TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.......................................................................................................3
OBJETIVOS...............................................................................................................4
RESUMEN DEL CONTENIDO..................................................................................5
PREGUNTAS Y RESPUESTAS..............................................................................11
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.............................................................................13
CONCLUSION.........................................................................................................17
RECOMENDACIONES............................................................................................18
EGRAFIA.................................................................................................................19

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 INTRODUCCION

En el mundo empresarial y organizacional, existen una gran variedad de

empresas, empresas que se dedican a la producción de productos y servicios y
otras que solamente se dedican a la prestación de servicios, pero todas ellas
tienen algo en común, que todas necesitan contar con una estructura
organizacional, en la cual se encuentren distribuidas todas las responsabilidades
necesarias para que la organización funcione con éxito, cuando se habla de
estructura organizacional, nos referimos en la forma en como está estructurada
una organización, en donde muy fácilmente nos vienen a la mente una imagen en
forma de pirámide, en donde en la punta de la pirámide se encuentran los altos
mandos y en la parte más baja de ella, se encuentran los empleados o
colaboradores que ejecutan todas las actividades necesarias para que la
operación en la empresa, se desarrolle de la mejor manera.
Otro factor común que se puede identificar en la mayoría de las empresas, es que
todas cuentan con sistemas que les permitan llevar un control de todos sus
procedimientos y personal, también ejecutan procesos recurrentes e importantes
para la misma operación y por ende, todas deben de contar y promover con una
cultura organizacional, que independiente en qué país se encuentre la
organización, siempre debe existir una cultura en la cual se inculquen los
principales valores y políticas de acuerdo a las costumbre del país, lo que
permitirá alcanzar el éxito siguiente los lineamientos necesarios para un clima
laboral adecuado.
Por lo que en la presente investigación, se han anotado todos los aspectos
relevantes e importantes con los que debe de contar una organización.

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 OBJETIVOS

Objetivo General: El objetivo principal de la presente investigación, es conocer

cómo se compone y cuáles son los aspectos relevantes en una arquitectura
organizacional, tomando en consideración que todas las empresas y
organizaciones cuentan con una arquitectura organizacional, pero que no todas
funcional de la misma manera, principalmente porque en alguna de ellas manejan
un una estructura organizacional de tipo vertical y en otras de tipo horizontal, en
donde ambas tienen diferentes ventajas y desventajas, pero que al final, cada
organización elegirá que tipo de organización utilizara, pero que la que elija, será
la adecuada para alcanzar las metas y objetivos de la organización.
También se debe identificar los diferentes sistemas y procesos que las empresas
utilizan y deben utilizar, para que la operación que realicen, sea ejecutada de la
manera correcta y bajo los parámetros establecidos en los diferentes sistemas de
control y sistemas de procesos.

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 RESUMEN DEL CONTENIDO

ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

El termino arquitectura organizacional alude a la totalidad de la organización de las

empresas, es decir, a dicha estructura organizacional formal, los sistemas de
control e incentivos, la cultura organizacional, los procesos y el personal.
Cuando hablamos de estructura organizacional, nos referimos a tres aspectos:
En primer lugar, a la división formal de la organización en subunidades, como
divisiones de productos, operaciones nacionales y funciones (la mayoría de las
gráficas organizacionales muestran este aspecto de la estructura).
En segundo lugar, la ubicación de las responsabilidades para la toma de
decisiones dentro de esa estructura (por ejemplo, centralizada o descentralizada).
En tercer lugar, el establecimiento de mecanismos de integración para coordinar
las actividades de las subunidades, como los equipos multidisciplinarios o comités
regionales.
Los sistemas de control, son los parámetros que se utilizan para evaluar el
desempeño de las subunidades y el de los administradores.
Los incentivos: son los medios empleados para premiar la mejor conducta
administrativa y se asocian de modo estrecho con el cumplimiento del parámetro
de desempeño.
Los procesos: son la forma en que la empresa toma decisiones y trabaja.
Algunos ejemplos son los procesos para formular estrategias, decidir cómo se
destinan los recursos en una compañía o evaluar el desempeño de los
administradores y su retroalimentación. En sí, los procesos son distintos de
acuerdo con la ubicación de las responsabilidades en la toma de decisiones dentro
de la empresa aunque ambas cosas implican decisiones. Mientras que el CEO
puede tener la responsabilidad final de decidir la estrategia de la compañía.

