PUBLICIDAD

- Módulo 3 -

Nombre de la asignatura: Publicidad

Código: PUE-1606
Docente: Blanca Mejia
Unidades valorativas: 4
Duración del módulo: 10 días
 Objetivos:
1. Identificar y explicar las cuestiones sociales, económicas y éticas
que deben considerar los anunciantes.

2. Analizar los aspectos éticos de la publicidad.

Competencias a alcanzar:

1. Trabajar con un blog en trabajo grupal.

2. Conocer cómo trabajan la publicidad no ética.

3. Análisis de diferentes anuncios en relación a las dimensiones de

mercadotecnia y funciones de la publicidad.

4. Enlistar los seis efectos clave que guían la respuesta del

consumidor a los mensajes publicitarios.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
01
 Descripción breve del foro:
En el foro encontrará las indicaciones que necesita para realizar el desarrollo del
mismo, en el cual el estudiante, como requisito, deben ver y analizar el video
indicado, con la finalidad que pueda contestar las preguntas que se le realizan
en el respectivo foro.

Descripción breve de tareas:

El estudiante debe leer las indicaciones de la tarea y subir a la plataforma la
tarea asignada, algunas tareas pueden ser individuales y otras grupales, el
estudiante debe leer detenidamente las indicaciones para la presentación de
cada tarea según lo solicitado.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
02
 Introducción
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o
servicios, en el cambiante mundo del marketing, es necesario estar alerta a
las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia
para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas.

Es de vital importancia en el ámbito económico ver como las empresas

invierten en publicidad y las estrategias para llegar al mercado objetivo son
infinitas.

La publicidad es tan poderosa que condiciona el comportamiento humano e

influye en los valores de las personas.

Cuando la publicidad tiene el objetivo de informar a las personas de la

disponibilidad de comida, ropa, y otras necesidades, sirve para un propósito
útil ya que nos ayuda a satisfacer nuestras necesidades y nos ayuda a
decidirnos por una marca sobre otra.

Sin embargo, muchas veces los anuncios publicidad crean necesidades en

lugar de ayudar a satisfacerlas, muchas veces la publicidad nos hace tomar
malas decisiones y comprar productos que no necesitamos o que son
perjudiciales para la salud.

Un ejemplo clásico es la publicidad de bebidas alcohólicas, los cigarros,

comida chatarra, etc.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
03
El impacto economico de la publicidad
La publicidad es un producto cultural doblemente determinado. Cabe
reconocer en ella, por un lado, una lógica social de orientación
marcadamente económica.

Y, por otra parte, en cuanta experiencia de mediación comunicativa, la

publicidad debe ser considerada como un importante factor de socialización
y representación cultural.

La función económica de la publicidad se orienta a la difusión social de los

productos, empresas e instituciones económicas en el marco de la
competencia que favorece, estructuralmente, la orientación y ampliación de
la demanda según las exigencias de reproducción del sistema productivo,
garantizando no ya la circulación de los productos, bienes o servicios, en el
mercado, sino más bien la producción misma de bienes y servicios, y, por lo
tanto, la acumulación de capital.

Nueva York es la ciudad número uno cuando se trata de medir el dinero que
gastan los consumidores en internet, medios, entretenimiento y marketing
on y off line, según el reciente estudio de PwC titulado “Cities of
Opportunities” y en el que se han analizado las cifras de 30 grandes ciudades
alrededor del mundo. (Murgich, 2015)

Según las previsiones de la consultora Price Waterhouse Coopers, este

mercado se mantendrá en dicha nación, como el mayor del mundo con un
gasto estimado de $724.000 millones para 2018.

10 ciudades donde más se invierte en medios:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
04
 La ética en la publididad
El rol social
La publicidad también tiene varios roles sociales. Informa acerca de
productos nuevos y mejorados, ayuda a comparar productos y
características y, por lo general, mantiene al tanto acerca de las innovaciones
y los temas. Refleja las tendencias de la moda y del diseño y aporta a nuestro
sentido de la estética. Tiene un rol educativo en el que enseña acerca de los
nuevos productos y sobre cómo utilizarlos. Ayuda a formar una imagen de
cada individuo al establecer modelos a seguir con los que cada quien se
puede identificar, y brinda una forma de expresión en términos de
personalidad y sentido del estilo por medio de las cosas que las personas
visten y utilizan.

