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Proyecto Empresa de Logística Eventos Eileen

Margarita Rumbo Rodríguez, Deisy Yohanna Ortiz Olarte, Jhon Walter Riveros Vanegas

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Corporación Universitaria del Caribe

Gerencia de la Producción y Control de Calidad

Docente: Jerilly Karent Moralez Diaz

22 de abril de 2022
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Tabla de Contenido
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Introducción
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Proyecto Empresa de Logística Eventos Eileen

1. Etapa de introducción

1.1 Evaluación del Problema

Como es de conocimiento el colombiano se caracteriza por hacer de cualquier ocasión

una fiesta, razón por la cual nace la necesidad de buscar una seria de herramientas y

materiales para facilitar y estimular el aumento de la asistencia a cada uno de estos eventos.

En vista de la carencia de empresas de Logística y Eventos en el municipio de San Carlos de

Guaroa, aparece la oportunidad de negocio, puesto que es poca la competencia en el área

donde se desea crear la empresa.

El proyecto tiene como objetivo brindar a la población del municipio de San Carlos San

de Guaroa todas las herramientas, materiales y procedimiento que conlleva realizar cualquier

tipo de evento tales como: Cumpleaños, Grados, Matrimonios, Bautizos, Baby Shower y

eventos empresariales, haciendo posible obtener experiencias gratas dada la importancia que

es para la persona que organiza el evento que sus invitados queden con una buena impresión

logrando así el resultado esperando por el cliente.

1.2 Especificación del Diseño

La empresa tendrá por nombre “Eileen, Logística, Fiestas y Eventos” estará ubicada

en el Municipio de San Carlos de Guaroa, en la Calle 5 # 11 – 22 Centro, lugar central y

estratégico dentro de la cabecera municipal, prestará los servicios de logística y organización

de cumpleaños, grados, matrimonios, bautizos, baby shower y eventos empresariales como:

Integración de personal, fiestas de fin de año, capacitaciones, aniversarios. La empresa se

caracterizará por:

Puntualidad: Se tendrá el lugar del evento listo a la hora estipulada con el cliente.
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Capacidad de Respuesta. Estar siempre atentos a cualquier eventualidad que se

presente en el evento.

Ubicación. La empresa tendrá sus instalaciones físicas en el municipio de San Carlos

de Guaroa, en la calle 5 # 11-22 barrio centro, que constará con una sala de juntas donde se

reunirá el equipo para la creación del diseño del evento que se vaya a realizar, una sala de

recepción donde se recibirán los clientes y se les mostrara el portafolio de servicios que se

ofrece y diseños preliminares para que se guíen.

Talento Humano. Se cuenta con personal capacitado en diseño de manualidades,

animadores, eléctricos, meseros y demás que sean necesarios para el tipo de evento.

Página Web y Redes Sociales. La Empresa cuenta con un portafolio de servicios que

puede el cliente observar en la pagina Web www.eileenlogisticayeventos.es de la empresa y

miras fotos de eventos en las redes sociales como Instagram y Facebook, también pueden

contactar por estos medios con la empresa y por medio de la línea telefónica y WhatsApp

3185627892.

Servicio de Limpieza. Como valor adicional y que no tiene ningún costo es que al

finalizar el evento la empresa ofrece dejar el lugar del evento totalmente limpio.

1.3 Generación de Ideas

La idea de negocio surge a causa de que en el municipio de San Carlos de Guaroa solo

cuenta con solo un negocio que brinda el servicio de decoración de fiestas y eventos, por ello la

idea de generar una competencia el cual brinde más opciones para la población Sancarlense,

una que ofrezca un servicio completo donde el cliente no se tenga que preocupar por nada de

la organización de su evento. El nombre de la empresa surge de uno de los socios de la

empresa quien fue la de la idea que formar la empresa de logística, nombre de su única hija la

cual es inspiración y motivación para la creación de la empresa.

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1.4 Diseño del logo del nombre de la Empresa.

