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Actividad Evaluativa EJE 2 Investigacion DE Proyectos

investigacion de proyectos (Fundación Universitaria del Área Andina)

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Diagnóstico de las principales problemáticas de la administración de mercados en al

actualidad

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

Instructora:

Maria Fernanda Hernandez Ballesteros

Juan David Chates Banda

Jennyfer Tatiana Villamarin
Katerin Jorge Ruz

Fundacion universitaria del areandina

Facultad de ciencias administrativas, Económicas y Financieras
Administración de empresas
Bogotá - Colombia
2021

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INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe se prevé tener en síntesis una problemática que genera

revolución entre los clientes internos de una entidad, dando a conocer los diferentes factores

para mediar situaciones de riesgo que afectan directamente tanto la integridad de los

empleados como el desempeño o rendimiento general en las labores a fines. Usualmente el

clima organizacional es uno de los temas prioritarios en cualquier sentido administrativo por

el cual se destacan valores de ética y profesionalismo conjunto.

A continuación en el siguiente informe se tiene como fin buscar dichas características

que pueden desenlazar criterios evaluativos y así fomentar el desarrollo investigativo y

metodológico en la actual problemática planteada. De esta manera, el presente trabajo plantea

una serie de estrategias para contribuir a la mejora del clima organizacional en la empresa

POSTOBÓN S.A, a partir de la identificación previa de sus necesidades, mediante un

diagnóstico basado en el método inductivo el cual consiste en un análisis ordenado de la

información obtenida mediante la aplicación de una herramienta de diagnóstico.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Postobon S.A. es una empresa que tiene su sede principal en Avenida La Playa #

47-42, Centro, Medellín, Colombia, cuenta con actualmente 11.122 empleados de manera

directa y entre sus políticas de vinculación y trato al personal se encuentran características

como la igualdad de oportunidades, satisfacción laboral y cultura corporativa, entre otras. En

la actualidad Postobon S.A. Cuenta con inconvenientes principalmente generados por

contratación de nuevas tecnologías y nuevo personal, no obstante, la empresa ha sabido

manejar esta implantación de nuevas tecnologías, y así mejorar su clima laboral.

Clima organizacional:

Se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está

estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica

las propiedades motivacionales del ambiente organizacional. Cuando hablamos de clima, nos

referimos a las características que tiene el ambiente de trabajo.

Por consiguiente, es favorable cuando proporciona la satisfacción de las necesidades

personales y la elevación moral de los miembros, y desfavorable cuando no se logra

satisfacer esas necesidades.

En concepto el clima organizacional difiere entre las personas que se relacionan dentro de

una empresa, se concentra en la ambientación y motivación que cada uno aporta hacia los

demás.

Para ello es fundamental evidenciar que no todo se da de forma natural sino que

muchas veces se puede mal interpretar dentro de los mismos trabajadores ocasionando

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diversas discusiones y puntos de vista totalmente opuestos. Allí nace un factor problema que

es muy común desde las más pequeñas empresas hasta en las más grandes, sin embargo

existen variables que ayudan a conservar dichas fuentes de relaciones íntegras o

interpersonales que no erradica del todo el mal clima organizacional sino lo disminuyen de

cierta manera.

Cabe destacar que existen una serie de actitudes importantes que interfieren

directamente con el tema y que muchas veces se pueden tomar tanto de manera positiva como

de manera negativa con los procesos de la empresa.

● Oportunidades de ascenso

● Actitudes en contra de compañeros

● Supervisiones

● Manejo de los procesos

● recortes de personal

Con base a lo anteriormente relacionado se especifican actitudes de estado neutro que

pueden derivar de ciertos rasgos internos en la compañía,estos generan muchas veces

controversia entre los empleados creando vínculos bien sea de ineficiencia general o en

eficiente desempeño general, allí se pueden analizar consecutivos que tienden a prolongar el

clima organizacional como tema de investigación hacia ámbitos a fines de concepción

conjunta o de estilos de vida personales y profesionales, cuando se trata de consecuencias

actitudinales se pueden generar las siguiente preguntas.

● ¿Por qué se da la Impuntualidad ?

● ¿Por qué ocurren los sabotajes ?

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● ¿Qué problemas generan en la empresa la falta de innovación ?

● ¿Cual es la causa de las actitudes laborales negativas ?

● ¿Que conlleva a conductas indeseables entre empleados?

JUSTIFICACIÓN

La encuesta de clima laboral es un instrumento de medición que se utiliza, con el

objetivo de medir un sentir subjetivo y la percepción positiva o negativa del personal en

relación a las condiciones que encuentra en la organización para desempeñar su trabajo.

Los beneficios que se obtienen de estas mediciones es encontrar el foco del problema,

las falencias que hay entre el personal que colabora con la empresa y así proponer mejoras

que ajusten a ellos. Como se observa en el planteamiento del problema, hay 5 focos que no

permiten que la empresa Postobón tenga un buen clima laboral. cada área responsable debe

poner en práctica cada una de las estrategias que se plantean, después de aplicar cada una de

ellas, el paso a seguir es el seguimiento a cada una de ellas para que se realicen

adecuadamente y en la siguiente medición de clima organizacional los resultados sean

positivos.

