Quiz - Escenario 3 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO B03)

30/5/22, 20:46 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B03]
Quiz - Escenario 3
Fecha de entrega
31 de mayo en 23:55
Puntos
75
Preguntas
10
Disponible
28 de mayo en 0:00 - 31 de mayo en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
28 minutos 67.5 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 31 de mayo en 23:55 al 1 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento:

67.5 de 75
Entregado el 30 de mayo en 20:45
Este intento tuvo una duración de 28 minutos.
Pregunta 1 7.5
/ 7.5 pts
Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un

número muy importante de colaboradores que incluso pueden superar las
10.000 personas y saber que pasa alrededor de cada uno de ellos. No
obstante, el liderar de manera efectiva a las personas implica cierto grado
de cercanía que asegure un nivel adecuado de comunicación e
interacción para el acompañamiento y la resolución de conflictos, al igual
que la medición del desempeño individual
Dado que los niveles de interacción aumentan de manera exponencial

cada vez que ingresa un nuevo miembro a la organización, algunos
estudios relacionados con la materia proponen que, para un mejor control
y relacionamiento, el número de empleados máximo que debe tener un
gerente bajo su coordinación no debe superar las 30 personas. Este
argumento se fundamenta en la teoría relaciona con:

La toma de decisiones

La especialización del trabajo

La amplitud de control del gerente

La cadena mínima de mando
Pregunta 2 7.5
/ 7.5 pts
Como variable fundamental para administrar las empresas PYMES, es la

de identificar las competencias con las que deben contar los
administradores para ejecutar la planeación, organización, dirección y
control, de cada función.
Partiendo del reconocimiento de las etapas del proceso administrativo, ¿a

cuál de ellas le corresponde definir el objetivo de la empresa?

Organizar

Integrar

Dirigir

Planear
En esta etapa el administrador debe planear y lograr los objetivo por

medio de las actividades alineadas con ellos.
Pregunta 3 7.5
/ 7.5 pts
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?

Interpersonales y técnicas

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

Conceptuales y estratégicas
Pregunta 4 7.5
/ 7.5 pts
Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro

con un grupo de personas muy homogéneo: todos son altamente
calificados, experimentados y con una buena trayectoria en el mercado.
me ofrecen una buena remuneración y me proponen manejar a un grupo
de 20 personas con estas características. esto me hace recordar de
principio administrativo: amplitud de mando. por tanto, deduzco que la
empresa trabaja bajo este principio.

Verdadero.

Falso.
Pregunta 5 7.5
/ 7.5 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO. Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las
debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades
que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de
supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la
estrategia a la que se refiere el enunciado:

Estrategias FA.

Estrategias FO.

Estrategias DA.

Estrategias DO.
Pregunta 6 7.5
/ 7.5 pts
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio
decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo
local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y
no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron
para Juan Sebastián y su socio:

Una Oportunidad

Una Debilidad

Una Amenaza

Una Fortaleza
Pregunta 7 7.5
/ 7.5 pts
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, al interior de la empresa se han presentado
problemas porque no es clara la responsabilidad y las actividades que
deben realizar cada uno de los empleados, por tal razón necesita que
usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad. En este caso

usted le aconseja que:

Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas de
cada uno de los empleados, la forma de realizarlas y la forma como serán
dirigidas y coordinadas

Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a
cabalidad con las funciones del puesto que se le ha asignado

Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los
resultados de las labores realizadas de acuerdo con el cargo.

Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de
cada cargo y como contribuye a lograr la misión organizacional.
Pregunta 8 7.5
/ 7.5 pts
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le

hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita
le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el
significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están
más satisfechos con lo que hacen.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus
actividades.
Pregunta 9 7.5
/ 7.5 pts
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que

Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Diseñar bien los cargos que necesita.

Especializar el cargo de vendedora.

Crear un plan de capacitación
Incorrecto Pregunta 10 0
/ 7.5 pts
Un objetivo empresarial es, un resultado que es fundamental alcanzar

mediante el esfuerzo y sustento de todos los recursos necesarios para
lograrlos de manera eficaz y eficiente contribuyendo a la rentabilidad de
la empresa.
Un objetivo bien estructurado debe cumplir con una serie de

características. La siguientes afirmaciones: “Acrecentar el número de
tiendas físicas en el país de origen en un 10 %”, ¿a cuál característica
corresponde como objetivo a lograr?

Ubicado en el tiempo.

Concreto

Factible

Claros
No corresponde a esta característica, en la medida en que no detalla

la forma de alcanzarlo.
Puntaje del examen:

67.5 de 75

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Puntaje para este intento:

Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un

Dado que los niveles de interacción aumentan de manera exponencial

Como variable fundamental para administrar las empresas PYMES, es la

Partiendo del reconocimiento de las etapas del proceso administrativo, ¿a

En esta etapa el administrador debe planear y lograr los objetivo por

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad. En este caso

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que

Un objetivo empresarial es, un resultado que es fundamental alcanzar

Un objetivo bien estructurado debe cumplir con una serie de

No corresponde a esta característica, en la medida en que no detalla

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