La cultura organizacional alude a las normas y los sistemas de valores que

comparten los empleados de la organización. Asi como las sociedades tienen
culturas. Las empresas son sociedades de individuos que se reúnen para
desarrollar actividades colectivas, poseen sus propios patrones de cultura y
subcultura característicos.

Cuando hablamos de personal, no solo nos referimos a los trabajadores de la

organización, sino a la estrategia con que se contrata, remunera y retiene a esos
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individuos, así como el tipo de personas en términos de habilidades, valores y
orientación.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Se considera que la estructura organizacional consta de tres dimensiones:

Diferenciación vertical: o las responsabilidades de toma de decisiones dentro de
la estructura.
Diferenciación horizontal: o división formal de la organización en subunidades.
Mecanismos de integración: para establecer la coordinación de dichas
subunidades.

DIFERENCIACION VERTICAL: CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION

La diferenciación vertical de una empresa se determina donde se concentra el

poder de decisión en su estructura jerárquica. Existen argumentos en favor de la
centralización y descentralización.

Argumentos en favor de la centralización:

Hay cuatro argumentos principales que apoyan la centralización:
Primero: Facilita la coordinación
Segundo: La centralización garantiza que las decisiones coincidan con los
objetivos organizacionales, cuando las decisiones están descentralizadas y por
tanto, corresponde tomarlas a los administradores de menor nivel, estos pueden
instrumentar acciones que no coincidan con los objetivos de los altos mandos
ejecutivos. La centralización de las decisiones importantes minimiza la posibilidad
de que eso ocurra.
Tercero: Cuando se concentra el poder y la autoridad en un individuo o equipo de
altos ejecutivos, la centralización ofrece a los administradores de mayor nivel los
medios para llevar a cabo los principales cambios organizacionales que se
requieren.

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Cuarto: La centralización evita la duplicidad de actividades cuando se efectúan
actividades similares en diversas subunidades dentro de la organización.

Argumentos en favor de la descentralización:

Existen cinco argumentos esenciales que apoyan este tipo de toma de decisiones:
Primero: Cuando se centraliza la autoridad, los altos ejecutivos pueden
sobrecargarse de trabajo, lo que puede ocasionar malas decisiones. La
descentralización ofrece tiempo al cuerpo directivo para dedicarse a aspectos
decisivos, pues delega una cantidad mayor de problemas rutinarios en los
directivos de menor nivel.
Segundo: La descentralización favorece la investigación. Expertos en la conducta
sostienen desde hace mucho que las personas están dispuestas a entregarse más
al trabajo cuando tienen un mayor grado de libertad y control individual.
Tercero: Posibilita una mayor flexibilidad y una respuesta más veloz y eficiente
ante los cambios ambientales, pues las decisiones no deben ser “consultadas con
un nivel más alto de la jerarquía”, a menos que su naturaleza sea excepcional.
Cuarto: La descentralización puede generar mejores decisiones porque estas se
toman desde donde emana el problema y por individuos que disponen de mejor
información que los administradores de niveles superiores dentro de la estructura
jerárquica.
Quinto: La descentralización puede aumentar el grado de control ya que sirve
para establecer subunidades relativamente autónomas dentro de la organización.
Así, los administradores de las subunidades pueden considerarse responsables de
su desempeño: entre más responsabilidad tengan por las decisiones que afectan
su desempeño, menos excusas pondrán cuando este sea deficiente.

Estrategia y centralización en un negocio internacional

La elección entre centralización o descentralización no es absoluta. Con
frecuencia, es lógico centralizar algunas decisiones y descentralizar otras, según
el tipo de decisión y la estrategia de la empresa. Las decisiones que conciernen a
la estrategia mundial de la compañía, los gastos financieros importantes, los
objetivos financieros y los temas legales casi siempre se centralizan en la cúpula
corporativa; sin embargo, las decisiones operativas y las relativas a producción,
marketing, investigación y desarrollo, y recursos humanos, pueden o no estar
centralizadas, de acuerdo con la estrategia internacional de la empresa.
Compañías que adoptan una estrategia de estandarización global:

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Deben decidir como deben distribuir las diferentes actividades de creación de valor
alrededor del mundo para obtener economías de localización y de experiencia. La
oficina central debe decidir dónde ubicar las funciones de investigación y
desarrollo, producción, marketing y así sucesivamente. Además la red de
actividades de creación de valor distribuida alrededor del mundo, que facilita una
estrategia global, debe coordinarse. Todo esto crea presiones para la
centralización de algunas decisiones operativas.

