REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA

SAN JOAQUÍN DE TURMERO – ESTADO ARAGUA

ENSAYO
Sistema de Información Gerencial en las Organizaciones.

Alumna: Carmona, Jina

Cédula: 25.464.972

Prof.: Francisco José Reyes Ramírez

Sección: 1

San Joaquín de Turmero, 04 de junio, 2022.

 Introducción

Hasta hace poco la información no se consideraba como algo importante en la

compañía. El proceso administrativo se consideraba un arte personal. Hoy día, se
reconoce que para los administradores es indispensable entender los sistemas de
información porque casi todas las organizaciones necesitan este tipo de sistema
para sobrevivir y prosperar.

La globalización de las economías industriales del mundo aumenta el valor que

la información tiene para las compañías y ofrece nuevas oportunidades para hacer
negocios.

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales

para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal
llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticos de
rutina. Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y
constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información
Gerencial (SIG).

La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus

colegas. La experiencia personal, educación, sentido común, intuición y
conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales de
recolectar datos.

La exigencia de tecnología de reciente aparición en la toma de decisiones

ejecutivas, permite disponer de sistemas de información que apoyan esta tarea a
partir de grandes volúmenes de información procedentes de los sistemas de
gestión e integrados hoy en una plataforma de ordenadores. Por lo que, los
sistemas de información proporcionan el poder de comunicación que las
compañías necesitan para comerciar y manejar negocios en una escala global.
 Los Sistemas de Información Gerencial, se entienden como el método que
pone a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna que se
necesita para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las
funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la
organización.

Para ser eficiente el proceso de conseguir, analizar y tomar decisiones basados

en información, se debe desarrollar en las empresas un sistema de información
gerencial. Los SIG poseen capacidad para integrar datos antiguos y nuevos para
proporcionar actualizaciones de información, identificar tendencias y estadísticas,
analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real.
Permiten a los gerentes obtener respuestas anticipadas en diferentes escenarios,
obtener datos actualizados de gustos y preferencias de clientes, tener una base de
datos que contenga toda la información de clientes, proveedores y distribuidores
manteniendo una comunicación constante con ellos, les permite el apoyo a todas
las funciones gerenciales: planeación, organización, dirección y control.

El uso de las tecnologías de comunicación e información, son la clave para el

éxito de cualquier sistema de información gerencial, la implementación de un SIG
debe ser adaptado a las necesidades de cada empresa, por eso requiere de un
enfoque integrado y prospectivo.

Actualmente la alta gerencia está destinada a ampliar los horizontes de

planificación y a la toma de decisiones bajo grado de incertidumbre cada vez
mayores. Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez más
información para poder realizar decisiones acertadas, es reconocido que el
manejo de información es la base fundamental de una gerencia competitiva en la
actualidad y el desarrollo de un sistema de información gerencial, así como el uso
adecuado de las SIG es indispensable para ello.

La toma de decisiones es fundamental en cada actividad humana. En este

sentido todos somos tomadores de decisiones. Sin embargo, tomar una decisión
acertada empieza con un proceso de razonamiento constante y focal, que puede
incluir varias disciplinas como la filosofía del conocimiento, la ciencia y la lógica, y
por, sobre todo, la creatividad.

Los tipos de decisiones:

- Decisiones no estructuradas (Gerencia de nivel superior) nivel estratégico,

son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe proveer un juicio,
una evaluación y una perspectiva para resolver el problema.
- Decisiones estructuradas (Gerencia operacional, empleados y equipos
individuales) nivel operacional, son repetitivas y rutinarias; además de
requiere un procedimiento definido para manejarlas, de modo que, cada vez
que haya que tomarlas, no se consideren como si fueran nuevas.
- Decisiones semiestructuradas (Gerencia de nivel medio) nivel de gestión,
son las que tienen elementos de ambos tipos de decisiones en donde solo
una parte del problema tiene una respuesta clara proporcionada por un
procedimiento aceptado.

En general, las decisiones estructuradas son más prevalentes en los niveles

más bajos de la organización, en tanto que los problemas no estructurados son
más comunes en los niveles más altos de la firma.

Los sistemas para soportar la toma de decisiones ayudan a los gerentes y

empleados a producir una mejor toma de decisiones, rendimientos sobre la
inversión superiores al promedio para la firma y, en última instancia, una
rentabilidad más alta. Sin embargo, los sistemas de información no pueden
mejorar todos los tipos distintos de decisiones que se llevan a cabo en una
organización. Ahora vamos a examinar el rol de los gerentes y la toma de
decisiones en las organizaciones. Los roles gerenciales son expectativas de las
actividades que los gerentes deberán realizar en una organización. Mintzberg
descubrió que estos roles gerenciales se pueden clasificar en tres categorías:
interpersonales, de información y decisionales.
 - Rol interpersonal: los gerentes actúan como representantes de la empresa
ante el mundo exterior, además actúan como líderes e intentan motivar,
aconsejar y apoyar a los subordinados.
- Rol informativo: los gerentes actúan como centros nerviosos de sus
organizaciones, recibiendo la información más concreta y actualizada, y
redistribuyéndola a quienes necesitan estar enterados de ella.
- Rol de decisión: actúan como emprendedores al iniciar nuevos tipos de
actividades, manejan los disturbios que se presentan en la organización:
asignan los recursos a miembros del personal que los requieran, negocian
conflictos y sirven de intermediarios entre grupos en conflicto.

Tipos de sistemas de apoyo a las decisiones:

- DSS: sistema de soporte a la toma de decisiones.

