1.

Describa una situación real que haya tenido en su trabajo, o bien una
situación muy especial personal, detallando cómo vivió y desarrollo las
cuatro etapas del cambio (negación, defensa o resistencia, aceptación
y adaptación) presentadas en sus contenidos semanales.

En todos los negocios, lugares y tiempos, la gente habla y rumorea

sobre cosas que tal vez ni siquiera existan. En general, se puede decir
que las personas que están insatisfechas con algo en la organización
automáticamente expresan su opinión y expresan su opinión, lo que,
cuando llega a los oídos de los demás, puede causar problemas y
también crea un final de cadena poco probable.

Negación: tomar en cuenta que en el ambiente laboral siempre va a

pasar esto por lo cual no se toma en cuenta qué es está afectando a
personas, por lo ya mencionado se deja pasar la situación justificando
que en todos lados pasa lo mismo siguiendo así con el día a día laboral.

Defensa o resistencia: la persona se puede poner a pensar que si

renuncia a su trabajo posiblemente no le sea tan fácil tener trabajo en
otro lado o que el tiempo de contratación no va a ser inmediato por lo
que decide seguir en la empresa a pesar de todo el ambiente que se
tiene.
Aceptación: posterior a todo lo sucedido la persona en cuestión
comienza a darse cuenta de que todo este tipo de acciones tiene una
interacción negativa por lo que también comienza a afectarle no sólo de
manera laboral sino también de manera emocional.

adaptación: la persona en cuestión tiene 2 opciones toma en cuenta

todas estas situaciones y decidió tomar una iniciativa para cambiar de
trabajo así teniendo en cuenta que primero es el, en otra situación
también tenemos en cuenta que decide tomar cartas en el asunto y
habla con alguien en su trabajo que le puede ayudar para poder tener
una mejor adaptación a este ambiente laboral, mejorando la situación y
haciendo un ambiente favorable para todos.
2. Con la finalidad de poder aplicarlo lo visto y nuestra materia en un
caso real se le ha solicitado al alumno seleccionar una empresa o
negocio al cual pueda tener acceso a su información para desarrollar
una breve auditoría de comunicación interna, y que le servirá de apoyo
para el diseño de proyecto qué es la actividad del entregable 2 que nos
solicita la universidad.

COCA-COLA

Objetivo de la auditoria: El objetivo del sistema de auditoría interna es

optimizar las operaciones internas de la empresa y hacer que todos los
procesos sean más seguros y eficientes mediante el seguimiento y la
creación de protocolos operativos claros y definidos.

Todo esto significa menos accidentes, una mejor gestión de los recursos
y un mejor equilibrio entre la rentabilidad de cualquier negocio en su
conjunto.

Evaluación de los riesgos: Evaluamos continuamente la efectividad del

sistema de gestión de riesgos establecido para detectar, medir,
registrar, evaluar y controlar los riesgos en la compañía y sus principales
subsidiarias, así como la implementación de medidas de seguimiento
para asegurar la operación efectiva.

Junto con la administración y los auditores externos e internos,

revisamos los factores de riesgo clave que podrían afectar las
operaciones y los activos de la empresa y comprobamos que estaban
debidamente identificados y gestionados.

Control de forma interna: Aseguramos que las autoridades

administrativas hayan desarrollado lineamientos generales y los
procedimientos necesarios para su aplicación y cumplimiento en el
ejercicio de sus responsabilidades en materia de control interno.
Asimismo, hemos tenido en cuenta los comentarios y observaciones de
los auditores externos e internos al respecto durante el desarrollo de su
trabajo. Confirmamos las acciones realizadas por la empresa para
cumplir con la Sección 404 de la Ley Sarbanes-Oxley sobre
autoevaluación de controles internos, así como la correspondiente
actualización COSO 2013 del sistema de control interno por parte de la
empresa. y se debe proporcionar una descripción general de 2016.
Durante este proceso se dio seguimiento a las medidas preventivas y
correctivas tomadas en relación con los aspectos de control interno que
requieren mejora.

Reporte interno: Para mantener su independencia y objetividad, el área

de Auditoría Interna está subordinada al Comité de Auditoría.
Respectivamente

Revisamos y, en su caso, aprobamos su programa y presupuesto anual

de eventos. Para su elaboración, Auditoría Interna participó en el
proceso de evaluación de riesgos y la validación del sistema de control
interno para cumplir con los requisitos de la Ley Sarbanes-Oxley.
Recibimos informes periódicos sobre el progreso del programa de
trabajo aprobado, posibles cambios y sus razones. Dimos seguimiento
a sus comentarios y sugerencias y los implementamos de manera
oportuna.

Nos aseguramos de implementar el plan anual de capacitación.

Revisamos y discutimos con los funcionarios responsables la
evaluación de los servicios de auditoría interna realizados por los jefes
de departamento y el propio comité.

Política e informes a terceros:

Hemos revisado con los responsables de la elaboración de los informes

trimestrales y anuales de la empresa, y recomendamos que el directorio
apruebe y apruebe la publicación. Como parte de este proceso,
consideramos las opiniones y observaciones de los auditores externos
y nos aseguramos de que las normas, políticas contables y de
información utilizadas por la administración para preparar la información
financiera sean adecuadas, suficientes y aplicadas. La información
refleja razonablemente las condiciones financieras de la empresa.
posición, resultados de operaciones y flujos de efectivo por el año
terminado el 31 de diciembre de 2016. También hemos examinado los
informes trimestrales preparados por el gobierno para ser presentados
a los accionistas y al público, y confirmamos que están preparados de
acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera
(NIIF) y aplican los mismos principios contables utilizados para preparar
la información anual. En nuestra revisión, estamos satisfechos de que
existe un proceso integral para garantizar una seguridad de contenido
razonable. Finalmente, recomendamos que el Consejo apruebe la
publicación.

Nuestro reporte también incluye reportes y toda otra información

financiera requerida por las autoridades regulatorias de México y
Estados Unidos.

Aspectos legales: Certificamos la existencia y confiabilidad de los

mecanismos de control establecidos por la empresa para asegurar el
cumplimiento de los diversos actos normativos

La legislación que los vincula asegura que se revelen adecuadamente

en la información financiera. Revisamos continuamente las diversas
condiciones fiscales, legales y laborales que existen dentro de la
empresa y sus filiales más importantes,

Supervisar la eficacia de los procedimientos de identificación y

seguimiento establecidos, así como la divulgación y el registro
adecuados.

Referencias:

The Coca-Cola Company [Internet]. The coca-cola company: refresh the

world. make a difference; [consultado el 1 de octubre de 2022].
Disponible en: https://www.coca-colacompany.com/.