“Año del Fortalecimiento

de la Soberanía Nacional”

Facultad de Ingeniería Industrial

(ACV-S03) Ejercicios 02 - ECV

Docente:

Integrantes: Jose Joel Suncion Camacho U20302177

Curso: Legislación Empresarial

 Ejercicios para la actividad virtual – Semana 03

1. El lunes compre un vestido en una tienda, y recién el día jueves que me probé
para mi reunión, note que el vestido estaba rota en la parte baja, ¿cómo
consumidor podría devolverlo?
Repta: Según el código de protección y defensa del consumidor Ley Nro. 29571
articulo 97.- derecho de los consumidores indica lo siguiente: c. Cuando el producto,
por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones
sanitarias o por los vicios ocultos, en su caso, no sea apto para el uso al cual está
destinado. De acuerdo a lo indicado, sí se puede devolver la prenda haciendo uso de
nuestro derecho de consumidor. También es importante que todos los consumidores
puedan saber sobre las políticas de cambios y devoluciones y los tiempos en el cual se
pueda ejecutar dicho procedimiento (antes de la pandemia dentro de los 7 días y en
tiempo de pandemia hasta 90 días, contar con el comprobante de pago).

2. A y B tienen un problema como comprador y proveedor respectivamente. Ya

han intentado solucionar sus inconvenientes a razón de ello se han reunido varias
veces, pero no han podido acordar nada. Le podrías proponerles algún
mecanismo diferente de solución, fundamente su elección.

Repta: Los problemas con proveedores varían dependiendo del servicio o producto que
hayan ofrecido, no es lo mismo hablar de una impresión en A3 y el costo de esta con la
de un servicio de instalación de pantallas interactivas de publicidad. Por ello, es muy
importante los acuerdos establecidos en el contrato u orden de compra o servicio
establecidos previamente. Dentro de las recomendaciones es en primer lugar la
Conciliación con la presencia de un tercero que permita una imparcialidad, llegando a
un punto tal en la que el proveedor y el cliente no se vean tan afectados, en caso de no
llegar a una conciliación, llevarlo al arbitraje con la condición de que no importe como
se resuelva el problema este debe ser aceptado sin reparo alguno.
3. La empresa TT quiere actualizar sus computadoras (150 máquinas) y ha pensado
comprarlas o alquilarlas, le podrías proponer algún tipo de contrato, que sea
funcional, explique ¿por qué?
Repta: Le propondría adquirir los equipos bajo un contrato de arrendamiento (Leasing),
teniendo en cuenta que cualquier computadora por sus características, estas tienden a
cambios constantes en el tiempo, por lo que lo que compre hoy en tres años o cuatro ya
son obsoletos. Con un contrato de arrendamiento o alquiler, al finalizar el contrato se
 tiene la oportunidad de adquirir equipos más actuales.
4. Jaime Huaman quiere abrir una Polleria y tiene un capital importante a invertir.
Sin embargo, tiene miedo de que el negocio demore mucho en lograr que el
consumidor prefiera su producto. Podrías proponerle algún tipo de contrato que
agilice su pensamiento de negocio.
Repta: En este caso a Jaime le conviene realizar un contrato de franquicia, con alguna
empresa que ya se encuentre posicionada en el mercado como Norkys, Rockys, etc. con
lo que podrá salir al mercado rápidamente y no estar invirtiendo en estudios de mercado
que confirmen si el producto que va a entregar pueda satisfacer posteriormente podría
abrir otra pollería ya con su propia razón social y poco a poco hacer conocido su
pollería.
5. Pedro SAC, es una pequeña empresa que tiene algunos problemas con el pago de
sus servicios, ya que las empresas con las que realiza sus transacciones
comerciales demoran entre 90 y 120 días en pagarles, esta situación
perjudicando la liquidez de Pedro SAC. Le puede proponer algún tipo de salida,
¿para que no tenga que esperar tanto tiempo para realizar el cobro?
Repta: Es necesario llevar un registro de los ingresos y egresos en lo que incurre la
empresa y a partir de ellos fijar los plazos de pagos. Si se tiene gastos mensuales y
clientes que exceden ese tiempo es claro que no habrá flujo de dinero. Recomendaría
contar con un sistema de que permita el registro de las facturas y su seguimiento de
pago, como personal que apoye con las cobranzas correspondientes antes del
vencimiento de las mismas. También poder contar con estadísticas de pago de los
clientes con la finalidad de dar beneficios como descuentos y promociones especiales
por su puntualidad en el pago de sus facturas. Si sé que un cliente tiene demoras en el
pago puedo ofrecerle descuentos dependiendo de qué tan pronto realice su pago.
Además, otra estrategia podría ser que por pago del 50% de la factura en su próxima
compra pueda obtener descuentos especiales con lo que logrará una liquidez inmediata
y no tener problemas en el futuro.