MARKETINGpreguntas marketeros 2021

Las preguntas que rondarán a los

marketeros en 2021
5 preguntas que martillearán la cabeza de los
marketeros en 2021
 02 ENERO 2021
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Cambios que en condiciones normales se hubieran demorado años han

acontecido en apenas unos meses. Y tan anormales circunstancias colocan a los
marketeros frente a toda una plétora de retos que seguirán trayendo cola en 2021.

Estamos afortunadamente a punto de dejar atrás el año 2020 y su retahíla de catastróficas

desdichas. Con la entrada en escena de las primeras vacunas contra el coronavirus,
2021 está abocado a procurarnos a bote pronto bastante más alegrías que el año que
nos disponemos a finiquitar.
Sin embargo, lo cierto es que el próximo año distará mucho de ser «normal» de manera
100% rotunda. Los desafíos que tuvimos que afrontar en 2020 dejaron una huella
demasiado profunda en todos nosotros como para dejar de sentir su impacto en los
meses venideros.
Cambios que en condiciones normales se hubieran demorado años han acontecido en
apenas unos meses. Y tan anormales circunstancias colocan a los marketeros frente a
toda una plétora de retos que seguirán trayendo cola en 2021.
A continuación, y de la mano de Forbes, enumeramos 5 preguntas que repiquetearán
permanentemente en los oídos de los marketeros en el transcurso de los próximos doce
meses:
1. ¿Se fugarán la mayor parte de los espectadores a las plataformas de vídeo
en streaming?
Hace 20 años anunciantes como McDonald’s se habrían arrojado sin dudarlo un segundo en
los cálidos brazos de la televisión para vender las bondades de sus productos. Pero la
pequeña pantalla no es tan efectiva en clave publicitaria como lo era hace dos décadas.
De acuerdo con eMarketer, la pandemia del COVID-19 no ha hecho sino acelerar el
desapego del consumidor hacia la televisión de toda la vida y hasta 6 millones de
espectadores habrían cortado ya amarras con la televisión de pago al otro lado del charco.

El viraje del consumidor hacia las plataformas de vídeo en streaming se ha traducido en una
caída del 15% en la inversión publicitaria depositada en la pequeña pantalla, lo cual se ha
traducido en el nivel de gasto (60.000 millones de dólares) más bajo desde el año 2011.
En 2026 el porcentaje de hogares provistos de servicios de televisión de pago podría
desmoronarse hasta el 56,3% (frente al 68,3% de 2019).

Netflix acapara actualmente el 25% del tiempo de visionado en televisión, por lo que el

número de consumidores confrontados con anuncios en la pequeña pantalla va
inevitablemente cuesta abajo y sin frenos.
2. ¿Cuántos consumidores regresarán a las tiendas físicas?
Ahora que han salido del cascarón las primeras vacunas contra el COVID-19, los
marketeros deben convencer al consumidor (encerrado durante los últimos meses en las
cuatro paredes de su hogar) de regresar de nuevo a las tiendas físicas.

Moody’s pronostica que en 2021 las ventas del retail pegarán una zancada el 6,2%. Y
aunque sobre el papel esta cifra rebosa optimismo, muchos retailers temen que los
consumidores no regresen después de todos a los establecimientos físicos (o que no lo
hagan al menos de la misma manera que antes).

3. ¿Terminarán eclipsando las ventas online a la ventas offline?

La pandemia ha espoleado hasta el infinito y más allá el e-commerce. eMarketer estima que
en Estados Unidos el consumidor invertirá este año la friolera de 709.779 millones de
dólares en compras online, un 18% más con respecto al año anterior.
Por su parte, las ventas en el retail tradicional protagonizarán un prolapso del 14% hasta los
4,18 billones de dólares.
Tomando estas cifras como referencias, muchos expertos profetizan que las ventas online
terminarán tomando la delantera a las ventas offline en 2024, pero lo cierto es que la
pandemia podría terminar acelerándolo todo.

4. ¿Están abocados a la extinción los centros comerciales?

