COMO HACER

REINGENIERIA

Para poder reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los
conceptos antiguos que saben sobre como organizar y manejar negocios;
deben abandonar los principios y procedimientos organizacionales y
operacionales que actualmente utilizan y crear otros completamente nuevos.

Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales

para dar un nuevo diseo a sus procesos de operacin:

Desarrollar la visin y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer

prioridades y metas.

Identificar los procesos que es necesario volver a disear.

Entender y medir los procesos actuales

Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.

Disear y elaborar un prototipo del proceso. Implementacin tcnica

El papel de la gerencia al iniciar una reingeniera es

bsico. Para realizar la reingeniera la gerencia debe:

Persuadir al personal para aceptar el cambio

Educar desde el principio del proceso

Dar mensajes claros

Aclarar donde se encuentra la compaa y porque debe cambiar.

METODOLOGIA DE RAPIDA REINGENIERIA

Preparacin.

Reconocer la necesidad: La necesidad de reingeniera se reconoce por lo general

como resultado de un cambio en el mercado, o en tecnologa, o ambiental.

Desarrollar consenso ejecutivo: Una vez que el ejecutivo resuelva patrocinar un

proyecto de reingeniera, el paso siguiente es forjar un consenso en su favor.

Capacitar al equipo de reingeniera: Esta tarea capacita al equipo para acometer

su misin. Incluye definir las expectativas de la administracin; desarrollar un
plan de trabajo en equipo; aprender el mtodo; escoger las herramientas
manuales o automatizadas que se van a usar en el proyecto; adoptar una
terminologa comn y finalmente, asumir la responsabilidad del proyecto.

Planificar el cambio: Es desarrollar el plan global para el resto del proyecto.

Este plan debe ser bastante detallado para la etapa siguiente.

Tarea

Tcnica administrativa

1.1 Reconocer la necesidad

1.2 Desarrollar un consenso ejecutivo

Facilitacin
Bsqueda de metas

1.3 Capacitar al equipo

Formacin del equipo

Motivacin

1.4 Planificar el cambio

Gestin de cambio
Administracin del proyecto

Identificacin.

Esta tiene como propsito desarrollar y comprender un modelo de negocio

con procesos orientados al cliente. Donde se dan definiciones de clientes,
procesos, rendimiento y xito, para identificar plenamente los ngulos de la
empresa que necesitamos modificar de fondo y los de valor agregado que
pueden ser enriquecidos. Entre las interrogantes claves que contesta esta
etapa se incluyen:

Cules son nuestros principales procesos?

En dnde se tocan las interfaces de estos procesos con las de los procesos de
clientes proveedores?

Cules son nuestros procesos estratgico de valor agregado?

Tarea

Tcnica administrativa

2.1 Modelar clientes

Modelacin de Clientes

2.2 Definir y medir rendimiento

Medida del rendimiento

Anlisis de tiempo de ciclo

2.3 Definir entidades

Modelacin de procesos

2.4 Modelar procesos

Modelacin de procesos

2.5 Identificar actividades

Modelacin de procesos
Anlisis de valor de procesos

2.6 Extender modelo de procesos

Modelacin de procesos
Programas de integracin de proveedores
y socios.

2.7 Correlacionar organizacin

Modelacin de procesos
Anlisis de flujo del trabajo
Correlacin organizacional

2.8 Correlacionar recursos

Contabilidad de costos de actividades

2.9 Fijar prioridades de procesos

Anlisis de valor de procesos

Visin.

El propsito de esta etapa es desarrollar una visin del proceso, capaz de producir
un avance decisivo en rendimiento. Se identifican en la etapa de visin los
elementos existentes del proceso, tales como organizaciones, sistemas, flujo de
informacin y problemas y cuestiones corrientes.

Los interrogantes claves que se deben absolver en esta etapa son:

Cules son los subprocesos primarios, las actividades y los pasos que constituyen el
proceso o procesos que hemos seleccionado?

En qu orden se llevan a cabo?

Cmo fluyen los recursos, la informacin y el trabajo por cada uno de los procesos
seleccionados?

