CAPÍTULO 8

ANÁLISIS DE
LOS
PÚBLICOS
NO EXISTE EL PÚBLICO
EN GENERAL
EL MENSAJE CUMPLE FUNCIONES SEGÚN EL PÚBLICO
AL QUE SE DIRIJA.
IDENTIFICACIÓN
JERARQUIZACIÓN
DE LOS DE LOS PÚBLICOS
PÚBLICOS

Internos Perfil de público

(Organización) Jerarquía
Mixtos (Entorno
de trabajo)
Externos
(públicos del
campo social)
IDENTIFICACIÓN
DE LOS PÚBLICOS
 BRE ES
MI NOM
HOLA,

Perf il d e l os
pú bl i cos
PERFIL DE LOS
PÚBLICOS
Se construyen a partir de varias personas, para
posteriormente crear un arquetipo de público. La
información básica requerida es:

Datos sociodemográficos (Edad,sexo, formación,

trabajo, etc)
Estilos de vida
Creencias y actitudes
Intereses
Experiencias anteriores (marca)
Cómo acceden a la información
 PERSONALIDAD PUESTO DE TRABAJO
Cómo es esta persona, manera de actuar, Profesión que tiene, actividad que
carácter desempeña.

HOBBIES Y HABILIDADES MÉTODO DE TRABAJO

Cómo es esta persona, manera de actuar, Flujo de trabajo que tiene, manera en la
carácter que se desempeña.

NOMBRE

METAS Y OBJETIVOS HERRAMIENTAS DE TRABAJO

EDAD
Cómo es esta persona, manera de actuar, Instrumentos de trabajo que utiliza, tanto
carácter directos como indirectos.

LOCALIDAD

NIVEL DE ESTUDIOS DIFICULTADES ¿QUÉ PODEMOS APORTAR NOSOTROS?

Problemas que tiene, para poder mejorar, Como empresa, institución, ¿De qué
desarrollarse como persona y profesional, manera podemos colaborarles?
MEDIOS DE CONSUMO problemas con acceso a la información o
DE INFORMACIÓN con la tecnología, etc.
 PERSONALIDAD
Persona seria, formal, respetuosa, exige
que se le tome en cuenta en reuniones y
actividades, proactivo, emprendedor,
empático.
HOBBIES Y HABILIDADES
Le gusta jugar fútbol, en sus tiempos libres
toma cursos, capacitaciones, es ágil con la
elaboración de muebles de madera.
EDGAR CABEZAS
METAS Y OBJETIVOS
45 AÑOS
Busca sacar a su familia adelante, tener
estabilidad económica para poder vivir
bien y brindar una buena vida, educación y
COLCAPIRHUA salud a sus hijos.
BACHILLER DIFICULTADES
Tiene dificultades en el uso de la
computadora, no tiene suficientes
FACEBOOK, WHATSAPP, recursos para invertir en publicidad, no
PERIÓDICO, TV, RADIO tiene una tienda para vender sus
productos
PUESTO DE TRABAJO
Propietario de su emprendimiento de
carpintería.
Presidente de una asociación de
carpinteros
MÉTODO DE TRABAJO
Recibe pedidos a través de llamadas y
mensajes por WhatsApp, promociona sus
productos en ferias y redes sociales.
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
Celular, serrucho, martillo, regla, caladoras,
amoladoras, lija, redes sociales, etc.
¿QUÉ PODEMOS APORTAR NOSOTROS?
Apoyo en organización de ferias.
Capacitaciones especializadas
Promoción de productos
JERARQUIZACIÓN DE PÚBLICOS
NIVEL DE INFLUENCIA
La capacidad para influir activamente en relación con la organización, en el
tema o en la situación. La influencia está relacionada con sus opiniones sobre
productos, servicios u organizaciones, y esta opinión es importante para los
miembros del público receptor; y también con su capacidad de
automovilización (capacidad para motivarse a comunicar o realizar acciones
en relación con la organización) como de movilización de otros públicos
(capacidad para motivar a otros grupos, para comunicar o desarrollar
acciones con respecto a la entidad, por sus opiniones o recomendaciones).
JERARQUIZACIÓN
DE LOS PÚBLICOS
La capacidad de un público para acceder a la información disponible sobre una
organización, un tema o una situación, para realizar el control al acceso y a la
difusión de la información y de las opiniones sobre la organización, el tema o
la situación a otros públicos. Y también por su capacidad para ser reconocidos
por otros públicos como líderes de opinión a nivel informativo (se les
considera que tienen acceso a mucha información relevante sobre una
organización, tema o situación).
JERARQUIZACIÓN DE PÚBLICOS

Multiplicar el nivel de lainfluencia con el

control de lainformación (Los valores
nodeben exceder de 5)
JERARQUIZACIÓN DE PÚBLICOS

RESULTADOS
Claves Influyentes: Sandra
Secundarios influyentes: Edgar
Secundarios Informados: María
Terciarios Apáticos: Manuel
INFRAESTRUCTURA
DE LOS PÚBLICOS
INFRAESTRUCTURA DE
INFORMACIÓN
Públicos de los cuales un público
concreto obtiene información.
Influyen aportando datos o
restringiendo el acceso a la
información de los miembros de
un público determinado.
INFRAESTRUCTURA DE
INFLUENCIA
Públicos que afectan o influyen de
forma directa a un público
determinado en su opinión,
decisión o conducta.
Influyen emitiendo opiniones sobre
productos, servicios u
organizaciones, y
esta opinión es importante para
los miembros del público receptor.
 TAREA

E Z
V
R A
O T NO
 REALIZAR
Elaborar 3 perfiles de
usuario, priorizando público
externo y público mixto
A partir del cuadro de
jerarquización de públicos,
definir un valor para el nivel
de la influencia y control de
la información, justificando
sus valores, e identificarlos
en el cuadro según
corresponda (Prioritarios,
secuntarios influyentes o
informados y terciarios)
 ENTREGA:
LUNES 24 DE OCTUBRE
HASTA LAS 22:00
 GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y
PARTICIPACIÓN, PUEDEN IR A DESCANSAR

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