Tema 1: Adaptación del hombre al trabajo y viceversa.

1. ¿Qué es trabajo?
El trabajo representa toda actividad realizada por el hombre con el
propósito de producir bienes y servicios que le permita satisfacer sus
necesidades y las de los demás.
2. ¿Qué es el trabajo individual?
Se trabaja en solitario para conseguir los propósitos, sin prestar
atención a los demás. El hombre desarrolla sus propios talentos y
habilidades, propone y define sus propias metas y define el tiempo para
la realización de sus propósitos. En definitiva, es responsable de todo.
3. ¿Qué es el trabajo colectivo?
Cada uno de sus miembros es responsable de su desempeño dentro del grupo.
Existe una dependencia mutua para el logro de objetivos comunes.
Se generan relaciones interpersonales, en donde conviven miembros con
variadas características personales Se propicia la generación de
conocimientos a través de la inducción a las labores
4. ¿Qué es adaptación?
La adaptación es, en sociología y psicología, el proceso por el cual un
grupo o un individuo modifican sus patrones de comportamiento para
ajustarse a las normas imperantes en el medio social en el que se mueve.
5. ¿Qué es la adaptación en un entorno laboral?
La adaptabilidad en entornos profesionales, nos referimos a la capacidad
de una persona para ajustarse o acomodarse a los cambios que pueda
encontrarse en el desempeño de su trabajo.
6. ¿Cuál es la función de la psicología en el trabajo?
La psicología trata de adaptar al hombre a sus exigencias, mediante la
orientación de cada uno hacia los tipos de tarea que mejor convienen a su
personalidad y a las circunstancias profesionales de la sociedad
7. ¿Qué es la adaptación del hombre al trabajo?
La capacidad de adaptación es la facilidad que tiene un profesional para
adaptarse lo antes posible a un puesto de trabajo.
8. ¿Cómo funciona la adaptación del trabajo al trabajador? La adaptación del
puesto de trabajo implica modificar sus condiciones para que pueda ser
realizado por una persona con discapacidad o los ajustes que van desde la
eliminación de barreras físicas, a la flexibilización de horarios para
visitas médicas, pasando por la adaptación del espacio, la iluminación o
el mobiliario.
9. ¿Cuántas etapas hay en la evolución del trabajo?
3 etapas
10. ¿Qué se hacía en la primera etapa?
◆ Apropiación
◆ Agricultura y pastoreo
◆ Esclavitud
◆ Servidumbre
◆ artesano
11. ¿Qué se hacía en la segunda etapa?
◆ La revolución industrial
◆ Progresos técnicos
◆ Movimientos sociales
◆ Diez y once horas
◆ Jornada de ocho horas
12. ¿Qué se hacía en la tercera etapa?
◆ Era de la tecnología
13. ¿Qué es ergonomía?
Es la disciplina tecnológica que trata del diseño de
lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las
características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades
del trabajador.

