UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CURSO:

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACION

TEMA:

CONTROL DE LECTURA 01

PROFESOR:

CRUZ BARRIOS, Enrique C.

ALUMNO:

PANTA MOYA, CHRISTOPHER STEWART

 CONTROL DE LECTURA 1

1. Un grupo de emprendedores de Lima Norte le consulta sobre el tipo de

organizaciones en que se desempeñan los administradores.

Las organizaciones que desempeñan los administradores son:

- Publicas
- Privadas
- Organizaciones no gubernamentales.

2. ¿Cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia? Colocar un ejemplo.

La diferencia es que la Eficacia es el cumplimiento de objetivos y mientras que la

eficiencia es el logro de objetivos con la menor cantidad de recursos. Por ejemplo:
Tenemos una empresa A que utiliza el teléfono para atender a sus clientes y en un día
atendió 13 llamadas de quejas, devoluciones, dudas y preguntas frecuentes. Otra
empresa B cuenta con un chatbot en su página web para resolver dudas y preguntas
frecuentes; asimismo, tiene una línea telefónica para quejas y devoluciones de
productos; atiende a 21 clientes en el mismo día.
La primera empresa A va de acuerdo con los principios de eficacia: cumple con el
objetivo de escuchar a cada cliente. Por su lado, la segunda empresa B implementa la
eficacia al lograr atender a los clientes y, a la vez, pone en práctica la eficiencia al
optimizar la atención de los casos de dudas y preguntas frecuentes con el uso de
chatbots.

3. Explique los enfoques de la administración.

La administración cuenta con 2 enfoques:

- El enfoque reducido: Vincula a la administración con el funcionamiento de las
empresas privadas y cuya visión está basada en la capacitación del personal
administrativo.
- El enfoque ampliado: El cual está vinculada con las organizaciones para
transformar los objetivos en resultados.

4. A qué se denominan los roles de la administración.

Se denomina a las categorías específicas que los gerentes puedan ejercer dentro de
una organización. Según Mintzberg, los administradores desarrollan diez roles
diferentes, los que están muy relacionados entre sí, estos roles son: Figura destacada,
líder, enlace, monitor, divulgador, portavoz, empresario, controlador, asignador de
recursos y negociador.
 5. Graficar la organización como un sistema abierto.

INSUMOS TRANSFORMACION PRODUCTO

 Dinero  Planeación  Bienes y servicio

 Material  Organización  Perdidas y
 Información  Dirección utilidades
 Esfuerzo H.  Control  Desarrollo y
 Tecnología satisfacción de los
empleos.

RETROALIMENTACIÓN

6. Defina la productividad y en qué situaciones puede elevarse. Colocar un

ejemplo.
Es aquello que está relacionado entre la cantidad de factores requeridos y la cantidad máxima
de productos que se puede obtener.

La productividad puede elevarse:

- Incrementando los productos con los mismos insumos.

- Reduciendo los insumos, pero manteniendo los mismos productos.
- Incrementando los productos y reduciendo los insumos para obtener un cambio entre
ellos.

Por ejemplo: Si comparamos la empresa A que fabrica 50 pares de zapatillas en una hora con la
empresa B que elabora 100 pares en una hora, la productividad de la empresa B será mayor,
entonces la cantidad producida de bienes en un mismo espacio de tiempo es superior.