Práctica Calificada N° 1

ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE
TRABAJO INVESTIGADO

Integrantes:

● Jessenia Robles Tena…………………………………………. U18300091

● Harold Ruiz Orbegoso………………………………………… U19219093
● Stefany Gutierrez Quintanilla……………………….……….. U17202538
● Patricio González Carbajal……………………………...……. U20235216
● Jenny Terreros Huacre……………………………………..…. U19311512
● Stephany Mosqueira Zavala……………………………….…. U17103677

Profesor:

● Vojislav Savo Petrovich Cardenas

Curso:

● Neuromarketing (20250)
ANALISIS DEL VIDEO:

Patricio González: El video trata acerca del neuromarketing sensorial, esto busca aplicar a
la experiencia a través de los sentidos. Nosotros como empresa debemos de buscar una
experiencia positiva al consumidor y si tiene una buena reacción o emoción el cliente va a
volver a consumir del producto. Las estrategias sensoriales aplicadas en las empresas son
técnicas muy poderosas de venta. Las marcas o empresas buscan embajadores más
conocidos como influencers que puedan recomendar el producto basado en la buena
experiencia que han tenido ellos, esta técnica es de las más usadas hoy en día, y se ve a
diario en Facebook, Instagram, twitter, youtube, entre otros, generando a los consumidores
una reacción positiva incentivándolos a la compra del producto.

Jessenia Robles: Con respecto al video podemos indicar que el neuromarketing es una
estrategia que busca generar experiencias para los consumidores a través de diversas
emociones que ayuden a fidelizarlo con la marca. En este tipo de estrategias lo ideal es
producir estas emociones apoyándonos de los sentidos como: el gusto, la vista, el tacto, el
olfato y el sentido auditivo, ya que a través de ellos generamos familiaridad y por ello
podemos lograr transmitir emociones. Por ejemplo: Cuando vamos a un parque de
diversiones desde el momento que ingresamos vemos todo un diseño desde los colores que
nos llaman la atención, hasta la música que colocan para entretenernos. Además, lo
complementan con productos alimenticios muy particulares de ese tipo de sitio como las
manzanas dulces, el algodón de azúcar, la canchita, etc. Todo ese proceso nos transmite
una experiencia, esta puede ser positiva, como también podría ser negativa si no es usada
de manera correcta, creando un bloqueo de comunicación con el cliente.

Jenny Jeralding Terreros Huacre: Según el video lo que las empresas deben generar a
través de la comunicación es la experiencia, teniendo en base al neuromarketing sensorial,
es decir que el consumidor va a comprar la experiencia que tenga respecto a una emoción.
Se debe ser muy cuidadoso de generar una experiencia positiva hacia el consumidor ya que
de ello dependerá la fidelización del cliente con la marca, es decir de generar una mala
experiencia ocasionará que el cliente ya no quiera tener alguna vinculación con nuestra
marca. Todo ello incluye al neuromarketing sensorial, es decir la experiencia que
obtenemos mediante nuestros sentidos, olfato, vista, tacto, oído, gusto. Ejm: La empresa
Starbucks es muy reconocida por la grata experiencia que brinda a sus consumidores,
desde el momento que se ingresa al establecimiento se percibe un olor agradable a café
(olfativo), lo cual capta la atención del cliente. Actualmente muchas marcas cuentan con
embajadores para dar a conocer con mayor amplitud su marca, es decir con influenciadores
que tienen gran conocimiento en el manejo de redes y que logran transmitir a muchas
personas las experiencias que ellos tienen con determinados productos, recomendando y
generando mayor valor a la marca.
Stefany Gutierrez Quintanilla: Acerca del video, se enfoca en cómo podemos aplicar
estrategias a través de nuestra experiencia hacia los sentidos, lo que el consumidor pueda
sentir al momento de ingresar a algún lugar dando una impresión: vista, tacto, olfato, oído y
gusto. En el Marketing sensorial no existe un comportamiento de compra bien estimulado,
que afecte a todos los sentidos tacto, olfato vista, ya que nuestra mente es contradictoria el
consumidor no sabe lo que quiere y la publicidad pasa rápido y no afecta a los estímulos de
los consumidores. Es por esa razón que se debe tener cuidado para no generar una
experiencia negativa provocando que el consumidor se sienta desvinculado con la marca y
termine dejando de comprarla, en ese sentido el marketing sensorial busca ayudar a las
empresas a poder “llamar la atención del cerebro de sus consumidores” de tal manera
que pueda transmitir las emociones y sensaciones facilitando la compra del producto.
Asimismo, se busca obtener embajadores de la marca, como influencer que les guste la
experiencia que tuvieron con respecto a la marca y además que tienen una facilidad de
promocionar y hablar del producto en las redes sociales.

Harold Ruiz Orbegoso: El video nos explica el importante papel que juega el
neuromarketing sensorial, pues hoy en dia ya no es suficiente mejorar tus ventas solo con
precios o promesas de un producto, por el que es imprescindible aplicar esta estrategia, la
cual lograr afianzar y atraer a los clientes, pues mediante la influencia de los sentidos, se
puede generar una conexión y experiencia positiva, obviamente usando esta estrategia de
manera correcta. Por ejemplo, en centros comerciales, donde al ingresar se escucha
música en establecimientos o se perciben aromas agradables en otros, y esto
evidentemente crea una experiencia sensorial positiva en los clientes, lo cual genera
fidelización y mayor interés por los productos de cada establecimiento en cuestión.