- GDSS: sistema para la toma de decisiones en grupo.
- EIS: sistema de información para ejecutivos.
- EDSS: sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones.

Los SI van mucho más allá que el diseño y desarrollo del subsistema
informático. Un SI puede definirse (Laudon y Laudon, 1996) como “un conjunto de
componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y
distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control de una
institución”, además de ayudar a dichos directivos y personal a analizar
problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos en un
ambiente intensivo de información. La gestión de la información está orientada al
control, preservación y retención de la información (Bouthillier y Shearer, 2002).

Los SIG no solamente están destinados a proporcionar información, sino

también capacidades de comunicación electrónicas, análisis de datos y
organización (Watson et al., 1991), de manera tal que favorezca el proceso de
toma de decisiones.
 Los DSS son herramientas de mucha utilidad en la Inteligencia empresarial
(Business Intelligence), permiten realizar el análisis de las diferentes variables de
negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:

- Permite extraer y manipular información de una manera flexible.

- Ayuda en decisiones no estructuradas.
- Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo
combinarla.
- Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
- Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la
empresa con los de otra empresa externa.

Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP)

que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle,
analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información
para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis
prospectivo, etc.

Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en

cualquier nivel de gestión, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones
semiestructuradas como en no estructuradas, a través de la combinación del juicio
humano e información objetiva:

- Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales.

- Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones
(inteligencia, diseño, selección, e implementación) así como también en una
variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
- Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones
cambiantes.
- Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o en
dispositivos móviles (PDA).
- Los DSS avanzados están equipados con un componente de
administración del conocimiento que permite una solución eficaz y eficiente
de problemas muy complejos.
 Definir y diseñar los procedimientos administrativos sirven como un
instrumento administrativo que facilita el funcionamiento entre los diversos
departamentos y que sus actividades tengan un orden y control, esto permite
llevar a cabo una adecuada gestión que tiene como objetivo brindar servicios
eficientes y de calidad.

Múnich G. y Martínez G. (1979) Consideran que los procedimientos

administrativos: “Permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades
rutinarias y específicas”. (p.99)

Los procedimientos administrativos establecen el orden lógico que deben

seguir las actividades, promueven la eficiencia y la optimización, y fijan la manera
como deben ejecutarse las actividades, quien debe ejecutarlas y cuándo. Por lo
que, esto aumenta la necesidad de las organizaciones de implementar diseños de
procedimientos administrativos ya que, permite un aumento en el rendimiento
laboral, adapta mejor las soluciones a los problemas, y contribuye a llevar una
buena coordinación y orden en las actividades de la organización.

Podemos entender que un sistema de información es un grupo de elementos

que son utilizados para la administración de datos, los cuales se encuentran
coordinados entre sí.

Los sistemas de información tienen tres elementos que la conforman:

organización, personas y las tecnologías.

- Organización: en sí mismo un sistema de información es un propio

elemento de la organización misma, la cual se acopla a la estructura de la
organización, reflejando las líneas de comunicación, así como los niveles y
divisiones de trabajo dentro de la propia organización.
- Personas: una organización será tan buena como las mismas personas que
la conforman y trabajan dentro de la misma, al mismo tiempo las personas
son el mayor recurso para la empresa, ya que estas mismas son las
encargadas de fabricar y producir, para generar las utilidades de la
empresa. Ningún sistema de información por lo mejor que sea, es incapaz
 de funcionar de forma autónoma, ya que todos los sistemas necesitan en
menor o mayor grado la intervención humana, lo cual hace afrontar la
complicada tarea de evitar de que los usuarios introduzcan una información
incorrecta de forma accidental o maliciosa.
- Tecnología: según (Freeman, 1974) la tecnología se puede definir como un
conjunto de conocimientos y de técnicas, para lo cual al mismo tiempo esta
se compone de recursos tales como el hardware, software, redes y
telecomunicaciones. Como se observa un sistema de información requiere
de la implantación de componentes tecnológicos que formaran la
infraestructura que le dará soporte y que le permitirá acoplarse a una
estructura organizacional, logrando asi una adecuada interacción con el
recurso humano que será la encargada de alimentar datos al sistema.
 Conclusión

Los sistemas de información gerencial agilizan los procesos de toma de

decisiones de la empresa donde se está instalando, pero requiere de una
inversión de capital por parte de estas, además de un diseño cuidadoso por parte
previa a la implantación, como también de capacitación de todos los usuarios.

Los sistemas de información nunca dejan de actualizarse, ya que las empresas

están en constante cambio y por eso surgen nuevas necesidades.

Cuando una empresa instala un sistema de información gerencial no quiere

decir que los problemas de está hayan terminado, se les proporciona a los
gerentes o encargado de dicha compañía, información oportuna y precisa para la
toma de decisiones, pero el éxito o el fracaso no depende de si tiene o no un
sistema de estos, depende de las decisiones que tome el encargado de la
empresa con la información que estos u otros medios le proporcionen. Es por ello
la necesidad en una organización de la implementación de un Sistema de
Información Gerencial ya que esta es una de las mejores herramientas con la que
los ejecutivos cuentan.

En la actualidad una organización en vanguardia significa llevar un sistema de

información gerencial, debido a que la globalización y la competencia con la que
se enfrenta obliga a todos a implementar este tipo de tecnología, o en pocas
palabras renovarse o marchar hacia el fracaso. Cualquier proceso de innovación
tecnológica tiene muchos beneficios proyectados a corto, mediano y largo plazo,
se aumenta los niveles de integración y se toman decisiones acertadas y
ajustadas a la realidad.
 Referencias

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