FARMACIA

ELABORO REVISO AUTORIZO
FECHA: octubre 11, 2022 FECHA: octubre 15, 2022 FECHA: octubre 20, 2022
NOMBRE: QC. PAISANO ALVAREZ NOMBRE: QC. LOPEZ LOPEZ CELESTE NOMBRE: QFB. HERNANDEZ FLORES
BRANDEN EDURADO ADRIANA VICTOR
PUESTO: DIRECTOR GENERAL PUESTO: JEFA DE FARMACIAS PUESTO:
CEDULA PROFESIONAL: 20192865 CEDULA PROFESIONAL: 20192810
FARMACIAS
TLAXCALA
21.- PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACIÒN
CONTROL DE EXISTENCIA DE MEDICAMENTOS Y DEMAS INSUMOS PARA LA
SALUD
FARMA- OMEGA
CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 21 DE

001-SMG 01 APARTIR: REVISION: PRIMERA 30
11/OCT/2022 20/OCT/ ELABORACION
2022
CONTENIDO
1. OBJETIVO
Establecer el mecanismo de control de existencia de medicamentos para la salud en Farmacia para el buen
funcionamiento de esta.
2. ALCANCE
Este procedimiento solo aplica al personal de Farmacia, ya que son los responsables de mantener el control
de existencias en esta.
3. RESPONSABILIDADES
Responsable Sanitario
-Revisar y supervisar que dentro de la farmacia se este llevando a cabo el programa que permite
llevar un control del inventario y que las existencias de los insumos de la salud sean de acuerdo con
la farmacia.
Director General
-Revisar cada cierto tiempo el reporte de existencias
-Actualizar los catálogos de venta de la farmacia
-Realizar la orden de compra
4. PROCEDIMIENTO
-Cada mes se llevará a cabo un inventario físico de las existencias a la Farmacia

-Se deberá solicitar al sistema y departamento de auditoria un reporte de inventario en físico
-El jefe de almacén solicitara al auditor que acuda a la farmacia a realizar el conteo físico de los productos y
los anote en el formato
-El auditor y el encargado acudirán de manera presencial al conteo de la existencia física contra existencia
del reporte que es emitido por sistema, revisando caducidad, lote, registro sanitario, empaque sin daños, etc.
-El auditor emitirá el de levantamiento de inventario realizado y firmado por el encargado
-Una vez analizadas y aclaradas las diferencias, el auditor modificara el formato de la Farmacia a como
corresponda
El auditor devolverá el formato de levantamiento de inventario al encargado de Farmacia pidiendo que lo
archiven en la carpeta de registros para futuras aclaraciones
-Este inventario se realizará bimestralmente
NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE NOMBRE Y FIRMA DEL
QC: PAISANO ALVAREZ ENCARGADO SANITARIO NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
BRANDEN EDUARDO QC. LOPEZ LOPEZ CELESTE APROBO EL DOCUMENTO
ADRIANA QFB. HERNANDEZ FLORES
VICTOR
Formato de Levantamiento de Inventario

Sucursal Fecha
Encargado de la Sucursal Nombre De Quien Realiza el Inventario
No Producto Lote Caducidad No. De No. De OBSERVACIONES

Piezas en Piezas
el Fisicas
Sistema
BRANDEN EDUARDO ADRIANA VICTOR
PUESTO: DIRECTOR DE PUESTO: PUESTO:
FARMACIA CEDULA PROFESIONAL: 20192810
CEDULA PROFESIONAL: 20192865
FARMACIAS
TLAXCALA

VENTA O SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y DEMAS INSUMOS PARA LA SALUD
FARMA- OMEGA
CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 22 DE 30