Compañías que aplican una estrategia Internacional:

También tienden a mantener centralizado el control sobre sus competencias clave
y a descentralizar otras decisiones que delegan en las filiales del extranjero. Por lo
general, estas empresas centralizan el control sobre la investigación y desarrollo
en el país de origen, pero descentralizan las decisiones de operación en filiales
extranjeras.

Aprendizaje Global:
Se basa en la noción de que las filiarles en el extranjero de una compañía
multinacional tienen una libertad considerable para desarrollar sus propias
habilidades y competencias. Solo entonces pueden adecuarse para beneficiar a
otras partes de la organización. Se requiere un grado sustancial de
descentralización si se va a dar libertad a las filiales para desarrollar sus propias
habilidades y competencias. Por este motivo, también la adopción de una
estrategia transnacional implica un alto grado de descentralización.

MECANISMOS DE INTEGRACION

Estrategia y coordinación en los negocios internacionales

La necesidad de coordinación entre subunidades varían en función de la
estrategia de la empresa, es mínima en las compañías que persiguen una
localización estratégica, mayor en los negocios internacionales, mas elevada en
las globales y máxima en las compañías transnacionales. La preocupación de las
empresas con una estrategia de localización es, básicamente, la sensibilidad local.
Tales compañías tienden a operar con una estructuración mundial por áreas, en la
que cada una tiene una autonomía considerable y su propia serie de funciones
para la creación de valor.

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La necesidad de coordinación es mayor en las empresas que adoptan una
estrategia internacional e intentan sacar provecho de la transferencia de
competencias clave y habilidades entre el país de origen y las operaciones
extranjeras. La coordinación es necesaria para respaldar la transferencia de
habilidades y oferta de producto entre las unidades. La necesidad de coordinación
es mayor en las compañías que pretenden aprovechar las economías de
localización y de curva de experiencia, es decir, en empresas que intentan asumir
una estrategia de estandarización global.

Impedimentos para la coordinación

Los administradores de diversas subunidades tienen diferentes orientaciones, en
parte porque sus tareas son distintas, por ejemplo: los de producción acostumbran
atender asuntos de capacidad, control de costos y de calidad, mientras que los de
marketing vigilan aspectos de precios, promoción y distribución y participación en
el mercado. Tales diferencias pueden obstaculizar la comunicación entre ellos,
que con frecuencia ni siquiera “hablan el mismo idioma”. Así mismo, puede haber
una falta de respeto entre las subunidades, lo que complica la comunicación que
se requiere para alcanzar la cooperación y la coordinación.
Las diferencias entre las orientaciones de las subunidades también surgen a partid
de las discrepancias de objetivos, por ejemplo, las divisiones de producto mundial
de una empresa multinacional pueden comprometerse con metas de costo que
reclamen la producción mundial de un producto estandarizado, mientras que la
filial extranjera puede comprometerse con el aumento de su participación en el
mercado local, lo que demandara un producto no estandarizado. En este caso, los
objetivos pueden generar conflictos.

MECANISMOS FORMALES DE INTEGRACION

Los mecanismos formales para integrar las subunidades varían en complejidad

desde un contacto directo y fuertes vínculos hasta equipos e incluso una
estructura matricial. En general, a mayor necesidad de coordinación, mayor
necesidad de mecanismos formales de integración.
El contacto directo entre los administradores de las subunidades es el mecanismo
de integración más sencillo. Ahora, examinaremos algunos recursos de
coordinación de tales subunidades. Con este mecanismo, los administradores de
las subunidades solo se contactan entre si cuando tienen una preocupación en
común. El contacto directo puede no ser eficaz si los funcionarios poseen
diferentes orientaciones que impidan la coordinación, como ya se mencionó.

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Las relaciones con una vinculación estrecha son un poco más complejas; cuando
aumenta el volumen de los contactos entre las subunidades, la coordinación
mejora al dar a las personas de cada subunidad la responsabilidad de coordinarse
con otra subunidad regularmente, así, las personas entablan una relación
permanente, lo cual atenúa los impedimentos a la coordinación o que se
analizaron en el apartado anterior.
Cuando la exigencia de integración es muy apremiante, las empresas pueden
adoptar una estructura matricial en la que todas las funciones se consideren
integrales. La estructura está diseñada para facilitar la integración máxima entre
las subunidades. La matriz más común de las compañías multinacionales se basa
en áreas y en las divisiones mundiales de producto; tal arreglo consigue un alto
grado de integración entre las divisiones de producto y las áreas para que, en
teoría, la empresa preste más atención tanto en la sensibilidad local como a la
búsqueda de economías de localización y de curva de experiencia.