Por qu hacemos las cosas como las hacemos en la actualidad?

Tarea

Tcnica administrativa

3.1 Entender estructura del proceso

Anlisis de flujo de trabajo

3.2 Entender flujo del procesos

Anlisis de flujo de trabajo

3.3 Identificar actividades de valor agregado

Anlisis de valor del proceso

Anlisis de tiempo de ciclo

3.4 Referenciar rendimiento

Benchmarking

3.5 Determinar impulsores del rendimiento

Anlisis del flujo del trabajo

3.6 Calcular oportunidad

Anlisis de tiempo de ciclo

3.7 Visualizar el ideal (externo)

Visualizacin
Programas de integracin de proveedores y
socios

3.8 Visualizar el ideal (interno)

Visualizacin

3.9 Integrar visiones

Visualizacin

3.10 Definir subdivisiones

Visualizacin

Solucin: Diseo Tcnico.

El propsito de esta etapa es producir un diseo del proceso capaz de realizar

la visin. La etapa contesta la pregunta Cmo? .

Las bases para presentar el diseo tcnico se da por medio:

La especializacin de los procesos productivos.

Modificar la estructura de las organizaciones tradicionales en organizaciones

funcionales.

Mejorar los procesos existentes por medio del uso de la tecnologa a todos los
niveles.

Solucin: Diseo Social.

El propsito de esta etapa es especificar las dimensiones sociales del proceso.

La etapa del diseo social produce descripciones de la organizacin y de
dotacin de personal, cargos, planes de carrera e incentivos que se emplean
en el proceso rediseando. Finalmente, produce planes preliminares de
contratacin, educacin, capacitacin, reorganizacin y nueva ubicacin del
personal. Las preguntas claves que esta etapa contesta:

Qu recursos tcnicos y humanos necesitaremos para redisear?

De qu actividades sern responsables los miembros del equipo de

reingeniera?

Qu prioridades y dependencias existen?

Tarea

Tcnica administrativa

4 a.1 Modelar relaciones de entidades

Ingeniera informtica

4 a.2 Reexaminar conexiones de los

procesos

Anlisis de flujo del trabajo

4 a.3 Instrumentar e informar

Ingeniera informtica
Medida del rendimiento

4 a.4 Consolidar interfaces e informacin

Ingeniera informtica

4 a.5 Redefinir alternativas

Ingeniera informtica

4 a.6 Reubicar y reprogramar controles

Ingeniera informtica

4 a.7 Modularizar

Ingeniera informtica

4 a.8 Especificar implantacin

Ingeniera informtica

4 a.9 Aplicar tecnologa

Ingeniera informtica
Automatizacin estratgica

4 a.10 Planificar implementacin

Automatizacin estratgica
Administracin del proyecto

Transformacin.

Esta etapa se considera la ms crucial de todas, ya que en este punto es cuando nosotros
vamos a efectuar cambios radicales dentro de la empresa por medio de una versin piloto
y una versin de plena produccin para el proceso rediseado y mecanismos de cambio
continuo durante la vida de l versin de produccin.

Las preguntas que contesta esta etapa son:

Cundo debemos empezar a controlar el progreso?

Cmo sabeos si vamos por buen camino?

Qu mecanismos debemos desarrollar para resolver problemas imprevistos?

Cmo podemos asegurarnos de que en el periodo de transicin no haya tropiezos?

Cmo seguimos creando impulso para cambio continuo?

Qu tcnicas debemos utilizar para reajustar la organizacin?

Tarea

Tcnica administrativa

5.1 Completar diseo del sistema

Modelacin de procesos

5.2 Ejecutar diseo tcnico

Ingeniera informtica

5.3 Desarrolla planes de prueba y de

introduccin
5.4 Evaluar al personal

Matrices de destrezas

5.5 Construir sistema

Ingeniera informtica

5.6 Capacitar al personal

Formacin de equipos
Capacitacin justo a tiempo

5.7 Hacer prueba piloto del nuevo procesos

5.8 Refinamiento y transicin
5.9 Mejora continua

Mejora continua
Medida del rendimiento
Administracin del proyecto