001-SMG 01 APARTIR: REVISION: PRIMERA
11/OCT/2022 20/OCT/2022 ELABORACION
CONTENIDO
1. OBJETIVO
Establecer los procesos necesarios para el cobro en caja de los diversos productos y servicios que brinda FARMA-
OMEGA
2. ALCANCE
Aplica para todo personal de farmacia que se encuentre a cargo de realizar algún cobro
-Tener las capacidades y brindar atención de tipo farmacológica cuando el cliente así lo requiera, así mismo dando a
conocer las características de los medicamentos
Administrador de Farmacia
-Capacitar al personal de caja de manera administrativa en cuanto a la elaboración de facturas, formas de pago,
condiciones de descuento y promociones, devoluciones, etc
Responsable de Almacén
-Informar al personal de caja los procesos mediante los cuales se solicitará el abastecimiento de piso de venta
Cajeras
-Portar siempre la bata institucional, así como su gafete de identificación
4. PROCEDIMIENTO
Apertura de caja
-Se inicia sesión en la plataforma designada por sistemas
-Se revisará que las terminales cuenten con señal
-Se revisará que la computadora cuente con internet
-Se deberá revisar que la impresora de tickets contenga rollo de papel
Inicio de cobro
-Datos de paciente y atención medica
-Datos de recibo
-Seleccionar producto o servicio
Elaboración de cortes de caja
-Ver el número de ventas realizado en sistema y revisarla para no tener problema en el corte
-Revisar facturas y llenar tus datos de corte
Corte de fondo fijo
-Se coloca en un sobre la fecha del corte, así como la cantidad generada
NOMBRE Y
FIRMA DEL
RESPONSABLE
QC: LOPEZ
LOPEZ CELESTE
ADRIANA
NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
QC: PAISANO ALVAREZ BRANDEN APROBO EL DOCUMENTO
EDUARDO QFB. HERNANDEZ FLORES VICTOR
FECHA DESCRIPCION JUSTIFICACION REALIZADO POR APROBADO POR

DEL CAMBIO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
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13
14
15
16
17
18
19
FARMACIAS
TLAXCALA
DEVOLUCION DE MEDICAMENTOS Y DEMAS INSUMOS PARA LA SALUD DE
USUARIOS A LA FARMACIA
FARMA- OMEGA

CONTENIDO
1. OBJETIVO
Establecer las causas y acciones que proceden para la devolución de medicamentos y demás insumos para la salud a
proveedores y atender de manera adecuada a los clientes que soliciten devolver productos adquiridos
2. ALCANCE
Se aplica a todos los medicamentos y demás insumos a la salud que comercializa FARMA-OMEGA
-Dar a conocer el PNO y capacitar a todo el personal
Verificar la aplicación del procedimiento y dar seguimiento
Personal de Farmacia
-Tener conocimiento y aplicación del mismo procedimiento
-Atender la devolución del cliente y saber el motivo
-Concentrar el producto en el área de devoluciones
4. PROCEDIMIENTO
Se presenta por
-Error de dosis o presentación del producto solicitado
-Producto incompleto
-Producto no solicitado
-Producto caducado
El personal identificara si hay alguna otra circunstancia señalada
El jefe del almacén revisara y verificara si procede la devolución al proveedor
Se tomará fotografía para notificar al laboratorio de procedencia
El jefe de almacén llenara el formato PNO-SF-CAL-09-FOR-01 Devolución a proveedores
El auxiliar entregara una copia del formato al supervisor de almacén
Solicitud y devolución del medicamento y demás insumos para la salud
Aplicación de la nota de crédito
Recepción del producto devuelto
NOMBRE Y NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
FIRMA DEL APROBO EL DOCUMENTO
RESPONSABLE QFB. HERNANDEZ FLORES VICTOR
QC: LOPEZ
LOPEZ CELESTE
ADRIANA
NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE
QC: PAISANO ALVAREZ BRANDEN
EDUARDO
Farmacias Tlaxcala – FARMA-OMEGA

Devolución a proveedores
FORMATO CLAVE: PNO-SF-CAL-09-FOR-01
FACTURA FECHA MEDICAMENTO CANTIDAD COSTO COSTO MOTIVO DE

UNITARIO TOTAL LA
DEVOLUCIÓN
FARMACIAS
TLAXCALA
DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DESTINO DE MEDICAMENTOS Y DEMAS
INSUMOS PARA LA SALUD DE PROVEEDORES
FARMA- OMEGA

CONTENIDO
1. OBJETIVO
Establecer las causas y acciones que proceden para la devolución de medicamentos y demás insumos para
la salud a proveedores.
2. ALCANCE
Aplica a todos los medicamentos y demás insumos para la salud que comercializa FARMA-OMEGA
-Dar a conocer el PNO y capacitar en su cumplimiento al personal involucrado para la devolución del
producto
-Verificar la aplicación del procedimiento y dar seguimiento
Personal de farmacia
-Tener conocimiento de este procedimiento y aplicación de este
-Atender la devolución
-Poner todo el producto en el área de devoluciones
4. PROCEDIMIENTO
Solicitud de devolución de medicamentos y demás insumos para la salud a

