates creo la
primera universidad de la administración, también explicó a la administración como una habilidad
personal. Así mismo se sentaron las bases de lo que sería el método científico, el cual consiste en
seguir un conjunto ordenado de reglas que servirían para conducir a la resolución de un problema
planteado inicialmente.
Crearon bases para la administración pública por medio de la democracia directa, en el cual el
pueblo tenía voz y voto por medio de las asambleas.
Romanos
Aportaron la estructura de organización quienes fueron los primeros en crear gremios, que eran un
grupo de personas que se dedicaban a la misma profesión, clasificaron a las empresas en diferentes
categorías como son privadas, semipúblicas y públicas, así como aportes a la administración pública
(como la reglamentación del trabajo) y sistemas de fabricación, mucho de lo realizado por los
romanos ayudó a la formación de lo que hoy en día se conoce como administración.
La administración moderna
Revolución industrial
La revolución industrial llego durante el siglo XVIII de la mano de James Watt con la creación de la
máquina de vapor, esto condujo a un crecimiento rápido y desorganizado de las empresas
provocando cambios acelerados en todas las cúpulas sociales. “Un ejemplo de evolución en las
prácticas administrativas la hizo el propio Watt con la introducción de bonificaciones navideñas,
seguros para los empleados y la utilización de la auditoria.” (Macias & Vida, 2002) Otros aportes que
se generaron por la revolución industrial fueron:
Apoyo al pensamiento científico y a la investigación.
El desarrollo del capitalismo industrial.
La especialización y la producción en serie.
Siglo XXI
Con la globalización de la economía, los avances tecnológicos, la competitividad y la creación de
grandes bloques financieros, aparecen nuevas formas de empresas como las globales,
automatizadas, inteligentes, siempre orientadas a los clientes y a consolidarse en el mercado por
medio de la calidad y productividad. (Munch, 2007).
Incentivos
Estándares
Tiempos y movimientos
Ingeniería de métodos
Selección científica de personal
Una de las principales limitaciones de esta teoría fue el hecho de que al colaborador solo se le
consideraba una persona que le motivaba el dinero, olvidándose de su satisfacción laboral y sus
relaciones humanas, así como los problemas o frustraciones que podría tener.
1. División del trabajo. El trabajo será superior con la especialización de los colaboradores.
2. Autoridad. Son los gerentes los que tienen que dar las ordenes al resto de sus
colaboradores para lograr sus objetivos.
3. Disciplina. Los colaboradores dentro de la organización deben respetar siempre las reglas
establecidas.
4. Unidad de mando. Cada colaborador debe tener un solo director.
5. Unidad de dirección. Los colaboradores que tienen la misma actividad deben ser dirigidos
por un solo director.
6. Iniciativa. Los colaboradores pueden desarrollar y aportar con su iniciativa dentro de la
organización.
7. Subordinación al bien común. Los intereses de la organización deben superar a los
intereses comunes.
8. Remuneración. Los incentivos deben ser justos para todos dentro de la organización.
9. Centralización. Los gerentes deben de dar autoridad a sus colaboradores que tienen al
mando.
10. Jerarquización. Todos los puestos están diseñados para que respondan a un solo superior.
11. Orden. Todos los recursos y colaboradores con los que cuente la organización deben estar
en el lugar asignado y en el momento que se le necesite.
12. Equidad. Los gerentes deben ser justos con sus colaboradores.
13. Estabilidad del trabajo. Mientras más rotación entre los colaboradores, la organización es
menos eficiente, por eso hay que promover la estabilidad.
14. Espíritu de grupo. Una organización es más eficiente cuando los colaboradores se
identifican con ella y se sienten orgullosos de estar ahí.
Por lo que los principales aportes de esta teoría clásica son los siguientes:
Proceso administrativo
Áreas funcionales
Principios de administración
Teoría de la burocracia
Esta teoría considera que la Burocracia es la forma más eficiente que podrían tomar las
organizaciones para tener un alto grado de eficacia y un buen control sobre los colaboradores.
“Max Weber enfatizó la necesidad de una jerarquía estrictamente definida, gobernada por normas
claras y precisas y lineamientos de autoridad”. (Macias & Vida, 2002)
De manera global esta teoría resulta ser un modelo que normaliza la estructura organizacional y
cuyas funciones son las de: especialización, estructuración, predicción, estabilidad, racionalidad y
democracia.