Mientras la publicidad continúa funcionando como una fuerza económica

importante, en años recientes hemos visto un énfasis creciente concerniente
a la responsabilidad de la publicidad como un espejo y monitor de la
sociedad.

Aun cuando refuerzan normas sociales que existen en el mundo exterior, la

publicidad lidia con controversias acerca de las normas que la gobiernan.
Entre los asuntos que se debaten acaloradamente se encuentran lo que
debería ser anunciado, quién debería tener permiso de anunciar sus
servicios, qué grupos deberían tener permiso de utilizar el poder de la
publicidad para promover sus propios puntos de vista acerca de asuntos
sociales y qué técnicas estiran los límites de la tolerancia social.

Claramente, existen numerosas opiniones acerca del rol apropiado de la

publicidad al relacionarse con el bien social común. Sin embargo, existen
pocas dudas de que los anunciantes tienen una responsabilidad nueva y
diferente hacia la sociedad en la forma en que venden sus productos y
servicios. La nueva tecnología y los métodos de investigación sofisticados
solamente han aumentado la importancia de asuntos tales como la
privacidad del consumidor y la naturaleza potencialmente intrusa de la
publicidad.

Los invito a ver este video sobre lo complejo

que es la ética publicitaria:
https://www.youtube.com/watch?v=80zMA4Riy-M

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
05
Prácticas injustas y engañosas en la publicidad

Uno de los argumentos más constantes y comunes acerca de la publicidad es

que con frecuencia es engañosa. Esto se da cuando un anuncio contiene una
distorsión, omisión u otra práctica que pueda desorientar a un número
significativo de consumidores razonables en su detrimento. No se requiere
prueba de que los consumidores fueron engañados y la representación
puede ser explícita o implícita.

La cuestión es si el anuncio transmite una impresión falsa, aun si es

literalmente verdadera.

Si un producto no está a la altura de sus anuncios, genera insatisfacción, y en

el largo plazo esto es perjudicial para el anunciante como para el comprador.
Para que la publicidad sea efectiva, los consumidores deben tener confianza
en ella.

Así que cualquier clase de engaño no solo resta mérito al principio de

información completa de la libre empresa, sino que también se arriesga a ser
contraproducente.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
06
El engaño en la publicidad es, sin duda, una de las faltas a la ética publicitaria
más frecuente y se presenta de múltiples formas. Entre las más típicas
encontramos las siguientes:

1. Promesas falsas:
Hacer una promesa publicitaria que no puede
cumplirse, como “restaura la juventud” o “previene
el cáncer”. Cuando Listerine afirmó prevenir o
reducir el efecto de los resfriados y la garganta
irritada, la FTC prohibió la campaña y requirió que
la compañía publicara anuncios correctivos a un
costo de millones de dólares.

2. Descripción incompleta:
Proclamar alguno pero no todo el contenido de un
producto, como anunciar un escritorio de “roble
sólido” sin mencionar que sólo la cubierta es de
roble sólido y el resto es pino.

3. Comparaciones falsas y desorientadoras:

Hacer comparaciones falsas, ya sea en forma
explícita o por implicación; por ejemplo: “Como
Tylenol, Advil no irrita mi estómago”. Esto implica
que Advil es igual para evitar la irritación
estomacal, aunque en verdad Tylenol es mejor. Para
algunas personas, la afirmación de Advil podría
sugerir incluso que Tylenol irrita el estómago, lo
cual también es falso.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
07
 4. Ofertas de señuelo y cambio:
Anunciar un artículo a un precio
inusualmente bajo para atraer
gente a la tienda y, luego,
“cambiarles” a un modelo de
mayor precio al asegurar que el
producto anunciado está agotado
o defectuoso.

5. Distorsiones visuales y
demostraciones falsas:
Usar trampas fotográficas o
manipulación por computadora
para mejorar la apariencia de un
producto; por ejemplo, un
comercial de televisión de una
cena especial de “bistec gigante”
que muestra la carne en un plato
miniatura que lo hace ver
demasiado grande.

