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“También hemos rediseñado por completo las salas neonatales”, comenta
Swanson. “En el viejo sistema, había 16 cunas neonatal en una gran habitación
rectangular, que solía ser muy ruidosa. En el nuevo edificio tenemos habitaciones semi
privadas para estos pequeños bebés. Las habitaciones han mejorado mucho con más
intimidad y un entorno silencioso, con una atmósfera de noche simulada, además de tener
camas plegables para los padres. Nuestros estudios demuestran que los bebes mejoran y
se desarrollan mucho más deprisa con este nuevo diseño. ¡No hay duda que el layout y el
entorno afectan al cuidado del paciente!”.
1. Identifique las consideraciones que debe tener en cuenta un hospital como el Winnie Palmer al
diseñar su layout. Considere el tipo de estrategia que sigue la organización.
2. ¿Qué ventajas presenta el diseño circular centralizado respecto al tradicional layout lineal a lo
largo de un pasillo que existe en la mayoría de hospitales? ¿Alguna desventaja?
5. ¿Cuáles son los principales aprendizajes del caso del Hospital Winnie Palmer en relación con
el diseño del proceso? Considere tanto el layout como el concepto de “entorno del servicio”
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Figura 1. Layout tradicional de un hospital
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