Esto se descubrió gracias a estudios de Robert Owen (1771-1858) en los cuales afirmaba que los
costos que procedían de satisfacer necesidades sociales o psicológicas de sus colaboradores, eran
recuperables derivados del aumento de producción que esto significaba y por ende un aumento de
ganancias dentro de la organización.
Otro importante personaje dentro de esta teoría fue Elton Mayo (1880-1949), ya que con
sus experimentos de Hawthorne en la Western Electric Company pudo demostrar que sin la
cooperación y la ayuda del grupo de colaboradores, sin el dialogo como elemento fundamental es
muy difícil aumentar la productividad dentro de la organización. Mayo concluyó que:
Enfoque cuantitativo
La teoría matemática o cuantitativa de la administración parte de la primicia de que la administración
es una rama lógica cuyos miembros pueden expresarse en términos matemáticos, así como datos
que se pueden medir, su uso es constante para la toma de decisiones.
Escuela sistemática
“La escuela de sistemas define a la organización como un sistema de múltiples actividades y
relaciones y desarrolla un esquema para la descripción del ámbito de la administración.” (Munch,
2007)
Esta escuela se apoya de la informática para poder procesar los datos y poder determinar el tipo de
relaciones entre todas las partes de la organización.
Hacer ver a la organización como un todo, así como la interrelación entre todos sus componentes.
Conclusión.
Los años pasan, y como es de esperarse todo lo que nos rodea va sufriendo cambios, incluso
nosotros mismos, y la administración no es la excepción, esta ha permanecido con nosotros desde
los primeros años de existencia humana. La administración está con nosotros en todas partes y en
cada uno de los ámbitos que conocemos, así como en las actividades que realizamos día con día.
La administración es indispensable para todas las organizaciones, sin importar el tamaño que estas
tengan. Como lo mencioné anteriormente, con el paso de los años las cosas van sufriendo cambios,
en el caso del ámbito administrativo ha contado con diversidad de organismos que han logrado
mejorarla y nutrirla, esto se va dando dependiendo la época, por esto mismo se dice que la
administración evoluciona de acuerdo a los periodos por los que va pasando.
Distintos protagonistas o personajes han logrado un cambio significativo gracias a sus estudios y a
sus trabajos, un ejemplo de esto son las teorías administrativas, estas son de gran ayuda para
comprender ciertas cosas, construir fundamentos y bases sólidas. Las teorías administrativas son la
base para el impulso de un trabajo administrativo.
Han surgido distintas teorías, cada una de ellas igual de interesante y útil, las teorías con mayor
impacto en el pasado fueron las de Taylor y Fayol, ambos considerados como “los padres de la
administración”. Claro que en la actualidad también han surgido diversas teorías, y siempre es
bueno tener conocimiento de ellas, ya que nos guían y enseñan cómo lograr que nuestro negocio
funcione. La clave del éxito en cualquier área es la administración y todo lo que conforma a esta.
Referencias
Cuartas, D. H. (2008). Principios de administración . Medellin: Textos Academicos.
Gallardo, E. d. (6 de Noviembre de 2013). Gestiopolis . Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-administracion/
García, N. M. (18 de Octubre de 2012). Gestiopolis . Obtenido de
Macias, A. M., & Vida, A. A. (2002). EVOLUCIÓN DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA. UNA
VISION DESDE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL.
REVISTA CUBANA DE PSICOLOGIA , 262-272.
Munch, L. (2007). Administración: Escuelas, proceso administrativo, areas funcionales y
desarrollo emprendedor . México: Pearson Educación .
Stephen P. Robbins, M. C. (2005). Administración. Mexico: Pearson.
Zarta, N. (21 de Octubre de 2014). Prezi. Obtenido de
https://prezi.com/5sitdgirhl7e/teoria-de-la-calidad-total/
Comenzando con el origen de la palabra en latín Administrare , donde Ad como prefijo significa hacia adelante, y
Ministrare es cuidar, dando como resultado la dirección y cuidado.
El diccionario de la Real Academia Española lo define como «Oficio dedicado al servicio a una comunidad, ya sea
empresa, gobierno, iglesia, etc.».(Hernández y Rodríguez, S. (2006).
En la perspectiva profesional Hernández y Rodríguez, S. (2006) lo define como “la disciplina que forma a
especialistas para dirigir un equipo de trabajo con el fin de lograr objetivos en conjunto”.
