Gestión de personas en empresas:

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Gestión de personas en empresas: 10 prácticas de

RR.HH.
Felipe Valenzuela

Agosto 10, 2022 · 10 minutos de lectura

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El capital humano es el mayor activo de una empresa. Y saber cómo cultivarlo Últimas publicaciones
mientras se cumplen los objetivos de crecimiento y expansión de una
organización es uno de los mayores desafíos en la gestión de personas en la ¿Qué es la inclusión laboral y

actualidad. su importancia en tu empresa?

Las estrategias que utilizan las empresas para promover y desarrollar el capital
¡Factorial cierra una ronda de
humano deben buscar el equilibrio entre el bienestar laboral, la productividad y la
financiación de 120M$ y se
formación continua de los profesionales.
convierte en Unicornio!

Esta misión no es responsabilidad exclusiva del departamento de RR.HH: hoy en

día, la gestión de personas es un trabajo conjunto del liderazgo de la empresa y eNPS: Qué es el Employee

los profesionales de RR.HH. Net Promoter Score y cómo

medirlo
Mientras que los gerentes están a cargo de coordinar su propio equipo, RR.HH.
es responsable de asegurar que tanto los líderes como los subordinados tengan Perfiles IT: ¿por qué es difícil
las mejores condiciones posibles para realizar sus funciones y así mejorar el encontrar talento tecnológico?
employee experience.

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Novedades y características
Tabla de contenidos

1. Gestión de personas vs gestión de recursos humanos

2. Los 5 fundamentos para gestionar personas

3. 10 consejos prácticos para mejorar la gestión de personas en tu

empresa

4. ¡Utiliza Factorial para la gestión de humana en tu empresa!

¿Qué es la gestión de personas?

La gestión de personas es un conjunto de habilidades, técnicas y métodos para

asegurar que los empleados de una empresa se involucren en su actividad y
encuentren las mejores condiciones posibles para desempeñar su función dentro
de esa organización.

Por tanto, esta estrategia se basa en medidas encaminadas a la constante

evolución de los empleados y a promover su bienestar. Fomenta prácticas para
involucrar, valorar, desarrollar, instruir y apoyar a los empleados, con el fin de
lograr las metas organizacionales.

Como están directamente conectados, la gestión de personas se utiliza a

menudo como sinónimo de gestión de recursos humanos.

Gestión de personas vs gestión de recursos

humanos
Para entender la diferencia en términos, debemos recordar que la gestión de
personas, además del sector de RR.HH., también la llevan a cabo otros sectores
de la empresa. Por ejemplo, el director de marketing podría crear una estrategia
de gestión de personas específica para su equipo.

Por supuesto, el departamento de recursos humanos también estaría involucrado

en esta acción. Esto se debe a que corresponde a esta división de la empresa
brindar las herramientas y el conocimiento para quienes, de hecho, trabajan en la
gestión de empleados: los gerentes.

Aunque el departamento de RR.HH. no es el único responsable de la gestión de

equipos, es a través de él que la gestión de personas se hace más evidente. Y
no hay duda de que está directamente relacionado con el éxito de la gestión de
personas dentro de las organizaciones.

👉 ¡Descarga una plantilla para medir la motivación laboral!

Los 5 fundamentos para gestionar personas

Sabemos que la gestión de recursos humanos implica una serie de
procedimientos alineados con los objetivos organizacionales de una empresa.
Con la evolución del mercado y las diferentes técnicas de gestión empresarial, el
departamento de RR.HH. asumió un papel más estratégico.

En este movimiento, los directivos acaban siendo responsables de gestionar sus

propios equipos. Tanto el departamento de RR.HH. como los responsables de
diferentes sectores de la empresa deben tener en cuenta algunos conceptos
clave a la hora de pensar e implementar estrategias para la gestión de personas.
Veamos a continuación:

Motivación

Los empleados motivados administran bien su tiempo de trabajo y tienen

mejores tasas de productividad. Sin embargo, no siempre es fácil ver el nivel de
satisfacción de los empleados. La motivación es un sentimiento individual,
influenciado por varios factores, como:

Sueldo;

Beneficios corporativos;

Infraestructura de trabajo;

Relaciones interpersonales;

Visión sobre líderes;

Potencial de crecimiento;

Asignaciones de responsabilidades;

Carga de trabajo

Por lo tanto, es función de los gerentes comprender qué estimula a cada

empleado y así desarrollar tácticas que produzcan los efectos esperados.

