FASE 4 - ELABORAR Y PRESENTAR DE LA PROPUESTA CON LA CUAL

PLANTEA LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA

PRESENTADO A:
CLAUDIA TEJADA VERGARA

TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN 102019_11

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Tabla de contenido
 1.Introducción
2.Objetivos

3.Justificacion
4.solución del problema identificado en la empresa desde la teoría seleccionada

en el momento 1

5.Conclusion

6.Bibliografia

1. Introducción
El siguiente trabajo se busca plantear solución al problema identificado en la fase 1 con la

empresa propuesta relacionándolo con las diferentes teorías administrativas

contemporáneas que se pueden aplicar en las organizaciones llevándolas a un éxito

profesional y crecimiento corporativo dependiendo de su entorno.

En el problema podremos mostrar una evaluación de las diferentes tendencias

administrativas existentes para aplicarlas en las organizaciones actuales de acuerdo a sus

necesidades.

Como hemos venido trabajando con la teoría de Reingeniería de procesos o BPR (Business

Process Reeingeniering), radica en el reconocimiento esencial y el rediseño básico de

procesos para alcanzar mejoras.

2. Objetivo
Objetivo general

 Proponer estrategias de solución al problema planteado con las teorías

administrativas vistas.

Objetivos específicos

 Plantear soluciones al problema de la empresa Dismel Ltda

 Justificar con las teorías administrativas estudiada las posibles soluciones

3. Justificación

Las empresas hoy en día tienen que estar en la competencia para mantenerse en el mercado
Dismel Ltda. Es una empresa que debe crear estrategias que le consientan debilitar las

dificultades que últimamente han arrojado los análisis de los indicadores financieros, y así

reducir los costos y gastos operacionales.

Debido al engrandecimiento notable de producir ganancias, antes de impuestos, intereses o

gastos extraordinarios, teniendo en cuenta todos los costos del negocio han presentado

decrecimiento y todo esto es reflejado en la utilidad que genera la empresa.

 Empresa propuesta

Dismel Ltda, es una empresa de capital 100% colombiano que nació del interés de un grupo

familiar hace más de 30 años, con el objetivo fundamental de atender el mercado con

productos de alta calidad en una ciudad como Cartagena. Enfocados en la comercialización

de productos dirigidos al mercado de consumo masivo e institucional en la ciudad que

vislumbra por su importancia turística, industrial y portuaria, contando con los

conocimientos y el apoyo de un equipo de trabajo especializado para ofrecer el portafolio

de productos y convertirse en el mejor proveedor por calidad, servicio y cumplimiento.

Problema propuesto

Dismel Ltda., está generando utilidades, pero no las esperadas, partiendo de la utilidad

operacional la cual para el 2014 es del (67%) al 2015 un (63%), se evidencia un

decrecimiento del 4%, pese a que no es un porcentaje negativo es un resultado que genera

pérdidas y es originado por el aumento de los costos de ventas en especial por materia

prima, así como los gastos de venta para el año 2015. De igual forma el incremento en la

tasa de cambio, el ajuste de los salarios y la mayor depreciación por el montaje de equipos

nuevos han afectado negativamente la utilidad operacional de la empresa, así como también
los precios que no se están ajustando correctamente y por ende no se están controlando los

costos de producción.

Selección de teoría “Reingeniería de Procesos”

Partimos del hecho de que gran parte de la problemática encontrada en la empresa Dismel

Ltda. Radica en que los precios no se están ajustando correctamente, por ende, no se están

controlando los costos de producción.

Analizando esta problemática, se evidencia que existen falencias en los procesos, es

allí, donde la reingeniería de procesos, va a desenvolverse, puesto que, con esta teoría,
significa que se tendrá que volver a empezar, puesto que su objetivo es hacer lo que ya se

está haciendo, pero haciéndolo mejor, trabajando de manera inteligente. Rediseñando los

procesos de modo que estos no estén fragmentados; entonces la empresa funcionara sin

burocracias e ineficiencias.

Luego entonces, se implementará un rediseño radical de procesos para alcanzar

mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, como costos, calidad,

servicio y eficiencia, optimizando los recursos.

La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean

observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente. Para

que la empresa Dismel Ltda. Adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de

deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar

abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más

productivos.

La optimización que la reingeniería se mide en términos de resultados del negocio,

incremento de rentabilidad, participación del mercado, ingresos y rendimiento sobre la

inversión, no obstante, este proceso debe ser rápido, puesto que los ejecutivos esperan

resultados en tiempos muy cortos.