Con una perspectiva personal; Administrar es el resultado del enfoque eficiente de los recursos en la organización
para el logro de objetivos que tiene como fin incrementar el resultado financiero.
La administración puede tener especialidades, es decir; aplicarse en diversos niveles dentro de la organización,
desde administrar el recurso humano, la producción, administración financiera etc.
Munch, Galindo (1990) menciona características propias de esta disciplina como lo son:
Universalidad
Valor instrumental
Unidad temporal
Amplitud de ejercicio
La teoría Administrativa y su estudio son importantes, al punto de volverse una herramienta con la cual identificar
resultados en ciertas circunstancias, para obtener parámetros y su aplicación.
No existe una mejor que otra, son enfoques diferentes que desde su perspectiva han generado aportes hacia el
desarrollo económico de la sociedad.
EL Modelo de Greiner (Profesor de Administración en Harvard) llevó a cabo estudios que concluyeron en que toda
organización en menor o mayor grado, atraviesa por diversas etapas equivalentes a las distintas escuelas de
administración.
También asegura que los resultados de una empresa están más influidos por su historia que por agentes externos,
con un dinamismo que obliga a estar pendiente de cambios y su adecuación, ninguna administración es
permanente.
1. Edad de la empresa
2. Tamaño de la empresa
3. Etapas de evolución
4. Etapas de revolución
5. Tasa de crecimiento de la industria
Esta teoría se basa en seis variables, desde las cuales se estudia a las organizaciones y su comportamiento.
Lo importante de esta teoría es cómo interactúan entre sí las variables descritas anteriormente, ya que influyen
entre sí para obtener un resultado.
INICIOS
Hace no más de cien años que existe la definición como tal, gracias al estudio constante de expertos en múltiples
disciplinas que realizaron aportes significativos para la formalización de la Administración en una profesión.
Sin embargo, su inicio se puede considerar desde los tiempos antiguos (Mesopotamia, Egipto y China) donde
Confucio dejo evidencia en sus parábolas de las buenas prácticas de la administración pública.
Así también, los Egipcios creaban el sistema de escritura (Jeroglíficos), el sistema numérico y de ordenación de los
recursos para la previsión de escasez en los tiempos de clima extremo.
Su evolución fue lenta, no es sino hasta finales del siglo XX que explota su progreso, y esto es, debido a la
necesidad de ser más eficaces (Revolución Industrial). Dando pie a las distintas teorías que fueron afinando el
desarrollo de la administración como la conocemos actualmente.
ENFOQUE CLÁSICO
Frederick Taylor y sus aportes en producción en serie, generó la necesidad de controlar los recursos implicados en
la producción masiva y el personal asignado a cada tarea, es decir; más personal que dirigir, maquinaria que
operar, pedidos que surtir y productos que vender, además de controlar, también se requería ser más competitivo
en el mercado, tanto en costos como en ventas, para aumentar rendimientos y crecimiento, dando pauta a
la administración científica; en la cual se organizaba la dirección de abajo hacia arriba (personal operativo hacia
mandos altos).
Aunque la revolución industrial es recordada por incluir productividad, tiempos y movimientos en los procesos de
producción, también se consideró las prácticas de Taylor como explotación hacia los trabajadores, con lo cual se
limitaron algunos de sus principios con el fin de reconocer derechos hacia el personal operativo.
Dentro del enfoque clásico se encuentra la Teoría Clásica , trata de la organización dentro de la organización, es
decir; de los órganos que la componen y su interacción entre sí (estructura y funcionamiento), lo opuesto a la
administración científica; el flujo de mando es de arriba hacia abajo y de los órganos que la integran hacia el
personal.
Su principal precursor fue Henri Fayol (1841-1925), incluyendo en su concepto de Administración los elementos de
planeación, organización, dirección, coordinación y control.
Fayol reconocía que si bien, organización y administración eran sinónimos, le dio al término organización un
significado orientado a la estructura, dividiendo el concepto en organización social y organización como entidad
administrativa.
En tiempos recientes, se le ha nombrado a la teoría clásica como la teoría de la máquina, pues se considera,
desde el punto de vista mecánico, a la organización como una máquina donde a cada acción corresponde una
reacción.
