RECEPCION

Ingresar a
sistema
a) Ingresa el correo
electrónico que
se proporciono
por parte de la
gerencia
b) Ingresa
contraseña
proporcionada
de igual manera
por gerencia o la
contraseña de tu
elección
 1 Das un click en calendario para que puedas
acceder a las reservaciones y salidas del dia

Una vez que ingreses esta será la pantalla que te aparecerá


Habitacion/cama
asignada
Dia
Reservacion para hacer
Checkout- poner atención
a los puntos rojo y amarillo
Al hacer click en calendario esta será la
pantalla que te aparecerá donde podras ver
los check in, checkouts, las reservaciones
con notas y los adeudos de los huéspedes
Reservación por en caso de tener.
llegar (check-in)
Huésped Hospedado
Punto rojo: adeudo en la
reservación
Punto amarillo : notas
agregadas a la reservación (es
importante leer las notas al
recibir el turno
 Ingresar a caja
Movimientos, añadir y retirar dinero de caja
 1. Hacer clic en el icono de caja
2. aparecerá un recuadro → abrir caja 1

2
Abrir caja
Al hacer clic en el recuadro de abrir caja habrá que realizar una serie de pasos
para poder ingresar a ella
1 2

Después de hacer clic en abrir caja te aparecer el 1er recuadro:

3 1. Hacer clic en seleccionar caja

2. Clic en flujo diario
3. Te aparecer el recuadro 3 donde podras ver el saldo inicial
(para esto tendrás que contar caja físicamente al comenzar tu
turno para verificar que la cantidad coincida con sistema) das
clic en abrir caja

Nota: en caso de que la caja física no coincidad a la de sistema

a) Comunicarte con la persona que te entrego turno y tratar de
dar solución
b) En caso de no solucionarlo con quien te entrego turno y
Notificarlo a gerencia
Y listo ya estas en
caja virtual
Añadir dinero
Cuando Los jefes traigan dinero en monedas, billetes, y sea necesario añadirlo en
caja, o al igual si alguien paga en efectivo un day pass, un tour a tequila (que no
sea huésped) y sea efectivo esta es la manera para añadirlo a sistema
 Hacer clic
en recuadro
+ añadir
dinero
 Agregar a la nota la razón de
pago:
En este recuadro añadir la • Ingreso monedas vending
cantidad de efectivo que se machine
te esta proporcionando : • Deposito tequila tour no
$200 huésped ( y datos del
comprador)
• Daypass : y datos del
cliente

Una vez que tengas la cantidad y la

nota agregada
- Das clic en añadir dinero y listo se
agregaran al total de la caja
 Retirar dinero en caja
Al estar en recepción y realices algún pago esta es la manera de retirar el dinero
de la caja
 Hacer clic
en recuadro
– retirar
dinero
 Agregar a la nota la razón de
En este recuadro añadir la pago:
cantidad de efectivo que • Pedido 19 hermanos
estas pagando : $200 • Pedido de fruta
• Recolección de basura
• Purificadora el roble No.
De nota

Una vez que tengas la cantidad y la

nota agregada
- Das clic en retirar dinero y listo se
restaran al total de la caja
 Hacer una reservación
Para hacer una reservación nueva ya sea un walk-in o cualquier situación que se
pueda presentar
 1. Haces clic en el recuadro de la cama disponible
2. Y después haces clic en el recuadro donde el
cliente quiere realizar su salida

1 3. En este ejemplo es lo haremos por una noche:

Del jueves 9 a viernes 10 de junio

2
 1- el recuadro amarillo es la
reservación que estas realizando
2- en el recuadro con azul y blanco
, daras clic en crear una nueva
reserva
1
2