Proveedores
Se presenta bajo las siguientes circunstancias:
-Error en la dosis o la presentación del producto solicitado.
-Producto incompleto, maltratado o dañado.
-Producto que no se haya solicitado.
-Producto con fecha de caducidad muy cercana.
-Durante la recepción o durante el acomodo del producto, el personal de la farmacia
podrá identificar si se presenta uno o más de las circunstancias señaladas
-Jefe de Almacén, revisará y verificará si procede la devolución al
proveedor correspondiente.
-El jefe de Almacén verificará el producto y de ser necesario tomará evidencia
fotográfica para notificar al laboratorio de procedencia.
-El jefe de Almacén llenará el formato “PNO-SF-CAL-09-FOR-01 Devolución a
proveedores”
-El Auxiliar de Almacén entregará una copia del formato de Devolución a proveedores
al Supervisor de Almacén para que solicite al Jefe de Almacén separar el producto y
lo coloque en el área señalada como DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO.
NOMBRE Y FIRMA DEL

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE
RESPONSABLE QC: LOPEZ LOPEZ CELESTE
QC: PAISANO ALVAREZ BRANDEN ADRIANA NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
EDUARDO APROBO EL DOCUMENTO
QFB. HERNANDEZ FLORES VICTOR
Farmacias Tlaxcala – FARMA-OMEGA

Devolución a proveedores
FORMATO CLAVE: PNO-SF-CAL-09-FOR-01
FACTURA FECHA MEDICAMENTO CANTIDAD COSTO COSTO MOTIVO DE

UNITARIO TOTAL LA
DEVOLUCIÓN
FARMACIAS
TLAXCALA
AUDITORIAS TECNICAS INTERNAS (O AUTOINSPECCION) Y EXTERNAS
(PROVEEDORES Y CONTRRATISTAS)
FARMA- OMEGA

CONTENIDO
1. OBJETIVO
Asegurar y documentar que se cumple con la regulación sanitaria con el fin de tener evidencia y evaluarlas
de manera objetiva
2. ALCANCE
Aplica para todo el personal del are de Farmacia para la realización de auditorias
-Identificación expedida por la autoridad sanitaria competente
-Entregar la orden de visita con firma autógrafa de la autoridad competente
-Levantamiento del acta
Leer el acta de la visita de verificación sanitaria y recibir copia
4. PROCEDIMIENTO
Verificador Sanitario
-Presentarse con identificación que respalde el
Personal de Farmacia
-Avisar a las autoridades pertinentes o en su defecto al responsable sanitario
-Se deberá contar con dos testigos
Fin del proceso
NOMBRE Y FIRMA DEL

CONTROL DE EMISIÓN
ELABORO REVISO AUTORIZÓ AUTORIZÓ AUTORIZÓ
NOMBRE
CARGO
FIRMA
FECHA
FARMACIAS
TLAXCALA
MANTENIMIENTO DE FARMACIA
FARMA- OMEGA

CONTENIDO
1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos para desarrollar la actividad de limpieza del refrigerador de medicamentos que
requieren refrigeración y estantería.
2. ALCANCE
Conservar en buen estado de funcionamiento el equipo de refrigeración de los medicamentos que requieren
refrigeración y limpieza del estante donde se encuentran los medicamentos.
-El personal responsable del mantenimiento del equipo realizar sus actividades como se indican en este procedimiento
en tiempo y forma
-Del personal responsable del manejo y control de los medicamentos que requieren temperaturas controladas el
verificar que el equipo se conserve en buen estado de funcionamiento
-Del personal encargado del control de medicamentos que se encuentran almacenados en estantes verificar su limpieza
4. PROCEDIMIENTO
Desarrollo del Proceso de Limpieza del refrigerador:

1. Se realizará el mantenimiento del equipo de acuerdo con el programa de mantenimiento anual del hospital.
2. Se preparará la solución de jabón (No detergente) y toallas de papel para la limpieza del Refrigerador y estantería.
3. Se retiran los productos biológicos (Vacunas) o medicamentos que requieren control estricto de temperatura y/o
refrigeración, colocándolos en termos o cajas frías con paquetes fríos que permitan mantenerlos a la temperatura
requerida.
4. Se desconecta de la corriente eléctrica el refrigerador.
5. Si el refrigerador hace escarcha y/o Hielo se deberá esperar un tiempo prudente para que el hielo y/o escarcha se
derrita antes de iniciar la limpieza interna (No utilice ninguna herramienta de punta para retirar el hielo, ya que puede
dañar el refrigerador).
6. Sui el refrigerador no hace hielo y/o escarcha se inicia la limpieza interna inmediatamente después de ser
desconectado.
7. El personal deberá realizar una limpieza minuciosa en la parte interior utilizando una esponja con jabón (No
detergente).
8. Retire el jabón con un paño Húmedo, realizándose dos enjuagues.
9. Seque con un paño limpio y seco o con una toalla de papel.
10. Limpie la parte exterior del refrigerador
11. Limpie el área del Motor y del compresor retirando el polvo acumulado en esas áreas.
12. Limpie la rejilla irradiadora de calor (condensador) que se encuentra en la parte trasera del refrigerador con un
cepillo de cerda suave o con una pequeña aspiradora para remover el polvo acumulado (este paso se realiza cada dos
meses).
13. Terminada la limpieza del refrigerador se procede a conectarlo a la corriente eléctrica.
14. Esperar a alcanzar la temperatura adecuada (verificar con el termómetro entre 2° @ 8 °C.).
15. Colocar los medicamentos nuevamente en el interior del refrigerador en el lugar que les corresponda.
16.Este procedimiento de limpieza se deberá realizar 1 vez por mes o cuando el refrigerador tenga 1 cm. De escarcha.
NOMBRE Y FIRMA DEL

BITÁCORA DE MANTENIMIENTO
NOMBRE DE LA EMPRESA ENCARGADA DEL MTTO
FECHA: ENTREGA: No. DE REPORTE:
DATOS DEL TÉCNICO ENCARGADO
NOMBRE: TELÉFONO:
No. DE IDENTIFICACIÓN: FIRMA:
DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO

EQUIPO MARCA/MODELO DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL EQUIPO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
REVISIÓN 1 REVISIÓN 2 REVISIÓN 3 REVISIÓN 4 REVISIÓN 5 REVISIÓN 6
MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
OBSERVACIONES:
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

FARMACIAS
TLAXCALA
DENUNCIA A LA AUTORIDAD SANITARIA DE TODO HECHO, ACTO U OMISIÓN QUE
REPRESENTE UN RIESGO O PROVOQUE UN DAÑO A LA SALUD
FARMA- OMEGA

CONTENIDO
1. OBJETIVO
Establecer los procedimientos adecuados para detectar y notificar las denuncias sanitarias los hechos actos u
omisiones en materia sanitaria los cuales representen un riesgo a la salud
2. ALCANCE
Aplica para todo el personal en Farmacia y sus almacenes, la práctica de la denuncia ante la autoridad sanitaria sobre
cualquier situación que represente un riesgo o daño a la salud
-Responsable Sanitario: Revisar, autorizar y verificar el cumplimiento de dicho documento.

-Jefe de área: Conocer y verificar que se realice el procedimiento de manera adecuada, así como notificar al
responsable sanitario cuando este no se cumpla.
-Auxiliar de Farmacia: Conocer y aplicar el procedimiento de dicho documento.
-Personal de caja: El personal deberá conocer y atender al público en general
-Encargado de almacén: Vigilar que las solicitudes de los productos sean correctas, mantener el control de los
procedimientos para garantizar la seguridad e integridad de todos los medicamentos e insumos para la salud que se
reciban.
-Notificar al responsable sanitario cuando ocurra una irregularidad.
4. PROCEDIMIENTO
-TIPO DE DENUNCIAS
Se pueden presentar denuncias sanitarias de todo hecho, acto u omisión que represente un riesgo o provoque un daño
a la salud de la población, ocasionado por establecimientos de salud, así como debido a los siguientes
productos: medicamentos, remedios herbolarios, alimentos y suplementos alimenticios, productos de perfumería,
belleza y aseo; estupefacientes y psicotrópicos; y debido a efectos nocivos de los factores ambientales en la salud
humana; salud ocupacional y saneamiento básico, las actividades relacionadas con la importación y exportación de los
productos identificados, y de los establecimientos destinados al proceso de dichos productos y la publicidad de las
actividades, productos y servicios a los que se refiere la Ley
Estatal de Salud y sus reglamentos, principalmente.
-RESPONSABLES
El responsable directo de realizar la denuncia en representación de Farmacia es el responsable Sanitario; sí en algún
momento no se encontrará y es preciso elaborarla y presentarla deberá realizarlo el Auxiliar de Farmacia y él
Administrador de esta. Ellos son quienes darán respaldo a la denuncia que se pueda generar dentro de las
instalaciones de Farmacia.
-ELABORACIÓN DE LA DENUNCIA
1. Las denuncias deberán ser presentadas al responsable Sanitario, así como al Administrador.
2. Toda denuncia debe ir acompañada de los datos necesarios para poder ser procesada; no se atenderá ninguna
denuncia anónima. Así mismo FARMA-OMEGA se compromete a no tomar represalias en contra de algún denunciante.
3. Los datos que debe contener la denuncia son los siguientes:
-Descripción de los hechos que se presentan.
-Datos de a quien se responsabiliza, depende sí es producto o servicio.
-Sí es un Servicio: Razón social, domicilio, nombre del responsable del servicio.
-Sí es un producto: Nombre, presentación, número de lote, caducidad, datos del fabricante.
-Datos del denunciante: nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico.
NOMBRE Y FIRMA DEL

