UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE

HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE COMERCIO INTERNACIONAL

Mercadotecnia Internacional II

Análisis de los componentes del producto para su adaptación.

DOCENTE

INTEGRANTES

David Alejandro Medina López -20181003587

Luis Gustavo Aguilar Zambrano -2018000016

Mireya José Giron Orellana- 20202400058

SECCION

Línea-1000

TEGUCIGALPA M.D.C

1-febrero-2022
INTRODUCCION: Es una compañía líder en la venta de café preparado a través de un
sistema de distribución en el cual la degustación de un café de excelente calidad, en un
ambiente cómodo y agradable, servido por un equipo experto, lo ha convertido en todo
un concepto de negocios conocido como “Experiencia Starbucks”. 

CONTENIDO: Desde el principio, Starbucks se propuso ser una empresa diferente. Una

empresa donde no solo se honrase al café y a su rica tradición, sino donde, también, se
crease una sensación de conexión. Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano.
Una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.

Starbucks Corporación: es una cadena internacional de cafeterías que cotiza en la

bolsa NASDAQ. Fue fundada en 1971, en Seattle, estado de Washington, Estados
Unidos. Es considerada la compañía de comercialización de café más grande del
mundo, con más de 24,000 locales en 70 países.
¿Qué es El Nasdaq? es el acrónimo de National Association of Securities Dealers
Automated Quotation y es la segunda bolsa de valores electrónica automatizada más
grande de Estados Unidos.

Como pueden ver Starbucks se encuentra en una variedad de países, en lo cual sería
muy adaptable poder consumir este producto en nuestro país. La competencia con otras
empresas de café sería muy fuerte, ya que en nuestro país hay muchas variedades
productoras de café y cafetería. & de muy buen producto.

Análisis Descriptivo de Componentes del Producto

Componente central:
1. Plataforma del producto-Es una cadena internacional de cafeterías que cotiza en la
bolsa NASDAQ. Fue fundada en 1971, en Seattle, estado de Washington, Estados
Unidos. Es considerada la compañía de comercialización de café más grande del
mundo, con más de 24,000 locales en 70 países. Starbucks ofrece café
elaborado, bebidas y una variedad de bocadillos. También tiene a la venta productos
relativos al rubro como tazas, termos y café en grano, así como libros y CD de música y
películas. Sus cafeterías suelen encontrarse en lugares con mucha afluencia, como
aeropuertos, centros comerciales, centros históricos, museos, universidades, entre otros.
Cuentan con un equipo de expertos en tecnología altamente cualificados y muy
innovadores. Su inventiva y su curiosidad se combinan con su dedicación para hacer
posible la ‘experiencia Starbucks’, y esto es algo que debemos tener muy en cuenta por
la manera en la que la tecnología está presente en nuestras vidas.

2. Características de diseño- El diseño del logo de Starbucks es una sirena con dos
colas, ¿pero de dónde salió la inspiración para crearla? ... Heckler encontró una
ilustración de un libro noruego del siglo XV y se le ocurrió que en lugar de sirenas en
las rocas que seducían a marineros, esta mítica sirena llamaría a la gente a tomar una
taza de café.

El diseño Artesano evoca el pasado industrial de los mercados urbanos y se inspiran en

el Modernismo de la década de 1930. Este estilo rinde homenaje a los materiales
sencillos, como las vigas de acero vistas, las paredes de ladrillo, los cristales de
cuarterones de estilo industrial y la madera pulida a mano.

3. Características funcionales-

4. Aspecto legales-Nos parece importante adoptar una postura sobre los diversos temas
para apoyar a nuestra empresa, pero también, porque esta es nuestra forma de ser y
operar.
Por este motivo, consideramos que tenemos la responsabilidad de defender políticas que
no solo apoyen la salud de nuestro negocio, sino también la de nuestros partners y la de
las comunidades a las que pertenecemos. 
En los documentos siguientes se describen nuestros puntos de vista sobre diversos
temas, desde nuestro apoyo a la reforma de la atención sanitaria estadounidense, que
nos permite continuar ofreciendo una cobertura asequible a nuestros colaboradores,
hasta la necesidad de abordar el cambio climático para asegurarnos de poder comprar el
café que necesitamos para que nuestro negocio siga en marcha. 
 Derechos humanos internacionales 
 Prácticas C.A.F.E. 
 Introducción al código de conducta de nuestros proveedores 
 Estándares de responsabilidad social de Starbucks para productos
manufacturados y servicios 
 Postura respecto a la atención sanitaria 
 Postura respecto al etiquetado de cartas 
 Directrices de prácticas sobre el Cacao 
 Introducción a las Cocoa Practices 
 Bienestar animal 
  Política Ética comercial y cumplimiento 
 Aportaciones y gastos políticos corporativos 
 Aportaciones y gastos políticos corporativos, resultados de 2010

