ASISTENCIA EN ENFERMERÍA EN

SALUD MENTAL

“HABILIDADES SOCIALES”

Lic. VLÁDIMIR COCHACHI MENDOZA

Agenda
HABILIDADES SOCIALES

 COMUNICACIÓN Y AUTOESTIMA
 TOMA DE DECISIONES PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL: CONTROL DE LA IRA.
 ASERTIVIDAD
 RESILIENCIA
HABILIDADES SOCIALES
 INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
Howard Gardner:
Psicólogo y pedagogo
El ser humano no tiene una inteligencia, sino
que tiene inteligencia múltiple
Dividiendo el coeficiente intelectual en diferentes
CAPACIDADES independientes pero interrelacionadas:
 INTELIGENCIA LINGÜÍSTICO-VERBAL
 INTELIGENCIA LÓGICO-MATEMÁTICA
 INTELIGENCIA VISUAL-ESPACIAL
 INTELIGENCIA MUSICAL
 INTELIGENCIA CORPORAL-KINESTÉSICA
 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
 INTELIGENCIA INTERPERSONAL
 INTELIGENCIA NATURALISTA
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
 INTELIGENCIA EXISTENCIAL
 INTELIGENCIA CREATIVA
 INTELIGENCIA COLABORATIVA
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Ejemplos de inteligencia emocional:

Daniel Goleman:  Valorar los triunfos de los demás sin caer en comparaciones.
 Aceptar los errores cometidos, ser capaces de perdonarse y así
aprender de lo ocurrido.
Psicólogo, escritor:
 Reconocer que sentirse bien o mal son sólo emociones
transitorias.
 Analiza tus reacción ante tus emociones, interpretarlas y aprender
de cada una de ellas para manejarlas de ser necesario.
Son un conjunto de habilidades que una persona adquiere por  Comprender cuál es la emoción que uno siente y no dejar que el
cerebro confunda una con otra
nacimiento o aprende durante su vida que le permite utilizar
 Entender que la cólera puede presentarse cuando en realidad por
correctamente sus sentimientos dentro hay tristeza.
 Evitar emociones por estimulantes como el alcohol, cafeína,
drogas o algún fármaco.
 LA EMPATÍA  Entender que cada persona es individual con sus experiencias y
 HABILIDADES SOCIALES relaciones.
 EL AUTOCONOCIMIENTO  Encontrar el equilibro entre los éxitos y errores, no dejándose
 LA AUTOMOTIVACIÓN llevar por el narcisismo o por una lástima por sí mismo.
 EL AUTOCONTROL
 HABILIDADES SOCIALES

DEFINICIÓN:

Son un conjunto de capacidades y destrezas personales que nos

permiten relacionarnos con otras personas de forma adecuada,
siendo capaces de expresarnos libremente en diferentes contextos o
situaciones, sin tener tensión, ansiedad u otras emociones negativas

Ojo siendo capacidades, todos nacemos con dichas

capacidades

Ojo siendo destrezas, no se nace con destrezas, eso se

aprende y se desarrolla

Las habilidades sociales, nos permiten mantener una relación

social adecuada y conservar nuestra salud mental
 HABILIDADES SOCIALES

¿CÓMO IDENTIFICO QUE ME FALTAN HABILIDADES SOCIALES?

ALGUNOS EJEMPLOS…

1. Tener dificultades para decir No

2. Tener dificultades para iniciar, mantener o cerrar conversaciones.
3. Tener dificultades para enfrentarse eficazmente a las críticas.
4. Tener dificultades para relacionarse con personas del otro sexo.
5. Tener dificultades para hacer valer sus derechos.
6. Tener dificultades para hacer peticiones o pedir favores.
7. Tener dificultades para hablar en público, etc.
8. Tener dificultades para manejar adecuadamente situaciones
interpersonales conflictivas.
9. Tener dificultades para manejar las derrotas
10.- Tener dificultades para manejar los problemas
 1.- COMUNICACIÓN

ENTENDIENDO LA COMUNICACIÓN DEL HOMBRE

Necesidad de obtener información Necesidad de decir algo

RESPUESTA INSTINTIVA NATURAL ANTE LA

NECESIDAD DE ALGO
 ENTENDIENDO LA COMUNICACIÓN DEL HOMBRE

NECESIDAD DE CONOCER PALABRAS QUE PUEDAN

DARTE PRECISIÓN AL EXPRESARTE

El ser humano tiene completa capacidad de

expresarse, sin embargo si no conoces las palabras
indicadas, posiblemente tengas dificultades…

Ejemplo…

Cuando alguien te pide una dirección y le

respondes…aquí cerca, acá nomás

Cuando alguien te pregunta a que hora vas a llegar y

le respondes…si si, ahí llego, ya estoy viniendo ya
 ENTENDIENDO LA COMUNICACIÓN DEL HOMBRE

NECESIDAD DE CONOCER PALABRAS QUE PUEDAN

CUANDO
DARTE PRECISIÓN AL EXPRESARTE TENEMOS QUE
EXPONER
NUESTRAS IDEAS

El ser humano tiene completa capacidad de expresarse,

sin embargo si tu temperamento o impulsividad o tu
controladora personalidad no te permite tener paciencia
para comunicarte, no lograrás nada…

CUANDO
TENEMOS QUE
HABLAR CON CUANDO
NUESTROS TENEMOS QUE
SUPERIORES EN COMUNICARNOS
EL TRABAJO POR TELÉFONO
 LAS CONDUCTUALES
Conducta
¿QUÉ CONDUCTA NECESITAS PARA CADA SITUACIÓN?

