Ciclo PDCA o Deming y objetivos Smart

Fabio Nelson Loaiza Sanchez

Sistema Integrado de la Calidad

Álvaro Baena

Corporación Universitaria Remington

Facultad de Ciencias Empresariales

Tecnología en Gestión Logística

Rionegro
2022

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Contenido Pág.
Ciclo PDCA o Deming y objetivos Smart .................................................................. 4

¿cuáles son los pasos y cómo funciona? ................................................................. 4

¿Qué es el ciclo PDCA? ..................................................................................... 4

¿Es el ciclo PDCA una herramienta? ................................................................. 5

¿Por qué se conoce como ciclo? ......................................................................... 5

¿Cuáles son los pasos del ciclo PDCA? ................................................................. 6

P: plan (planificar) .............................................................................................. 6

D: do (hacer) ....................................................................................................... 6

C: check (verificar) ............................................................................................. 7

A: act (actuar) ..................................................................................................... 7

En esta fase se dan dos situaciones:.................................................................... 7

Tecnología y PDCA ........................................................................................... 7

Objetivos Smart ...................................................................................................... 7

¿Qué son los objetivos SMART y cómo ayudan en el crecimiento de una

empresa? ......................................................................................................................... 8

¿Qué son los objetivos SMART? ....................................................................... 8

Importancia de definir objetivos SMART .......................................................... 9

Ventajas de los objetivos SMART ..................................................................... 9

¿Cómo definir objetivos SMART? ................................................................... 10

S de ESPECÍFICO ............................................................................................ 10

M de MEDIBLE ............................................................................................... 10

A de ALCANZABLE ....................................................................................... 11

R de REALISTA .............................................................................................. 11

T de TIEMPO ................................................................................................... 12

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 Ciclo PDCA o Deming y objetivos Smart

¿cuáles son los pasos y cómo funciona?

El ciclo PDCA o Ciclo de Deming es una metodología de gestión que tiene como
objetivo la mejora constante de los procesos. Este ciclo consta de cuatro pasos: planificar
(plan), hacer (do), verificar (check) y actuar (act).

Para adaptarse a los cambios del mercado, aumentar la eficacia, acelerar la

productividad y satisfacer las necesidades de los clientes es necesario tener un método.
Conocido por los directivos desde hace aproximadamente un siglo, el ciclo PDCA sigue
siendo ampliamente utilizado y puede contribuir en gran medida a la optimización de los
procesos de tu empresa.

¿Qué es el ciclo PDCA?

PDCA es un acrónimo en inglés de Plan (planificar), Do (hacer), Check (verificar)

y Act/Adjust (actuar o ajustar).

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 El concepto PDCA, por tanto, está vinculado a un proceso de mejora continua que
debe aplicarse a través de estos cuatro pasos, que se ejecutan de forma cíclica con el
objetivo de acelerar y mejorar la calidad de los productos o procesos.

¿Es el ciclo PDCA una herramienta?

También llamado ciclo de Deming o ciclo de Shewhart, el PDCA es una

metodología que puede aplicarse en cualquier proceso empresarial (o incluso en la vida
personal) que necesite una mejora constante.

El método PDCA se desarrolló en la década de 1920 y adquirió mayor notoriedad

en los años 50’, cuando el padre de la gestión de la calidad, William Edwards Deming,
puso en práctica la lógica de planificar, ejecutar, analizar y corregir un proyecto de gran
envergadura: la reconstrucción de la infraestructura industrial japonesa tras la Segunda
Guerra Mundial.

¿Por qué se conoce como ciclo?

Un sistema lineal reconoce el último paso como terminado y esa no es la lógica del
PDCA. Un ciclo de mejora continua, como propone este método, se basa en la repetición y
en los sucesivos intentos de optimizar los procesos.

El trabajo de PDCA es recursivo, es decir, a lo largo del proceso hay que planificar,
ejecutar, medir los resultados, analizarlos, encontrar mejoras, ponerlas en práctica y, a
continuación, iniciar un nuevo ciclo.

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¿Cuáles son los pasos del ciclo PDCA?

Pero ¿cómo hacer un PDCA paso a paso? El ciclo PDCA incluye los siguientes
pasos secuenciales, que deben realizarse sin saltarse ninguna fase:

P: plan (planificar)

• El primer paso cuando se quiere optimizar un proceso o mejorar una entrega

o un producto es planificar. Es necesario que los objetivos estratégicos de la
empresa, así como las expectativas del cliente, estén alineados para cumplir
los siguientes pasos:
• Inicialmente, es necesario hacer un diagnóstico para identificar los
problemas existentes, definir las prioridades de lo que hay que mejorar o
incluso detectar nuevas oportunidades.
• Una vez estipulado el objetivo, hay que desglosarlo en metas posibles y
tangibles. Aquí es importante reunir datos e información para determinar el
alcance del trabajo.
• Con el equipo reunido, es el momento de poner la planificación por escrito:
crear un plan de acción con las actividades que hay que realizar para que se
cumplan los objetivos, fijar plazos y un calendario de ejecución y designar a
los responsables.
• También se deben definir indicadores clave de rendimiento (KPIs), que son
las métricas que se analizarán en los siguientes pasos.

