Teora X

Teora Y
Teora Z

Historia
Casi por el ao 1856 la administracin ya se denominaba
sistemtica , pues a diferencia de la etapa anterior los
planteamientos de los aportes se basan en una metodologa
cientfica (observacin, experimentacin, hiptesis, comprobacin,
leyes y principios). De esa fecha para fines del siglo XX aparecen:
Frederick Wilson Taylor (padre de la administracin cientfica).
Henry Fayol.
Elton Ytayo (elemento humano como persona).
Douglas McGregor (Teora Z y Y)
Con douglas McGrego, en 1950 aproximadamente surge la
administracin moderna.
Casi simultneamente hace su aparicin formal en 1954 la
administracin por objetivos con Peter Drucker donde lo que importa
ms en el proceso administrativo son los objetivos y metas de las
empresas.
Para 1960 surge Herbert Simon y propone ms atencin a las
decisiones.
Robert Blake propone ms atencin a la produccin , gente y
jerarqua que se denomina teora Z o crculos de calidad.
En 1972 surge la teora de la contingencia de la administracin con

Teora X
Es un enfoque centralizado
en el trabajo, por lo que toda
accin de los gerentes es
sostenida por un grupo de
presunciones
implcitas
vinculadas a la naturaleza del
trabajo y
de los seres
humanos.
Las su pociones de la teora X
El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de
son:
evitarlo.
Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y
manejada.
La gente busca ante todo seguridad, evade la responsabilidad y
prefiere ser dirigida.
La Organizacin debe incorporar castigos y controles estrictos para
lograr cierta armona en el trabajo.

Teora Y
Es un enfoque centralizado
en las personas donde sus
suposiciones que conciernen a
la naturaleza de la conducta
humana. Se basan en una
interpretacin
de
las
modernas ciencias de la
conducta.
Las su pociones de la teora Y
El esfuerzo natural, mental y fsico, requerido por el trabajo.
son:
Las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente
adecuado que les permita lograr sus metas y objetivos personales.
Bajo condiciones adecuadas, las personas no solo aceptarn
responsabilidad sino trataran de obtenerla.
La creatividad es una condicin natural, que puede desarrollarse.

Administracin de la empresa por objetivos

Fue creada por Peter Drucker en 1954. Es la estrategia que permite
a cada momento analizar qu es hoy la empresa, dnde est ubicada
en el mercado y hacia que escenario futuro conviene conducirla
Facilita la determinacin de roles y puestos de trabajo, la clara
definicin de objetivos y de metas, tanto personales como
empresariales y con ello logra un notorio aumento de eficiencia y de la
eficacia.

Caractersticas de administracin de la empresa por objetivos

1.Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.
2.Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin.
3.Interrelaciones de los objetivos departamentales.
4.Elaboracin de planes activos y de planes de control operacionales
con nfasis en la medicin y el control.
5.Continua evaluacin, revisin y reciclaje de los planes.
6.Participacin activa de la direccin.
7.Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

Ventajas de la
administracin
estratgica
o Claridad en los objetivos.
o Perfeccionamiento de la
planeacin.
o Estndares claros para el
control.
o Aumento de la motivacin.
o Evaluacin mas objetiva.
o Incremento de la moral.

Desventajas de la
administracin
estratgica
o Coercin sobre los
subordinados.
o Aprobacin por objetivos
incompatibles.
o Excesos de papeleo.
o nfasis en resultados ms
fcilmente cuantificables que
sobre lo ms importante.
o Seguimiento rgido de
objetivos que bien podran

Teora Z
Ouchi considera firmemente
que un empleo es mas que eso,
es la parte estructural de la
vida de los empleados, es lo
que les permite vivir donde
viven y comer lo que comen.

La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas,

pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal.
La persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la
lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos
empresariales, con los cual la productividad estara prcticamente
asegurada.

Teora Z Cultura Z
La teora de Z de Ouchi busca
crear
una
nueva
cultura
empresarial en la cual la gente
encuentre un mbito laboral
integral que les permita autosuperarse para su propio bien y el
de la empresa.

teora Z:
la
e
d
s
le
ta
n
e
m
a
Principios fund
- Confianza.
humanas.
s
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n
io
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la
re
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la
- Atencin a
strechas.
e
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le
ia
c
o
s
s
e
n
- Relacio

Pasos para transformar la organizacin

en una empresa Z
1. Comprender primeramente el
tipo Z de organizacin y el papel
que han de jugar los
participantes en la
transformacin.
2. Revaluar la filosofa
establecida en la organizacin a
punto de transformarse.
3. Definir la nueva filosofa a
implementar y hacer participe a
la directiva de la nueva direccin
a tomar.
4. Comenzar la implementacin
creando las estructuras y los
incentivos.
5. Desarrollar los lazos
personales entre los participes
de la nueva organizacin.
6. Re-evaluar el progreso hasta
este punto.

