UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias de la Educación

Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa

Respuesta para afrontar un conflicto

Actividad No. 4 (Ensayo)

Jorge Eduardo Molina López (000013756)

Licda. Liliana Paredes (Docente)

Aldea El Naranjo, La Libertad, Petén. 19/06/2022

Respuestas para afrontar los conflictos

Introducción

Para desarrollar posibles propuestas para afrontar los conflictos en una empresa o
institución educativa, se necesita conocer la teoría y experiencia de otros personajes que
promueven la calidad de solución en materia de conflictos. Muchas instituciones trabajan
aspectos de psicoanálisis o psicopedagogía; esto con el fin de estudiar la mente del ser
humano y entender sus comportamientos. Baron Edmundo (2006) promueve propuestas
que ayudan a los individuos a mantener la armonía ante cualquier conflicto sociolaboral. Es
por eso, que, como profesionales debemos promover dentro de las instituciones posibles
acciones que nos brinden oportunidades para mantener la armonía entre los colaborades de
una institución.

Desarrollo

Durante muchos años atrás siempre se busco la manera de como afrontar ciertos conflictos
de la vida cotidiana, empresarial y familiar. Gracias a que muchos autores han ido tomando
de sus experiencias teorías que posiblemente instruyan al progreso de afrontar los conflictos
que se dan.

Para Baron Edmundo, (2006):

La persuasión a veces es necesario “poner entre paréntesis” los intereses de la otra

parte y centrar el foco en los propios. Por ejemplo, cuando están en juego principios,
valores, convicciones profundas o pautas de trabajo “no negociables”. En tales casos
no podemos atender a lo que el otro nos pide. Si lo hiciéramos sacrificaríamos algo
que para nosotros es fundamental.

Para persuadir es importante: ser firmes, no agresivos, evitar ceder por afecto,
defender nuestros intereses con fundamentos sólidos y explicitar las consecuencias
de resignar nuestros intereses.

Estos aspectos son bastante convincentes de la labor integrar de la mediación ya que no

solo se trata de saber sino de actuar en los intereses y afectos entre cada individuo. La
transmisión de la concesión, Baron Edmundo (2006) afirma que:
 A veces –inversamente– es necesario “poner entre paréntesis” nuestros propios
intereses y centrar la atención en los de la otra parte. Por ejemplo, cuando están en
juego principios, valores, convicciones profundas o pautas de trabajo que nuestro
interlocutor considera “no negociables”. En esas situaciones es sumamente
importante para el otro que aceptemos su perspectiva. Esta alternativa puede
implicar el riesgo de que el otro crea que nuestras concesiones serán permanentes,
pero esto se supera si explicamos por qué estamos concediendo.

Para conceder tratemos: cooperar sin esperar nada a cambio, renunciar de buen
grado, reconocer las aspiraciones de la otra parte, “sintonizar” con el otro, explicitar
las razones de nuestra concesión.

En muchas ocasiones se puede encontrar que algunos problemas no pueden solucionarse,

por lo que se contienen en sintonía de acuerdo con la persuasión, sin embargo, la
personalidad del individuo provoca determinación negativa. Baron Edmundo (2006) escribe
que: “Para contener es importante: conservar la calma, explorar, buscar información,
escuchar, mostrar abiertamente recursos y límites de ambas partes.

Otra parte indispensable en el trabajo de la solución de un conflicto o respuesta para

contener una problemática es importante poder mantener colaboración de otros medios para
garantizar una buena respuesta del individuo. La calidad y fluidez de trabajo entre una
solución debe actuar en terceras personas, por lo que para colaborar es necesario: Actitud
positiva, empatía, atención, observación y escucha activa. (Baron Edmundo, 2006, pág. 15-
17)

Conclusiones

 Los conflictos han formado parte de una empresa, los reglamentos internos han ido
evolucionando para mejorar la armonía entre cada individuo; los reglamentos de ley
gubernamental, legislativa, etc. Procrean día con día mejores actitudes entre cada
colaborador de las empresas.
 La formación y las experiencias exitosas de otros nos ayudan a poder manejar
cualquier conflicto entre los individuos de la institución, gracias estudios han
 llegado muchas teorías; algunas de esas investigaciones hoy en día se han utilizado
de manera positiva, logrando así alcanzar su objetivo de solución de conflictos.
 El resultado de las investigaciones de otros autores son propuestas que ayudan a
construir un equipo de armonía, el trabajo colaborativo ayuda a que cada uno de los
colaboradores mantengan en sus aprendizajes bastante teoría de metodologías para
implementarlas dentro de las instituciones.

Recomendaciones

 Como administradores de la educación una de las primeras acciones que debemos

mantener es el dialogo y trabajo colaborativo entre cada individuo de la institución.
 Saber diferenciar los niveles y tipos de conflictos a darles solución dentro de
determinados tiempos, además actuar de manera cualitativa del conflicto.
 Tener estrategias de solución ante un posible conflicto; con esto contener la
expansión de algunos problemas que ocasionan diferencias entre los colaboradores.