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OBJETIVOS

Objetivos generales:

Determinar cuales son las falencias que ha tenido la empresa Postobón en su clima

laboral, estos últimos meses y tomar las medidas correctivas para aumentar el nivel de

satisfacción y rendimiento de los colaboradores.

Objetivos específicos:

Identificar porque los colaboradores tienen conductas no deseadas, no tienen sentido

de pertenencia, actitudes negativas y porque las áreas responsables no han tomado las

medidas pertinentes para corregir esta problemática.

Cronograma

PROBLEMÁTICA PROPUESTA DE MEJORA

Impuntualidad Por medio de ayudas tecnológicas,

implementar un control de ingreso y egreso
de personal por medio de manillas o tarjetas
donde se evidencie la hora de llegada y hasta
que hora laboraron.

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Ofrecer cursos de liderazgo y manejo de

Sabotajes personal, para evitar estos inconvenientes.
Realizar actividades de roles y
evaluaciones sobre las funciones que cada
personal tiene en la empresa.

Incentivar a los trabajadores, según las

Falta de Innovación propuestas que ellos generen para la
empresa, premiarlos con dinero, días de
descanso, ascensos.

Actitud Negativa Desde el área de talento humano hacerle

seguimiento a cada uno de los trabajadores,
realizar las pausas activas, en fechas
especiales incentivar con actividades
recreativas, fomentar el sentido de
pertenencia.

Esto ocurre cuando el empleado desconoce

cuáles son las normas y políticas de la
Malas conductas empresa, para cambiar esto es necesario
realizar una buena inducción, no solo
indicarle cómo será la función del cargo,
sino en general cómo funciona la empresa y
los lineamientos que hay que seguir para
obtener buenos resultados.

Actividades que ayudan a hacer equipo y a

Actividades fuera del trabajo
hacer que el empleado se sienta feliz,
fomenta la comunicación con el resto de
compañeros. Como por ejemplo las comidas
de navidad son un excelente momento para
desarrollar este tipo de actividades.

Tener un buen lugar de trabajo también

ayuda a que el trabajador esté cómodo. Para
Buen espacio para trabajar tener trabajadores adecuados y
comprometidos las empresas han de
ofrecerles unas correctas condiciones de
espacio, como es el mobiliario adaptado a
las necesidades del trabajador, correcta
iluminación, espacio y buena temperatura.

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Es necesario un tipo de liderazgo flexible

ante las múltiples situaciones laborales que
Los empleados deben sentirse se presentan. Las relaciones interpersonales
escuchados. son muy importantes y debe incentivarse un
estilo de gestión cercana, donde los líderes
inspiren, sean accesibles y contribuyan a
crear un buen ambiente laboral.

Las empresas entienden cada vez más la

importancia de ofrecer a sus empleados un
Flexibilidad laboral para lograr mayor entorno laboral flexible en el que cada
conciliación. individuo se pueda desarrollar tanto personal
como profesionalmente. La gestión por
objetivos puede ser una gran aliada para
medir la productividad, más allá del
cumplimento de un horario rígido o de
ocupar un puesto de trabajo físico.

Diseño Metodológico:

Para este trabajo se utilizó el método descriptivo, el cual su propósito es identificar las

características, propiedades, dimensiones y regularidades del fenómeno en estudio. En este

caso para la empresa Postobón donde analizamos el clima organizacional y determinamos

ciertas características que dan como respuesta el mal ambiente que hay por falta de

incentivos, conocimiento de las normas y políticas, seguimiento por para del área de recursos

humanos.

Selección de la Información:

Para obtener la información, se hizo una medición del clima organizacional,

encuestando a los colaboradores de Postobón de allí se pudo observar la insatisfacción y por

esta razón no se cumple con los indicadores establecidos mensualmente.

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CONCLUSIONES

Al haber analizado los conceptos presentados en el trabajo pudimos llegar a la

conclusión de que la comunicación es el flujo de información que se da por medio de una

organización y esta puede ser tanto interna como externa, las estrategias organizacionales nos

sirven para entender los diferentes conceptos y uso dentro de las organizaciones y se

convierten en una importante herramienta para la detección de problemas y el mejoramiento

de estas.

El clima organizacional se relaciona estrechamente con el comportamiento de los

empleados, así como en su conducta afectando directamente su comportamiento y por

consecuencia su desempeño laboral. Gracias a estas problemáticas que nos encontramos en el

entorno laboral nos permite identificar que por medio del desarrollo científico y sus enfoques

metodológicos su puede realizar un análisis de conceptos y variables que conduzcan a una

acertada resolución de las problemáticas identificadas.

Teniendo en cuenta todos los factores podemos concluir que todos los factores

mencionados anteriormente son muy importantes para poder obtener un buen clima laboral,

ya que si alguno de estos factores se quebranta, se puede considerar que los resultados en ese

momento no son los esperados.

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BIBLIOGRAFÍA

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marzo 21, de Actualicese Sitio web:

https://actualicese.com/la-importancia-de-la-medicion-del-clima-laboral/

● IsoTools. (2016). El clima organizacional, el factor clave. marzo 7 2016, de IsoTools

Sitio web:

https://www.isotools.org/2016/03/07/clima-organizacional-factor-clave/#:~:text=Se%

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0trabajo

● Así somos Postobón. (2021). Así somos Postobón. 2021, de Postobón Sitio web:

https://www.postobon.com/sites/default/files/asi_somos_en_postobon_final_2.pdf

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