Stephanie Mosqueira Zavala: El video nos explica lo importante que es el marketing

sensorial que ayuda a las empresas a buscar nuevas experiencias para así poder aplicar
estrategias según el tipo de servicios que brindan debido a la necesidad de diferenciarse de
sus competidores así mismo las empresas buscar embajadores de representantes de
marcas y así puedan contar sus experiencias, y así poder captar a sus clientes y puedan
llevarse una buena impresión del establecimiento.
Estrategias de neuromarketing Sensorial:

a) Visual:

● Las Campañas BTL y ATL buscan generar publicidad visual de gran impacto que
permite crear diversas emociones y sentimientos en los consumidores.
● Los Banners publicitarios también son piezas fundamentales para captar la atención
del consumidor, ya que a través de ellos también generamos emociones.
● Las promociones dentro de las tiendas comerciales o en las publicidad también
generan la atención del consumidor ya que le genera la idea de ahorro y es por ello
que al estar ahorrando tienen la necesidad de comprar más cosas.
● Los cierra puertas son una estrategia visual muy fuerte porque cuando los
consumidores ven los avisos de por si están a la espera para poder comprar las
promociones. Además, es usual que la tienda tenga oferta del 2x1 que es más
atractivo para el cliente que piensa que está llevando más por menos.
● La publicidad en redes sociales nos permite crear lazos con nuestros clientes, ya
que se genera una relación más estrecha y amical, de esta forma los podemos
fidelizar ya que la marca se involucra en los gustos del consumidor.
● Es más atractivo las promociones que terminan en 9 que las que tienen números
completos ya que usualmente lo redondeamos a un número menor.

b) Auditivo:

● Lanzamiento de ofertas o promociones que hay en tienda por el megáfono, también

cuando son días de cierra puertas hacen publicidad y atraen más la atención.
● La música en tiendas o supermercados condicionan al consumidor a su ritmo de
compra, por ejemplo: cuando estamos en una tienda de ropa suelen poner música
POP y Electro dando una sensación que nos encontramos en una fiesta, que se
sientan jóvenes o cuando estamos en un supermercado la música es más lenta.
 ● En épocas navideñas en muchas tiendas utilizan música acorde al día festivo, que
fomenta la solidaridad con los seres queridos, que a su vez incita al consumidor a
comprar más.
● Las marcas suelen colocar sonidos particulares a sus productos para que los
logremos identificar solo con este, como ejemplo de ello, es Windows y su particular
sonido al iniciar sesión.
● La publicidad en radio, tv o a través de videos en redes sociales también aportan en
este punto ya que pueden lograr una conexión directa.

c) Táctil:

● Cuando vas a una tienda de zapatillas te quieres probar las zapatillas, para ver que
tan bien te queda, si combina con tu outfit, si te vas a sentir cómodo, podemos ver
que en las tiendas como Adidas, Nike, Reebok, Marathon, permiten probar al
consumidor la zapatilla que desea llevar.
● Tiendas tecnológicas, donde el consumidor puede probar lo que van a comprar,
como el celular, airpods, watch, balanzas, parlantes, entre otros. Por ejemplo, en
coolboox te permiten probar el producto en cuestión para que no estés en duda si es
lo que realmente quieres llevar o no, el vendedor te explica todo acerca de ese
producto que deseas llevar.
● Tiendas de ropa como Saga Falabella, Ripley, Oeschle, Zara, H&M, entre otros
donde puedes probarte la ropa que deseas comprar. En cada una de estas tiendas
de ropa puedes llevar hasta un máximo de 5 productos a los probadores, para que
puedas probarte el producto y combinar diferentes outfits a tu gusto. Además, el
encargado del área de probadores te ayuda al momento de querer cambiar de talla
de cierta prenda, facilitándote a que no salgas y vuelvas a entrar de nuevo al
probador.
 d)

Olfativa:

● El olor proveniente del stand de pollo a la brasa dentro de los supermercados capta
la atención de la gran mayoría de clientes ya que el aroma se siente fácilmente,
generando una grata experiencia entre el consumidor y el producto.
● En el caso de Starbucks, conocida tienda de café, en todos sus locales está el
aroma a café recién hecho. Esto provoca a los clientes el deseo de consumir su
café, ya que el aroma es muy apreciado por el público.
● Las ventas de automóviles también se destacan por generar una grata experiencia
en el neuromarketing sensorial olfativo, tal es el caso de la empresa Cadillac,
reconocida por mantener el aroma a coche nuevo y lujoso durante mucho tiempo en
todos sus automóviles.
● En la venta de perfumes, también se capta la atención del cliente, realizando
muestras de perfumes, creando una grata experiencia con el consumidor.
● En muchas florerías, acostumbran a colocar flores con olores más agradables en las
entradas, ya que atrae al cliente por el buen aroma, generando mayor afluencia de
público y mejorando las ventas.
e) Gusto:

● Degustaciones de distintas marcas a los consumidores en las tiendas.

● Degustación de vinos.
● Cata de distintos productos de manera gratuita en una ceremonia específica, de
manera gratuita, donde el cliente podrá comparar sabores.
● Cortesías de ciertos productos para los clientes durante la estadía en un restaurante,
para que así el cliente experimente la variación de sabores que presenta el
restaurante.
● Cabe destacar que el gusto es capaz de ser influenciado por distintos estímulos
exteriores,como la marca,nombre, presentación del producto,además de la clara
influencia que generan otros sentidos, pues al ver un producto alimentario con una
textura y orden adecuado, se percibe más sabroso.
● Lógicamente, la relación entre sabores y sensaciones , usualmente es aprovechada;
por ejemplo, la relación entre el chocolate con el placer, por lo que se puede
aprovechar esta idea de distintas formas.