ESTRUCTURA DE

LLAMADAS
Buenos (días, tardes, noches), te
saluda ……. De Win, tengo el
gusto de comunicarme con ……

El motivo de la llamada es para

(mejorar su servicio de Internet
en casa/ cambiarse a un Internet
con Fibra, etc)
Con que operador se encuentra?
Cuantos megas tiene?
¿Viene pagando una media de 140 soles a
más verdad?
Tiene el servicio de TV INTERNET
TRADICIONAL

¿Su servicio de Internet tiene fallas e

intermitencias por eso es lento verdad?
*Las preguntas de sondeo deben dirigir a
una respuesta que nos convenga, por ello las
FIBRA ÓPTICA
preguntas se deben formulas siempre como
preguntas cerradas
Aquí nunca mencionaremos las
promociones, ya que estas se
trabajan como herramienta de
rebate y cierre

Podemos cerrar verificando la

cobertura o el DNI
*Es vital saber trabajar con google
maps y plus code para facilitar la
búsqueda de cobertura.
Tienes alguna consulta o
duda con respecto a la
información otorgado.