GESTIÓN DEL CUIDADO EN ENFERMERÍA

DOCENTE:
Iris Villasanta Montes

PRESENTADO:
Luis Jair Contreras Amasifuen
Introducción
Desde el principio, que el humano tuvo una condición para poder avanzar como
civilización y ello fue la comunicación, sea verbal o no verbal, ha sido tan
importante el comunicarnos para poder desarrollar nuevos avances tecnológicos
en todos los ámbitos.

La comunicación asertiva y el liderazgo proactivo van de la mano para desarrollar

una rutina de trabajo óptima, para así poder llegar a los objetivos establecidos.
 Comunicación Asertiva

Es tan importante en la profesión de enfermería, con tan se define como el proceso a través
solo preguntar a tu paciente, ¿Cómo estás?..., incluso del cual se pretende conocer y
con la familia del paciente o comunidad a la que comprender a otras personas y nos
pertenezca. permite conocer a las personas de
tal manera que a veces se trata a
los demás no como debe
ser sino cómo los percibimos, que
puede traer consecuencias de
conflictos.
Errores de atribución, puede a ver
varios tipos de errores que pueden
llevar a caer en graves errores
relativos a las causas de conducta Efecto por error de atribución involucra directamente al
de los demás. actor - observador.
Tiene una tendencia egocéntrica de contribución .
 Factores que influyen en la
percepción de personas

Metas y objetivos Expectativas Familiaridad Valor del estímulo

Significado del estímulo Experiencia

 La comunicación También es
es

El proceso de comunicación es
bidireccional.
un fenómeno inherente Hay dos partes que están
a la relación que los seres El mensaje involucradas: Emisor y receptor.
vivos mantienen
cuando se encuentran en
grupo.
Se puede clasificar en las
siguientes categorías:

comunicación verbal Se refiere comunicación no verbal

A aquella parte del proceso de En la relación profesional de enfermería es

comunicación humana que se da mediante el relevante las señales no verbales que se producen durante todo el proceso
mensaje verbal, incluyendo el oral de comunicación.
y el escrito.
 Estilos de comunicación

Comunicación agresiva Comunicación pasiva Comunicación asertiva

Técnicas asertivas
Habilidades
asertivas
Disco rayado Banco de niebla Acuerdo asertivo
Conductas específicas
encaminadas a mantener un
estilo de comunicación
predominantemente asertivo en
la interacción con los demás y
Compromiso viable Pregunta asertiva orientada hacia un
intercambio satisfactorio para
ambas partes.
 La palabra proactividad es
sinónimo de alta iniciativa, esta
se valora como un bien escaso
que sólo algunos poseen, pero
que casi todos los miembros de
las organizaciones actuales lo
requieren en quien cumple
funciones inherentes a sus
cargos.
La persona es capaz de tomar
decisiones en forma rápida y decidida
en momentos de crisis, tratando de
anticiparse a las situaciones que
puedan surgir, tiene distintos enfoques
para afrontar una situación problema
LIDERAZGO PROACTIVO
Ser proactivo significa:
● Preparar y elegir cómo actuar en
determinadas situaciones
● Decidir cómo responderás ante
situaciones y personas
● Tener una visión clara de a dónde
me dirijo como líder
● Apostar por un propósito personal
● Apoyarte en tus valores para
tomar decisiones
● Priorizar lo importante
● Decir que "no" a menudo
● Limitar el número de decisiones
que tomas al día
● Designar tiempo a pensar
● Tener una intención clara cuando
interactúas con el equipo
● Realizar planes y hacer
seguimiento para readaptarse a
resultados
Conclusión
Mencionando lo anterior se aclara, el papel importante que tuvo la comunicación
asertiva y el liderazgo proactivo, sin un buen líder que se adelante a los hechos y
poder llegar a comunicarlo con anticipación al resto del equipo, no funcionaría
dicho engranaje de personas, por ello es tan importante tener un líder proactivo,
que sepa lo que ocurre a su alrededor y sabiendo que cada persona del equipo
tiene emociones, decisiones, opiniones, requerimiento.
Análisis Crítico
Las relaciones interpersonales tienen tendencia a no ser óptimas, si no se tiene una
comunicación asertiva, en el caso del ámbito de salud, la enfermera tiene que tener unas
cualidades para llegar de forma clara al paciente, porque es una vida que tiene en sus manos la
enfermera, a la hora de realizar un procedimiento, se tiene que llegar con una sonrisa, como
práctica de comunicación no verbal, ya que le transmites una confianza al paciente, o con un
“buenos días, señora Juanita”, pequeños toques de comunicación asertiva hacen que la
relación, que tengas con el paciente sea la que se espera.
Mencionando el liderazgo proactivo en el salud, el personal de enfermería que sea elegido para
el puesto de líder de equipo, tiene que tener una serie de cualidades, como adelantarse a los
hechos que puedan ocurrir en el hospital o servicio. Teniendo en cuenta los requerimientos de
los pacientes que se encuentren en piso en ese momento.
Como herramienta crucial, la comunicación asertiva en el líder proactivo debe ser clara y
concisa, para así llegar a los compañeros de equipo.
Referencias Bibliográficas
1. https://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=8&n=14716
2. https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/8672/NaranjoAgude
lo-JorgeAndres-2014.pdf?sequence=1&isAllowed=y
3. http://www.ecoeediciones.mx/wp-content/uploads/2016/04/Gerencia-Proactiv
a.pdf