FIRMAS DE CONCENTIMIENTO
AREA NOMBRE FIRMA FECHA
CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DESCRIPCION DE JUSTIFICACION REALIZADO POR APROBADO POR
CAMBIO
1
2
3
4
5
6
7
8
FARMACIAS
TLAXCALA
DESTRUCCION O INHABILITACIÓN DE MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS PARA LA
SALUD, DETERIORADOS O CADUCOS U OTROS RESIDUOS PELIGROSOS
FARMA- OMEGA

CONTENIDO
1. OBJETIVO
-Asegurar la utilización de medicamentos que se encuentres en óptimas condiciones para otorgar seguridad
a los clientes.
-Estandarizar el proceso de eliminación de medicamentos dentro de la institución.
2. ALCANCE
Todo el personal de FARMA-OMEGA, que se encuentren en directa relación con la utilización, almacenamiento,
distribución y venta de medicamentos al interior
-RESPONSABLE DE FARMACIA
Difusión y capacitación al personal involucrado en aplicación de este documento. Supervisar el cumplimiento de este
procedimiento, velando así por la seguridad de los medicamentos que son dispensados a los pacientes. Gestionar las
solicitudes de baja de medicamentos para su posterior eliminación con las entidades y personas que señala el
documento. Elaboración, implementación y evaluación de planes de mejora en proceso y documentación.
-AUXILIAR DE FARMACIA
Aplicar este protocolo, reemplazar en responsabilidades de jefe de farmacia cuando este no se encuentre.
-ADMINISTRADOR DE FARMACIA
Levantar Acta de eliminación de medicamentos expirados, en mal estado o sin rotulo.
-RESPONSABLE DE ALMACEN
Aplicar este procedimiento, solicitar la eliminación de medicamentos expirados, en mal estado de conservación o sin
rotulación adecuada al jefe de farmacia, según lo señalado.
-PERSONAL DE CAJA
Informar al jefe de farmacia y almacén sobre productos caducados en piso de venta, verificar el estado de los insumos y
de los medicamentos en su área correspondiente para su venta al público.
4. PROCEDIMIENTO
-El responsable de Almacén encargado del resguardo de medicamentos e insumos en el almacén debe entregar un
listado al jefe de farmacia de los medicamentos que mes a mes se deben retirar por presentar fecha de vencimiento
caducada, estén en mal estado o sin rotulo, el cual debe incluir el nombre del producto, presentación, motivo de retiro,
cantidad y valor.
-Los productos identificados se separarán del resto de los productos y se mantendrán en cuarentena a la espera de su
eliminación.
-Al menos dos veces por año se enviará a la Dirección Administrativa de FARMA-OMEGA el listado para solicitar la
autorización de su eliminación y posterior emisión de la resolución que apruebe su destrucción.
-Se levantará el “Acta de Eliminación de medicamentos” para posteriormente ser dados de baja los productos de las
existencias de almacén.
-Los productos serán eliminados en el Vertedero Municipal con la presencia del jefe Administrativo de la Farmacia y
personal del Vertedero, por lo menos hasta contar con convenio con empresa de eliminación de residuos sólidos
NOMBRE Y
FIRMA DEL
RESPONSABLE
QC: LOPEZ
LOPEZ CELESTE
ADRIANA
NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
QC: PAISANO ALVAREZ BRANDEN APROBO EL DOCUMENTO
EDUARDO QFB. HERNANDEZ FLORES VICTOR
CONTROL DE CAMBIOS
DEL CAMBIO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
FARMACIAS
TLAXCALA
ATENCIÓN DE CONTINGENCIAS PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA CALIDAD Y
CONSERVACION DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMAS INSUMOS PARA LA SALUD
FARMA- OMEGA