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 PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1. ¿Qué es la arquitectura organizacional?

La arquitectura organizacional es la que se refiere al conjunto de integrantes de
una organización, es decir, cuando se dice arquitectura organizacional, se hace
referencia a los elementos principales que componen una organización, como
los son los sistemas de control e incentivos, la cultura organizacional, los
procesos y el personal.

2. ¿Cuáles son las tres dimensiones de una estructura organizacional?

1) Diferenciación Vertical o las responsabilidades de toma de decisiones

dentro de la estructura.

2) Diferenciación horizontal o división formal de la organización y

subunidades.

3) Mecanismos de integración para establecer la coordinación de dichas

subunidades.

3. ¿Qué es la diferenciación vertical?

Se refiere o indica en donde se concentra el poder de decisión en su estructura
jerárquica, en la cual los altos mandos se encuentran en el nivel más alto, los
gerentes en el nivel medio y los empleados en un nivel bajo.

4. ¿Cuáles son las ventajas de la centralización?

Facilita la coordinación, garantiza que las decisiones coincidan con los objetivos
organizacionales, ofrece a los administradores de mayor nivel los medios para
llevar a cabo los principales cambios organizacionales que se requieren y evita la
duplicidad de actividades cuando se efectúan actividades similares en diversas
subunidades dentro de la organización.

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 5. ¿Cuáles son las ventajas de la descentralización?
Ofrece tiempo al cuerpo directivo para dedicarse a aspectos decisivos, pues
delega una cantidad mayor de problemas rutinarios en los directivos de menor
nivel, favorece la investigación, posibilita una mayor flexibilidad y una respuesta
más veloz y eficiente ante los cambios ambientales, pues las decisiones no deben
ser consultadas con un nivel más alto de la jerarquía, puede generar mejores
decisiones porque estas se toman desde donde emana el problema y por
individuos que disponen de mejor información que los administradores de niveles
superiores dentro de la estructura jerárquica y aumenta el grado de control, ya que
sirve para establecer subunidades relativamente autónomas dentro de la
organización.

6. ¿Cuáles son los mecanismos formales e informales de la integración?

Los mecanismos son:

El contacto directo entre los administradores.
Las relaciones con una vinculación estrecha.
Recurrir a equipos temporales o permanentes.
Estructuras matriciales.

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 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. Describa cual es la estructura organizacional de su empresa u

organización que tiene relación con negocios internacionales.
La estructura organizacional de la empresa para la cual trabajo, se base en la
estructura de tipo vertical, ya que fácilmente se puede identificar los diferentes
niveles jerárquicos, como por ejemplo, analizando la estructura en mi área se
compone de, el director, subdirector, gerente, subgerente y supervisores de las
diferentes subareas, que cuando se toma alguna decisión o se giran órdenes para
algún cambio en el proceso, las ordenes llegan a los colaboradores de forma
descendente, ya que la instrucción es girada por el director hasta llegar a los que
ejecutan las acciones.

2. Describa los sistemas de control y plan de incentivos en su

organización.
La empresa para la cual trabajo, cuenta con una variedad amplia de sistemas de
control, uno de sus principales sistemas de control podría mencionar el del control
de ingresos y salidas de los empleados, ya que en este monitorean quienes
marcan tarde su ingreso, y quienes también toman más de una hora de almuerzo,
ya que dentro de este control, también se monitorea la salida a almorzar y la
entrada.
Otro control de suma importancia en la empresa es el control de procesos, cada
proceso importante en la empresa se registra en el sistema de control, el cual
contiene un flujo de autorizaciones y confirmaciones en donde intervienen los
gerentes de las áreas involucradas y los empleados que ejecutan las actividades
del proceso.
Y otros sistemas de control no menos importantes, es el control de facturación,
sistema de control de ventas, sistemas de control de atención al cliente, etc.