6. Testimoniales falsos:
Suponer que un producto tiene el
aval de una celebridad o una
autoridad que no es un usuario de
buena fe, o que los avales tienen
una cierta experiencia que de
hecho no poseen.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
08
7. Revelación parcial:
Proclamar ciertos hechos sobre el
producto anunciado, pero omitir otra
información material. Un ejemplo es
afirmar: “las rebanadas de queso
procesadas Kraft’s Singles están hechas
con cinco onzas de leche”, lo cual da a
Singles más calcio que a los imitadores, sin
mencionar que en el procesamiento se
pierden alrededor de dos onzas de la leche.

8. Restricciones en letra pequeña:

Hacer una afirmación en letra grande,
como la “devolución instantánea de
impuestos” de Beneficial, sólo para
restringirla o retractarse de ella en un tipo
oscuro, pequeño o ilegible en alguna parte
del anuncio: “Si usted califica para uno de
nuestros préstamos.” Para la FTC, si los
lectores no ven las restricciones, éstas son
inexistentes.

9. Utilizar superlativos que no

corresponden a la realidad:
expresiones como "Mega"; "Súper",
"Totalmente nuevo"; "Extra"; "Solo por
pocos días"; “somos los únicos” etc., son
atractivos que inducen al consumidor a
adquirirlos, pero que no siempre
corresponden a la realidad.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
09
El efecto de la publicidad en nuestro sistema de valores

Un argumento siempre relacionado, que manifiestan con frecuencia ciertos

críticos profesionales, sociólogos, periodistas, defensores de los
consumidores y reguladores gubernamentales, es que la publicidad degrada
el sistema de valores de las personas al promover una forma de vida
materialista hedonista. La publicidad, dicen, nos anima a comprar más
automóviles, más CD, más ropa y más baratijas que no necesitamos. Está
destruyendo la esencia de nuestra “democracia ciudadana”, reemplazándola
con una democracia del consumidor orientada hacia sí mismo.

Los críticos dicen que la publicidad nos manipula para comprar cosas al jugar
con nuestras emociones y prometer una posición más alta, mayor aceptación
social y atractivo sexual. Asimismo, causa que las personas adopten hábitos
perjudiciales, hace que chicos pobres compren zapatos deportivos de 170
dólares y tienta a las personas ordinarias a adquirir productos inútiles en el
intento vano de emular a las celebridades que los avalan.

Una vez más, afirman que la publicidad es tan poderosa que los
consumidores están desamparados para defenderse contra ella.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
10
Publicidad desleal

La Publicidad desleal es generalmente denigratoria, pues no se centra en las

cualidades del producto, sino, más bien, en el descrédito de la competencia.
Es común que la Publicidad utilice comparaciones, pero eso no
necesariamente significa que sea antiética: las comparaciones están
plenamente permitidas, siempre y cuando respeten a la competencia.

El anunciante puede difundir Publicidad comparativa siempre que ella se

apoye en antecedentes objetivos que pueden ser comprobados
fehacientemente y, además, que no induzca a confusión o error del público.

Cuando atacamos a nuestros competidores y a sus productos en vez de

explicar las bondades y cualidades de los nuestros.

En la siguiente imagen vemos una publicidad desleal de Burger King en el

cual vemos a Ronald McDonald’s comprando en Burger King. Esta publicidad
no persuade a los clientes a comprar en Burger King, más bien puede
provocar una reacción similar de McDonald’s e iniciar una
costosa guerra publicitaria disfuncional, también conocida como “Marketing
de guerrilla”.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
11
Imitación y plagio

El plagio es aquella publicidad que aprovecha la reputación ajena para

ofertar productos propios, imitando logos, eslóganes, diseños,
lenguaje, etc.

Hay una apropiación indebida de la buena imagen adquirida de otra empresa

o marca comercial. El plagio atenta, además, contra la creatividad, elemento
esencial de la publicidad.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
12
Ofensas en la publicidad

Algunas empresas han estado bajo ataque por mostrar modelos desnudas y
semidesnudas en los catálogos de modas o anuncios televisivos ya que
muchos padres se indignan por ciertos anuncios debido a que los perciben
como pornográficos.

El hecho es que las personas no desean que sus hijos sean expuestos a
mensajes que consideran inmorales, ofensivos u orientados a los adultos en
forma estricta.

Por supuesto, el gusto es muy subjetivo: lo que es mal gusto para algunos es
perfectamente aceptable para otros. Y los gustos cambian. Lo que se
considera ofensivo hoy puede no serlo mañana. El gusto también es
geográfico.

