1.

La fase de user research es la fase para comprender el proyecto, comprender las necesidades y
motivaciones de clientes y comprender cómo ser más eficiente en el desarrollo del producto
digital.

Seleccione una:
a. Verdadero. CorrectaEn esta fase se produce la búsqueda de información, la búsqueda de las claves del
futuro proyecto, la definición del producto a grandes rasgos y todo el proceso de producto, desde su
concepción, hasta su consumo por el cliente y todo el proceso de customer journey.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

2. Los nuevos productos digitales se plantean desde el conocimiento de las demandas y

necesidades de los clientes.

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. CorrectaEl Diseño Centrado en el Usuario (DCU), como filosofía de diseño, engloba un
conjunto de metodologías y técnicas que comparten un objetivo común: conocer y comprender las
necesidades, comportamiento y características del usuario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

3. Los principios de usabilidad de Jakob Nielsen son una guía para el diseño de cualquier producto
digital

Seleccione una:
a. Verdadero. CorrectaA la hora de diseñar un producto digital, aunque no sea una web, tienda o blog,
todo equipo debe tener en cuenta una serie de axiomas que presentó Jakob Nielsen, gurú y padre de la
usabilidad web, y que siguen rigiendo el diseño y la usabilidad digital.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

4. El customer Journey Map… Selecciona la falsa.

Seleccione una:
a. Identifica los puntos críticos de contacto con nuestro cliente.
b. Indica las promociones que mejor han funcionado con nuestro cliente. CorrectaEsta es una métrica de
marketing que no debe aparecer en el customer journey map. Si bien es cierto que habrá momentos y
circunstancias promocionales excepcionales que puedan ser incluidas.
c. Define implícitamente un embudo de conversión.
d. Identifica las fases por las que queremos que pase nuestro cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Indica las promociones que mejor han funcionado con nuestro cliente.

5. Fases del diseño de productos digitales

Seleccione una:
a. Diseño, Investigación, pruebas y organización.
b. Investigación, Organización, Pruebas y Diseño.
c. Investigación, Organización, Diseño y Pruebas. CorrectaEstas son las fases y el orden correcto de las
fases de diseño de productos digitales.
d. Investigación, keyword research, pruebas y diseño.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Investigación, Organización, Diseño y Pruebas.

6. Preguntas del mapa de Empatía. Señala la incorrecta:

Seleccione una:
a. ¿Qué ve y oye en su entorno?
b. ¿Cuándo fue la última interacción con nuestro producto? CorrectaCon el mapa de empatía realizarnos
planteamientos respecto a las motivaciones del usuario, sus necesidades y emociones respecto a
nuestro producto, pero no datos de venta.
c. ¿Qué dice y hace el cliente?
d. ¿Cuáles son sus intereses?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ¿Cuándo fue la última interacción con nuestro producto?

7. ¿Cuál de las siguientes características no utilizamos para el diseño de los buyer personas?

Seleccione una:
a. Información demográfica.
b. Número de hijos.
c. Todas son correctas. CorrectaEl buyer persona es básicamente una figura ficticia sociodemográfica
que representa a los clientes reales o potenciales.
d. Rasgos de personalidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.

8. Buenas prácticas del test A/B. Señala la incorrecta.

Seleccione una:
a. Implementación de versiones de usos de wireframes completos. CorrectaLa creación de wireframes
corresponde a la fase de prototipado, y los test A/B se realizan sobre pocos o sólo un elemento, no
conceptos distintos
b. Hacer test sobre los elementos concretos de la página.
c. Recomendable no testar muchos elementos a la vez.
d. Definir los objetivos del test antes de realizarlo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Implementación de versiones de usos de wireframes completos.

9. ¿Qué es el shadowing?

Seleccione una:
a. Se trata de investigar la experiencia de los usuarios en base a entrevistas.
b. Técnica que observa la conducta y el comportamiento de un usuario en su entorno natural.
CorrectaEs una técnica que observa la conducta y el comportamiento de un usuario en su entorno
natural para aprender de ella y luego poder ser imitada.
c. Generar dos productos idénticos que reflejen la actividad uno del otro.
d. Es un software de registro de actividad en un site.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Técnica que observa la conducta y el comportamiento de un usuario en su
entorno natural.

10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

Seleccione una:
a. Grupos de tarjetas es una de las técnicas habituales en UX. IncorrectaEs una afirmación correcta.
b. Definir mapas de calor según concentración de mirada, es una técnica que busca el KPI de
eyetracking.
c. Los test de usuarios se utilizan para definir buyer personas.
d. La evaluación heurística es un análisis subjetivo de un pequeño grupo de expertos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los test de usuarios se utilizan para definir buyer personas.