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3.

3 LÍNEAS DE PRODUCTOS:
Productos y servicios + Competitivos
• Se implementaron capacidades en los sistemas para la
comercialización de Multisim.
• Se migraron clientes de 3G a 4G.
• Se implementó el Servicio de Diagnóstico de Averías de
Datos –PDM.
• Se implementaron desarrollos para soportar la provisión
de Banda Ancha sobre tecnología VDSL.
• Migrar clientes hacia planes más ventajosos en velocidad
de Internet.
• Asimismo, se desarrolló en los sistemas una oferta de
menor valor, Movistar TV Hogar Digital.
• Productos y servicios para ser más digitales
• Se implementaron desarrollos para comercializar
productos prepago sobre la nueva marca Tuenti.
• Se implementaron desarrollos en los sistemas
para el nuevo servicio TU GO.
• Se implementaron desarrollos para ofertar el
producto Movistar TV GO, que consiste en brindar
TV por Internet, logrando mejorar la experiencia
del cliente.
• Se implementaron desarrollos para extender el
beneficio del servicio RPM.
3.4.PROMOCIÓN
• Prepago Nivel Todopoderoso:
Esta propuesta de valor ofrece al cliente
redes sociales ilimitadas, combo de minutos,
datos y SMS por un pago único de S/ 5 o S/
10 soles (Combos CR5 o CR10).
• “Fun Pack”
Respecto al postpago, la promoción consiste
en la disposición de megabytes de Internet
extras que se usarán en lugares con
cobertura 4G.
• +SIMPLE:
+Simple tiene como objetivo el disponer de
un sistema unificado, que permite brindar
autogestión a la experiencia cliente y
transformar los procesos que soportan todos
los servicios que brinda la empresa, tales
como: voz móvil y fija, televisión con pago,
datos y telefonía pública.
• ARMA TU PLAN:
Movistar,cuenta con una promoción que
permite al cliente modelar un paquete. En un
dúo o en un trío.
Aplicación Movistar Copa Mundial de Fútbol
Brasil 2014:
3.5.VENTAS
• Telefonía Local
La estrategia de blindaje de clientes mediante los
paquetes de servicios continuó durante 2016 a través
de la comercialización de dúos y tríos.
Los ingresos de esta línea de negocio en 2016 cayeron
en 7.1% respecto del año anterior.
• Internet
Se mejoró la velocidad de la banda ancha en 23%
respecto al año anterior. Además, la compañía se
enfocó en mantener la red estable para que garantice
al cliente la mejor experiencia de navegación.
• Televisión
En 2016, los ingresos de TV pagada alcanzaron S/ 861
millones, registrando un crecimiento de 24% respecto
al año anterior.
3.5.VENTAS
• Telefonía de uso público urbano y rural
Refleja una caída de 20.7% respecto de 2015,
debido principalmente a la pérdida de tráfico de
los teléfonos públicos por la mayor penetración
móvil.
• Larga distancia
Los ingresos de larga distancia nacional (LDN)
disminuyeron en 9.7% impactados por el uso de
bolsas de minutos incluidos en paquetes de voz, la
sustitución fijo-móvil y el menor uso de tarjetas
prepago.
Telefonía móvil
Finalmente, los ingresos en 2016 por Venta de
Equipos Móviles decrecieron 0.3% respecto al año
anterior.
Analice la competencia de Movistar
• Telefónica del Perú es líder en servicios fijos y móviles del segmento
empresarial. En el 2016, la mayor competencia también se ha
focalizado en el negocio móvil. La penetración de datos móviles
continúa incrementándose producto de una masificación de
soluciones y aplicaciones acompañadas con una mayor penetración
de smartphones.