Inteligencia Emocional

Estudiante: Jhonatan David Echeverria Cardenas

Grupo: E0-51
Fecha: 20/10/2022
Situación Experimentada

La semana pasada en la oficina de la empresa donde trabajo se presentó una

circunstancia particular con mi jefe inmediato. Mi jefe no se encontraba en la
oficina porque salió a una reunión en las horas de la mañana, ya en la tarde
después de la hora de almuerzo yo me encontraba realizando mis actividades
cotidianas cuando en ese momento regresa mi jefe algo indispuesto.
Se ubica en su escritorio y se dispone a iniciar su labor después de un tiempo me
pregunta si había enviado unas cotizaciones a un cliente de la empresa, a lo que
respondo que no, me dice que por qué no las había enviado seguidamente se
altera nombrando todo lo que acontece el no enviarlas; en ese momento utilizo
algunas habilidades comunicativas básicas como entender el contexto, la empatía
y la escucha activa, después de que me permite hablar le comento que hacía falta
las remisiones o autorizaciones para poder enviar las cotizaciones que
normalmente siempre las envían al número de WhatsApp de él, precisamente ese
día en la mañana le recordé de las remisiones y le deje un mensaje pero lo paso
por alto y no lo leyó, le explico lo sucedido para evitar enfrentamientos y da la
casualidad que mientras mi jefe estaba en la reunión le enviaron las remisiones,
pero él pensó que ya me las había enviado, mi jefe comprende la situación y me
comenta que no fue un buen día para él por último se excusa por la actitud que
tomó. Se procedió a enviar las cotizaciones teniendo en cuenta que aún no había
finalizado la jornada laboral y estábamos a tiempo.
En conclusión, antes de actuar ante una situación complicada uno debe hacer lo
posible para calmarse o estar tranquilo para poder responder, entender que esa
persona puede estar pasando una situación difícil y tener la habilidad de dialogar
para poder evitar que las cosas se agraven.