FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Título de Informe Académico:

“Proyecto Empático Personal”

Autor:

Renzo Paúl Navarro Carhuapoma

Asesor(a):

Margory Del Pilar Mogollón La Torre

Experiencia Curricular

Tutoría IV: Empatía

PIURA – PERÚ

2021
 Índice

FUNDAMENTACIÓN................................................................................................................1
1.1. Definición de empatía.............................................................................................1
1.2. Importancia de la empatía.....................................................................................1
1.3. Perfil empático.........................................................................................................2
II. OBJETIVO.........................................................................................................................2
2.1. General.......................................................................................................................2
2.2. Específica..................................................................................................................2
III. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA...............................3
3.1. Caso 1: Burla a persona con discapacidad......................................................3
3.2. Caso 2: Ingratitud con persona discapacitada.................................................3
3.3. Caso 3: Problema de sociabilidad.......................................................................3
IV. SELECCIONO UN CASO............................................................................................3
V. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN COMPORTAMIENTOS
NO EMPÁTICOS.......................................................................................................................4
VI. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS.........................................5
VII. CONCLUSIONES..........................................................................................................7
VIII. RECOMENDACIONES.................................................................................................8
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................9
 FUNDAMENTACIÓN
I.1. Definición de empatía
La empatía hablando en términos coloquiales, la gente lo interpreta
como “ponerse en los zapatos del otro”, que significa reconocer los
sentimientos de los demás y ponerse en su situación. López,
Filippetti y Richaud (2014) señalan que “al realizar una primera
aproximación, se podría decir que la empatía es la capacidad de
comprender los sentimientos y emociones de los demás, basada en
el reconocimiento del otro como similar” (p. 38).
Por último, según Carpena (2016) en su libro “La empatía es posible”
indica que “definimos la empatía como la capacidad de captar lo que
otro piensa y necesita y la conexión sincera con su sentir como si
fuera propio a pesar de que no sea lo mismo que uno pensaría o
sentiría en la misma situación sintiendo a la vez el deseo de consolar
y de ayudar” (p. 24).
I.2. Importancia de la empatía
La empatía se puede demostrar en distintos contextos como en la
escuela, en el trabajo e incluso en un hospital. Según López (2006) la
empatía funciona como una “herramienta social” en los niños, para
ello sostiene lo siguiente:

La empatía le permite al niño percibir y entender las

necesidades, los sentimientos y las preocupaciones de sus
compañeros. De la única manera que él puede experimentar
empatía es centrando su atención en el otro y no solamente
en sí mismo. Esta herramienta social le ayudará a manejar
una mejor interacción y, por lo tanto, a desarrollar relaciones
más sólidas (p. 34).

Así mismo, la empatía es muy importante en la educación. Pérez

(2011) señala que:

[…]. Los alumnos discapacitados, inmigrantes y escolares

pertenecientes a minorías étnicas son algunos de los alumnos

1
 que más escollos se topan en el que se puede se un arduo
camino por los recintos escolares. […].

La empatía permite acercarse al otro, sincronizar con él y, por

lo tanto, es un aspecto clave en la relación educativa.
Favorece la que podemos llamar “alianza educativa” entre
profesor y alumno. La educación, de hecho, es un proceso de
naturaleza racional en el que la empatía asume gran
importancia tanto en la construcción de significados
compartidos, como en la aproximación, el encuentro, la
comprensión y el cambio personal (p. 177-178).

I.3. Perfil empático

Córcoles (2008) nos dice:
La persona empática es buena, pero no tonta. Es consciente
de sus propias carencias y necesidades. […].
La persona empática da mucha importancia a la escucha
activa. No sólo a las palabras (comunicación verbal), sino
también a los gestos y a los momentos de silencio
(comunicación no verbal).
La persona empática se involucra en el trabajo en equipo.
Puesto que es proactiva, alentará a sus compañeros para
conseguir sacar con éxito un trabajo adelante (p. 100-101).
II. OBJETIVO
II.1. General
Demostrar la importancia de la empatía en la sociedad, mediante la
elección de un caso en particular sobre problemas de empatía.
II.2. Específica
 Buscar una alternativa de solución sobre dicho problema.
 Plantear estrategias para solucionar el caso.
 Utilizar los conocimientos adquiridos en cada clase de manera
adecuada.
 Evaluar y analizar los casos para lograr la empatía de las
personas.
 Dar a conocer sobre la empatía.