Componentes de empaque:
1. Marca Registrada- El primer registro de la marca se realizó en 1976, en la
Oficina Estadounidense de Patentes y Marcas (USPTO) y era
“Starbucks Coffee-Tea-Spices” (nº. 1098925). Se registró en blanco y negro,
pero, como puede observarse en los apliques de marca, era marrón.

2. Nombre de la marca-

3. Empaque-Starbucks Corp. anunció el 21 de enero de este año que quiere hacer

grandes cambios para dejar atrás los empaques de un solo uso, entre los que
destacan los plásticos, como parte del esfuerzo por reducir a la mitad los
desechos de sus tiendas y fábricas para el año 2030.
La compañía no detalló las reducciones específicas de plástico, pero en una carta abierta
del CEO Kevin Johnson dijo que Starbucks se unía al compromiso global de la
Fundación Ellen MacArthur sobre Nueva Economía del Plástico y que establecería
"ambiciosos objetivos circulares" para sus envases.
Johnson reconoció las complejidades a las que se enfrentaría la compañía, tras señalar
que no logró alcanzar los compromisos que hizo en 2008 en torno al reciclaje y la
reutilización de los envases, porque subestimó el dictado de cambiar el comportamiento
del consumidor. Sin embargo, afirmó que la cadena con sede en Seattle trabajará
estrechamente con su cadena de suministro y otros socios en una serie de iniciativas de
sostenibilidad
Aspectos legales-
“Ética comercial y cumplimiento” es un programa que respalda nuestra misión y
contribuya proteger nuestra cultura y reputación, proporcionando recursos que
ayudan a los partners a tomar decisiones éticas en el trabajo.

El programa desarrolla y distribuye materiales de concienciación, tales como las

normas de conducta empresarial, facilita el cumplimiento de la normativa jurídica y
la formación en ética, investiga los asuntos problemáticos, tales como posibles
conflictos de intereses, y proporciona canales adicionales a los partners para
expresar sus dudas.

Alentamos a los partners a comunicar cualquier tipo de problema al programa

utilizando el canal de comunicación que prefieran. La mayoría de las denuncias
recibidas por el programa “Ética comercial y cumplimiento” se refieren a problemas
de relaciones entre los empleados. Esta tendencia es parecida a la de otras empresas
(ya sean cadenas comerciales o no) que ofrecen mecanismos de denuncia
alternativos dentro de su programa global de ética.

El folleto Normas de conducta empresarial es un recurso que se distribuye a todos

los partners, para ayudarles a tomar las decisiones apropiadas en su trabajo. Las
normas constituyen una declaración breve de algunas de las expectativas de la
empresa respecto a cómo debemos operar en Starbucks, de manera coherente con
nuestra misión y nuestros valores fundamentales. Estrategia Minorista a) Estrategia
de mercado Esta estrategia está basada en el análisis de Amenazas y Oportunidades
que ofrece el entorno (Político, Económico, Social, Tecnológico, Legal, Ecológico)
y de las Debilidades y Fortalezas de la empresa. Mediante una evaluación
sistemática de los puntos Fuertes y Débiles y de las Oportunidades y Amenazas, el
detallista está en mejor situación para abordar los objetivos propuestos y para
formular los planes específicos.