👉 ¡Vea 12 técnicas para aumentar la productividad laboral!

Comunicación

Independientemente del puesto o sector de actividad, todo profesional quiere ser

escuchado. Cuando alguien se siente sin voz, también tiende a desanimarse. Por
lo tanto, es importante que RR.HH. elimine el ruido que puede interrumpir los
procesos y las relaciones profesionales y romper las barreras de comunicación
dentro de la empresa.

Cuando una organización promueve una comunicación interna transparente, los

profesionales se sienten más seguros al participar y expresar ideas. Además, la
tecnología proporciona herramientas que permiten una mayor interacción e
intercambio de experiencias entre los diferentes niveles del organigrama.

Liderazgo

En cierto modo, el liderazgo es la capacidad de atraer a las personas, inspirarlas

e influir en los comportamientos que conducen a resultados positivos. También
es una relación recíproca entre el gerente y sus colaboradores. Un profesional
puede rendir mucho más cuando trabaja bajo las coordenadas de un líder que le
sirve de modelo e inspiración.

A pesar de ello, no es raro que la vocación de liderar un equipo se esconda

detrás de numerosos factores internos y externos, muchas veces ignorados por
el propio empleado. Algunos ejemplos:

Buena relación con compañeros y jefes.

Estabilidad y seguridad en el trabajo

Reconocimiento y mejora de sus habilidades

Autonomía para la toma de decisiones

Iniciativa en proyectos complejos

Inteligencia emocional

impulso para la innovación

Visión estratégica

Como podemos ver, la calificación de un líder va mucho más allá de sus

habilidades técnicas, también es necesario invertir en sus habilidades blandas.
Es parte de la estrategia de gestión de personas no solo identificar a los líderes
potenciales, sino también crear un entorno propicio para que desarrollen y
motiven a otros empleados dentro de la empresa.

Habilidades

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de los empleados? ¿Cómo utilizarlos

para diferentes propósitos en el entorno empresarial? Esta es la premisa de la
gestión por competencias, que utiliza la convergencia de conocimientos y
habilidades como motor para obtener resultados superiores en la empresa.

Darse cuenta de las diferencias y canalizar las características individuales de

cada colaborador a diferentes proyectos interdisciplinares, alineados con los
objetivos generales de la organización, es una técnica de gestión de personas
eficaz.

Al final, se trata de ensalzar las cualidades positivas. Esto incluye minimizar la

interferencia de denegaciones en el ejercicio de la función de cada profesional.

Formación y desarrollo

Sabemos que para lograr excelentes resultados, una empresa también depende
de una alta calificación profesional. Especialmente en tiempos y en el actual
mercado laboral altamente dinámico y competitivo.

Es fundamental garantizar una formación profesional adecuada y una

actualización constante de competencias. Esto no solo es para garantizar las
habilidades profesionales necesarias para el negocio principal de una empresa,
sino también para motivar a los empleados.

Por tanto, la planificación objetiva de la formación y el desarrollo interno es otro

pilar de la gestión de personas en las organizaciones. Aunque a menudo se
tratan como sinónimos, la formación y el desarrollo de las personas son términos
distintos.

Mientras que el primero se desarrolla en base a una necesidad, oportunidad o

problema específico, el desarrollo tiene un sentido más amplio, relacionado con
el objetivo de mejora continua y de largo plazo en la empresa.

10 consejos prácticos para mejorar la gestión

de personas en tu empresa
Muchas empresas quieren mejorar sus procedimientos y metodología de gestión
de personas para optimizar el uso de los recursos humanos. Pero no siempre es
fácil identificar dónde comenzar este proceso.

Es por eso que a continuación enumeramos diez consejos prácticos,

acompañados de artículos llenos de información valiosa:

1) Centraliza la gestión documental de su empresa

Las empresas procesan grandes cantidades de documentos de sus empleados:

contratos, nóminas, hojas de asistencia, bajas por enfermedad, calendarios,
evaluaciones de desempeño y más.