2
III. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA
III.1. Caso 1: Burla a persona con discapacidad

Juana estudia en la universidad César Vallejo y sufre de tartamudez;

lo que hace que tenga dificultades al hablar cuando participa en
clase o expone algún tema. Como consecuencia, sus compañeros
se burlan de ella haciendo chistes y comentarios inapropiados con
estudiantes de otras facultades.

III.2. Caso 2: Ingratitud con persona discapacitada

Esther es empleada de la famosa empresa Plaza Vea ubicada en la
provincia de Sullana. Lamentablemente, ella sufrió un accidente en
su auto, fracturándose las piernas y ahora debe utilizar una silla de
ruedas. Cuando acude a su trabajo, debe afrontar el egoísmo de las
personas que ingresan y, también la de sus compañeros de trabajo.
Por otro lado, su jefe está evaluando su situación para darle la
posibilidad de tener un tiempo prudencial hasta que mejore y así,
pueda realizar sus labores con total normalidad.
III.3. Caso 3: Problema de sociabilidad
Héctor es un estudiante muy poco sociable, le cuesta interactuar con
las personas y es muy tímido. Cuando forma parte de un grupo de
trabajo en su universidad, el no aporta ideas por temor a que se
burlen y siempre está dependiendo de sus compañeros para hacer
alguna parte del trabajo. Sus compañeros se han dado cuenta del
problema, pero igual ellos no le preguntan nada y se aprovechan de
la situación dándole más trabajo, ya que él sabe mucho.

IV. SELECCIONO UN CASO

Todos los casos son de suma importancia, ya que todos necesitan
resolverse con urgencia, lo que implica un poco dificultad seleccionar
un caso para analizar, evaluar y plantear una solución. Para ello, he
decidido elegir el caso 3, donde involucra a Héctor, porque he
tomado como consideración la cercanía que presento con esta
persona y la seriedad del problema. Además, es uno de los
problemas que presenta los jóvenes, cuando les cuesta adaptarse a

3
 un entorno social, trayendo consigo problemas de ansiedad y
depresión. También esto puede afectar a largo plazo, como por
ejemplo en primer trabajo.

V. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN

COMPORTAMIENTOS NO EMPÁTICOS
Comportamientos Posibles soluciones (acciones) Resultado Resultado a obtener
no empáticos a obtener

-Aplicar la escucha activa.

Falta de -Buscar temas de interés. Facilidad de palabra
comunicación y comunicación.
-Anotar en un papel como apoyo para
expresar lo que deseas
-Aprender a responder con un “No”.
Ser una persona
Pasividad -Actuar calmado y con tolerancia.
asertiva.
-Cambiar tus pensamientos negativos.
-Plantea objetivos a corto plazo donde
logres la satisfacción.
Ser una persona
Inseguridad -Evita compararte con las personas.
firme y segura.
- No tengas interés en lo que piensen las
personas de ti.
-Despreocúpate por la aceptación de un
grupo.
-Frecuenta a reuniones de grupos donde
Timidez coincidan los intereses que tienes. Tener audacia.
-Actúa de forma auténtica.
-Práctica conductas sociales con
personas cercanas a ti.
-Aplica una autoevaluación.
-Actuar con una autoestima alta. Confianza en sí
Desconfianza
mismo.
-Establece pequeños logros donde
actúes tú mismo.

4
 VI. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS
Escala de Escala de
Comportamientos N° de
Estrategias Acción Objetivos valoración valoración Comentarios
no empáticos sesiones
inicial final

-Comunicar en -Incentivar a que Héctor ya participa

-Aportar ideas en los
positivo. converse distintos de la lluvia de ideas
Falta de distintos grupos de
temas con 4 9 / 10 3 / 10 en algunos grupos.
comunicación -Desarrollo de la trabajo de su
personas
empatía. universidad.
cercanas.

-Aplicar un lenguaje -Simulación de Héctor ya puede

no verbal. una conversación interactuar con sus
donde exprese -Ser asertiva, tener compañeros de
-Expresa tus
sus emociones, la capacidad de manera más
Pasividad emociones, comparte 3 7 / 10 2 / 10
opiniones y manifestarse de tranquila
tus opiniones y
necesidades. manera libre. intercambiando
necesidades.
distintas
-Asertividad necesidades.