CONTENIDO
1. OBJETIVO
Permitira contrarrestar y/o evitar los efectos generados por la ocurrencia de emergencias, ya sean eventos
asociados a fenómenos naturales o causados por el hombre, los mismos que podrían ocurrir durante el
desarrollo de las actividades en FARMA-OMEGA
2. ALCANCE
El plan de contingencias es elaborado para facilitar el control de los riesgos que puedan surgir durante el desarrollo de
las actividades de FARMA-OMEGA, dar a conocer el presente plan a la Empresa MARPA quien respalda las
instalaciones de la Farmacia, a fin de conciliar criterios y estrategias, para salvaguardar la calidad y seguridad de los
medicamentos y otros insumos para la salud.
-Responsable Sanitario
Deberá capacitar e informar a todo el personal de Farmacia sobre el presente documento, de modo que se conozcan
todas las características de este. Realizara revisiones periódicas sobre la aplicación de este; informara sobre los
cambios pertinentes al mismo.
-Auxiliar de Farmacia
Será el responsable en ausencia del Responsable Sanitario de dar aviso sobre las posibles contingencias que se
presenten, así como comunicarse con la empresa responsable de los servicios para darle solución rápida y oportuna.
-Personal de Caja
Personal responsable de dar aviso al auxiliar o al responsable sanitario sobre las posibles contingencias que se
presenten en su área de servicio, así como detectar cualquier irregularidad que tenga que ver con la calidad y
conservación de los medicamentos y otros insumos para la salud.
-Encargado de Administración de Farmacia
Responsable de vigilar la correcta adquisición de los medicamentos por parte de los proveedores, así como garantizar
la correcta recepción de estos. Mantenerse en contacto con el personal de mantenimiento para informar sobre cualquier
imprevisto que se presente.
-Encargado de Almacén
Personal encargado de mantener los medicamentos e insumos en almacén debidamente identificados y
almacenados de acuerdo con sus necesidades de cada uno, vigilando siempre la calidad de estos.
4. PROCEDIMIENTO
Los controles diarios de los medicamentos se deben realizar para mantener la calidad del medicamento y de esta
manera evitar que sufran alteraciones químicas y físicas.
Por lo tanto, se realizarán los siguientes controles:
- Control de temperatura.
- Control de humedad.
- Control de higiene.
- Verificación de fecha de vencimiento
1. El control de temperatura deberá realizarse cuatro veces al día a través del termo higrómetro, de acuerdo con el PNO
establecido para ello.
2. En caso de aumentar la temperatura en función del aire acondicionado se deberá informar a la empresa que se
encarga del mantenimiento para que procedan a la reparación del aire acondicionado.
3. Se anotará en la bitácora correspondiente
NOMBRE Y FIRMA DEL

CONTROL DE CAMBIOS
DEL CAMBIO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
FARMACIAS
TLAXCALA 30.- PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACIÒN
TRASLADO DE MEDICAMENTOS QUE REQUIERAN REFRIGERACION EN EL QUE SE
INCLUYA LA CONFIGURACION DE LOS CONTENEDORES ISOTERMICOS, CANTIDAD Y
UBICACIÓN DE LOS GELES CONGELADOS Y DEL PRODUCTO, ASI COMO TIEMPO Y
FARMA- OMEGA RUTA DE TRASLADO