Una estrategia de mercadeo ideal para Starbucks seria mantenerse fiel a la

fidelización del cliente por medio del compromiso y la lealtad, enamorando al
consumidor centrando al cliente en el centro de su estrategia global. Teniendo como
oportunidad un mercado consumidor de café y conocedor de la relevancia de la
marca. b) Estrategia Organizativa El diseño de la estructura organizativa de un
minorista está íntimamente relacionado con su estrategia de mercado. La
organización es un elemento fundamental para cualquier minorista y depende de
muchos factores tales como: el tipo de mercancía ofrecida, el merchandising, el tipo
y el número de servicios ofrecidos al cliente, la localización, la habilidad del
personal y los requerimientos legales.
 Planeación: Starbucks se enfrentará al reto de adaptarse a los cambios en
los hábitos de consumo, con clientes que prestan más atención a los costos y se
muestran mas preocupados por temas medioambientales y por la conducta ética
y de responsabilidad social de las empresas.
La estrategia consiste en convertir sus cafeterías en mucho mas que eso, es decir,
ofrecer al ambiente ideal a través de lugares que atraen clientes, por su servicio
de excelencia, agradable aroma de café, espacios cómodos con confortables
sillones a internet gratuito.

Marco de referencia: La estrategia que sigue es de facilitar al cliente una

zona entre el trabajo y el hogar en el que desconectar y relajarse tomando un
café preferido acompañado de una amplia carta de productos.

Compradores: lo que quiere Starbucks es satisfacer la necesidad de degustar un

café excelente en un lugar donde se siente cómodo para trabajar, conversar, leer
tranquilamente.

Necesidades: la necesidad básica de comodidad y productos de calidad para para

un rato agradable.

Alternativas tecnológicas: la tecnología relacionada con la maquinaria del Café,

frappucino, etc…. Y la tecnología puntera (led, wifi) también usa las redes
sociales para informar sobre productos y llegar mucho más rápido a los clientes.

Prioridades, metas:
 Reforzar su oferta de bebidas alcohólicas en los próximos cuatro años,
además de reforzar sus almuerzos y alimentos salados e implementar el
delivery.
 Dar un acelerón a sus ventas del 90% durante los próximos años, hasta
alcanzar los 30,000 millones de dólares en 2019.
 Buscar el crecimiento de la cadena especializada en te “teevana”,
comprada por la Starbucks a finales de 2012.
 Aumentar notablemente durante el periodo 2012-2019 su numero de
establecimiento en todo el mundo.

Organización de recursos de programación:

 La primera estrategia consiste en convertir sus cafeterías en mucho más
que eso, es decir, ofrecer el ambiente ideal a través de lugares que atraen
clientes, por su servicio de excelencia, agradable aroma a café, espacios
cómodos con confortables sillones e Internet gratuito.
 La segunda estrategia consiste en sus productos personalizados; un buen
ejemplo de estos es su célebre Frapuccino, que es el producto bandero
de la compañía, sin embargo, este fue creado por George Howell en
1992.
Pero luego de arduas negociaciones, en 1994 el Frapuccino pasó a las
 filas del gigante del café, siendo adquirido por 23 mdd, lo cual permitió
una gran etapa de expansión de esta bebida, transformándose hoy en su
arma principal.
  Otro aspecto importante es la Inversión en los empleados; A partir de la
década del 90, Schultz amplió la cobertura médica a sus trabajadores,
con el objetivo de establecer un lazo vital con estos y que así garanticen
el correcto funcionamiento en los locales.
 También mantener un gran Compromiso social; lo cual queda
evidenciado al contar con el sello de fairtrade, garantizado que los
productores de café cubran sus costos mínimos de producción al
momento de cobrar, además de estar comprometidos con su capacitación,
recursos y capital.
Finalmente resalta su Visión de futuro; El mercado mundial del té genera
alrededor de 20.000 mdd y le permite a la empresa cortar la dependencia del
café, para así consagrarse como una corporación multi-marca, lo cual había
sido muy anhelado por Schultz.
Incluso la compañía incursionó en el mercado cervecero, a través de la
creación de su cerveza de mantequilla.

Seguimiento y evaluación:
Elevar la productividad es una de las mayores preocupaciones de las
empresas, sin embargo, obtener mejores resultados en el menor tiempo
posible sigue siendo en un dolor de cabeza, para muchos directivos, por esta
razón, a diferencia de otras tiendas, la cadena creada por Howard en 1987 se
caracteriza por brindar una experiencia única en la que los clientes
encuentran un ambiente agradable, moderno y cálido. No se trata únicamente
se vaya a tomar café, sino que se ha constituido como el sitio de encuentro
por predilección para muchas personas alrededor del planeta.
Anexos