D: do (hacer)

• Ahora es el momento de poner en práctica la planificación. Para que el

equipo ejecute lo descrito en el plan, es necesario contar con
una formación específica.
• Durante la ejecución, intenta también recoger datos para poder controlar
el proceso y medir los resultados. Regístralos, independientemente de si son
positivos o negativos.

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C: check (verificar)

• Ahora analiza los resultados. Aquí es importante contar con parámetros objetivos y
cuantitativos para poder verificar realmente la mejora del proceso y el nivel de
calidad y compararlos con los ciclos anteriores.
• Es en esta fase en la que podrás identificar problemas o fallas en el proceso, que
podrán ajustarse posteriormente.

A: act (actuar)

• La letra "A" del acrónimo PDCA también puede significar adjust ("ajustar")
y consiste en las acciones que deben implementarse para corregir las fallas
detectadas en el paso anterior. En este momento es posible apuntar
soluciones a los problemas y luego rehacer la planificación teniendo en
cuenta los nuevos resultados.

En esta fase se dan dos situaciones:

• Si se consigue el resultado esperado, puede servir de referencia para otros

procesos y sectores de la empresa u otras unidades, por ejemplo.
• Si el resultado no está a la altura de las expectativas, hay que analizarlo para
encontrar nuevas soluciones.
• Es importante decir que el mercado es muy dinámico, se crean innovaciones
tecnológicas todo el tiempo y es muy difícil que un patrón que funcionaba
bien se consolide como definitivo. Aunque la estrategia haya funcionado
bien, es probable que haya algo que mejorar, entrando de nuevo en el ciclo
PDCA.

Tecnología y PDCA

Utilizado desde hace muchos años, el ciclo PDCA puede considerarse una
simplificación de varias otras metodologías que buscan la mejora continua. Este es el caso
del ciclo de mejora continua BPM.

Objetivos Smart

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¿Qué son los objetivos SMART y cómo ayudan en el crecimiento de una empresa?

los objetivos SMART son unos de los términos que más escuchamos en la
actualidad.

Muchos objetos que utilizamos, e incluso lugares a los que asistimos ocupan el
concepto SMART antecediendo a su nombre, como por ejemplo “smartphone”. Ahora
todos entendemos que se hace referencia a algo que dentro de sus cualidades está el ser
inteligente debido a su funcionamiento y a su tecnología.

¿Qué son los objetivos SMART?

El concepto de “objetivos SMART” hace referencia a un acrónimo en inglés que es

muy utilizado por diversas industrias debido a su gran eficiencia y objetividad, además
resulta ser un recurso muy práctico y que ciertamente, puede ser una salvación para los
directores de cualquier área.

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 Muchas veces la definición de los objetivos puede ser el proceso más difícil de
lograr al querer comenzar un proyecto o una nueva estrategia. Seguramente, todos, en más
de una ocasión, nos hemos visto con la mente en blanco durante este momento.

Por esta razón es que, si deseas ponerte a trabajar cuanto antes y, además, darle a tu
equipo una excelente guía para conseguir objetivos muy específicos, debes comenzar por
hacer un excelente planteamiento de los mismos.

Importancia de definir objetivos SMART

Se podría resumir en una frase muy corta y significativa: andar sin objetivos es
como navegar sin brújula. Hay que pensar en ellos como la razón de ser o de estar.

Ventajas de los objetivos SMART

Los objetivos SMART te ayudan a ganar tiempo…

Con todo ello, ¿quién tiene tiempo para definir objetivos? Es verdad que definir
objetivos requiere de tiempo y además de calma, pero sobre todo de mucha claridad. Todos
pensaríamos que no cualquiera puede hacerlo, sin embargo, con el método SMART se
vuelve posible.

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¿Cómo definir objetivos SMART?

Toda empresa quiere ser rentable, y obtener beneficios, para ello, cada proyecto
debe desglosarse en objetivos principales y secundarios, que deben determinarse con
precisión y comunicarse eficazmente. El rigor en el planteamiento y el compromiso, son
decisivos para que un proyecto tenga éxito.

Por lo tanto, es necesario reflexionar sobre los diferentes objetivos que hay que
comunicar claramente la ruta hacia el éxito. El acrónimo S.M.A.R.T. indica lo que es más
importante.