CONTENIDO
1. OBJETIVO
Establecer el procedimiento adecuado para el traslado; manejo y la conservación de medicamentos y demás insumos
para la salud que requieran de refrigeración y de esa forma garantizar la calidad de los productos que se comercializan.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica a todos los productos que requieran refrigeración que se comercializan en la Farmacia
perteneciente a FARMA-OMEGA y al personal de farmacia encargado de diariamente dar seguimiento a su
cumplimiento.
-Supervisar que se estén llevando a cabo los lineamientos del correcto manejo de medicamentos y demás insumos
para la salud y que se estén realizando las actividades correspondientes para el traslado, manejo y la adecuada
conservación de dichos medicamentos y demás insumos para la salud en la farmacia.
-Revisar todos los medicamentos y demás insumos para la salud de la farmacia verificando que se encuentren en buen
estado, colocados primeras caducidades, primeras salidas y siempre a la temperatura de almacenamiento establecida
en el marbete del producto por parte del fabricante.
-Revisar que cuenten con Registro Sanitario, número de lote y caducidad vigente los medicamentos y demás insumos
para la salud.
-Supervisar que se estén realizando las bitácoras establecidas que permiten evidenciar el monitoreo diario de las
condiciones temperatura y humedad relativa en las que se encuentran los medicamentos de la farmacia.
-Firmar las bitácoras que así lo requieran.
-Supervisar el cumplimiento del presente PNO.
-Asegurar que los equipos de refrigeración y los instrumentos de medición se encuentren debidamente calibrados tal
como lo especifica el PNO-SF-CAL-015. Calibración y Mantenimiento de Equipos e Instrumentos
Vendedor y encargado de Farmacia
-Documentar en los formatos establecidos la temperatura durante el día y todos los días.
-Realizar buenas prácticas de manejo de medicamentos y demás insumos para la salud.
-Tener en buenas condiciones los insumos como contenedores isotérmicos, geles congelados y los refrigeradores de la
farmacia y dar seguimiento diario del correcto manejo de los medicamentos y demás insumos para la salud.
-Cumplir lo establecido en el PNO para el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y farmacia.
4. PROCEDIMIENTO
-Para evitar que los medicamentos y demás insumos que requieren refrigeración para la salud se deterioren y pierdan
su eficacia es importante protegerlos de la humedad, el sol, la luz artificial, polvo excesivo y sobre todo del calor, por lo
que cuando un cliente solicite un producto refrigerado este será entregado hasta que finalice todo su pedido, haya
realizado su pago y esté listo para retirarse.
-El producto que requiere refrigeración se empacará en una bolsa de plástico extra para proteger el empaque
secundario y/o el primario en caso de que solo cuente con este y se entregará en un contenedor isotérmico de unicel
con junto con 2 geles previamente congelados y se cerrará el contenedor con una cinta adhesiva.
-Los productos que requieran ser entregados, recibirán el mismo empaque y se colocará dentro del contenedor un gel
congelado extra y solamente se podrán entregar en rutas que NO excedan 30 minutos de traslado; en caso de que el
traslado sea mayor, se deberá indicar al cliente que la compra tiene que ser en el establecimiento.
NOMBRE Y FIRMA DEL

CONTROL DE CAMBIOS
DEL CAMBIO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
DIA HORA PRIMER CONTROL

AREA DE DISPENSACION AREA DE ALMACENAMIENTO
T° HUMEDAD T° HUMEDAD
1
2
3
4
5
6
7

FARMACIA

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ELABORO REVISO AUTORIZO

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 21 DE

-Cada mes se llevará a cabo un inventario físico de las existencias a la Farmacia

Formato de Levantamiento de Inventario

No Producto Lote Caducidad No. De No. De OBSERVACIONES

22.- PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACIÒN

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 22 DE 30

FECHA DESCRIPCION JUSTIFICACION REALIZADO POR APROBADO POR

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

Farmacias Tlaxcala – FARMA-OMEGA

FACTURA FECHA MEDICAMENTO CANTIDAD COSTO COSTO MOTIVO DE

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

Solicitud de devolución de medicamentos y demás insumos para la salud a

NOMBRE Y FIRMA DEL

Farmacias Tlaxcala – FARMA-OMEGA

FACTURA FECHA MEDICAMENTO CANTIDAD COSTO COSTO MOTIVO DE

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

NOMBRE Y FIRMA DEL

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

Desarrollo del Proceso de Limpieza del refrigerador:

NOMBRE Y FIRMA DEL

DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

-Responsable Sanitario: Revisar, autorizar y verificar el cumplimiento de dicho documento.

NOMBRE Y FIRMA DEL

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

NOMBRE Y FIRMA DEL

CLAVE: VERSION: VIGENTE DE PRÒXIMA SUSTITUYE A: PÀGINA: 23 DE 30

NOMBRE Y FIRMA DEL

DIA HORA PRIMER CONTROL

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