En la actualidad, el arreglo, la moda y los productos de higiene personal usan

con frecuencia desnudez parcial en sus anuncios. Donde la desnudez es
relevante para el producto, es menos probable que las personas lo
consideren obsceno u ofensivo; excepto, cuando la publicidad está dirigida a
los niños. De hecho, en muchos países europeos la desnudez en los
comerciales es un lugar común. Incluso los británicos, tan formales como
suelen ser, están comenzando a ver senos de mujeres en comerciales de
televisión y carteles.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
13
 Esta campaña anti tabaco
recuerda el ataque a las Torres
Gemelas de Nueva York, en que
fallecieron miles de personas. Es
considerada de mal gusto al ser
un evento que enluto a una
nación.

Para muchos, este anuncio de toallas sanitarias está en el límite

de lo creativo y lo ofensivo.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
14
 Los invito a ver este video que les ayudará a distinguir
cuando estamos ante una publicidad engañosa:
https://www.youtube.com/watch?v=I4RZq_iV-qw

Algunos consumidores se ofenden tanto por la publicidad y por la

programación televisiva que boicotean los productos de los patrocinadores.
Por supuesto, también tienen la opción de cambiar de canal. Ambas son
estrategias efectivas para los consumidores porque, a final de cuentas, el
mercado tiene poder de veto.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
15
Publicidad subliminal

Se denomina percepción subliminal a la captación de un estímulo que, por

diversas circunstancias, como baja intensidad, falta de atención, o breve
duración del mismo, no alcanza la representación consciente y, sin embargo,
determina la conducta de la persona al margen de su voluntad consciente.

El nombre de percepción subliminal, atendiendo al significado de la palabra,

alude solamente a la captación de estímulos por debajo del umbral sensorial
mínimo, y, por extensión a los que se hallan encima del umbral absoluto
superior. Todo mensaje que es transmitido en un nivel inferior a la percepción
consciente, es considerado subliminal, sea este auditivo, o visual.”

La mente humana se divide básicamente en dos partes o niveles: conciencia

y subconciencia. El consciente está integrado por procesos mentales cuya
presencia advertimos. Es capaz de analizar, criticar, modificar, aceptar y/o
rechazar las propuestas que recibe desde afuera. La subconciencia en
cambio está constituida por un conjunto dinámico de deseos, sentimientos e
impulsos fuera del campo de nuestra percepción consciente, se le puede
comparar con un gran banco de memoria que almacena, por períodos
variables, la mayor parte de la información que percibimos.

La publicidad subliminal lo que busca es llegar a ese subconsciente para

programarlo a través de estímulos que apelan al sexo y a la muerte por el
impacto emocional que estos provocan. La finalidad de estos, y otros
complementos, que se agregan a las publicidades, es provocar estímulos que
no apelan ni a la muerte ni a lo sexual pero que responden a los intereses de
quienes están manipulando con fines comerciales el mecanismo más íntimo,
profundo y complicado del sistema nervioso humano.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
16
 Los 5 componentes de la percepción
Cada día las personas son bombardeadas con estímulos (rostros,
conversaciones, construcciones, anuncios o noticias) pero de hecho sólo
notan una pequeña fracción. ¿Por qué? La respuesta es la percepción.

La percepción
E el proceso mediante el cual se recibe información a través de los cinco
sentidos y se le asigna un significado. Si un anuncio tiene que ser eficaz,
primero y antes que nada, debe ser notado.

La publicidad crea visibilidad a un producto o marca a través de la

exposición. Los consumidores responden al seleccionar los mensajes a lo que
ponen atención, proceso llamado percepción selectiva. (Algunos anuncios
para ciertas categorías de producto, como condones o productos de higiene
personal, libran una batalla para captar la atención porque la gente opta por
no verlos).

Si se selecciona y atiende al mensaje, entonces el consumidor reaccionará a

él con interés si es relevante.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
17
El resultado es la conciencia del anuncio o marca, que se archiva en la
memoria al menos hasta el punto en el que el consumidor los reconoce. Los
componentes clave de la percepción y sus roles en la eficacia son (Simian,
2013):

1. Exposición:
Significa ser visto o escuchado, es una meta
importante de los planeadores de medios que
intentan encontrar la mejor manera para exponer su
mensaje a la audiencia meta.