Aplicando la teoría de la reingeniería podemos hacer la revisión que es fundamental y

nos llevara a la remodelación de procesos, en los costos, calidad, servicio y rapidez. El cual

tendrá como efecto producir progresos significativos.

Como podemos ver en la descripción el montaje de equipos nuevos han afectado

negativamente la utilidad operacional de la empresa, así como también los precios que no

se están ajustando correctamente y por ende no se están controlando los costos de

producción. Esta teoría busca fraccionar y abolir las rutinas de los procesos

organizacionales ya que permite a la organización definir ir una estrategia de riesgos.

Mayor rapidez Mayor cantidad Mayor calidad Mayores ganancias

Menores costos

4. solución del problema identificado en la empresa desde la teoría seleccionada en el

momento 1.

Teoría seleccionada “Reingeniería de Procesos”

Este análisis crea énfasis en el rediseño de procesos, así como la evaluación de los sistemas
de información en Dismel Ltda. , que implica volver a organizar y configurarlos
radicalmente, para concebir una propuesta de cambio que produzca incrementos propios en
un corto período de tiempo en materia de rentabilidad, productividad y efectividad; para la
producción de mejorías competitivas y valor agregado. Su implementación será
responsabilidad de la junta de socios.
Meta

Restaurar la rentabilidad atendiendo a las demandas de los clientes con mayor eficiencia;
Reducir errores y gastos excesivos; Optimizar comunicaciones y acceso a información
sobre clientes.

Campo de acción:

Se seleccionó el proceso de despachar pedidos para rediseñarlo primero como plan

conductor

Operaciones:

Designar personal como el departamento de servicio al cliente, jefe del proyecto de

reingeniería y formar un grupo para rediseñar el proceso e implementar el nuevo.

Método de mejoramiento

Análisis de costo tiempo

 Llevar a cabo un análisis internos y entrevistas con clientes

Establecer sesiones de días para los empleados que laboran en Dismel Ltda. para discutir
el negocio y oír las quejas de los clientes.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Días del 30
NOV a 13
ACTIVIDAD RESPONSABLE DIC 2017
3 1
0 1 4 8 3
1 Etapa 1 – Preparación.          
Precisar las metas y los objetivos Dueño del proceso. Que
1 estratégicos que justifiquen la reingeniería y conozca todos los
. los vínculos entre los resultados de la detalles y sea
1 reingeniería y los resultados de la responsable de estos.
organización.          
2 Etapa 2 – Identificación.          
Desarrollar un modelo orientado al cliente, Equipo de reingeniería.
2 identifica procesos específicos y que Diagnostica el proceso,
. agregan valor. lo rediseñan e
1 Identificación de los procesos críticos en La implementan el nuevo
empresa Dismel Ltda. proceso.          
3 Etapa 3 – Visión.          
Razonar y evaluar los métodos actuales. Líder. Que autorice y
3 motive el cambio.
Ampliar una visión del proceso que busque
.
producir un avance decisivo en rendimiento y
1
estos deben ser motivadores.          
4 Etapa 4 – Solución.          
Reunir al personal involucrado y realizar Comité de dirección.
4 Formado por gerentes,
sesiones de trabajo como:
. desarrolla las estrategias
1  diseño técnico y un diseño cultural
-organizacional de la empresa. para la reingeniería.          
5 Etapa 5 – Transformación.          
Equipo de reingeniería.
5 El propósito de esta etapa es realizar la Diagnostica el proceso,
. visión del proceso implementando el diseño lo rediseñan e
1 de la etapa 4. Diseñar y elaborar un prototipo implementan el nuevo
del proceso. Implementación técnica. proceso.          

Estado
Realizado  
En proceso  
No realizado  
5. Conclusión

La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las

oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que, de uno

u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin

mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que

puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que

así se preparen a sí mismos para cambiar.

6. Bibliografía

Tarí, J. (2000). Calidad total: Fuente de ventaja competitiva. Pág. 17 a 38 y 105 a 122,
Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=e000xww&AN=318016&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_3

Martínez, D. & Milla, A. (2012). Elección de estrategias. Pag 131 a 138. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038983

Cuadro de mando integral o Balanced scorecard

Martinez, D. & Milla, A. (2005). La elaboración del plan estratégico y su implantación a

través del cuadro de mando integral. Pág. 191 a 213. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10160050

Reingenieria de procesos y Seis sigma

Luna, A. (2014). Proceso administrativo. Pag. 228 a 257. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=11038651&tm=1480020799539