3
1. En el recuadro uno seleccionas el
canal de reserva → generalmente
será : Sin reserva previa
2. Aquí podras ver la fecha de llegada y
salida del huésped
3. La cantidad de huéspedes (en este
ejemplo es 1)
4
4. El saldo total de la reservación
5. Al dar clic en información de la
reserva aparecerá una nueva 5
ventana
 Esta es la nueva que te
aparecerá una vez que hagas
clic en información de la
Es importante que en reserva
este apartado se
llenen los siguientes
apartados para realizar
una reservación

a) Ingresas el
nombre
b) Apellidos del
huésped
c) Correo electrónico
d) Teléfono
Una vez llenados los datos das clic
en confirmar y pagar
En estos recuadros puedes ver los datos generales del huésped y el total a
pagar en su reservación una vez que este esta pagina das →
CLIC EN CONFIMAR RESERVA
Elegir la opción No enviar
amenos que el huésped
solicite que se le envie la
información
Y listo la reservación ya fue añadida a sistema aquí también puedes
apreciar la información del huésped , sus saldo pendiente, el tipo de
habitación , y su asignación de habitación y cama
Cobro de reservación
1) Haces clic en el recuadro→ resumen de cuenta
1 1. Das clic en añadir o reembolsar
pago
2. Una vez desglosado tendrás la
opción añadir pago donde daras
clic y se abrirá la siguiente pestaña

2
 Monto a pagar

1) Das clic en: seleccione el

medio de pago

Clic en continuar
1) Una vez que hayas hecho clic se desglosaran los
métodos de pago
2) Seleccionar el tipo de pago
3) En caso de ser reservación de Airbnb seleccionar
Airbnb prepaid card es prepago por lo tanto no se
cobrara nada al huésped ya que esta pagado.
4) En caso de ser pago con tarjeta seleccionar onsite
terminal y agregar a notas el numero de
aprobación que esta en el Boucher de la terminal
5) En caso de ser en efectivo solo seleccionar opción
efectivo

Despues de seleccionar
el método de pago dar
Clic en continuar y el
pago será agregado a la
reserva
Una vez que das clic en continuar el saldo pendiente
estará en $0.00 ya que se reflejo el pago

Y listo !!

No te estreses si a la primera no te sale poco a poco

 Agregar tour
Ofrecemos tour a tequila y chapala de la compañía – tequila grand tour- por el
costo de $500 pesos por persona, se hace cobro de un deposito de $300 pesos en
recepción y los $200 pesos restantes al abordar
1) Haces clic en la pestaña añadir o ajustar cargo
2) Seleccionar → añadir producto
 Se desglosara la pestaña que esta en el
recuadro y seleccionaras la opción de tours
 Una vez seleccionada la opción de
tours
1) En la pestaña de producto haras clic
y desglosaras la pestaña

Una vez desglosada la

pestaña seleccionaras tour
a Tequila/chapala
 En esta casilla puedes modificar
la cantidad de personas que
estas vendiendo el tour y los
precios se modificaran
automáticamente

En caso que el huésped haga el

pago completo del tour solo
modificas el precio en la casilla de
precio
Eliges el método de pago y
das clic en continuar y listo
quedo agregado el tour a
la reservación del huésped

Nota: no olvides en el
recibo físico del tour anotar
en el ticket y Boucher el
nombre del huésped
 Agregar lavandería
Cuando el huésped traiga una lavandería se agrega a sistema y se registra en la
hoja de registro que esta en recepción
Para agregar una lavandería
a la reservación :
1) Seleccionas la
reservación que esta
solicitando el servicio de
lavanderia
Te abrirá la ventana y
seleccionaras la
opción→ detalles de la
reserva
 El paso a seguir es dar clic en el
recuadro de resumen de cuenta

Darás clic en → añadir o ajustar

cargo

Seleccionas añadir
producto
En la casilla categoría puedes encontrar
lavandería, productos de vitrina,
promociones, tours y actividades

- En este caso necesitas seleccionar

servicios con cargo extra

En esta casilla se
desglosa los apartados
lavandería, noches de
estacionamiento y
daypass

Seleccionaras lavandería
 1)Seleccionas la opción
de lavandería
2) Automáticamente se
modifican los precios
3) En esta casilla puedes
modificar la cantidad de
lavaderias