República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial de Caracas “Mariscal Sucre”. UPTCMS. 2021-3
PNF-Administración- Catedra: Administración de Costos
Facilitadora: Irwing Velandia / Sección: 1022
9no Trimestre / turno: Noche.

Diagrama
de
Pareto

Elaborado por:
Linares Marbelys V. 16.472.890
Mendoza Jennifer V. 12.095.410
Morales Deisy V. 18.911.824
Suárez Anthony V. 21.282.383

Caracas - Oct. 2022

INDICE

1
CONTENIDO PAG.

INTRODUCCIÓN 3

DEFINICIÓN DIAGRAMA DE PARETO 4

ORIGEN EL DIAGRAMA DE PARETO

4

FUNCIÓN D EL PRINCIPIO DE PARETO 4

ELEMENTOS DEL DIAGRAMA DE PARETO 5

VENTAJAS DE UTILIZAR EL DIAGRAMA DE PARETO 5

DESVENTAJAS DE UTILIZAR EL DIAGRAMA DE

PARETO 6
CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DEL
DIAGRAMA DE PARETO 6

UTILIDAD DE UN DIAGRAMA DE PARETO 6

USO DEL DIAGRAMA DE PARETO EN UNA

ORGANIZACIÓN 7

POSIBLES ÁREAS PARA APLICAR ELDIAGRAMA DE

PARETO EN UNA EMPRESA 8

CONTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO EN

UNA ORGANIZACIÓN 9

RELACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO CON OTRAS

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CALIDAD 12

CONCLUSIÓN 14

BIBLIOGRAFÍA 15

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 INTRODUCCIÓN

La información que se presenta refleja de la investigación realizada, cuyo

contenido será detallado posteriormente, siendo el objetivo del presente

trabajo abordar el tema del Diagrama de Pareto de un modo sencillo y claro.

Siendo la técnica que permite clasificar gráficamente la información de mayor a

menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más importantes

en los que deberías enfocarte y solucionarlos. Valiéndose de su principal regla

80/20, el diagrama de Pareto permite asignar un orden de prioridades y facilita

de este modo el estudio de las fallas en las empresas o incluso de una

estrategia de marketing. El diagrama de Pareto permite determinar

irregularidades de una organización, para así identificar sus puntos de mejora y

definir su plan de acción, es por ello que se desplegará su concepto,

surgimiento, función, elementos, ventajas y desventajas, además como se

podría utilizar en una empresa y como funciona en una organización. Aunque

sabemos que para tener un mejor conocimiento del diagrama de Pareto es

necesario ahondar mucho más en el tema, igualmente esperamos que esta

investigación cumpla con los requisitos solicitados.

3
DEFINICIÓN DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están
separados por barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha
respectivamente.

Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de

decisiones de una organización y determinar cuáles son los problemas más
graves que se deben resolver primero.

Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el

alcanzar los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.
Además, permite evaluar previamente, cuáles son las necesidades del público
objetivo y cómo satisfacerlas con nuestro producto o servicio, logando también,
el objetivo del mercadotecnia.

ORIGEN EL DIAGRAMA DE PARETO

Fue enunciado por primera vez por el ingeniero, sociólogo, economista y

filósofo italiano Vilfredo Pareto (1848-1923).

Mediante su estudio sobre la división de la riqueza en Italia en aquella época,

llegó a la conclusión de que el 80% de la riqueza estaba en manos del 20% de
la población y el otro 20% de riqueza estaba en el 80% restante.

Al determinar esto, lo publicó por primera vez en 1896 en su "Cours

d’économie politique".

FUNCIÓN D EL PRINCIPIO DE PARETO

Representa la regla 80/20, es decir, que, en la mayoría de las situaciones, el

80% de las consecuencias son debido al 20% de las acciones o el 80% de los
defectos de un producto se debe al 20% de las causas.

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En otras palabras, podemos decir que, aunque muchos factores contribuyan a
una causa, son pocos los responsables de dicho resultado.

A pesar de que la relación no siempre es exacta, normalmente sí se cumple el

principio de Pareto y es la base de este diagrama.

ELEMENTOS DEL DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto está conformado por una estructura dividida en tres

partes:
1. El eje "Y" izquierdo es la frecuencia de la ocurrencia del problema.
2. El eje "Y" de la parte derecha es el porcentaje acumulado del número total
de ocurrencias.
3. La parte inferior del eje "X" muestra los problemas, quejas, defectos o
desperdicios que se presentaron.