ENFOQUE HUMANISTA
Surge de la necesidad de establecer conexión con los trabajadores y su lado personal, reconociendo la existencia
de las relaciones humanas y su importancia, dado los experimentos realizados por Hawthorne, llevados a cabo en
Western electric Company (1924-1933), dando como resultado que el enfoque y preocupación de los Gerentes e
investigadores hacia los trabajadores, influyó en la productividad de los mismos.
Aspectos como la psicología, el ambiente organizacional, estilos de liderazgo son incluidos en este enfoque, al
reconocer su influencia para con los trabajadores, estableciendo bases que desarrollarían la teoría
de Organización Informal y Dinámica de grupo.
De ahí que parte la Ciencia Conductista en la cual científicos estudiaron las relaciones humanas, estableciendo
que más allá de la recompensa inmediata, se busca una trascendencia de los objetivos personales, incluyendo la
pirámide Maslow y sus necesidades básicas de satisfacción y ego. Es también en este periodo que nace la Teoría
X y Y.
TEORIA DE LA BUROCRACIA
Basada en la capacidad de razonar de la sociedad, clasificándola en 3 tipos (Tradicional, carismática y legal), un
economista llamado Max Webber es quien senta las bases para sus predecesores y la creación de esta nueva
teoría que enlaza al enfoque clásico con el humanista.
Webber reconoce que a cada sociedad le corresponde un grado de autoridad, con el cual se influencia a otras
personas.
En la sociedad tradicional se reconoce la autoridad en base a que siempre han sido así, y no existe
cuestionamiento del porqué de las cosas.
Webber contempla como ventajas la racionalidad, estandarización del trabajo, continuidad de la organización,
rapidez en las decisiones, entre otras, pero también tiene desventajas como el papeleo excesivo debido al control
establecido para la documentación de los procesos, resistencia al cambio y falta de atención a los clientes.
El estructuralismo surge de la estructura de las organizaciones con un enfoque integral, y la interacción de sus
elementos.
Reconoce a las organizaciones como necesarias para la supervivencia del hombre, situándola en una posición de
indispensables para el mismo, donde lo clasifica como organizacional, se le relaciona con la Teoría de Sistemas.
ENFOQUE NEOCLASICO
Más que una teoría, se reconoce como un movimiento que retoma los principios de la escuela clásica con la
integración de administrador en ella.
Como características se pueden reconocer el énfasis pragmático de la administración más que en la teoría,
Estructuras, relaciones, responsabilidad y autoridad, con un enfoque especial a los elementos de la administración
(planeación, dirección, control, organización) todos ellos orientados al logro de objetivos.
1. División del trabajo. Coloca a la división del trabajo como la base para ser eficiente, aumentado la
productividad y disminuyendo los costos.
2. Especialización. Desde el enfoque clásico se conoce por sus beneficios en la reducción de desperdicios y
simplificación de tareas.
3. Jerarquía. Gracias a la división de tareas, se generan actividades que supervisar y a quien reportar, lo cual
implica una línea de mando de verificación. Se incluye Autoridad, Responsabilidad y Delegación con
diferentes significados de aporte a la organización.
4. Amplitud administrativa. Se refiere al número de subordinados que dirigir.
Otro de los aportes es el análisis entre la centralización y descentralización de las organizaciones, en la primera las
decisiones se toman en la línea de mando más alta, en la segunda se delega la autoridad de decisión en la línea
inferior más inmediata a la operación.
Dentro del proceso de Administración, se generan aspectos relevantes en cada elemento como lo es:
Planeación: Misión, Objetivos, Planes de trabajo, Cronogramas.
Nace en 1954, por Peter F. Drucker, funciona con gerentes y subordinados estableciendo objetivos y como es que
serán alcanzados.
Además de establecer los objetivos, también se monitorea el logro de ellos. En caso de no lograrse se cambia el
plan previamente establecido.
Es en este concepto que se incluye la ADMINISTRACION ESTRATÉGICA, como una disciplina naciente, donde
como el nombre lo dice se generan estrategias en la organización para asegurar su permanencia.
Visión al futuro
Trabajo en equipo
Innovaciones
Descentralización
Entre otras.
Surge en 1962, como necesidad de acompañar a las organizaciones en su desarrollo y crecimiento, más que teoría
se puede denominar movimiento.