-Aprender a tomar Héctor salió bajo en

-Elaboración de decisiones de un curso, pero ahora
-Planteamiento de
Inseguridad una lista de manera segura y 2 6 / 10 1 / 10 está haciendo lo
nuevos objetivos.
metas. sentirse conforme posible por mejorar.
con sus objetivos.

-Aplicación de la -Aplicación de -Ser una persona Héctor ha decidido

Timidez resiliencia. una charla capaz de enfrentar 2 5 / 10 1 / 10 abrir un
motivacional y/o cualquier tipo de emprendimiento.
- Exposición sobre

5
 como comprender la entrevista situación sin temor.
timidez y la ansiedad mediante zoom.
social.
-Escucha activa.

-Aprender a dar Héctor ahora es

oportunidades a las líder de un grupo, y
-Desarrollo de tareas personas, y estar comprende que no
-Planificación de
Desconfianza grupales donde preparado si en 1 6 / 10 2 / 10 siempre debe
actividades.
apliques liderazgo. algun momento le esperar un buen
fallan. resultado de su
grupo.

6
VII. CONCLUSIONES
Con mi proyecto he podido comprender que tan importante es la empatía en
nuestra sociedad, la falta de este, puede ser muy perjudicial para ciertas
personas que necesitan salir de un problema.

Fue una buena experiencia haber sido parte de este proyecto, en mi caso
Héctor ahora se ha vuelto una persona más independiente y sociable, ha
mejorado bastante, ha sido un proceso largo, pero el conocimiento sobre el uso
de las estrategias impartidas en clase, me permitieron interactuar de manera
eficiente y supe responder a sus problemas.

Con respecto a las estrategias se pudo lograr que Héctor sea un poco más
sociable e inclusive hizo amigos nuevos, ahora es una persona más suelta y se
comunica de una forma mejor, intercambiando sus gustos y sentimientos. Se
esta planteando constantemente retos diariamente para tener más seguridad
en sí mismo y ganando confianza. Ya no depende de sus compañeros, en
algunas situaciones él tiene la iniciativa y poco a poco va dejando de lado la
timidez que tenía antes.

7
VIII. RECOMENDACIONES

-Las sesiones pudieron ser más adecuadas y directas, si se realizaba de

manera presencial, ya que la interacción física es un entorno diferente al virtual,
se puede notar mejor el comportamiento y postura de la persona.

-Aplicar una encuesta de autoevaluación de manera escrita donde pueda

evidenciar aún mejor el cambio, para luego conocer que podemos seguir
mejorando de la persona.

-Sí, el implicado, tiende a tener problemas más severos a causa de la falta de

sociabilidad, y las estrategias aplicadas no son lo suficientemente efectivas,
recomendar a un psicólogo.

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IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Carpena, A. (2016). La empatía es posible.
https://www.edesclee.com/img/cms/pdfs/9788433028228.pdf

López, M. B., Filippetti, V. A. y Richaud, M. C. (2014). Empatía: desde la

percepción automática hasta los procesos controlados. Avances
en Psicología Latinoamericana, 32(1), 37-51.
dx.doi.org/10.12804/apl32.1.2014.03

López, M. E. (2006). Autoestima e Inteligencia Emocional.

https://books.google.com.pe/books?
id=Lb6S7mSUnBsC&lpg=PA34&dq=importancia%20de%20la
%20empatia&hl=es&pg=PA34#v=onepage&q=importancia%20de
%20la%20empatia&f=false

Pérez, V. M. O. (diciembre de 2011). La empatía en la educación:

estudio de una muestra de alumnos universitarios. Revista
Electrónica de Psicología Iztacala, 14(4), 174-190.
https://www.iztacala.unam.mx/carreras/psicologia/psiclin/vol14nu
m4/Vol14No4Art10.pdf
Córcoles, A. I. (2008). Empatía: Ponte en su lugar.
https://books.google.com.pe/books?
id=D8ZpLTnencwC&lpg=PA99&dq=caracteristicas%20de
%20persona
%20empatica&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=caracteristicas
%20de%20persona%20empatica&f=false

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ANEXOS

Anexo 01: Evidencia del primer comportamiento no empático.

Anexo 02: Evidencia del segundo comportamiento no empático.

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Anexo 03: Evidencia del tercer comportamiento no empático.

Anexo 04: Evidencia del cuarto comportamiento no empático.

Anexo 05: Evidencia del quinto comportamiento no empático.

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12