VENTAJAS DE UTILIZAR EL DIAGRAMA DE PARETO

Al permitirnos enfocar en lo que, en realidad afecta a la empresa, el diagrama

de Pareto logra:
 Que la empresa mejore continuamente;
 El análisis y priorización de problemas;
 Optimizar el esfuerzo y tiempo al centrarse en aspectos cuya mejora tendrá
un impacto directo;
 Proporcionar una visión sencilla y completa de los problemas;
 Hacer que la gráfica sea fácil de comprender;
 Estimular al equipo de trabajo en la búsqueda de la mejora continua;
 De forma anticipada, verificar cuál es la mejor herramienta de
automatización se puede usar o comprar para nuestra estrategia de
marketing.

Además, el diagrama de Pareto permite comparar los diagramas de un mismo

problema en tiempos diferentes, logrando así determinar si hubo mejoras,
cambios y efectos positivos en dichos problemas.

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DESVENTAJAS DE UTILIZAR EL DIAGRAMA DE PARETO

 Una de las principales desventajas es que el análisis de la causa raíz no se

puede realizar por sí solo en el análisis de Pareto. Existe un requisito de
herramienta, es decir, una herramienta de análisis de la causa raíz para
determinar o identificar las causas raíz o las causas principales del defecto.
 No representa la gravedad del defecto ni ningún problema. Solo muestra
datos cualitativos.
 El análisis de Pareto solo se centra en datos pasados en los que ya se han
producido daños. Sí, los datos pasados también son esenciales, pero no es
necesario que también sean relevantes en escenarios futuros. Por lo tanto,
debe centrarse en datos pasados, así como también en datos presentes y
futuros.
 El análisis de Pareto no se puede aplicar a todos los casos. Se limita solo a
algunos casos.
 Hay otras desventajas también como errores en la puntuación de
problemas, errores en las aplicaciones, etc.

CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DEL DIAGRAMA DE PARETO

 Técnica de cálculos simples.

 Analiza las características de un grupo.
 Reconoce los puntos más importantes, para darle prioridad.
 Observar los elementos, enfocar los esfuerzos hacia un solo objetivo.
 Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los
datos.
 Permite tomar decisiones objetivas.
 Basados en datos y no en opiniones personales.

UTILIDAD DE UN DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto puede utilizarse para:

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 Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y mejorar su
calidad.
 Observar la producción de productos en tiempo y volumen.
 Identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles tienen más
tiempo almacenado.
 Reconocer las oportunidades de mejorar tu negocio.
 Identificar cuáles son las razones por las que ocurren algunos problemas y
priorizar las soluciones.

USO DEL DIAGRAMA DE PARETO EN UNA ORGANIZACIÓN

El diagrama de Pareto se puede aplicar en todas las áreas de una empresa.

Tales como:
 Control de inventarios. El sistema de control de inventarios ABC se basa en
el principio de Pareto, considerando que el 20 % de los artículos del
almacén generan el 80 % de los movimientos de inventario, por lo que es en
los que más atención hay que poner.
 Ventas. El 80 % de las ventas cerradas provienen del 20% de los productos,
y el 20 % de los clientes más fieles son los que generan el 80 % de las
ganancias totales, a partir de lo cual se pueden desarrollar estrategias
comerciales y de marketing más efectivas.
 Servicio al cliente. Se considera que el 20 % de las fallas de un producto
representa el 80 % de las quejas de clientes, por lo que ayuda a priorizar en
la optimización precisa para la disminución de incidentes.
 Control de producción. El uso del diagrama de Pareto ayuda a estudiar cuál
es el 20 % de los defectos en una producción que producen el 80% de las
consecuencias negativas de los procedimientos, con lo que ayuda priorizar
en el programa de mejoramiento.
 Recursos Humanos. En el área de desarrollo organizacional, la regla 80/20
se puede aplicar para identificar problemáticas como el absentismo, ya que
el 80 % de las ausencias se deben principalmente al 20 % de los
colaboradores.

7
8
POSIBLES ÁREAS PARA APLICAR EL DIAGRAMA DE PARETO EN UNA
EMPRESA

El diagrama de Pareto se puede aplicar en todas las áreas de la empresa de

forma similar. A continuación, te mostraremos algunas de ellas:
Área de producción

El 20% de los procesos de una empresa genera el 80% de sus productos o

servicios.

Área de ventas

El 80% de las tratativas cerradas por la fuerza de ventas son generadas por el

20% de los productos y 20% de los clientes generan el 80% de los ingresos.

Área de gerencia

El 80% del éxito de una empresa proviene del 20% de sus empleados.

Área de reclamos y sugerencias

El 20% de los rechazos del producto representa al 80% de las quejas de

los clientes.