1. Iniciar, mantener y cerrar conversaciones

2. Expresar sentimientos positivos
3. Recibir sentimientos positivos La comunicación inicia
4. Defender tus derechos con la comunicación NO
5. Hacer peticiones o pedir favores VERBAL y luego se da la
6. Rechazar peticiones. Decir NO comunicación VERBAL
7. Asimilar las críticas
8. Petición de cambio de una conducta
9.- Para hacer amigos
10.- Para establecer una relación afectiva
 SI SE TE ACERCARAN A
PREGUNTARTE LA HORA, SÓLO
CON MIRARLOS, ¿A QUIÉN DE LOS
DOS CASOS LE TENDRÍAS MÁS
TEMOR?

A B
 RECOMENDACIÓNES…PARA TENER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

EL LENGUAJE COLOQUIAL NO ES UN LENGUAJE SOCIAL CORRECTO, PERO SE

SALUDA CORRECTA Y RESPETUOSAMENTE
LE HA ACEPTADO DE FORMA INDIRECTA EN CIERTOS CONTEXTOS

“ESE COLOR DE TU BLUSA TE SIENTA MUY BIEN”

“MUY BONITOS TUS ZAPATOS”
SE GENTIL, APRENDE A HACER CUMPLIDOS “BUEN DÍA, UN PLACER VERLA”
AGRADABLES “HASTA LUEGO, QUE LE VAYA BIEN”
“HASTA LUEGO, QUE TENGA UN BUEN DÍA”
“CHAU, HASTA OTRA OPORTUNIDAD”
“CHAU, MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO”

CUANDO ALGUIEN CONVERSA, NO

INTERRUMPAS CUANDO HABLA, ESCUCHA LO RESPONDE DE FORMA SEGURA Y CALMADA, “ES INTERESANTE LO QUE
QUE HABLA, “CONCENTRATE” ES PARTE DEL DICES, YO LO ANALIZO DE LA SIGUIENTE MANERA”
RESPETO HACIA LA OTRA PERSONA “ESCUCHE VARIOS ARGUMENTOS ASÍ,
 LAS HABILIDADES SOCIALES EN NIÑOS Y ADOLESCENTES

APEGO
CAPACIDAD DE EMPATÍA
ESTABLECER LAZOS
AFECTIVOS CON LAS CAPACIDAD DE PONERSE
DEMÁS PERSONAS
COMO HEMOS MENCIONADO, LAS EN LA MISMA
SITUACIÓN DEL OTRO
HABILIDADES SOCIALES SE ENSEÑAN Y SE PARA ENTENDER
ACERTIVIDAD
APRENDEN DESDE QUE UNO TIENE USO DE
CAPACIDAD DE DAR A
RAZÓN EN NUESTRO ENTORNO SOCIAL, CONOCER TUS AUTOCONTROL
NUESTROS PADRES, FAMILIA, AMIGOS, ETC. OPINIONES, SIN CAPACIDAD DE
OFENDER A NADIE RECONOCER TUS
IMPULSOS Y SABER
RESOLUCIÓN DE CONTROLARLOS
CONFLICTOS
CAPACIDAD DE USAR
TUS CONOCIMIENTOS COMUNICACIÓN
PARA DAR SOLUCIÓN A
PROBLEMAS CAPACIDAD DE
SABER HABLAR Y
SABER ESCUCHAR
 LAS HABILIDADES SOCIALES EN EL ADULTO

 Escuchar
 Saludar
 Saber presentarse y saber despedirse
 Iniciar, mantener y finalizar una conversación
 Acceder y rechazar peticiones
 Saber disculparse o admitir la culpa
 Defender sus derechos
 Expresar y defender las opiniones
 Manejar las críticas
 Hacer y recibir cumplidos
 Formular y rechazar peticiones (oponerse de forma asertiva)
 Expresar amor de forma clara con agrado y afecto
 Expresar nuestra molestia, desagrado o enfado
 Pedir un cambio de conducta del otro
 Cooperar y compartir
 Expresar y recibir emociones
 Dirigir a otros
 Solucionar conflictos
 Dar y recibir retroalimentación
 Realizar una entrevista
 Solicitar un trabajo
 Hablar en público
Gracias