Es imposible gestionar personas sin conocerlas y sin percatarse de su puesto y

trayectoria dentro de la empresa. En este sentido, el primer paso para mejorar la
gestión humana en su empresa es asegurar que la información de los empleados
esté disponible no solo para el equipo de RR.HH. sino también para su gerente y
el propio empleado.

La digitalización de documentos y su centralización en un único sistema asegura

que todas las partes interesadas puedan acceder a información relevante para el
desarrollo profesional de cada empleado.

2) Fomenta la comunicación abierta

La comunicación es fundamental para el buen desempeño de todos, para la

buena relación entre compañeros de trabajo y para la efectividad de los
proyectos en cada departamento. Sobre todo, es la única forma de garantizar
que todos estén alineados para alcanzar los mismos objetivos comerciales.

Fomentar la comunicación abierta entre compañeros, superiores y subordinados

mejora la relación entre todos y, en última instancia, el entorno laboral. Además,
ayuda a detectar conflictos laborales y realizar la gestión de conflictos de manera
más eficiente.

👉Paso a paso: cómo hacer un plan de comunicación interna.

3) Evalúa el desempeño de tus empleados de manera

sistemática

La evaluación del desempeño está directamente relacionada con el control de la

productividad interna de una empresa. Este conjunto de técnicas para examinar
el desempeño individual es esencial para confirmar si se están logrando las
metas de los empleados. En caso contrario, este análisis sirve de base para
corregir la ruta.

También te permite planificar aspectos como aumentos salariales, promociones y

traslados internos o beneficios corporativos. Esto ayuda a mejorar la motivación
de ese profesional exitoso. Existen varios métodos y formas de organizar
evaluaciones dentro de la empresa. Uno de los más comunes es la evaluación
por parte del supervisor inmediato.

Es importante definir una periodicidad y un sistema de indicadores para los

análisis. La Evaluación de 360 grados, ya que incluye las opiniones del jefe, los
compañeros, el cliente y el propio empleado, es mucho más compleja y tarda
más en producirse. Es por eso que organizarlo una vez al año tiene más sentido
que una evaluación estándar realizada cada trimestre.

Asimismo, los indicadores claves o KPI´s deben seguir un mismo modelo que
permita la comparación de datos entre diferentes profesionales e incluso
departamentos durante un período de tiempo.

4) Apuesta por la retroalimentación continua como forma de

gestión del desempeño

La retroalimentación no solo debe llegar al final de una revisión de desempeño,

sino todo lo contrario. Hacer esta práctica constante y consistente permite la
creación de un ambiente de diálogo frecuente entre empleados y gerentes de la
empresa, con la definición de metas más claras y fluidas. Esto es lo que
llamamos retroalimentación continua

Este tipo de acción es valiosa para la gestión de equipos y un gran estímulo para
la motivación en el trabajo. Con la retroalimentación continua, puede
concentrarse en los problemas y eliminarlos a medida que surgen. De esta forma
se optimiza el desempeño de los gerentes y se posibilita una gestión más
dinámica y eficaz.

5) Realiza capacitaciones y empodera a tus equipos

A partir de las evaluaciones de desempeño, es posible reconocer qué

competencias faltan. Con esto, es posible verificar las necesidades de la función
de cada profesional y del negocio en su conjunto.

Una vez identificadas las brechas en la capacitación de un empleado o de un

equipo en particular, los gerentes de recursos humanos pueden promover cursos
y capacitaciones para superar los desafíos persistentes.

Es importante alinear estos incentivos para garantizar opciones adecuadas tanto

para el empleado como para la estrategia empresarial.

6) Desarrolla planes de carrera

Finalmente, debe preocuparse por el desarrollo a largo plazo de los empleados

de su empresa. Sentirse desafiado y estar en un modo de aprendizaje constante
es de suma importancia para mantener la motivación profesional.

Más que eso, todo colaborador considera su posibilidad de crecimiento en la

empresa como un motivo de permanencia o incluso de búsqueda de nuevas
oportunidades. Tener un plan de carrera claro y coherente en la empresa es una
forma de asegurar a sus empleados que sus esfuerzos serán recompensados.
Son, por tanto, fundamentales para la retención del talento.

