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  • Tipificaciones Drive Recupero

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    Dennis angel tineo
    8 vistas2 páginas
    El documento describe varios estados y subestados posibles para pedidos que están siendo reprogramados, incluyendo si el cliente está de acuerdo o no con la reprogramación, si SISACT permite o no la reprogramación, o si el cliente ya recibió el pedido.

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    Título original

    TIPIFICACIONES DRIVE RECUPERO

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    © © All Rights Reserved

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    ESTADO SUBESTADO

    SE REPROGRAMA
    RECUPERADO
    NO SE REPROGRAMA - SISACT
    ANULO EL PEDIDO ANTES DEL DELIVERY
    CLIENTE COVID
    CLIENTE DE VIAJE
    CLIENTE NO CONTARA CON DNI
    CLIENTE NO CONTESTA
    CLIENTE NUNCA PIDIO NADA
    CLIENTE RECHAZA LA REPROGRAMACIÓN
    CONTESTA TERCERO
    CONTRATO ACTIVO EN OTRO OPERADOR
    DESEA ENTREGA EN OTRO DISTRITO
    DESEA ENTREGA EN ZONA PELIGROSA
    DESEA RECIBIR SUS PEDIDOS JUNTOS
    NO RECUPERADO
    FUERA DE FECHA DE REPROGRAMACIÓN
    NO CONTARA CON TARJETA - VENTAS NO INFORMO
    NO DESEA EL DELIVERY, RECOJO EN CAC
    NO HAY FRANJA DISPONIBLE
    NO SE LE EXPLICO LAS CONDICIONES DE ENTREGA
    NOMBRE DE CLIENTE NO COINCIDE
    NRO PEDIDO NO EXISTE
    OTROS
    PEDIDO ENTREGADO
    PEDIDO INCORRECTO
    PIDIO OTRO EQUIPO - COLOR
    RETENCION DEL OPERADOR POR OFERTA MEJOR
    ESCAENARIO
    Cliente se encuentra de acuerdo con la reprgramacion de su pedido
    SISACT no permite realizar reprogramación
    Cliente solicito la cancelación de su pedido
    Cliente presenta sintomas de COVID y aun le falta tiempo de recuperacion
    Cliente se encuentra de viaje
    Cliente no tendra DNI en los prximos dias
    Cliente no contesta a ninguna de las 2 llamadas
    Cliente nunca realizo la compra de algun producto
    Cliente no desea realizar una reprogramación
    Contesta tercero indicando que es numero equivocado / titular no se encuentra
    Cliente tiene linea con contrato activo en otro operador
    Cliente desea reprogramar en otro distrito
    Cliente desea cambio de direccion en zona roja
    Cliente no esta de accuerdo con que le lleguen pedidos separados
    Cliente desea reprogramar en fecha mayor a 48 horas
    Cliente no contara con tarjeta y lo informo desde antes de generar la venta
    Cliente desea recoger de forma presencial
    NO se cuneta con franjas disponibles en SISACT
    Cliente no esta de acuerdo con uno de los procesos de entrega
    Nombre de cliente es distinto a TOA o SISACT
    Numero de pedido no existe en sisact
    Escenarios atipicos o no contemplados
    Pedido en estado entregado en sisact (completado en toa)
    Pedido mal creado, no cumple condiciones para reprogramacion
    Cliente solicito otro EQUIPO - COLOR
    Operador actual ofrece mejor oferta

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