1.5 Manufactura

Los clientes podrán solicitar de los servicios de la empresa por medio físico en la oficina

o por WhatsApp o llamada telefónica, deberán solicitar el servicio con 10 días de anticipación y

deberán dejar un depósito del 50% del valor total de la realización del evento. Cualquier

requerimiento que el cliente solicite a última hora tendrá un costo adicional que deberá pagar

de inmediato.

1.6 Mercado Objetivo

Nuestro mercado objetivo por ahora es toda la población del Municipio de San Carlos de

Guaroa y las empresas dedicadas a todo tipo de actividad que requieran de nuestros servicios

y logística de eventos públicos y privados.

1.7 Estrategias de Lanzamiento

La empresa Eileen Logística, Fiestas y Eventos se encuentra en la etapa de

introducción. Los esfuerzos de la empresa por el momento están concentrados en la

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distribución física para su encuentro con los clientes y en la promoción de las redes sociales y

la página web, inicio de la comunicación publicitaria, posicionamiento y diferenciación.

La empresa saldrá al mercado ofreciendo sus servicios por redes sociales, por la página

web, flayers, pancartas y visitas directas a empresas de la región para la presentación del

portafolio de servicios y se llevara a cabo un lanzamiento donde sea hará una fiesta donde

estarán amigos, conocidos y empresarios de la región, donde podrán presenciar de forma

directa pequeños stands decorados según los eventos y la atención por parte de nuestros

empleados, donde se entregara a cada invitado tarjetas de presentación de nuestra empresa

donde nuestros contactos y las redes y paginas donde podrán ver todo nuestro portafolio y

conocer el punto físico también.

1.7.1 Precio

Este varía de acuerdo con los gustos, las necesidades y los deseos de los clientes o de

las diferentes empresas que nos contraten.

1.7.2 Canales

El único canal de distribución que tendrá la empresa será el de la venta directa.

1.7.3 Promoción

Durante su primer año se harán promociones según las fechas festivas o especiales del

año, como el mes de las madres, amor y amistad, navidad y demás fechas importantes para el

cliente.
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2. Etapa de crecimiento

En la transición de la entapa de introducción a la de crecimiento se busca lograr el

constante incremento de las ventas, la innovación y la calidad del servicio.

2.1 Promoción

En aras de de dar a conocer a la población Sancarlense los beneficios de contratar los

servicios de la empresa de logística y eventos eileen, se incrementará las estrategias de

publicidad a través de los canales de comunicación disponibles en la región, mediante el uso

constante de las diferentes redes sociales y promoción en la oficina de la empresa.

2.1.1 Ventas personales

La empresa de logística y eventos eileen cuenta con sus instalaciones físicas en el

municipio de San Carlos de Guaroa, en la calle 5 # 11-22 barrio centro y la atención a través de

medios tecnológicos, que nos permite realiza la interacción con los clientes. En cumplimiento a

uno de los propósitos fundamentales de la empresa el cual consiste en la satisfacción del

cliente, la empresa tiene establecido en esa primera interacción brindar la información del

servicio, especificando las características, los beneficios y la calidad del servicio, en busca de

lograr la generación de expectativa, confianza y seguridad, que induzca al cliente a percibir el

servicio como la opción más adecuada y lo lleve a tomar la decisión de contratación.

2.1.2 Promoción de ventas

En busca de lograr un posicionamiento en el mercado se cuentan con diferentes

estrategias tales como, promociones en fechas especiales y festivas del año, sorteo de evento,

el cual consiste en una actividad que se realiza con los clientes que hallan contratado los

servicios, los cuales participan para la obtención del servicio gratuito en la organización de un

evento ya sea celebración de amor y amistad, día de la madre, día de la mujer, día del hombre

etc.
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Esta estrategia de promoción nos permite fidelidad e incremento de la clientela.

2.1.3 Publicidad

La empresa utiliza como uno de los principales métodos de captación de clientes la

publicidad, es por ello, que en la etapa de crecimiento incrementamos la publicidad de los

servicios prestados continuando con la presentación del portafolio y utilizando como estrategia

la réplica de material audiovisual de los eventos realizados, en busca de dar muestra de la

calidad del servicio y la variedad del mismo.