7) Optimiza el proceso de atracción de talento

Además de evaluar cómo retener a los mejores talentos en su empresa, también

es importante recordar la atracción de talento inicial. Después de todo, el
proceso de contratación y selección es la primera área de contacto de los futuros
profesionales con su empresa.

Para mejorarlo, es necesario desarrollar el employer branding e identificar qué

beneficios posicionan su marca como atractiva a los ojos de quienes buscan
inserción en el mercado laboral. Una buena práctica es ofrecer retroalimentación
a los candidatos, incluso si es negativa, que muestre preocupación por las
personas (¡que incluso pueden probar una nueva oportunidad en el futuro!).

👉 ¡Descarga una plantilla para realizar entrevistas laborales!

8) Fomenta la cultura organizacional de la empresa

Podemos decir que “la cultura organizacional es ese conjunto de normas,

valores, creencias y formas de actuar que comparten los integrantes de una
empresa”. Resumen, ¿no es así?

El punto de partida para definir y desarrollar la cultura organizacional de su

empresa es identificar cómo se refleja en la práctica cada uno de los pilares de la
gestión de personas explicados anteriormente. Esto a menudo se manifiesta en
los criterios utilizados al asignar recursos, dividir tareas, delegar, confiar,
controlar y comunicar

Es fundamental promover la identificación de los empleados con la cultura

organizacional mediante nuestras políticas de empresa. Asegurar la autonomía
para la toma de decisiones o al menos para proponer ideas son también formas
de fomentar el compromiso de los empleados o employee engagement.

9) Invierte en análisis de datos

HR Analytics es un método de gestión de personas basado en la recopilación,

organización y procesamiento de datos sobre el capital humano de una empresa.
Este «análisis de personas» hace que RR.HH. sea más estratégico.

Además, tiene el potencial de optimizar los procesos internos de una

organización. También le permite identificar tendencias y / o puntos calientes que
están impactando su negocio.

Las empresas utilizan este análisis para mejorar continuamente sus indicadores
de rendimiento y obtener mejores resultados de sus iniciativas de gestión de
recursos humanos.

10) Confía en la tecnología para la gestión de personas

Además del análisis de datos, las soluciones tecnológicas sirven para

implementar la automatización de diferentes procesos de recursos humanos.

Las actividades burocráticas, como admisiones, gestión de horarios y turnos,

control de asistencia, envío de nóminas, entre otras, se pueden realizar y
automatizar procesos y crear flujos de trabajo mediante software online.

De esta forma, la empresa reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas.

Como resultado, los profesionales de RR.HH. tienen más tiempo para planificar y
ejecutar tareas estratégicas. También garantiza la seguridad de la información y
evita errores humanos como olvidos o errores tipográficos.

Algunas de las posibilidades de un software de RR.HH. como el de Factorial son:

Gestionar vacaciones, ausencias y bajas por enfermedad para todos los

empleados.

Ver un calendario con información de cada equipo

Organizar formación online y presencial

Realizar y monitorear revisiones de desempeño

Envíe y firme documentos en línea.

Realizar procesos de reclutamiento y selección en la propia plataforma

Integre nuevos empleados desde la incorporación en línea

La gestión de las personas en las compañías es un concepto fundamental que

retoma la idea clave de al centralidad humana dentro de las organizaciones.
Siendo los trabajadores el principal capital competitivo para el éxito de cualquier
negocio, saber administrar este aspecto se vuelve vital para garantizar la
continuidad, éxito y crecimiento de nuestra empresa.

Delega tus operaciones y tareas diarias en un software de RR.HH.

especialmente desarrollado a la medida de tus necesidades. ¡Prueba Factorial y
siente la diferencia!

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en tu empresa!
Este artículo también está disponible en: Mexican

Felipe Valenzuela
Felipe Valenzuela es Content Specialist para el mercado español en Factorial.
Graduado en Comunicación e Industrias Culturales por la Universidad de Barcelona,
tiene experiencia creando contenido para diferentes formatos y canales desde 2017.

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