Gestión de almacenes

El 80% del costo del inventario representa el 20% de los productos.

Control de calidad

El 20% de los defectos afectan al 80% de los procesos.

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CONTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO EN UNA ORGANIZACIÓN
A continuación, te diremos los pasos y un ejemplo para que realices
adecuadamente un diagrama de Pareto,

1. Selecciona qué aspecto vas a analizar

Es primordial que determines cuál es el problema que te está causando
pérdidas, ya sea de tiempo, ventas, personal, entre otros.

2. Agrupa los datos

Debes dividir por celdas según la categoría y el número de frecuencia (u
ocurrencia).

La categoría (o problemas) son los más comunes que observas en tu sitio web.
La frecuencia es, de un determinado número de clientes, cuáles se quejaron
por cuál problema.

10
3. Ordena los datos
Organiza tu tabla de acuerdo con el orden decreciente de frecuencia y agrega
la frecuencia acumulada de los casos sumando la frecuencia anterior con la
siguiente.

4. Añadir valores porcentuales

Añadir otra columna para agregar los valores porcentuales unitarios.

El cálculo se determina mediante la fórmula: La frecuenca/total de frecuencia x
100
Ejemplo: atraso de entrega= (20/70) x 100= 29% (aproximado).

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5. Agregar los porcentajes acumulados

Al igual que la frecuencia acumulada, se suma el porcentaje unitario anterior

con el siguiente.

6. Construir el diagrama de Pareto

 Luego, con los datos de la tabla anterior, se delinea el diagrama, sus ejes
de ordenadas, se insertan los datos (en orden descendientes) y se agregan
las barras.

 Con los datos del porcentaje acumulado, se coloca un punto céntrico en

cada barra y luego se unen con una línea.

 Para ir finalizando, se analiza el gráfico.

 Para concluir este diagrama, se agregan datos como la fecha, título, qué se
estudió, medidas correctivas a aplicar.

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6. Interpretar el Diagrama de Pareto
La interpretación de un Diagrama de Pareto se puede definir completando las
siguientes oraciones de ejemplo:

“Existen (número de categorías) contribuyentes relacionados con (efecto). Pero

estos (número de pocos vitales) corresponden al (número) % del total (efecto).
Debemos procurar estas (número) categorías pocos vitales, ya que
representan la mayor ganancia potencial para nuestros esfuerzos.”

RELACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO CON OTRAS HERRAMIENTAS

DE GESTIÓN DE CALIDAD

Un Diagrama de Pareto generalmente se relaciona con:

 Diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa-

efecto, diagrama de Grandal o diagrama de espina de pescado: se
puede utilizar para identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un
problema de rendimiento
 Check List de Revisión: es un conjunto de elementos que deben ser
revisados, controlados o inspeccionados.

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 Check List de reunión de datos: herramienta que nos ayuda a
determinar cómo estamos progresando en nuestro proceso de reunión
de datos.
 Matriz para la Planeación de Acciones: es una representación gráfica
de las acciones planificadas, que debe ser clara para todos, ya que va a
servir de base para el seguimiento y evaluación

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 CONCLUSIÓN

Cualquier ente u organización podría utilizar el diagrama de Pareto ya que le

permite asignar un orden de prioridades, direccionando sus esfuerzos y tiempo

al 20% de las causas que logran solucionar el 80% de los problemas de la

empresa. Debido a esto, le facilitara las posibilidades de ser más proactivo y

eficaz al enfocarte en realizar las actividades que realmente otorgan resultados.

Cómo se pudo expresar anteriormente, el análisis de Pareto es muy útil para

analizar situaciones complejas. Nos ayuda a entender qué parte del problema

está causando el mayor impacto en la situación. Este enfoque nos permite

averiguar qué se debe hacer primero.

Se puede decir, por ejemplo; que la aplicación del diagrama de Pareto en el

ámbito de la industria permite detectar irregularidades, identificar cuáles son los

puntos de mejora y definir un plan de acción para prevenir pérdidas

económicas ocasionadas por fallas o averías en los activos de una instalación,

centrándonos en aquellos factores que tendrán mayor impacto si son

mejorados, logrando así una mejor canalización del esfuerzo. Además, se

puede cuantificar el impacto de las mejoras si se atacan las causas o

fenómenos.

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 BIBLIOGRAFÍA

 De Souza I. (20 Jul 2019) “diagrama de Pareto” rockcontent.

 Méndez A. (5 de mayo 2022). “Ejemplos del Diagrama de Pareto –

Ejercicios Resueltos del Análisis de Pareto” plan de mejora.

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