Tema 2: Estudio de las interrelaciones

1. ¿Qué son las relaciones laborales?
Las relaciones laborales son aquellas que se establecen entre tres
elementos esenciales: por un lado, el trabajo; por otro, el salario,
sueldo o capital y, finalmente, el proceso productivo.
2. ¿cuáles son los tipos de relaciones laborales?
a. El contrato de trabajo: según la forma de la contratación,
entenderemos que unas relaciones laborales funcionan por contrato y
otras a partir de nombramientos.
b. El tipo de empleador: en función del tamaño de las empresas, el
trabajador se relaciona directamente con su jefe o lo hará con un
responsable asignado, como en el caso de las grandes
multinacionales.
c. El tipo de relación: lo que se define explícitamente en el contrato
de trabajo, donde se determina si hablamos de una relación durante
un tiempo determinado, como ocurre en un contrato temporal, o si lo
hacemos de una relación de duración indeterminada, como cuando se
firma un contrato indefinido.
d. En función de dónde se realice el trabajo: dependiendo del espacio
físico donde se lleve a cabo su actividad, podemos hablar de una
relación presencial o de una en remoto, cuando se trabaja desde casa
mediante teletrabajo, una práctica que se ha multiplicado en los
últimos tiempos debido a la crisis sanitaria global.
e. En función de la extensión de la jornada: algo que debe quedar claro
desde el principio mediante la definición de un horario, con
opciones tan habituales como la media jornada o la jornada completa.
3. ¿Qué son las relaciones laborales especiales?
Relaciones laborales especiales, que se definen como aquellas que están
reguladas por una legislación especial y que cuenta con sus propias
singularidades. Por tanto, hablamos de situaciones que no deben recogerse
en contratos de carácter general, sino especial.
4. ¿Cuál es la característica principal de las relaciones laborales
especiales?
Flexibilidad, ya que a menudo necesitan dejar de lado el establecimiento
de la media jornada o jornada completa que habitualmente se suelen pactar
en un contrato
5. ¿Cómo se regula?
Artículo 2.1 del Estatuto de los Trabajadores
6. ¿Cómo se diferencian las relaciones laborales especiales?
a. Trabajadores del hogar: prestados por el servicio doméstico en el
domicilio del empleador.
 b. Personal de alta dirección: trabajadores con autonomía y
responsabilidad plena dentro de la empresa.
c. Deportistas profesionales: el Real Decreto 1006/1985 de 26 de junio
regula su actividad profesional, exigiendo su retribución a partir
de convenio colectivo o contrato individual.
d. Artistas: que acoge a aquel que realiza una actividad artística, ya
sea en directo o para ser emitida por un medio de comunicación.
Además, se rigen por un régimen específico en la Seguridad Social.
e. Trabajadores portuarios: los estibadores necesitan inscribirse en el
registro especial de trabajadores portuarios para poder ser
contratados, siendo sus contratos de carácter indefinido.
f. Penados en instituciones penitenciarias: pueden realizar una
actividad laboral, que será productiva y remunerada.
g. Trabajadores con discapacidad: aquellos que presten servicios en
centros especiales de empleo, donde al menos el 70% de la plantilla
tiene una discapacidad no inferior al 33%.
7. ¿Qué relación tiene el teletrabajo con las relaciones laborales?
El teletrabajo se está convirtiendo en una relación laboral cada vez más
habitual entre las empresas y los trabajadores, con grandes ventajas para
ambas, ya que permite Acudir al centro de trabajo unos días a la semana,
mientras que el resto se realiza en casa o Tener el puesto de trabajo en
la empresa, pero desempeñarlo en la casa.
8. ¿Cuál es el beneficio de la tecnología en el trabajo?
La tecnología ha logrado que las empresas puedan ser más grandes, así
como que les permitan diversificar e instalarse en diferentes ciudades
manteniendo un centro de coordinación.
9. ¿En qué ayudan las máquinas de control de absentismo laboral?
Evita pérdidas y sobre todo que los trabajadores sean más cumplidores y
se evite mano de obra que no sea adecuada para el puesto de trabajo. Con
ello se fomenta el talento y otras habilidades, no sólo la formación y la
