# MOTIVOS DE NO PAGO

1 CALAMIDAD DOMÉSTICA
2 CREDITO PARA TERCEROS
3 DESEMPLEADO
4 DISMINUCIÓN DE INGRESOS
5 ENFERMEDAD DE FAMILIAR
6 ENFERMEDAD DE TITULAR
7 VIAJE FUERA DE CIUDAD/PAIS
8 INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE
9 NO INFORMA
10 SOBREENDEUDAMIENTO
11 NO LLEGA RECIBO DE PAGO
12 DESCONOCE METODOS DE PAGO
13 DESCONOCE CODIGO DE PAGO
14 DESCONOCE FECHA VENCIMIENTO
15 NO TIENE TIEMPO
16 CON RECLAMO PENDIENTE
17 NO RECONOCE INSTALACIÓN
18 NO RECONOCE PRORRATEO
19 NO RECONOCE RENTA POR DIAS SIN SERVICIO
20 LE PAGAN LUEGO DE VENCIMIENTO
21 SE MUDO
22 SOLICITÓ BAJA
23 SOLICITÓ SUSPENSIÓN TEMPORAL
 OBSERVACION
Se choco mi carro, refacciones de hogar, falla técnica, sufrió robo, MOTIVOS PERSONALES
Titular contrata el servicio para un familiar amigo o tercero.
No tiene trabajo, lo despidieron.
Independiente, ingresos menores / dependiente, le bajaron el sueldo.
Papás, hijos, esposa.
Accidente, todo tipo de enfermedad.
De viaje.
invalides, enfermedad terminal, otros similares.
ULTIMA OPCION
Prioridad a otras deudas (colegio, universidad, hipoteca, otros créditos).
NO LLEGA RECIBO DE PAGO.
DESCONOCE METODOS DE PAGO.
DESCONOCE CODIGO DE PAGO.
DESCONOCE FECHA VENCIMIENTO / SE OLVIDO FECHA DE PAGO.
NO TIENE TIEMPO.
CON RECLAMO PENDIENTE.
instalación: costo "0" / Dsct 50% / no informan.
Indican que no iba a pagar este mes / no reconoce facturación
No reconoce facturación
Dependiente: sueldo / independiente: clientes
Se mudo (No realizaron el traslado)
Atención al Cliente no lo atiende no da de baja su servicio / Solicito la baja de su servicio
Atención al Cliente no lo atiende no realiza la suspension de su servicio / Solicito suspension temporal
 TELEGESTION

No llega recibo de pago.

No saben cómo pagar (metodos de pago).

No saben cuál es su código (Cliente cree que el Código

cambia todos los meses).

No sabe su fecha de vencimiento.

No tiene tiempo.

Se olvido de realizar el pago.

Fuera de la ciudad / de viaje (No fuera del país).

Mal de salud (No Covid).

Cliente con reclamo no resuelto.

Desacuerdo con recibo por cobro de instalación.

Desacuerdo con recibo por cobro de prorrateo no

informado.

Desacuerdo con recibo por cobro de días sin servicio.

No le pagan en esa fecha.

Solicito baja del servicio

Se mudo (No realizaron el traslado)

 ALTAS NUEVAS RETENCIONES

No llega recibo de pago. Cliente con reclamo no resuelto.

No saben cómo pagar (metodos de pago). Solicito la baja de su servicio

No le dan de baja a su servicio (Atención al Cliente no lo

No saben cuál es su código. atiende).

No sabe su fecha de vencimiento (No informaron al Fuera de la ciudad / de viaje (No fuera del país).
afiliarlo)

No tiene tiempo. Desacuerdo con recibo por cobro de instalación

Desacuerdo con recibo por cobro de prorrateo no

Se olvido de realizar el pago. informado

Fuera de la ciudad / de viaje (No fuera del país). Desacuerdo con recibo por cobro de días sin servicio

Mal de salud (No Covid). Se mudo (No realizaron el traslado)

Cliente con reclamo no resuelto

Desacuerdo con recibo por cobro de instalación.

Desacuerdo con recibo por cobro de prorrateo no

informado.

Desacuerdo con recibo por cobro de días sin servicio.

No le pagan en esa fecha.