Con el comercio electrónico en la cresta de la ola, no pocos retailers temen por el futuro de
los centros comerciales. Y Moody’s Analytics pronostica, de hecho, que el 25% de los
centros comerciales bajará la persiana en el transcurso de los próximos cinco años.

Si tan funestos pronósticos se convierten en realidad, los marketeros se quedarán huérfanos

de un fenomenal escaparate para mostrar al consumidor sus productos de nueva hornada.

5. ¿Qué productos y marcas lograrán romper moldes?

En 2020 no salió del cascarón ninguna marca ni ningún producto particularmente rompedor
(del mismo calibre que Tesla o el iPhone, por ejemplo).

TikTok ha sido probablemente la marca más pujante del último año, pero lo cierto es que
llevaba ya bastante tiempo entre nosotros y muchos consumidores no hicieron sino
descubrirla en los últimos meses.
Sin embargo, en 2021 podríamos asistir al nacimiento de marcas y productos
verdaderamente rompedores y para no perder el tren los marketeros deberán estar ojo
avizor para no se les escapen las nuevas tendencias que salen a su paso.
Elementos clave para el consumidor
sobre la calidad del contenido
¿Qué elementos determinan la calidad del
contenido a ojos del consumidor?
 04 ENERO 2021
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El consumidor tiene en cuenta una serie de elementos clave a la hora de
determinar la calidad del contenido consumido que los anunciantes valoran para
invertir en dicha web.

La publicidad ha tenido un papel clave en este último año, pero ¿cómo prefieren

consumirla los usuarios? Un reciente estudio de Integral Ad Science (IAS) establece
que los componentes clave que los consumidores consideran al determinar la calidad
del contenido publicitario es la fiabilidad, la idoneidad y la objetividad. Elementos que
también encuentras importantes en el contenido en línea.
El estudio lleva una muestra de más de 1.000 usuarios de internet estadounidenses, a los
que se le pidió que consideraran el nivel de importancia de ciertos factores al determinar la
calidad del contenido en línea. El resultado fue que, mientras el 67% consideró que es
importante que el contenido provenga de fuentes y compañías establecidas y poco
fiable, otro 64% consideró que el contenido debía ser apropiado. Este último aspecto
quiere decir que sea libre de violencia o expresiones de odio, entre otras características.
Además, un porcentaje similar buscan que el contenido sea imparcial.
De esta forma, la experiencia publicitaria no intrusiva, el valor de producción de
calidad, el contenido que les gusta y el contenido que es relevante también fueron
listados como factores importantes por la mayoría de los encuestados. Aunque el nivel de
importancia varía según las distintas verticales del contenido.
Los consumidores no solo desean un contenido que tenga una experiencia publicitaria no
intrusiva, sino que prefieren rasgos como la pertinencia. La investigación de IAS revela
que más del 70% de los encuestados desean anuncios personalizados con el contenido
que están viendo. Un 10% más dice que es importante que los anuncios se coloquen junto
a un contenido de calidad, por lo que la publicidad deberá adaptarse al contenido más
demandado de internet.
Por otro lado, la mitad de los consumidores creen que las marcas y los anunciantes son
los principales responsables del tipo de contenido que su marca aparece junto a las
páginas web. Esto significa que el consumidor no solo aprecia la publicidad, sino que la
compara con el contenido que está viendo y, si lo considera de calidad, la publicidad tendrá
mayor relevancia a ojos de su potencial cliente. En esta misma línea, el 51% establece la
probabilidad comprometerse con los anuncios que se encuentran dentro del contenido
de alta calidad. Además, el 45% se siente menos favorable hacia las marcas que
aparecen junto al contenido de baja calidad, mientras el 39% dejaría de usar marcas
con anuncios que se encuentran cerca del contenido de calidad.
Con estos datos podemos sacar la conclusión de que las empresas que se nutren de la
publicidad deberán apostar por un contenido de calidad y fiable para el consumidor si
su objetivo es atraer publicidad, ya que los anunciantes querrán aparecer en este tipo de
webs. ¿Qué te han parecido los datos del estudio de IAS? No te olvides de compartirlo
en tus redes sociales.