experiencia.
10. ¿Función de los recursos humanos en una empresa?
Contar con una plantilla de personal óptima es clave para el buen
funcionamiento de una compañía.
11. ¿Objetivo del departamento de recursos humanos?
Contar con una plantilla de personal óptima es clave para el buen
funcionamiento de una compañía.
12. ¿Cuáles son las responsabilidades del departamento de recursos
humanos?
Analizar el trabajo de cada profesional de la empresa, seleccionar,
formar y poner en marcha iniciativas que mejoren el ambiente laboral.
13. ¿Cuál es la responsabilidad de las relaciones laborales? Ocupan de todo
lo que tiene que ver con el campo del derecho para asegurar que la norma
relacionada con el empleo se aplique en la empresa, tanto en el caso de
los trabajadores como en el de los propios empresarios
14. ¿Cuál es el foco de acción del departamento de recursos humanos?
El foco de recursos humanos tiene que ver con el análisis y gestión de
los equipos, mientras que los profesionales de las relaciones laborales
tratan de potenciar el entendimiento entre los trabajadores y los
empresarios
 Tema 3: Fundamentos y tipo de adiestramiento
1. ¿Qué es capacitación?
Es proporcionar o transmitir los conocimientos que la empresa requiere
que el empleado desarrolle dentro del área o departamento que se le
asigne para el buen desempeño de sus actividades, dándole así, las
herramientas para un mejor desarrollo laboral en beneficio de la empresa.
2. ¿Cuál es el objetivo de las capacitaciones?
Son la de buscar mejorar sus aptitudes, actitudes, conocimientos,
habilidades o conductas de su personal.
3. ¿Cuál es la diferencia entre capacitación y adiestramiento?
La capacitación tiene un significado más amplio y va dirigido a
directivos y ejecutivos mientras que el adiestramiento es más enfocado a
operativos u obreros que hagan uso de maquinaria y equipo.
4. ¿Qué es adiestramiento?
Es un proceso continuo, sistemático y organizado que permite desarrollar
en el individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas
para desempeñar eficientemente el puesto de trabajo.
5. ¿Cuáles son los tipos de adiestramientos?
a. Inducción: Es la orientación general, que se le da al empleado para
adecuarlo al puesto, al grupo y a la institución. Este tipo de
formación tiene por meta crear una actitud favorable del empleado y
facilitar su proceso de integración.
b. Adiestramiento A Través De La Experiencia: Consiste en reunir un
grupo de personas en base a tareas o áreas similares para
intercambiar experiencias, métodos, recursos y otros. En tales
espacios se debe establecer un flujo informativo precisando
objetivos, expectativas, dinámicas, metodología, aspectos
organizativos y el código para el análisis. Este tipo de formación
podría ser muy útil, ya que de la experiencia de los individuos o
grupos se enriquece el trabajo y se comparten vivencias muy
significativas.
c. Adiestramiento “En” Y “Para” La Organización: Consiste en
desarrollar al máximo el potencial humano de la institución por vía
de la implementación de un sistema de educación permanente que
abarque las siguientes etapas:
i. Preparación y actualización para el mejor desempeño del cargo.
ii. Preparación para otros cargos que pudiera ocupar el empleado.
iii. Preparación para el desarrollo general integral.
6. ¿En que deben basarse las capacitaciones en las instituciones?
a. Las necesidades de las personas.
b. El crecimiento individual
c. La participación como aprendizaje activo.
d. La capacidad para dar respuestas a necesidades de la realidad y la
posibilidad de aplicarlas a la vida cotidiana.
e. Los conocimientos y experiencias de los participantes, revalorizando
y reforzando el aprendizaje existente e incorporando nuevos
conocimientos.
f. El aprendizaje en equipo permite mayor posibilidad de interacción e
intercambio.
 g. Centros De Adiestramiento Y Especializados: Habiendo procesado de
antemano las necesidades actuales y futuras del personal, se puede
ofrecer la oportunidad de formación y entrenamiento en un centro de
capacitación, para que el empleado asuma con mayor responsabilidad y
eficacia el trabajo que desempeña.