Y referente al plan de incentivos en la empresa, el más conocido es el de atención

de clientes y el de incentivos por venta, el área de atención al cliente y ventas, son
las áreas que cuentan con un plan de incentivos más activo, digo activo porque a
nivel general en la empresa, existen ciertos planes de incentivos por antigüedad y
del empleado destacado en las evaluaciones semestrales.
El plan de incentivos de atención al cliente y ventas es el más común y el que más
motiva a mejorar el desempeño y a estimular el reconocimiento laboral, ya que

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estos son los que constantemente se auditan con el fin de encontrar debilidades
en los procesos de ventas y atención a los clientes. Tomando en consideración
que las ventas son el sostenimiento de la empresa.
Ahora con los planes de incentivos por antigüedad, es donde premian a las
personas que cumplen años de estabilidad laboral, que en su mayoría de
ocasiones se premian a los colaboradores que tienen más de 15 años en delante
de estar en la empresa.
El otro plan de incentivos es de premiar al empleado destacado del área en las
evaluaciones semestrales, en donde son premiados con gif card o descuentos en
la compra de electrodomésticos con el motivo de agradecimiento por destacarse
en sus actividades diarias. Estos serían los únicos planes de incentivos en la
empresa.

3. Describa los 5 principales procesos en su empresa u organización.

Los procesos principales en mi empresa son los siguientes:

El proceso de gestión: en donde se planifica y se analizan las estrategias con las

que la empresa enfrentara los diferentes retos cada mes, en el cual previamente
fueron identificadas nuevas actividades para mejorar los procedimientos y las
nuevas actividades para nuevos productos y servicios.

Proceso de ventas: es uno de los procesos que constantemente está siendo

impulsado hacia la evolución, como se mencionó anteriormente, un porcentaje
muy alto de los ingresos de la empresa, es por medio de las ventas, por tal razón,
dicho proceso es el más evaluado y el que tiene los ojos de los directivos de la
empresa.

Proceso Reciclaje de Números: Seguido del proceso de ventas, el proceso de

reciclaje de números, es el segundo proceso a mi consideración el más
importante, ya que este proceso es el que está encargado de monitorear toda la
numeración de la empresa, y de velar que los números que ya no estén
generando ingresos sean reciclados para que estos puedan ser reutilizados parta
nuevas ventas, ya que no existir dicho proceso, la empresa se vería obligada a
estar comprando más números a la entidad reguladora de dicho insumo (SIT),
pero por ser un proceso que en ocasiones se realiza de forma quincenal o
mensual se evita provocar gastos por la compra de más insumos numéricos.

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Proceso de aprovisionamiento: en conjunto con el proceso de reciclaje de
números y el proceso de aprovisionamiento, son dos procesos de gran
importancia para la empresa, ya que el primero de ellos (reciclaje de números) es
el encargado de depurar todos los números que ya no generan ingresos y el
segundo, es el encargado de tomar los números que fueron depurados o
reciclados para asignarlos a nuevas tarjetas sim que dicha actividad se llama
aprovisionamiento, ya que este proceso se encarga no solo de asociar el número
a la simcard, sino también de habilitar el número y la simcard en los elementos de
red, con el fin de que en las nuevas activaciones los clientes tengan la posibilidad
de hacer uso y tener acceso a la comunicación móvil.

4. Describa como es la cultura organizacional y el personal que labora en

su organización.
La cultura organizacional de mi empresa, es una cultura que se rige por una serie
de políticas, políticas que están enfocadas hacia un comportamiento adecuado
con respeto hacia todas las personas, no importando las diferencias sociales y
étnicas, el objetivo de la empresa es hacer ver a todos sus colaboradores que
todos somos y valemos igual, de hecho, la empresa al momento que ingresa un
nuevo empleado, le proporciona un código de ética, en el cual se detallan las
buenas prácticas y comportamientos dentro y fuera de la empresa, y con
frecuencia se están recibiendo cursos en los cuales se promueve las buenas
acciones, valores y conductas, por lo que todos los empleados que se rigen bajo
este código, promueven un mejor clima laborar dentro de la empresa.
Aunque cabe mencionar que siempre hay más de algún colaborador que no le
pone la importancia necesaria a todos estos instructivos y códigos de ética que la
empresa proporciona, lo cual provoca disgustos a los compañeros por el
comportamiento y falta de seriedad y colaboración ante la necesidad de la
empresa de promover una cultura organizacional adecuada e idónea para que
todas las actividades que se realicen, sean exitosas y lo mejor de todo que se
hagan con el mejor de los gustos.