S de ESPECÍFICO

Aquí entre más detallado mejor. Este es el inicio de todo así que debes poner un
gran empeño y cuidar los detalles. Lo importante es resolver cuestiones como “qué, cuándo,
cómo, dónde, con qué, quién”.

Entre más información logres aportar más fácil será conseguir la meta ya que definir
el camino para llegar hasta ella será mucho más sencillo. Este punto te dejará ver si cuentas
con los recursos suficientes o necesitas algo extra para llegar a la meta general.

M de MEDIBLE

Para que un objetivo sea claramente un objetivo debes tener forma cuantitativa de
medir que efectivamente lo has logrado. Para ello es necesario involucrar algunos números
en su definición, por ejemplo, porcentajes o cantidades exactas. En tu objetivo debes decir
algo como “incrementar el ROI en un 23%”.

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 No se vale sólo decir “incrementar el número de clientes”, lo mejor es que hagas un
análisis de los clientes que tienes ahora, de los que necesitas conseguir, así como el total a
lograr en un plazo de tiempo determinado, el cual también es importante definir claramente.

A de ALCANZABLE

¿Sabías que muchos objetivos no se cumplen porque parecen imposibles? Otros

tantos se quedan en el aire porque son poco presuntuosos.

Es padre saber que hay algo difícil de lograr y que debes alcanzar. Todos queremos
ser los primeros en lograr algo y esa sensación puede ser un motivante para algunas
personas, sin embargo, establecer metas prácticamente imposibles puede hacer que el
equipo deserte para evitar frustraciones.

Para hacer alcanzable un objetivo se necesita un previo análisis de lo que has hecho
y logrado hasta el momento. Eso te ayudará a saber si el brinco que deseas dar es posible o
si resulta mejor regresarse un paso.

de lograr y que debes alcanzar. Todos queremos ser los primeros en lograr algo y
esa sensación puede ser un motivante para algunas personas, sin embargo, establecer metas
prácticamente imposibles puede hacer que el equipo deserte para evitar frustraciones.

Para hacer alcanzable un objetivo se necesita un previo análisis de lo que has hecho
y logrado hasta el momento. Eso te ayudará a saber si el brinco que deseas dar es posible o
si resulta mejor regresarse un paso.

R de REALISTA

Para definir un objetivo realista debes medir el alcance de tu potencial y de aquellas

personas que estarán contigo. También debes estar consciente de los recursos que tienes
para lograrlo.

Además, aquí es importante quitarse las creencias que comúnmente nos aquejan
como los “no puedo”, tal vez así sea más sencillo hacer un objetivo realista y alcanzable.

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Claro que esto sólo se logrará si sabes con qué recursos cuentas, de otra manera, quizá sea
probable que en verdad no puedas.

Hacer un análisis y ser realista te ayuda también a evitar posteriores emociones

negativas que no te ayuden a persistir. Recuerda que los objetivos no alcanzados no debes
echarlos por la borda, es necesario hacer una nueva estrategia y siempre mantener el
compromiso.

T de TIEMPO

Quizá este es uno de los factores más importantes que determinan si se cumple o no
un objetivo. Si no le pones un tiempo de comienzo y uno de finalización, lo más probable
es que nunca lo logres.

Agendar y ponerle tiempo al objetivo te ayudará a saber si lo que estás haciendo es

lo óptimo para llegar a la meta en el tiempo, o quizá sería mejor si le das un poco más de
velocidad.

En caso de que estés un poco fuera de tiempo y no estés alcanzando las metas en el
lapso que definiste, no te preocupes, también se debe aprender a ser flexible. Sólo no
abuses de esta flexibilidad ya que existe una línea delgada con romper el compromiso.

Los objetivos SMART son una parte importante para el crecimiento de una
empresa. Es fundamental que los Gerentes y directores de Marketing, Ventas, Recursos
Humanos y muchas otras áreas, se involucren de manera integral en la definición de estas
metas.

Para todos, el crecimiento de la empresa implica también un crecimiento personal.

Lo que se debe alcanzar a ver es que la única manera de lograrlo es teniendo orden, y
estructura que claramente, los objetivos se encargan de dar.

No pierdas más tiempo haciendo acciones sin sentido, comienza a definir tus
objetivos SMART y dale a tu equipo muchas razones por las cuales deben poner manos a la
obra lo antes posible.

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 Darles un buen objetivo es parte de la motivación que todos necesitamos. Recuerda
que incrementar la productividad en los equipos siempre es un punto a favor de los
directores de área, ¡tú lo puedes lograr!

Referencias de información:

https://www.sydle.com/es/blog/ciclo-pdca-61ba2a15876cf6271d556be9/

https://www.questionpro.com/blog/es/que-son-los-objetivos-smart/

https://elibro.net/es/ereader/remington/129837?page=15

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