Reglamentos y normas de trabajo

1. ¿Qué son las normas?
Las normas son reglas que se establecen con el propósito de regular
comportamientos para mantener un orden determinado, y son articuladas
para establecer las bases de un comportamiento aceptado dentro de una
sociedad u organización.
2. ¿Qué es reglamento?
Colección ordenada de reglas o preceptos, que por la autoridad competente
se da para la ejecución de una ley o para el régimen de una corporación,
una dependencia o un servicio.
3. ¿Qué es el reglamento interno del trabajo?
Reglamento Interno de Trabajo tiene por objeto normar con claridad las
condiciones obligatorias a que deben sujetarse los trabajadores y
patronos que presten sus servicios en la Oficina de Planificación del
Área Metropolitana de San Salvador, armonizando las relaciones entre
patronos y trabajadores

Higiene y seguridad industrial

1. ¿Cuál es el peligro?
Situación que tiene el riesgo de convertirse en causa de accidente.
Elemento con potencial de daño a las personas, instalaciones, medio
ambiente o la combinación de las tres.
2. ¿Qué es la seguridad y salud ocupacional?
Disciplina para la prevención de los riesgos laborales, que inciden en el
bienestar de los empleados sean esto, trabajadores Estables o temporales,
Además los contratistas, visitantes, etc. Que estén presentes en los
sitios de trabajo.
3. ¿Qué es riesgo?
Probabilidad de ocurrencia de accidentes, enfermedades ocupacionales,
daños materiales, insatisfacción, inadaptación, incremento a
enfermedades, daños a terceros y a la comunidad, daño al medio ambiente,
pérdidas económicas.
4. ¿Cómo se clasifican los riesgos?
Por el tiempo en que se manifiestan.
5. ¿Cuáles son los tipos?
a. Continuos por exposición a microorganismos, riesgos físicos, tensión
eléctrica.
b. momentos por exposición a explosiones, disparos o golpes.
c. acumulativos por exposición al ruido, gases y polvos tóxicos y
radiaciones.
6. ¿De qué se obtienen los factores de riesgo laborales? localización,
identificación y valoración.
7. ¿Cuáles son los pasos a seguir para elaborar el panorama de riesgos?
 El reconocimiento: identificar todas las secciones, áreas productivas y
puestos de trabajo.
a. identificar y localizar el riesgo para ver sus consecuencias
b. evaluar y valorar los riesgos
c. definir las actividades prioritarias
d. intervenir
8. ¿Cuál es la clasificación de riesgos?
a. Por daño o lesión
i. Inmediato traumático: caídas, golpes, atrapamientos,
saneamientos básicos, eléctricos.
ii. a largo plazo no traumático: ruido, iluminación, químicos,
estrés, radiación u sobrecarga.
9. ¿Qué es seguridad deficiente?
Ocasionan accidentes como consecuencia del deterioro y ausencia de
medidas de seguridad.
10. ¿Qué es el riesgo mecánico?
Ocasionado por máquinas y herramientas debido a la ausencia de medidas de
seguridad.
11. ¿Cuáles son los factores de riesgo químico?
Son agentes ambientales de naturaleza física y pueden producir efectos
nocivos, su característica son formas de energía.
12. ¿Cuáles son los factores de riesgo biológico?
Constituidos por un conjunto de microorganismos, tejidos y órganos
corporales humanos, animales y vegetales, presentes en determinados
ambientes laborales, que al entrar en contacto con el organismo pueden
desencadenar enfermedades, reacciones alérgicas o antioxidantes.
13. ¿cuáles son los factores de riesgo ergonómicos?
Son derivados de la relación Hombre-Máquina-Proceso.
14. ¿Cuál es el factor de riesgo físico-químico?
Mezcla de riesgo físico-químico. Sustancias y elementos que por
condiciones especiales de combustibilidad e inflamabilidad pueden generar
incendios y/o explosiones.
15. ¿Cuáles son los riesgos por factores psicosociales? enfermedades y
pérdidas relacionadas con contenido de la tarea, relaciones humanas,
organización con el tiempo laboral y gestión administrativa
16. ¿Cuáles son los factores de riesgo socio-sociales?
Se encuentran todos aquellos aspectos relacionados con el proceso de
trabajo que pueden provocar trastornos psiquiátricos, fatiga mental y
reacciones de tipo fisiológico.

La motivación y frustración en el trabajo

1. ¿Qué es la motivación?
La motivación en el trabajo consiste en “el proceso mediante el cual las
personas, al ejecutar una actividad específica, desarrollan unas
capacidades que conducen a la materialización de ciertos objetivos para
satisfacer necesidades y/o expectativas”
2. ¿Qué es la frustración?
La frustración es todo de sentimientos que experimentamos las personas
como pueden ser la cólera, tristeza o ansiedad, cuando una expectativa
(deseo, proyecto, ilusión) no se cumple; cuando no recibimos lo que
 esperábamos. Las personas tenemos herramientas que nos permiten soportar
esta frustración.
3. ¿Qué es la motivación interna?
Son las necesidades, aptitudes, intereses, valores y habilidades de las
personas. Hacen que cada individuo sea capaz de realizar determinadas
tareas y no otras; valorar ciertos comportamientos y menospreciar otros.
Son los impulsos interiores, de naturaleza fisiológica y psicológica,
afectados por factores sociológicos, como los grupos o la comunidad de
los cuales la persona forma parte.
4. ¿Qué es la motivación externa?
Son estímulos o incentivos que el ambiente ofrece o los objetivos que la
persona persigue. Satisfacen necesidades, despiertan sentimientos de
interés o representan recompensas deseadas. Son motivos externos el
trabajo que realiza el individuo, el ambiente en el cual se efectúa el
trabajo, las recompensas, los patrones establecidos por el grupo de
colegas y los valores del medio social, además de otros.
5. ¿Cuáles son los tipos de comportamiento ante la frustración?
a. fuga o compensación: Estos comportamientos son: la búsqueda de otro
empleo o profesión, cuando no hay posibilidad de progreso en el
empleo actual, o la afiliación a una asociación profesional o
sindicato que defienda los intereses que el empleador no atiende.
b. resignación: Ocurre cuando un grupo o persona se deja abatir por la
frustración y se entrega a un estado de desánimo o fatalidad (“yo
desisto”, “no tiene caso luchar”, “así tiene que ser”). En una
situación de trabajo, la resignación se manifiesta por medio de la
apatía, la depresión y el desinterés por la organización y sus
objetivos.
c. Agresión: Representa una forma de ataque físico o verbal, asociada a
un sentimiento de ira y hostilidad. Puede ser una palabra o una
patada en la pared. Cuando no es posible descargar esa agresión
contra el objeto o persona que lo provocó, la persona frustrada
puede adoptar un comportamiento de sustitución o cambio de
dirección: el supervisor maltrata a un operario, que maneja una
herramienta dentro de un engranaje delicado.