8. Estabilizar el numero y
categoras de empleados.
9. Establecer el sistema (lento)
de evaluacin y promocin de
los trabajadores.
10. Ampliar y generalizar las
carreras de los trabajadores.
11. Implementa racin final
hasta este punto.
12. Promover la participacin y
dedicacin de los trabajadores a
la organizacin.
13. Promover la dedicacin
totalmente envolvente entre los
empleados. Esto incluye todos
los aspectos de la vida social y
familiar de estos.

Calidad es:

Metas Comunes
Trabajar en equipo,
compartir los mismos
objetivos, disfrutar lo que
se hace y la satisfaccin
por la tarea cumplida son
caractersticas de la
cultura Z que abren las
posibilidades de mejorar
el rendimiento en el
trabajo.

Satisfacer plenamente las necesidades

del cliente.
Cumplir las expectativas del cliente y
algunas ms.
Despertar nuevas necesidades del cliente.
Lograr productos y servicios con cero
defectos.
Hacer bien las cosas desde la primera
vez.
Disear, producir y entregar un producto
de satisfaccin total.
Producir un articulo a un servicio de
acuerdo a las normas establecidas.
Dar respuesta inmediata a las solicitudes
de los clientes.
Sonrer a pesar de las adversidades.
Una sublime expresin humana que
revela la autentica naturaleza del hombre,
cualidad que define a los lideres que
trascienden a su tiempo.

Historia y Filosofa de la calidad

El hombre desde sus inicios requiri de algunas herramientas para
poder sobrevivir en el medio en el que se encontraba, as utiliz sus
manos como primera herramienta, lo que hizo que la fuerza fsica fuera
determinante para su supervivencia..
En el siglo XIX, inicia el desarrollo del control de calidad.
En primera etapa de desarrollo de calidad en la que surge el
operador de la misma, un trabajador o un pequeo grupo de
trabajadores, tenan la responsabilidad de manufactura completa del
producto, y por lo tanto cada uno de ellos poda controlar totalmente la
calidad de su trabajo.
La segunda etapa es la rendimiento del capataz, quien se encarga de
supervisar las tareas que realizan los pequeos grupos de trabajadores
y en quien recae la responsabilidad por la calidad del trabajo.
Posteriormente aparecieron los primeros inspectores de tiempo
completo y se inicia as la tercera etapa, denominada control de calidad
por inspeccin.
la extensin de la inspeccin y el logro de una mayor eficiencia en
las organizaciones de inspeccin originaron la cuarta etapa. A los
inspectores se les dio herramientas con implementos estadsticos, tales
como muestreo y graficas de control. Esto fue la contribucin mas

Calidad Total
Este sistema de administracin, pretende buscar nuevos
modelos y nuevas formas para administrar. Es una forma de
gerenciar, tendiente a formar la excelente calidad en todas las
actividades y el control de los procesos, consiguientemente se
establece la calidad de resultados. Este modelo imprime mucha
importancia al cliente.

El lder de calidad tiene como funciones:

Orientar
Comprometer
Hacer participes a sus funcionarios
Planear
Evaluar

Administracin por procesos

Segn Voehl, el propsito de la administracin de procesos, es
asegurarse de que todos los procesos clave trabajen en armona para
maximizar la efectividad organizacional. La meta es alcanzar una
ventaja competitiva a travs de una mayor satisfaccin del cliente.
Herramientas y tcnicas:
-

Diagrama de flujo
Lluvia de ideas
Votacin
Grficas

Resultados:
1)Un lenguaje comn para documentar y comunicar actividades y decisiones
para procesos clave en el mejoramiento de procesos de calidad total.
2)Un sistema de indicadores de calidad total encadenados a travs de toda la
institucin educativa.
3)Ganancias inmediatas y a largo plazo, a travs de la eliminacin de
desperdicio, cuellos de botella y trabajo involucra proseos.