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  • Producción y Servucción

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    Confiequipos Administración
    10 vistas2 páginas
    El resumen describe el proceso de producción y servucción. La producción transforma insumos en bienes y servicios a través de factores como la tierra, el trabajo y el capital utilizando diferentes tipos de producción. La servucción es el proceso para elaborar un servicio y cuenta con elementos como la mano de obra, el elemento material y el cliente, así como factores como la participación del beneficiario e impacto del servicio. Ambos procesos pueden medirse con indicadores cuantitativos y cualitativos.

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    El resumen describe el proceso de producción y servucción. La producción transforma insumos en bienes y servicios a través de factores como la tierra, el trabajo y el capital utilizando diferentes tipos de producción. La servucción es el proceso para elaborar un servicio y cuenta con elementos como la mano de obra, el elemento material y el cliente, así como factores como la participación del beneficiario e impacto del servicio. Ambos procesos pueden medirse con indicadores cuantitativos y cualitativos.

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    El resumen describe el proceso de producción y servucción. La producción transforma insumos en bienes y servicios a través de factores como la tierra, el trabajo y el capital utilizando diferentes tipos de producción. La servucción es el proceso para elaborar un servicio y cuenta con elementos como la mano de obra, el elemento material y el cliente, así como factores como la participación del beneficiario e impacto del servicio. Ambos procesos pueden medirse con indicadores cuantitativos y cualitativos.

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    de 2

    Produción

    Es un proceso que:

    Cuenta con tipos


    Transforma Tiene factores
    de producción :

    Insumos Tangibles e Son:


    Intangibles
    En
    Tierra: Recusos
    naturales Producción por pedidos.
    Bienes y
    Servicios Producción por lotes.
    Producción en masa.
    Trabajo: Esfuerzo
    Tales como: Producción de flujo continuo
    Humano

    Bienes: Libros, ropa, muebles,


    automoviles
    Servicios: Transporte, Capital: Instrumento
    Comunicaciones, Medicos, de Transformación
    Educativos
    Tecnologia o capaciadad
    Evolucionó de: empresarial:
    Conocimientos para
    Una vida nomada donde solucionar problemas y
    solo consumian los adaptarse
    recursos.

    A convertirse en:

    Productores y
    crear procesos
    mas eficientes
    Servucción

    Es el proceso para la
    elaboración de un servicio

    Cuenta con: Se puede medir con:

    Indicadores de calidad
    Aspectos que puede medir
    el cliente:

    Elementos Factores

    Cualitativos: Referente a la Cuantitativos: Relacionados


    cualidad, estetica, trato con la cantidad, numero y
    recibido, comodidad del sitio grado, tiempos de espera
    Mano de obra: Participación del beneficiario:
    Personal necesario Si el cliente hace parte activa de
    para generar el servicio la producción del servicio.
    Son nesarios para
    Elemento material: alcanzar objetivos como:
    Inpacto del servicio prestado:
    Todo lo necesario El resultado de la interacción
    fisicamente para el del prestador del servicio y el
    desarrollo del servicio. cliente.
    Jerarquización: Ayuda a determinar los niveles de
    calidad.
    Cliente:
    Calidad del servicio prestado: Establecer procesos para la mejora con el tiempo
    El beneficiario del
    servicio. Evaluación subjetiva del servicio Crear una base de datos que ayude a la mejora
    prestado por parte del cliente. continua.

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