Quiz - Escenario 3 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO8) PDF

26/4/2020 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]
Quiz - Escenario 3
Fecha de entrega 28 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 25 de abr en 0:00 - 28 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/12860/quizzes/46092 1/10
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MÁS RECIENTE Intento 1 27 minutos 67.5 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 29 de abr en 23:55 al 30 de abr en 23:55.
Puntaje para este intento: 67.5 de 75

Entregado el 26 de abr en 19:53
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma
mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el
plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el
plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar
y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración
de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización.
Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino
para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo.
Este enunciado está relacionado con:
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio
decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo
local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y
no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron
para Juan Sebastián y su socio:
Una Oportunidad
Una Debilidad
Una Amenaza
Una Fortaleza
Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro

con un grupo de personas muy homogéneo: todos son altamente
calificados, experimentados y con una buena trayectoria en el mercado.
me ofrecen una buena remuneración y me proponen manejar a un grupo
de 20 personas con estas características. esto me hace recordar de
principio administrativo: amplitud de mando. por tanto, deduzco que la
empresa trabaja bajo este principio.
Falso.
Verdadero.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
1 y 3 son correctas
3 y 4 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro
de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a

la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de
varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no
son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen
fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.
1–2–4
2–3–4
1–2–3
1–3–4
Incorrecto Pregunta 7 0 / 7.5 pts
La etapa de la planeación, al interior de las PYMES, consiste en

determinar sus objetivos y seleccionar los cursos de acción convenientes
para alcanzar resultados. Los gerentes reconocen la importancia de esta
etapa, por ello cuando planean, saben que requieren un punto de partida
para la determinación de objetivos y estrategias, siendo clave:
Generar un Diagnostico
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
Generar Políticas y reglas
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.
Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con
los obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer
la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad
social de los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha
propagado por la región lo cual ha hecho evidente el problema de no
tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo
que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que
ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social,
depende de lo que los ingenieros de cada uno de los departamentos
reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso
de planeación que debe emprender esta PYME debe estar en cabeza de
los ingenieros fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener ni

idea de cómo va la operación de la empresa?
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad
de la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.
No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los
factores que afectan la empresa.
Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los
ingenieros residentes de cada una de las obras.
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar

decisiones claves dentro de la organización.
Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un

número muy importante de colaboradores que incluso pueden superar las
10.000 personas y saber que pasa alrededor de cada uno de ellos. No
obstante, el liderar de manera efectiva a las personas implica cierto grado
de cercanía que asegure un nivel adecuado de comunicación e
interacción para el acompañamiento y la resolución de conflictos, al igual
que la medición del desempeño individual
Dado que los niveles de interacción aumentan de manera exponencial
cada vez que ingresa un nuevo miembro a la organización, algunos
estudios relacionados con la materia proponen que, para un mejor control
y relacionamiento, el número de empleados máximo que debe tener un
gerente bajo su coordinación no debe superar las 30 personas. Este
argumento se fundamenta en la teoría relaciona con:
La cadena mínima de mando
La toma de decisiones
La amplitud de control del gerente
La especialización del trabajo
Puntaje del examen: 67.5 de 75

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Puntaje para este intento: 67.5 de 75

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a

Incorrecto Pregunta 7 0 / 7.5 pts

La etapa de la planeación, al interior de las PYMES, consiste en

Todas las Anteriores

Generar Políticas y reglas

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

los ingenieros fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener ni

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un

La cadena mínima de mando

La amplitud de control del gerente

La especialización del trabajo

Puntaje del examen: 67.5 de 75

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