2. Selección y atención:
La capacidad para atraer la atención, es decir, para
dar visibilidad a un producto es una de las mayores
fortalezas de la publicidad. En ella, la novedad o
sorpresa se usan con frecuencia para captar la
atención. Una forma de evaluar la eficacia en la
publicidad, es medir el nivel de atención producido
por ésta.

3. Interés y relevancia:
Significa que el receptor del mensaje de alguna
manera se comprometió mentalmente con el anuncio
y el producto. Los mensajes de publicidad se diseñan
no sólo para captar sino también para mantener el
interés de la audiencia.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
18
4. Conciencia:
Ocurre cuando un anuncio causa impresión desde el principio. Quizá no sean
capaces de recordar mucho acerca del producto o de lo que dice el anuncio
pero están conscientes de haber visto el anuncio o escuchado del producto.
Esta es importante, pero se considera un nivel de respuesta relativamente bajo
o una respuesta débil, en comparación con las respuestas del comportamiento
como probar o comprar un producto.

5. Memoria / reconocimiento:
Se refiere a la manera en que los individuos archivan la información en sus
mentes. Los anunciantes se interesan en dos factores de la memoria:
a. Reconocimiento: que las personas recuerdan haber visto el anuncio.
b. Recordación: que recuerdan lo que el anuncio decía.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
19
6 componentes de la comunicación de marca
(Branding)
La publicidad se utiliza para crear significado de marca a través del
simbolismo y la asociación. Estos significados transforman un producto
genérico en una marca específica con una imagen y personalidad distintivas.
Ahora, hay muchos términos que utilizan los gerentes de marca para explicar
cómo creen que funciona una marca, pero no hay un conjunto de términos en
común para describir los efectos de la comunicación en el proceso de
branding.

Para entender mejor cómo funciona este proceso, las dimensiones de la

comunicación del branding se identifican usando los siguientes
componentes (Simian, 6 Componentes de la comunicación de marca
(Branding), 2012):

1. (Percibir) Identidad de marca:

Una identidad de marca debe ser distintiva.
Reconocer la marca significa que el consumidor
conoce las señales de identificación de la marca
(nombre, logotipo, colores, tipo de letra, diseño y
eslogan) y puede conectar esas señales con el
recuerdo de un mensaje acerca de la marca o de una
experiencia anterior de uso.

2. (Comprender) Posición de marca:

Entender el significado de una marca requiere que el
consumidor aprenda qué es la marca y qué
representa en relación con su categoría y
competencia. Sin embargo, en muchos casos, la
posición de marca se mueve más allá de la unión de
categoría para incluir los valores que la marca
representa. Por ejemplo la conexión de MTV como lo
alternativo, la mentalidad bizarra del mercado
juvenil.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
20
 3. (Sentir) Personalidad de marca:
Una marca toma características
humanas familiares, como amistad o
confianza, que contribuye con una
dimensión afectiva al significado de una
marca.

4. (Conectar) Imagen de marca:

Se crea significado para una marca al
generar asociaciones que conectan la
marca con los estilos de vida, los tipos
de individuos que utilizan el producto y
otras cualidades, tales como valor y
estatus. La riqueza de la imagen de
marca determina la calidad de la
relación y las conexiones emocionales
que vinculan al consumidor con una
marca.

5. (Creer) Promesa de marca:

Una marca a veces se define como una promesa debido a que establece una
imagen familiar y un nivel de esperanza que se basa en la familiaridad,
constancia y predicción. Por ejemplo: McDonald’s tiene su posición de líder
mundial en la categoría de comida rápida; uno sabe qué esperar cuando
entra en un McDonald’s en cualquier parte del mundo: comida rápida de
calidad a un precio razonable.

6. (Actuar) Lealtad a la marca:

Una experiencia personal con una marca puede convertirse en una relación
de marca, que es una conexión que con el tiempo resulta en lealtad a la
marca. las personas tienen relaciones únicas con las marcas que compran y
utilizan con regularidad y esto es lo que las hace leales a ellas.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
21
 Evolución y futuro de la publicidad
En el plano sociocultural, la publicidad no solo busca informar, sino también
persuadir.

Esto exige poner en circulación una serie de recursos simbólicos que

contribuyen a configurar un universo de significados que trasciende las
decisiones de compra, insertando su influencia en el mundo del consumo
activo de productos y servicios.

En este contexto, la publicidad se transforma en un referente a la hora de

dictar pautas de comportamiento, formas de relación, valores y aspiraciones,
nuevos estilos y modas.