Estrategia que nos permitió un aumento considerable en la clientela y posicionamiento

en el mercado.

2.1.4 Relaciones publicas

En cumplimiento de la estrategia de promocionar, posicionar y vender los servicios

prestados, se mantiene una línea de comunicación constante que permite que la experiencia de

contratar los servicios de logística y eventos Eileen sea satisfactoria al 100 %, lo que ha

permitido que otro medio de publicidad sea a través de las experiencias.

La empresa cuenta con personal con idoneidad y experiencia, lo cual permite que la

comunicación con los clientes sea la acorde en cada evento y que la calidad del servicio sea

satisfactoria, logrando así que nuestros servicios sean identificados y reconocidos,

posicionando la empresa en la región.

2.1.5 Marketing

Mediante los diferentes medios de comunicación a los que la empresa tiene acceso se

presentado el portafolio de servicios en los habitantes, entidades y empresas existentes en el

Municipio, estrategia que nos a contribuido en la captación de clientes.

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En las instalaciones de la empresa se cuenta con disponibilidad de publicidad y material

audiovisual que permita de una manera más fácil y directa dar a conocer el servicio.

2.2. Talento humano.

Con la aceptación y crecimiento de la empresa se hizo necesario la contratación de

personal y así poder cumplir con la demanda, además se implementó un plan de

capacitaciones que permita la formación en las últimas tendencias y técnicas de decoración y

organización de eventos, con el propósito de estar en constante innovación que permita el más

alto nivel de satisfacción del cliente.

2.3. servicios

La empresa de logística y eventos eileen presta los servicios de logística y organización

de cumpleaños, grados, matrimonios, bautizos, baby shower y eventos empresariales como:

Integración de personal, fiestas de fin de año, capacitaciones, aniversarios, los cuales lograron

posicionar la empresa, sin embargo, se amplió el portafolio de servicios incluyendo la entrega

de desayunos sorpresas y detalles a domicilio.

Esta decisión se tomó como estrategia de crecimiento, puesto que dichos servicios

eran solicitados con frecuencia, además de que nos permite brindar un servicio integral.

Se adelantaron sociedades con emprendimientos de la región a fin de integrar más

productos en el portafolio de servicios y así poder incrementar la oferta.

2.3. Incremento de ventas

Debido a la aceptación y rentabilidad se inició con la prestación del servicio en

municipios aledaños, incrementando la clientela y posicionamiento en el mercado.

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La constante innovación, la calidad, el profesionalismo del talento humano, la seriedad,

las garantías y la versatilidad del servicio, ha logrado que la empresa tenga un incremento

considerable en las ventas, permitiendo la expansión del servicio y el incremento de nuevos

productos al portafolio de servicios.

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4. Etapa de declive.

En esta etapa donde el mercado está saturado y la competencia a incrementado notablemente,

la prestación del servicio brindado por la empresa de logística y eventos eileen, ha disminuido

su clientela obteniendo un descenso en las ventas.

Actualmente las plataformas digitales ofrecen de manera gratuita diferentes cursos de

decoración que conllevan a que los clientes estén organizando los eventos y dejando al lado la

prestación del servicio.

4.1 Estrategias

Con el propósito de lograr nuevamente el posicionamiento en el mercado hemos diseñado

diferentes estrategias que permitan hacer más atractivos para la clientela los servicios

prestados por la empresa de logística y eventos eileen, es por ello que mediante publicidad

hemos ofrecido diferentes descuentos y promociones, incrementando los beneficios,

estableciendo valores agregados a cada uno de los servicios, sosteniendo el precio y la

calidad.

Teniendo en cuenta que la necesidad no ha desaparecido se ha decidido implementar una

estrategia de modernización en la empresa que permita el sostenimiento y la estabilidad

económica, por lo que se ha decidido agregar a los servicios ya existentes la venta de

productos decorativos a domicilio, la elaboración de diseños de celebraciones, el alquiler de

elementos decorativos, luces, sonidos, silletería

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Conclusiones