UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

ASIGNATURA
GESTION DE CALIDAD

DOCENTE
CHIPANA PEREZ, JAQUELINE MARLENY

TEMA
DIAGRAMA MATRICIAL VERTICAL

INTEGRANTES
GOMEZ YUPANQUI, MARCOS LENIN
MARCOS CAMASCCA, ANDREA KATHERINE
PALOMINO MALLMA, BRAYAN DELFOR
UNTIVEROS BRAVO, MARICRUZ YANINA

CICLO / SECCION
IX – C1

HUANCAYO – PERÚ
2022
 DIAGRAMA MATRICIAL
¿QUÉ ES UN DIAGRAMA MATRICIAL?
Es una representación gráfica de las relaciones existentes entre diferentes tipos de
factores y la intensidad de las mismas en términos cualitativos.
Es una herramienta indispensable para la planificación de procesos y acciones a
desarrollar que están implicadas en la mejor calidad
CARACTERISITCAS PRINCIPALES:
 Pensamiento multidimensional: Permite establecer relaciones entre diversos
tipos de factores, conjugando múltiples vías de análisis en el estudio a
desarrollar.
 Guía en la priorización: Permite identificar los factores principales y más
relevantes del tema en el estudio.
 La claridad: La información obtenida a partir del diagrama es clara y concisa,
permite interpretar la información de una manera óptima y no da una imagen del
diagrama.
¿PARA QUÉ ES ÚTIL EL DIAGRAMA MATRICIAL?
 Evaluación de posibles soluciones
 Priorización de causas
 Identificar problemas
 Identificar proyectos
 Diseño de soluciones
COMPONENTES DEL DIAGRAMA MATRICIAL
Al momento de construir un diagrama matricial debemos de incluir los elementos,
factor, tipo y una estructura
1. Elemento que distingue cada una de las partes de un producto, servicio, proceso,
etc.
2. Tipo: Conjunto de factores agrupables según una característica común
3. Estructura: El diagrama matricial puede contar con distintos tipos de estructura,
cada estructura tiene una forma en específico y dependiendo de ellos se puede
analizar dos o más factores.
PROCESOS DE ELABORACIÓN DE UNA DIAGRAMA MATRICIAL
1. Definir el propósito general para la elaboración de la matriz.
2. Identificar los eventos o aspectos a relacionar y desglosarlos en sus elementos o
partes.
3. Dibujar el formato para la matriz correspondiente anotando los eventos o
aspectos y sus elementos identificados.
4. Llenar cada intersección con la información correspondiente a la relación entre
los elementos.
5. Establecer conclusiones como referencia las intersecciones de la matriz,
obteniendo así las posibles soluciones o áreas de oportunidad.