5. Analice los 4 puntos anteriores e indique una ventaja por cada aspecto
que se podría aprovechar para hacer negocios internacionales en su
empresa u organización.
La empresa para la cual trabajo, es una empresa muy reconocida a nivel
internacional, ya que la marca se encuentra operando en varios paises de américa
y Europa, y la primera ventaja que podría mencionar respecto a la estructura
organizacional es que en todas las filiales se maneja la misma estructura
organizacional de tipo vertical, en la cual las decisiones son tomadas desde el

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nivel más alto de la organización hasta llegar a los colaboradores, lo que permite
tener centralizada la planificación y coordinación de toda la organización, y es por
ello que la marca o empresa ha tenido mucho éxito en todos los paises en los que
se encuentra, porque mantiene homologado el tipo de estructura vertical en todos
los paises en donde tiene presencia.
El mismo caso se aplica para los sistemas de control, así como la estructura
organizacional, los sistemas de control también se encuentran homologados,
aunque podríamos encontrar ciertas diferencias en algunos controles, de acuerdo
a lo que puede investigar, en varios paises de Europa no cuentan con el sistema
de control de ingresos y salidas de los empleados, en el cual se monitorea las
horas de entrada y salida, en los paises de Europa no se maneja ese sistema, y
en alguno y otro país de américa, ya que en esos paises, la cultura es distinta, las
costumbres y valores son diferentes, y se destacan porque los empleados son
muy puntuales, derivado de la disciplina que los empleados manejan, por lo cual,
no es necesario tener ese tipo de control gracias a la cultura de esos paises. A
diferencia de acá en Guatemala, acá se tiende mucho a llegar tarde al trabajo por
diferentes factores, se tiende mucho a dejar por un lado la disciplina, no todos,
pero si la mayoría, por lo que acá en Guatemala si lo ven necesario aplicar ese
sistema de control, con el fin de motivar a una disciplina en la que se cumpla con
los horarios establecidos de entrada y salida. Referente a los sistemas de control,
ese fue el único diferente, ya que todos los demás sistemas, si son aplicados.
Ahora, a los dos puntos anteriores, también se le suman la variedad de procesos,
procesos administrativos y productivos, ya que dichos procesos son
fundamentales para el mantenimiento de la operación, ya que son los mismos, lo
cual significa una de las ventajas principales al momento de pensar en que la
empresa realice negocios internacionales, y es así, como ha venido evolucionando
la empresa y expandiéndose a mas paises, en donde su idea principal siempre fue
manejar una estructura organizacional vertical, en la que se fundamente la
centralización, lo que le ha permitido tener éxito en cada uno de los paises en
donde se encuentre, todas las estrategias, decisiones, objetivos y metas salen
desde la central que se encuentra en México, es dese allí, donde salen todas las
directrices, procedimientos, sistemas y principalmente la cultura organizacional de
la empresa, por lo que no cabe duda, que todos los aspectos expuestos en los
incisos anteriores, son de gran utilidad y ventaja para la expansión de los negocios
internacionales en mi organización.

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 CONCLUSION

En la realización de la presente investigación, se ha logrado identificar que todas

las organizaciones se manejan bajo una estructura organizacional que se apegue
de acuerdo a sus necesidades, pero todas tienen algo en común, y es que todas
necesitan que las decisiones, estrategias, planificación, se realice de manera
centralizada, es decir, que haya un nivel superior en el cual se maneja toda la
parte estratégica, que tenga la visibilidad general de la organización para poder
tomar todas las decisiones necesarias de manera estratégica, utilizando todos los
sistemas, mecanismos y procesos operativos y de control, que le permitan tener el
control total de sus operaciones.
Por ello, fue de máxima importancia conocer los beneficios de la centralización y
descentralización en las organizaciones, principalmente en las organizaciones que
cuentan o estar por ingresar en los negocios internacionales, ya que para ello son
necesarios una seria de mecanismos que permitan integrar todo los elementos
necesarios para alcanzar las metas y objetivos implementados por los altos
mandos de una organización.

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 RECOMENDACIONES

Por lo que adicional a la investigación, se recomienda lo siguiente:

 Analizar a profundidad las ventajas y desventajas que proporcionan la

centralización y descentralización en las organizaciones, máxime si estas
se encuentran operando en diferentes paises con fines de expansión.

 Investigar sobre los mecanismos de integración formal e informal que

existen y cuáles son sus ventajas y beneficios que estor brindan a una
organización.

 Reconocer cuáles son las estrategias adecuadas que deben de aplicar las
organizaciones que se dedican a los negocios internacionales, ya que estos
requerirán una mejor coordinación, derivado de los diferentes factores
externos y ajenos al país en el que se encuentre operando la empresa u
organización.

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 EGRAFIA

HILL, C. W. (2015). NEGOCIOS INTERNACIONALES II. Mexico: Inpregragia

Digital S.A de C.V.

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