En la búsqueda del desarrollo organizacional ocurren cambios que es necesario que sean guiados para obtener
éxito, en especial con el comportamiento humano, surgen términos como clima organizacional y cultura
organizacional, los cuales van delimitando a la organización en el cumplimiento de sus objetivos.
Se identifica al DO como agente de cambio para llevar a la organización de la mano, y generar un movimiento
dirigido hacia lo que la empresa persigue.
CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Generando modelos matemáticos con variables, se podía a poyar a la toma de decisiones en base a datos del
pasado y tratando de predecir el futuro.
Ello hace a un lado el enfoque humanista, centrando a la organización en sus datos.
Gracias a esta teoría matemática, surge el movimiento por la Calidad, iniciando en Japón con datos estadísticos y
transformando a las organizaciones en la búsqueda de mejorar los procesos y el enfoque a cliente.
ENFOQUE SISTÉMICO
Este enfoque posiciona a la organización como un todo, donde se integra por elementos que están forzados a
interactuar entre sí. Esta interacción conlleva a una repercusión en cada elemento de la dirección que tome uno de
ellos. Dichos elementos pueden ser internos o externos (Sistema abierto o Cerrado).
Límites: Es aquello que indica el término del sistema, dependiendo del tipo del mismo, si es Abierto se considera
Flexible, y si es cerrado se considera rígido.
Flujo: Es el movimiento de los insumos que tienen como objetivo su entrega transformada. Retroalimentación:
Entrada de información resultado de los procesos del sistema, y que permite su análisis para la modificación de los
mismos.
ENFOQUE DE CONTINGENCIA
También llamado Situacional, de acuerdo a las teorías, se observó que en ocasiones no se obtenían los mismos
resultados en una organización que otra, por lo cual es que se estudiaron las variables que pudieron causar la
diferencia, esto dio como resultado que el éxito o fracaso dependerá de la situación, circunstancia y momento.
Dichas variables son las que determinarán el resultado de la práctica administrativa, dado a que todo se indica
relativo. Y reconoce su influencia en los factores internos de la organización.
ENFOQUE DINÁMICO
Este término lo maneja Stoner, J. A. F., Freeman, R. E., & Gilbert, D. R. (1996), dados los cambios que se
presentan constantemente en la Administración, y con el fin de identificar a los mismos en periodos futuros.
Es en este enfoque donde se encuentra la Teoría de la Estrategia competitiva Porter, M. E. (2015). la cual
considera a las demás organizaciones como contrincantes.
Otro aspecto importante del dinamismo presente en los cambios a los que se enfrentan las organizaciones es la
inclusión del personal en los resultados, decisiones y aportes a la misma, haciéndolos participes y aportadores de
ideas para el rumbo que va tomando la organización.
Dado esto, es que surge el concepto de Entorno Organizacional, partiendo de la Teoría de Sistemas, donde las
organizaciones no pueden ser contenidas, y es por ello que deben ser capaces de adaptarse a los cambios del
entorno, con agentes denominados Grupos de interés
La responsabilidad Social es ahora un factor determinante en el rumbo de las organizaciones, al llevar a la misma a
un estado de conciencia con su entorno y pretendiendo ir más allá que un resultado financiero, estar al tanto de
que sus acciones tienen repercusiones en la sociedad y por lo mismo deben generar bienes para las futuras
generaciones.
CONCLUSIONES
Desde la antigüedad, el principio de organizar los recursos ha sentado las bases para los resultados positivos de
una entidad.
A través de los años, se ha ido adaptando a las circunstancias que se presentan, y se reconocen los aportes
significativos que ha tenido en la economía de la sociedad, así como su influencia en ella, lo cual nos dice que
debemos siempre dar lo mejor de cada uno, con el fin de continuar creciendo día con día.
En la actualidad la administración es básica, con la importancia del administrador y un enfoque holístico para poder
llevar a la organización a un estado de participación positiva y consciente de su entorno, somos seres que estamos
trabajando para las futuras generaciones y así como tal, seguirán presentándose más movimientos que afinen las
mejores prácticas.
BIBLIOGRAFÍA
Chiavenato, I., Acosta, L. O. R., & Collazos, A. Á. (2014). Introducción a la Teoría General de la Administración
(No. 658 Ch5y 2004.). McGraw-Hill/Interamericana.
Stoner, J. A. F., Freeman, R. E., & Gilbert, D. R. (1996). Administración. Pearson educación.