En consecuencia, la podemos considerar como un dispositivo central en la

configuración de la cultura actual, la cual tiene en su centro el complejo
fenómeno del consumo. (Vergara, 2014)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
22
 7 componentes de la persuasión en
la publicidad
La persuasión es el intento consciente por parte de la fuente de influir o
motivar al receptor del mensaje para que crea o haga algo, lo cual es esencial
en el funcionamiento de la publicidad porque la persuasión se genera tanto
por medio de argumentos racionales como por emociones irresistibles que
generan una creencia y una compulsión a actuar.

Ahora, conozcamos los 7 componentes de la misma en la publicidad (Simian,

7 Componentes de la persuasión en la publicidad, 2013):

1. Actitudes:
Una actitud es la disposición mental para reaccionar ante una situación de
una forma determinada. Las actitudes pueden ser positivas, negativas o
neutrales. Tanto las actitudes positivas como las negativas, en particular
aquellas imbuidas en emociones fuertes, motivan a la gente a actuar o a no
actuar.

2. Argumento:
Un argumento se basa en una estrategia cognitiva. Usa la lógica, razones y
pruebas para dar un punto de vista y construir convicción. La publicidad que
trata con problemas y sus soluciones a menudo depende de un argumento,
así como la publicidad de defensa que presenta el punto de vista de una
empresa.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
23
3. Involucramiento:
Es el compromiso que crea y propone entre el consumidor o cliente meta con
una marca en específico. Intensifica dichas relaciones entre ellos de manera
activa y directa.

4. Motivación:
La idea es que algo, como el hambre o el deseo de ser bello/a o millonario/a,
impulsa a un individuo a actuar de cierta manera. Para intensificar el nivel de
motivación del consumidor, la publicidad y otras áreas de comunicación de
marketing, como la promoción de ventas, utilizan incentivos (regalos, premios
y concursos) para animar a la gente a responder.

5. Influencia:
Son aquellas personas o eventos externos a la empresa que dan forma a las
actitudes y al comportamiento de los consumidores o clientes meta.

6. Convicción y preferencia:
La persuasión eficaz resulta de la convicción, lo que significa que los
consumidores creen que algo es cierto. La creencia se indica cuando los
consumidores desarrollan una preferencia o una intención de probar o comprar
un producto.

7. Lealtad:
Es la lealtad de marca, que se mide tanto con una actitud (preferencia) como
con compras repetidas, es una respuesta importante que se cruza entre
pensamiento, sentimiento y acción, y que se construye sobre la satisfacción del
consumidor. Esta se valora porque conduce a otras respuestas de
comportamiento, tales como la defensa de la marca (hablar en su favor) y la
recomendación.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
24
 Lecturas Complementarias:
Artículo: La Publicidad Engañosa
http://www.promonegocios.net/publicidad/publicidad-enganosa.html

Post: ¿Qué es la Publicidad Subliminal?

http://www.todomktblog.com/2013/04/publicidad-subliminal.html

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

PUBLICIDAD
25
 Bibliografía
• Arens, W., Weigold, M. y Arens, C. (2008). Publicidad. Undécima Edición.
McGraw Hill. México.

• Murgich, V. (2015). Las diez ciudades del mundo donde más se gasta en
medios, entretenimiento y marketing on-off line. Merca2.0, 25.

• Simian, H. (17 de Septiembre de 2012). 6 Componentes de la comunicación

de marca (Branding). (L. Rueding, Editor) Obtenido de
http://larueding.com/2012/09/17/6-componentes-de-la-comunicacion-dem
arca-branding/

• Simian, H. (24 de OCTUBRE de 2013). 5 Componentes de la percepción.

Recuperado el 15 de NOVIEMBRE de 2015, de
http://larueding.com/2013/10/24/5-componentes-de-la-percepcion/

• Simian, H. (10 de junio de 2013). 7 Componentes de la persuasión en la

publicidad. Recuperado el 16 de noviembre de 2015, de
http://larueding.com/2013/06/10/7-componentes-persuasion-publicidad/

• Simian, H. (2014). El recurso emocional en la publicidad. La Rueding, 15.

Vergara, E. &. (2014). EVOLUCIÓN Y FUTURO DE LA PUBLICIDAD. Scielo, 8.